Обращалась в данное учреждениие дважды: сначала на постановку печатей гражданства на свидетельства о рождении детей - конечно же в срок сделать не успели (а как иначе?), после - с целью внесения данных ребенка в паспорта родителей. Во 2 кабинете сотрудница Трофимова Екатерина Николаевна проявила грубое отношение (проще говоря, нахамила, когда принимала документы).
Обращение к руководству с официальной жалобой, к сожалению, (как всегда) результата не дало. Не удивительно…такова наша нынешняя система
Анастасия Д.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23
22.11. Обратилась в отдел миграции ( 2 кабинет) с вопросом могу ли получить временное удостоверение личности на время смены паспорта. На что получила ответ сотрудницы дословно : «Как вы меня задолбали со своими времянками, ещё время на вас тратить. Ничего делать не буду». Документ так и не выдали. Такого хамского отношения не видела нигде. Есть ли управа на таких сотрудников?
2
1
IRIS
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4
Подала 01.06.2024г. с сайта Госуслуги заявление на замену паспорта по достижению 45 лет. Срок предоставления услуги -до 5 рабочих дней. На уровне государства заявлен срок! Не я его придумала. Госпошлину оплатила, и вот 02.06.2024г. пришло приглашение на приём. Но без даты и времени. Нужно на сайте mos.ru почему-то записаться. А там запись недоступна на неделю вперед. И где здесь заявленный государством срок "до 5 рабочих дней"? И когда записывалась на приём через mos.ru, то при выборе услуги "Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" увидела, что "Предоставление государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Срок предоставления госслуги 10 дней". Извините, у меня вопрос, а 10 дней-это плюс к тем 5 или как?
В чем тогда преимущество подачи через портал Госулуг, если это полный обман? (скриншот расписания сделан 04.06.2024г. в 15.00ч. примерно)
3
маргарита крестовская
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 27
Выражаю огромную благодарность подполковнику Анжеле Александровне за профессионализм и понимание!!!!! Спасибо огромное за восстановленные документы моего сына , участника боевых действий на СВО!!!!
3
1
Marina S.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4
Огромное спасибо сотрудникам 55 кабинета :
За вежливость, оперативность , профессионализм.
З/п биометрический был сделан раньше. срока.
Аксинья М.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
несмотря на невероятную загрузку и огромные очереди, сотрудники очень человечные. не пинают по разным кабинетам и отделениям - сразу на месте решают все что можно решить.
мне есть с чем сравнить. я пробовала подать заявление на замену паспорта по утере в других отделах Москвы - и меня шпыняли неделю. тут девчонки все сделали.
хотя конечно дикие живые очереди и неразбериха. Но персонал в этом не виноват. тут конечно нужно системно что-то менять.
4
Инкогнито 5102
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18
Понятливые сотрудники,
Минус - легче дозвониться,
До Китая 🇨🇳,.
Чем к ним.
Значит целый день чай пьют.
И они не верный номер телефона указан,
Вроде очереди нет,
1
Ки
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 12
Что за беспредел, почему номера есть 1 номер неправильный, 2 номер сбрасывает, что за беспредел...
Какое-то паршивенькое отношение.
2
Фатима _
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 12
Ужасное отношение к работе, сдала документы на регистрацию ребёнка до 14лет. Больше месяца не готовы, ребенок не может пойти в школу.
1
Дмитрий Голополосов
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Недостоверны телефоны связи (как городской так и мобильный номер указанные для связи)/ нарушения сроков обработки документов поступающих через сайт госуслуги что наглядно подтверждается статусом зарегистрированных документов на ресурсе ГОСУСЛУГИ / в совокупности вышеизложенных обстоятельств (подтверждаемых доказательствами) существуют устойчивые признаки халатности по исполнению государственной функции и должностных обязанностей (служебных инструкций работодателя)/
23
1
Валерия С.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в быстром получении паспорта пожилому человеку из ДНР. Всем сотрудникам принимавшим участие, особенно Анжелике Николаевне. За консультацию, профессиональный подход к делу и доброе сердце.
