Orteka
78 مراجعات
فبراير 4
продали не тот товар.
Доктор прописал ортез на ахиллово сухожилие. Я показала сотрудникам, что мне нужно, они сказали, что его нет в магазине. Но предложили другой, "лучше и с перламутровыми пуговицами". Сказали, что функции такие же. Полагая, что продавцы понимают, что мне нужно ( я описала проблему), согласилась на ортез, что мне предложили. На кассе оказалось, что скидки в 10 процентов не работают на эти изделия. Плюс мне впарили еще и стиральное средство за 600 рублей.
Придя через неделю ко врачу, я узнала, что это совершенно не тот ортез. Тот, что мне продали, стабилизирует голеностоп, а мне нужна другая функция. 15 000 рублей стоил этот ортез!! И всё это на выброс, так как нужную функцию не выполняет!
отвратительный магазин!
يناير 29 ، 2024
Отличный салон.
Сотрудники очень внимательны.
Врач ортопед на высоте.
Профессионально подобрали зимние, летние ортопедические стельки.
Изготовили ортезы для стоп.
Рекомендую!
Зона роста для офиса, не для салона.
Очень сложные, бюрократические, длительные процедуры обмена товаров.
Просто убийство личного времени клиента.
أغسطس 20 ، 2024
Пришел за ортопедическими стельками и распорка для пальцев. Провели консультацию. Озвучили, что она бесплатная при покупке тех же стелек. Пришел на другой день заказать стельки и распорки - оказалось, что теперь консультация будет еще одна и платная. Это при том, что общая цена покупки стелек и распорок могла быть ~30к. В итоге потеряли клиента. Странный подход.
1
يناير 11
по телефону сказали будет скидка в 10 процентов если придем к ним. на направлении от врача написана была скидка в 1000руб. в итоге по факту нам даже в скидке отказали.
أبريل 23
Третий раз за много лет делаю здесь стельки, точно в последний. Работа стала нерасторопной, претенциозной. Невозможно длительное оформление кипы бумажек, разные менеджеры озвучивают разные сроки готовности (по приходу - говорят про неделю, после оплаты сообщают про «до 40 дней, как указано в договоре»), вздернутые брови, на просьбы отпустить меня скорее, раздражение. Никакого информирования о готовности! Выяснила сама по телефону.
Раньше делали индивидуальные полустельки, которые в секунду вставлялись в любую пару обуви, теперь «полноразмерные», с мягким носком, которые нужно прямо-таки постараться чтобы вставить, не смяв. Это неудобно. На мой вопрос об этом тут же выдали, что «полустельки» - это «неправильно и непрофессионально». То есть в предыдущие года Ортека продавала мне «неправильный и непрофессиональный товар»?! На этот вопрос специалист Оксана вместо ответа указала мне на то, что я «и в прошлый раз была в плохом настроении и в этот, задерживала прием «своим звонком по телефону». Вау! Вот это профи. Мастер торговли.
Уже предвкушаю ответ организации на мой отзыв в таком же стиле. Лучше проведите тренинг по клиентоориентированности для работников точки продаж.
Жалею, что обратилась.
يونيو 24 ، 2024
Хороший сервис. Приветливые консультанты, всегда готовые помочь. Быстрая доставка. Дороговато, конечно, но радует, что можно оплатить покупки Сберспасибо
أكتوبر 29 ، 2024
Приняли оперативно (у врача видимо было окно). Персонал вежливый, на все вопросы отвечает, старается помочь. Ходим сюда всей семьёй. Спасибо.
مارس 14 ، 2024
Большой выбор ассортимента товаров, отзывчивый и доброжелательный персонал, всегда готовый профессионально помочь и посоветовать в выборе продукции
يناير 27
Персонал отличный , добрый , хороший , квалифицированный !
أبريل 3 ، 2024
Продавец при продаже товара не провела скидку по купону, который дал врач. При этом при оплате назвала сумму так, будто бы скидка прошла: мол без купона 5000, а с купоном 4000. На самом деле 4000 без купона. К сожалению, обман заметила только дома, когда посмотрела ценник на товаре. К сожалению, продавцы в этом магазине вашего доверия не заслуживают.
