Хорошее обслуживание. Все спокойно и конкретно рассказывает, объясняет клиентам, я думаю, что клиенты будут очень довольны , спасибо большое от всей нашей семьи

Марина Санникова

مستوى 4 خبير محلي

Моя сверковь Прокопышина Вера Филлиповна обратилась сегодня 11 февраля в данное почтовое отделение, обслуживала её сотрудница Наталья. Свекровь попросила оформить отправку посылки обычным отправлением в Поволжье. Вес посылки был около 20 кг. Сотрудница почты запросила за эту услугу более 5 тысяч рублей, при этом не выдала ни чек, ни идентификационный номер для отслеживания. Когда моя свекровь попросила пояснить почему такая большая сумма за отправку, тогда как мы ранее отправляли такую же посылку за гораздо меньшую сумму , сотрудница Наталья ограничилась ответом, что "сейчас вот так" Чек не дала, пояснив, что у неё завис компьютер. Моя свекровь вернулась через пол часа и отправила вторую посылку, уже в Сибирь и в этот раз почтальон благополучно всё оформила по компьютеру. Он" не зависал". Придя домой, моя свекровь позвонила мне и я ,через сайт почты России, высчитала что обычное отправление её посылки на 20 кг, должно составлять 1900 р, но никак не 5 тыс руб. После этого, я позвонила данной сотруднице и спросила, на каком основании она не выдала чек за отправке посылки и почему она взяла с пенсионерки такую большую сумму, как за самое дорогое отправление. Сотрудница стала выкручиваться и говорить, что вес посылки превышал на 500 грам, положенные 20 кг и поэтому она оформила всё другим отправлением. А чек она не выдала, потому что у неё завис компьютер. Я затребовала её изменить отправление, вернуть обманным путём забранные деньги моей свекрови и оформить посылку обычным отпоавлением. А также напомнила ей как в прошлый раз она обсчитала меня на 400 р, не отдала нам сдачу. Сотрудница согласилась поменять отправление после моего заявления, что я подам жалобу. Когда моя свекровь подошла в почтовое отделение в час дня, то данная сотруднтца вызвала своего отца, который подойдя на почту стал угрожать моей свекрови что разобьёт ей лицо и запугивать. После того, как моя свекровь пояснила ему ситуацию и вину его дочери, он успокоился. Однако сотруднтца почты продолжала мотать нервы моей свекрови отказываясь ей переоформлять посылку и требуя чтобы она сама её оформляла посредством интернета / зная прекрасно что мало кто из пенсионеров им владеет/.В это время позвонила я и услышала эти препирательства, потребовала от сотрудницы оформить плсылку простым отправлением, она же в телефонном разговоре отпиралась и отсылала нас самим оформлять её, тогда я поставила разговор на запись и узнав это сотруднтца бросила трубку. Я позвонила на горячую линию почты РФ и оставила там жалобу объяснив ситуацию. Сотрудник сказал, что действия работника почтового отделения не законны и они разберутся. Только после продолжительной нервотрепки сотрудница этого отделения всё же оформила данную посылкупростым отправлением и выдала чек, вернув лишние деньги. С махинациями почты по отправке дорогих посылок, вместо обычных, против воли клиентов, обманным путём, уже я сталкивалась. Но такого безобразия и хамского отношения к пенсионерам , как на этом отделении вижу впервые! Чтобы отправить эту посылку мы потратили кучу времени и нервов! А если бы я не проконтролировали вопрос стоимости посылки, то возможно эти денежки так бы и осели в кармане почтальона, так как пенсионер не знает стоимости отправления, инета нет у него чтобы проверить , на это возможно и расчёт недобросовестных сотрудников, так как чек она не выдала, ссылаясь на то, что завис компьютер.

Облова М.А. МБОУ: Краснодонская ООШ

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день. Всегда внимательно обслуживает.Клиенты бывают разные, но Наталья Григорьевна сдержина и внимательно ко всем. Спасибо за труд.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Krasnodonsky 347339

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

15 مراجعات