Otdeleniye pochtovoy svyazi Tula 300004
340 مراجعات
يونيو 22
Очень нравится наше почтовое отделение. Причем радует, что с годами оно меняется в лучшую сторону - стал уютнее интерьер и удобнее график работы (раньше почта закрывалась на обед), исчезли очереди, ну а сотрудники остались такими же вежливыми и оперативными. Периодически получаю здесь посылки и всегда ухожу с хорошими впечатлениями!
3
4
نوفمبر 21
Плохое отделение и работа Почты России.
Пришла отправить заказ. На почте, где люди отправляют посылки, заказы, бандероли и так далее, нету ни скотча, ни коробок, ни пакетов для отправлений - ни чего!
Сотрудники грубят и утверждают, что все упаковочные материалы должны быть у меня!
Позвонила на горячую линию Почты России, девушка по телефону объяснила, что сотрудники не правы и в каждом отделение должны быть упаковочные материалы для отправок, сказала что разберутся, жалобу зафиксировали.
Прошел месяц- ни чего не изменилось!
До кучи ещё и заказ потеряли где-то в просторах почты по пути, сказали, что ответственность не несут за потери 👍🏼.
Собственно все как всегда 🤷🏻♀️, ни в чем разбираться ни кто не хочет. Бедлам! 🤦🏻♀️
1
أكتوبر 19
Хамский начальник отделения. Не знает как выдать посылку без электронной подписи, некомпетентный сотрудник. Потом все таки вспомнила, что можно выдать посылку через извещение. Общение с посетителями грубое, навязывают сбор биометрии через почта банк, даже если вы просто приходите забирать посылку. Зачем-то рассказала про свое образование начальное школы, возможно у нее просто не все дома, бывает.
Одна звезда только за то, что работают в отличие от других отделений хотя бы весь день, а не по три часа в сутки, как остальные отделения почты.
Не рекомендую связываться с почтой России в целом, от бывшей государственной организации осталось только название.
1
أكتوبر 7
Сотрудники отделения работают на отлично,время на обслуживание минимальное ,все вежливые и приветливые,график работы хороший
3
1
أغسطس 9
Быстрое и благожелательное обслуживание, доброжелательный персонал, ожидание в порядке очереди, посылки и отправления приходят в сохранности и в срок, график работы каждый день, кроме воскресенья, суббота сокращëнный день
2
3
سبتمبر 19
Самое лучшее отделение и коллектив .Всегда быстро и максимально лояльно к любым вопросам .Спасибо .
1
1
ديسمبر 13
Отправить письмо нет возможности. Нет конвертов. Почтовое отделение превратилось в магазин (консервы, бытовая химия и всякая всячина, не относящаяся к почте)
1
مارس 9
2раз жду заказное письмо. Его по правилам приносят домой по извещению. Но его упорно кладут в почтовый ящик. Тоже ладно. И это пропустим. Но когда письмо хранится 7дней и его положили за 3 оставшихся дня....а люди на работе и никак не могут знать, что его принесли и надо сломя голову бежать и получать его.т.к впереди суббота и воскресение и оба дня выходные на почте. Это простите как же его получить должен человек? Если в понедельник его отправят назад? Отвратительное отношение. И не выполняют свою работу. Заказное письмо должно поступать в день его прибытия. Вы за это деньги получаете и письмо для этого оплачивается.
2
5
يونيو 30
В последнее время отделение стало лучше, можно получить посылку без особых проблем. Сотрудники приветливые, а что ещё надо.
3
3
مارس 27
Заказываю часто посылки (которые не надо оплачивать при получении ) пользуюсь вашим приложением а так же у меня подключены гос услуги и электронная доверенность с подписью , систематически в отделении по адресу г Тула Кирова 157 300004 не отдают посылки по электронной доверенности один и тот же сотрудник , что и сделала она сегодня 27.03 , светлая женщина полная и в очках , просьба проинформировать сотрудника о её обязанностях и ваших же правилах
3
3
أبريل 26 ، 2023
Отличное отделение! Практически никогда не бывает очередей! Очень вежливый персонал. Работают хорошо! Девчонки молодцы. Все быстро и четко! В других отделениях никогда такого не видела.