نوفمبر 8 ، 2023
Персонал Тебя в данном мазазине встречает с таким выражением, как буд- то Ты к ним за невозвратным займом зашел. На просьбу показать, что у вас со скидкой ( - 50% наклеены во все витражи), недовольно отмахивается, что: " это не скидкой, то не со скидкой... И вообще сейчас новая коллекция, скидок нет!" Непонятно тогда: " Зачем привлекать потенциальных клиентов, которые действительно зашли за " дисконтом", а его нет?"
أبريل 17 ، 2024
Покупала компрессионные чулки Bauerfeind для проведения склеротерапии, и уже после процедуры обнаружилось, что чулки с открытым мыском, что мне крайне неудобно, но вариантов уже не было. Считаю, что консультанты должны были уточнить этот немаловажный момент.
يناير 13 ، 2024
Заходил по просьбе супруги. Цены очень высокие, ортопед.стельки по цене 4-6 тыс.руб. за пару. Купили на Озоне, производство Китай. Да, не Германия, не бренд. Но на порядок (в 10 раз) дешевле. Главное, что структура стелек такая же, такой же гель как и у немецких. Не вижу смысла переплачивать, качество практически один в один.
أغسطس 31 ، 2023
Обратился в салон Ортека на Большой Черкизовской 31.08 с просьбой подобрать и продать мне ортопедическую подушку. Продавец отказалась продавать мне ортопедическую подушку, вместо этого начала разговор про ортопедические стельки и необходимость проведения сканирования стопы, полностью игнорируя мою прямую просьбу. В итоге я был вынужден покинуть салон, т.к. не получил желаемого сервиса и услуги. Таким образом данный салон потерял выручку с продажи, как минимум на сумму 9-10 тысяч рублей.
يوليو 25 ، 2023
Салон хороший. Персонал вниматеьный. Помогает, советует подобрать нужный товар.. Принимает врач ортопед, делает тдиагностику на современном оборудовании.. Есть скидки и акции..
Об этом информация смс. Пользуюсь ни один год.
يناير 13
Ужасный магазин с неквалифицированными сотрудниками. Не рекомендую!
يوليو 11 ، 2023
Выдали пару обуви с разношенным образцом со стенда. Запросила привезти новую пару. Так и проигнорировали, хотя обещали позвонить, как поступит.
Имейте ввиду, что коллекция на пробковой подошве ВРЕДНА для регулярной носки! Кожа мягкая, но рыхлая, взломы в местах застежки пряжки. Через 2-3 дня ужасно болели голеностопы, ощущение вывеха и отек ноги. Потому что обувь ни разу НЕ ортопедическая и об этом надо предупреждать! За 9к рублей можно купить что-то получше.
1
يناير 11 ، 2023
Отличный магазин! Замечательный консультант ! к сожалению, не знаю имени((( Все подробно показала, рассказала, посоветовала именно то, что нужно, внимательно прислушиваясь к пожеланиям ! Спасибо ей огромное!!!
1
مايو 15 ، 2023
Большой ассортимент. Внимательные консультанты. Ребёнку 10 лет с плоскостопием подобрали стельки, когда я была беременная, то себе покупала стельки и бандажи и дородовой и послеродовой. Сегодня купила чулки компрессионные и тапочки. Консультант Ольга очень компетентная и внимательная! Огромное спасибо за помощь.
1
مارس 5 ، 2023
Была в этом салоне в феврале.Благодаря квалифицированной помощи врача(к сожалению, не помню имя,молодой человек),и консультанту Екатерине,боль в моем колене прошла.
Меня проконсультировали,подобрали ортез и предложили тактику дальнейшего лечения,в которую входили стельки(недавно мне их подарили).
Вы можете смело обращаться за помощью в этот салон.Вам обязательно помогут!
1
أكتوبر 25 ، 2022
Зашёл за зимней обувью, обувь не нашёл. Консультант Екатерина предложила сделать рентген стопы, но я отказался, это вредно. Предложили подобрать стельки для любой обуви, мой выбор пал на стельки бауэрфенд. Так же предложили и дополнительные аксессуары к стелькам и всякие приблуды для поясницы, но мне хватило стелек. Очень доволен покупкой, даже боли в спине прошли
3
يونيو 1 ، 2022
Ассортимент хороший, но консультанты не берут в свои руки так скажем помощь для того чтобы вам было легче определиться. Покупаю компрессию и корсеты не впервые, и это пока единствннный салон из которого я вышла сомневаясь а то ли я купила?), в случае с огромными ценами на компрессию это недопустимо, в таких салонах продавцы должны быть более осведомленными в том что они продают и делится своей уверенностью с покупателем а не оставлять вопрос открытым словами не знаю решайте сами. А так салон не плохой, но надо поработать над персоналом а это 90% успеха в продажах, я своим знакомым туда не посоветую идти, предложу другие салоны где не осталось сомнения в том что я купила.