1
2
Людмила
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Нереальные очереди. Чтобы оформить загранпаспорт нужно приходить 3 раза!!! Причем если подаёшь заявление через госуслуги , то стоишь в живой очереди без талона, остальные приходят по времени!!! Смысл тогда подавать заявление через госуслуги - непонятно.
7
Rightnow
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 27
Огромные очереди, работа организована отвратительно! Люди, в том числе пожилые и с детьми должны часами ждать - видимо на такой огромный район 3 сотрудника это маловато, не?!
2
Игорь К.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Выражаю огромную признательность сотруднице 55 кабинета, 18.02.23 были на приёме по поводу оформления загран паспорта. Оперативность, профессионализм, чёткое отношение к сложившейся ситуации, вот те эпитеты, что характеризует данную сотрудницу. Благодарим Вас и ваш отдел. Семья Курековых.
1
1
Оксана Степанова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МВД за решение моего вопроса по получению паспорта , а именно Момот Марина Евгеньевна. Спасибо за понимание и оперативное принятие решения .
1
1
Елена Ф.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Долго оформляют паспорт 5 лет на ребенка. Специально ждут срок ровно в 30 дней???
Вопрос срочный, очень нужно вылететь.
Писала обращение на официальный почтовый ящик, но сообщения не доходят. Зачем вообще почта, на которую нельзя написать?
Так же писала обращение с просьбой ускорить процесс через официальный портал дважды. И везде статусы "на рассмотрении"
Крайне недовольна
5
2
Геска
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Обратилась через госуслуги за получением паспорта. Пришел ответ на следующий день: Заявление возвращено по причине: - ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЕТСЯ ПО ФАКТИЧЕСКОМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.
Что-то я не поняла. Что значит ....по месту жительства? Я проживаю в районе и подаю заявление по фактическому месту жительства. Куда я должна тогда обращаться как не по ФМЖ? По телефону не дозвониться. Ощущение, что номер выдали, а аппарат подключить забыли и звонишь в какую-то поднебесную колокольню. Мрак. Остается только идти пешком. Привет 21 век(
5
1
Виктор
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Заказал паспорта полтолра месяца назад и тишина, дозвониться невозможно, просто не берут трубку. Сайта нет, эл.почты нет Позор! Имитация работы под маркой московской полиции, впрочем чему удивляться, пригрелись в тылу. Давно пора в окопы.
8
1
Маргарита Н.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
В силу жизненных обстоятельств часто обращаюсь в данный отдел. Объём работы у них колоссальный, поражаюсь их спокойствию и такту! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту-эксперту Момот Марине Евгеньевне! Спасибо Вам огромное за человечность и профессионализм!
1
2
Фокс
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 22
Предварительная запись для подачи заявления, это полный абсурд)))
2
Мария Шаханова
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Ведут себя с посетителями, как цари. Мы, пришедшие получать на законных основаниях, должны просить, чтобы нам этот паспорт оформили.
11
2
Виктор Фетисов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 4 ، 2021
Обращался несколько раз, хоть и очередь девушки понимают ситуацию и стараются быстро обслужить, всегда вежливо отвечают на вопросы, молодцы. Руководителю отдельное спасибо, сложно в наше время в работе с людьми оставаться культурным и позитивным человеком.
5
2
Мародов М.С
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2020
Сотрудники МВД по вопросу миграции района Гольяново, очень вежливые и приятные люди! Не смотря на очередь всегда улыбаютсяо(особенно девушки)! Ой что творится в других отделениях МВД, я просто молчу! Такие же добропрядочные сотрудники работают на Краснобоготырской 13! По всем вопросам всегда помогают, советы дают и очень быстро и качественно выполняют свою работу! Респект вам, вы лучшие в своём деле!
6
5
B
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона, не берут трубку
4
Елена Романова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 8 ، 2021
Выдали перед майскими праздниками паспорт, а в итоге я узнаю, что он недействителен, не внесли видимо обновление в базу, в субботу они не работают, а у меня из за этого проблем получилось серьезных куча
4
Jahonmehr U.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Спасибо огромное сотрудницам Отделения ОВМ ОМВД Гольяново за человеческое отношение и профессионализм к своей работе!!!! Не раз обращаемся каждый раз хорошие впечатления. Начальство цените таких сотрудников!!!