Работают без выходных!!! Даже в воскресенье можно забрать посылку !
5
1
نوفمبر 25
Хорошая почта, чистая и аккуратная. 3 оператора что очень удобно
1
فبراير 10
Летом хотела забрать посылку, в интеренете, так и в приложении отображалась информация о графике работы с 8 утра. Я так как работаю с 9,специально вышла пораньше и заехала к 8 на почту, но ни тут-то было, всë закрыто и на двери вывешен новый, не знаю на сколько по времени, график с 9. Как об этом интересно можно было узнать, не потратив время на поход на почту. Почему если Вы меняете график нельзя своевременно отображать эту информацию в интернете, а не после жалобы в службу поддержки. Отвратительный сервис, всë желание пользоваться картой отпало.
3
مايو 17
Отвратительное отношение сотрудников! Отказались оформить посылку, потому что она тяжелая, и вообще они посылки таких форматов не оформляют! На вопрос почему в другом отделении можно отправить а у них нет- ответили, а почему я не отправила тогда? У меня встречный вопрос- зачем платится зарплата таким вот сотрудникам?
4
3
فبراير 3
Не часто сюда хожу,но в последнее время радует отсутствие очередей,работают все окна,обслуживание хорошее,работники вежливые, приветливые,внимательные
3
3
نوفمبر 9 ، 2023
По этой квитанции присланной мне из отделения почты, я не могу получить отправление. Сама в настоящее время больна и не могу дойти. Курьерская служба сказала, что такого трек номера не существует, как и на официальном тел.почты России. Дозвониться до оператора в Туле или до почтового отделения невозможно. Отправитель пишет, что посылка задерживалась и уже получена. Хотя бы узнать кем получена. На этот вопрос, если ты болен, ответ не получить никогда. Ребята, почта России, вы устроились отлично. Ни за что не отвечаете. Всю ответственность возложили на автоответчик. Раньше искали потерянные посылки, а сейчас пусть ищет никто.
3
2
نوفمبر 4 ، 2023
Мне попадались только приветливые сотрудники. Все вопросы решались быстро по возможности и без лишней суеты. Там всегда чисто и аккуратно
3
نوفمبر 20
Хотел отправить посылку, но после 10 минут общения с персоналом, мне страшно стало доверять посылку этой организации, не советую.
1
مارس 23
Привезла на отправку деталь. На сайте уточнила по весу и габаритам. Отстояла очередь и меня развернули и указали на выход. Порекомендовали пользоваться услугами сдек. На вопрос почему четкого ответа не было. Поехала в другое отделение почты, без проблем взяли и оформили.
3
3
يونيو 29 ، 2023
1) Почта России - это не всегда медленно, письмо в Италию во время санкций преспокойно себе отправляют, нареканий нет.
2) Персонал отличный, просто если не хотите получить грубость себе в ответ - не грубите людям, это банальные правила приличия, которым, видимо, не всех обучают.
3) Много вкуснях и ништяков, продаются билеты с лотереями, в которых мне не прет пока что)
4) Удобное расположение - пара минут от остановки это очень и очень удобно.
5) Еще раз про персонал - профессионалы своего дела, почти не меняется с 2018 года, на момент написания отзыва - 2023.
5
1
أغسطس 7
Навязывают отправление первым классом.обычные заказные письма с уведомлением не хотят принимать.обслуживание нулевое
3
أكتوبر 8 ، 2023
Выбрал самый дорогой способ доставки т.к. в конверте были мои личные документы. Они потеряли посылку, а служба Поддержки в ответ на любое сообщение выдает «сейчас сезонная нагрузка, стараемся ускориться». На вопрос о возврате «заявление рассматривается до месяца». Ужасный и отвратительный сервис. Есть не малое количество конкурентов, больше в жизни не воспользуюсь Почтой России. Хуже нет ничего. Если надумали отправить посылку у них просто выбросите её в мусорный контейнер, и вам не придется стоять пару часов в очереди, минут 15 оформлять посылку и позже выяснять что с ней в службе поддержки.