1
يونيو 20 ، 2023
Просто отвратительный сервис. Ожидание настолько долгое, что можно состариться, пока что-то купишь. Заходил сюда исключительно за антисептиком, который мало где продается, каждый раз поход затягивался.
Плюс однозначно напишет пара, стоявшая передо мной в очереди, потому что их облизывали 25 минут.
1
فبراير 2 ، 2023
Магазин хороший, ассортимент всегда был обильным, но в связи с последними событиями поставок нет! Распродается что есть в наличии и на складах, обидно( маме обувь подходит только из их магазина!
1
مايو 13 ، 2022
12.05.22 пришли в этот салон (у сына перелом лучевых костей, он с повязкой) то есть видно, что не просто зашли поглазеть.Нужен был плечевой бандаж и возможно ортез на кисть.Продавец (именно продавец, консультантом эту женщину назвать нельзя) предложил бандаж, даже не достав его из коробки и не рассказав о нем ничего! но нас немного смутила цена и мы стали обсуждать между собой покупку и какого же было мое изумление когда продавец сказала: "Ой, ладно, заканчиваем разговор!" разворачивается, идет за стойку и садится за компьютер. Эта фраза и отношение меня смутило, если учесть, что в салоне в общей сложности мы находились не больше 2-х минут и мозг не выносили, да и других покупателей не было. На выходе она предложила оформить карту (хотя она у меня есть) НО ЗАЧЕМ ЭТА КАРТА, ЕСЛИ НЕТ НОРМАЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ И ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ ПРОСТО СВИНСКОЕ! Раньше совершала покупки на ул. Кибальчича, там консультанты все расскажут, покажут. Не рекомендую именно этот салон для консультации и покупок. Всем здоровья!
4
1
مايو 28 ، 2022
Профессиональное обслуживание, магазин чистый, красивый.Выражаю благодарность сотрудникам, помогли с выбором,проконсультировали.Все прекрасно,рекомендую !
1
فبراير 9 ، 2023
Ужасный салон. Решили перед операций прийти в хороший салон, чтоб специалисты подобрали чулки. В итоге намучались, чулки ужасного качество, специалист подобрал не правильно размер. Не советую. Цены самые высокие, а качество отвратительное. Сотрудники вообще не понятно с каким образованием, лишь бы продать и заработать.
فبراير 7 ، 2023
Настойчиво навязывали платную консультацию врача, хотя все рекомендации хирурга были на руках. Еле ушла. Три звезды за большой ассортимент, удобное расположение и квалифицированных продавцов
فبراير 25 ، 2023
Совершенно не учитывают время. Пришла, спросила- говорят, можем записать, как раз через 15 минут. Прождала 25. Спросила- долго ли. Ответ удивил- ну, я не знаю, может там какие вопросы. На просьбу пройти и узнать- дама ответила " я не могу вмешиваться в процесс". Отношение скотское. В итоге прождала полчаса и ушла ни с чем.
2
أبريل 24 ، 2024
Не нашла необхомые стельки, при этом продавец не предложил никакую альтернативу
مايو 26 ، 2023
Замечательный магазин, сотрудники профи! Сделали стельки на заказ, выше всяких похвал!
أغسطس 27 ، 2022
Хороший магазин. В нём есть свой врач. Можно прямо там сделать обследование ног и врач посоветует какую обувь нужно носить. Я купила там обувь и стельки. Ноги после этого перестали болеть! Отличный магазин, всем советую!
نوفمبر 29 ، 2023
Очень долгое оформление документов, работает только один сотрудник, приезжала два раза, потеряла более часа.
أغسطس 20 ، 2022
Квалифицированная попалась врач, все доходчиво и понятно объяснила, без терминов и лишней воды. Подобрали компрессионный трикотаж (у меня начинающийся варикоз), тк я постоянно летаю в командировки. Сложно надевать поначалу, но уже наловчилась. Отеков стало меньше и ходить легче. Во время перелётов тяжесть исчезла, стало легче летать. Врач ещё назначила лечение, судороги ушли.