3
1
VLADIMIR ILINYKH
مستوى 27 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Молодцы, работают быстро и качественно. Профессионалы
3
4
Алевтина Д
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2019
Очень вежливые, всё объяснят, подскажут! Мне очень приятно было там находиться
Хотелось бы пожелать им терпения, тяжело работать с людьми.
4
5
настёна настюшкина
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
невозможно дозвониться! просто не берут трубку. весь день.
12
Татьяна К.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 10 ، 2020
Всегда вежливые сотрудники, не приходится долго ждать, если возникают вопросы всегда получаешь понятные ответы.
2
3
Ahcen Hamani
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 4 ، 2020
Приятные сотрудники внимание всегда помогут, спасибо вам за помощь
1
3
Праведник
مستوى 18 خبير محلي
مارس 5 ، 2019
ГосУслуги на данном адресе просто ужасны!!! Очередь по факту- живая.
Талончик выдают а зачем он?? В 55 кабинете отвечают одно- я занята, Вас много, а я одна.
Поичем в кабинете сидит 2 сотрудника!!!
14
3
Smart007
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2020
Вежливая женщина, быстро все сделали , так и должны работать, и служить народу!
1
2
Алексей С.
مستوى 29 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Отлично справляются
2
Айсель Новичихина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 3 ، 2020
Дыра дырой, все как обычно, потеряли, забыли, не знали, не видели, не слышали, не умеем.
10
2
Самая С.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2019
Вечная очередь, администратора нет никакого. Заходишь стоит толпа в каждый Кабинет, не понятно куда идти...
5
3
Ирина К.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2017
Ужасное отношение!!! Если нет московской прописки то ты не человек!!! Меняла там паспорт и изначально не хотели принимать документы, отправляли по прописке, противоречя этим законам РФ, только после скандала и жалоб начальству приняли документы. Про загран паспорт отдельная история, документы просто были утеряны и потеряно три месяца ожидания!
9
2
Светлана
مستوى 11 خبير محلي
مايو 24 ، 2020
В МФЦ вообще работают не очень компетентные люди ( личный опыт)
5
1
Джамбулат
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2017
Что касается миграционной службы, то дамы в окошках в большинстве своем некомпетентны. Не различают понятия регистрация по месту проживания или пребывания. Почти всегда приходится через начальника решать. Только он там знает, что к чему...
8
1
Apex insurance
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2020
Получал паспорт, все быстро и четко
2
Mishanka77
مستوى 6 خبير محلي
مارس 4 ، 2021
учтиво и четко
1
2
Дмитрий Борисов
مستوى 27 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2019
Нифига не работают, потому что черти на районе кишат, как тараканы.
6
3
Александр
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
Расположен в хорошем месте.
4
Сергей
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 28 ، 2017
Отделение на телефонные звонки не отвечает.
Услуги предоставляются с задержкой.
Сотрудники общаться не допустимым образом хамя и игнорируя посетителей.
Пожалуй, одно из худших мест которые довелось посетить.
12
مراجعة مجهولة
نوفمبر 24 ، 2015
Товарищи сотрудники, вы на телефонные звонки когда-нибудь отвечаете!???? В течении целого дня звоню...и все безрезультатно! Куда смотрит ваше руководство!!!!! Уволил бы всех к чертям!
15
Владимир К.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11 ، 2018
они пашут как угорелые..очередь часовая.я им не завидую.спасибо что вы есть.
4
6
Dmitry R.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2019
Паспорт был сделан за 2 часа!!
1
1
Nick P.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2014
Давненько я не был в такой дыре!. что бы подать документы на загран паспорт будите стоять в очереди 3 часа как минимум ... принимают документы и выдают паспорта всего 2 человека, все это через одну дверь в которую стоят две очереди ... записи ведут как и полагается для первобытного строя на бересте, которая то там то сям прилеплена к стенам их пещерки.. в общем впечатлило !! господа так работать нельзя !