ديسمبر 26 ، 2022
Персонал готов прийти на помощь. Есть возможность купить ортопедическую обувь для льготных категорий граждан. Богатый выбор.
1
أغسطس 21 ، 2022
Салон чистый, красивый. Сотрудники профессионалы. Принимает опытный врач. Качественные товары для здоровья производство Германия.
1
يناير 30 ، 2022
Сотрудники неквалифицированы.
Впарили не то, что было нужно. Возврат сделать отказалилсь.
Подробно.
Пришел купить компрессионные чулки. Спрашивают:
-Вам операцию будут делать?
-Да.
-Тогда вам нужны госпитальные.
-Это точно? - говорю - Врач не говорил, вроде, про госпитальные.
-Конечто, точно. Мы же профессионалы!
-Ладно - говорю- давайте. Если окажутся не те, верну.
Продали. Конечно, оказались не те. Пришел возвращать. Говорят: мы трикотаж обратно не принемаем. А сразу нельзя было сказать? Я же предупредил, что сомниваюсь.
Вобщем, впарили мне абсолютно не нужную вещь. Итог: потеря времени и денег. Удивлен таким отношением.
6
2
أغسطس 20 ، 2022
Профессиональное обслуживание. Грамотно проконсультировали. Всем рекомендую
этот ортопедический салон!
1
يناير 16 ، 2023
Отличные девушки консультанты. При покупке измерили все параметры и подробно рассказали обо всем.
مايو 9 ، 2023
Только что вышел с магазина. Отличное обслуживание, вежливые сотрудники.
1
ديسمبر 5 ، 2022
Была 4.12 в магазине Ортека на Преображенской площади, понравилось как меня обслужили, спасибо за помощь.
1
1
يونيو 16 ، 2021
С некоторых пор я регулярный покупатель- то у мужа артроз колена проявился ( покупали отрез на ногу - носили всего неделю, а заплатили около 7000 рублей), то папе обувь ортопедическую покупали- ему положена за неё компенсация, но с ценами Ортеки в неё уложиться невозможно, так как к первоначальной цене от 11900 рублей и выше , ещё принудительно салон требует изготовить индивидуальную стельку за 8000 рублей, только тогда оформляют документы на компенсацию. Так что, если планируете покупать здесь обувь, ждите сезонных скидок. Кстати, сейчас как раз 50% скидка на летнюю обувь, если понравилась модель, но нет размера, доставят из другого магазина. Остальные аксессуары советую искать в более доступных ортопедических магазинах .
1
ديسمبر 6 ، 2022
Хороший выбор, компетентные сотрудники. Быстро помогли с подбором.
1
يوليو 9 ، 2021
Почувствовала себя обманутой.
У них есть услуга - консультация врача ортопеда.
Мне важен был именно приём и сама консультация, потому что пришла с вопросом боли в ногах. По горячей линии меня записали, сказали стоимость услуги, сказали что по дисконтной карте на неё будет скидка 20%.
Консультацию получила, а скидку нет.
При этом ещё ждала почти 40 минут, пока продавец разберётся в ошибках программы.
Очень бесит, когда обещают и не выполняют.
7
2
يناير 17 ، 2022
Очень всё хорошо. Культурно. Вежливые и сознанием своей работы. Расскажут, покажут, примерют. Спасибо
1
أغسطس 12 ، 2021
Качественная продукция (хоть и недешевая), вежливые и грамотные продавцы.
Непонятная ситуация с возвратом в течение 14 дней - сказали, что решается индивидуально с директором магазина.
فبراير 17 ، 2022
Хороший ассортимент нужный нам отвар отсутствовал, но нам предложили альтернативу лучшую той, что искали. Скидки пришлось делать отдельно через интернет.
1
أبريل 17 ، 2020
Решили с мужем, что будем покупать для себя и дочки только качественную ортопедическую обувь, поэтому поехали в ортеку. Работники салона очень вежливо расспросили, какой вид обуви мы хотим, предложили пару моделей, каждый выбрал себе сам. Обувь действительно очень комфортная, нигде не натирает. Отличный салон, отличная обувь.
3
مارس 8 ، 2023
Стельки здесь заказали и купили. Дороговато, но ноги дороже
نوفمبر 2 ، 2019
Магазин удобно расположен, близко от метро. Продукция выложена грамотно, продавцы вежливые. Я покупаю здесь стельки ортопедические, выбор большой, есть акции. Рекомендую
3