3
3
ديسمبر 12
Большие очереди. Хотели отправить посылку, но в наличии нет коробок. Пришлось бегать по магазинам искать.
1
فبراير 29
Очень долгий процесс получения, очереди. Персонала часто нет на месте, кто на месте-физ.лиц не принимают. И в таком духе. График работы заявленный в интернете не совпадает с реальным. Ручек на столах для заполнения докум.нету
3
2
أغسطس 15 ، 2023
Доброго дня.Прекрасное отделение,слаженная работа и вежливый персонал.Всегда помогут и расскажут как лучше отправить свою посылку.Чистота и порядок во всем.Спасибо за ваш не легкий труд.
3
أبريل 30 ، 2023
Первый раз в жизни оставляю негативный комментарий о работнике и если бы можно было поставить 0, то это была бы максимальная оценка. Елена Фурсова начала с того, что потребовала от меня штрих код для получения т.к. "он у вас должен быть", видимо вводить цифры номера отправления вызывает какие-то сложности у работника. Поняв, что штрих код я не найду, всё-таки злополучные цифры были введены (спасибо). После чего мне было сказано, что прибор, а это была ручка из игры Pictionary Air "я не дам вам включить, вы не имеете право на это, читайте правила Авито". При этом Елена почему-то уже в этом момент решила, что она может повысить голос. Прочитав правила Авито я не нашла ни слова о том, что не могу включить прибор, если нет нужды вставлять его в розетку, но Елена уже кричата "я не выдам вам посылку". К сожалению, на работника почты повлиять никак нельзя, т.к. работает он за копейки и мало кто захочет его заменить. И да, Елена, на мой вопрос как её зовут, спросила "зачем вам?" и сняла бейджик. Одно лишь могу сказать. Ругаться на повышенных тонах - была моя ошибка, т.к. вышла я от туда с трясущамися руками, что думаю не скажешь о Елене.
2 предыдущие похода в это отделение были отличным. Все рассказали, показали и никто не кричал.
5
2
يوليو 11
Да всё не плохо. График норм, сотрудники с хорошим, быстрым обслуживанием.
3
4
ديسمبر 16 ، 2023
Не знаю даже как отнестись к подобному. Заказала доставку отправления на дом,заплатила 150 руб. Время назначили в субботу с 8.00 до 16.00. Прождала весь день-ни звонка, ни курьера, ни информации. На карте Яндекса указано, что почта закрыта до понедельника. Что делать теперь с этим вообще не ясно.
3
2
سبتمبر 16
Отличное отделение почты с нормальным графиком работы и без очередей
1
2
سبتمبر 12 ، 2023
Есть одна женщина с короткой стрижкой! Абсолютно не компетентный человек! Получал посылку через авито доставку , проверял долго и скрупулезно так как товар дорогой начала грубить и торопить хотя у меня 15 минут времени на проверку , а когда я начал проверять дорогой фонарь на работоспособность она как с цепи сорвалась,
5
مارس 5
Очень отзывчивый и грамотный персонал!!! Помогли оформить документы, через сбербанк онлайн!!!
1
2
يوليو 6 ، 2023
Не знаю кому как, но мне всегда попадались исключительно вежливые девушки, какого то негатива в мой адрес никогда не было, арендовал так же в этом отделении ячейку, все супер, почта всегда отсортирована, своевременные оповещения, в целом по работе данного отделения эмоции положительные
3
ديسمبر 19 ، 2023
Новый график работы отделения - полный кошмар. Неужели нельзя было оставить полдня в субботу? Работающие люди абсолютно лишены возможности пользоваться услугами, посылку невозможно забрать ни самим, ни через доставку.
4
أغسطس 4
Не почта,а продуктовый магазин,хамское отношение сотрудников к посетителям.
2
3
مارس 15
Спасибо огромное за очень доброе отношение!Замечательные сотрудники, милые дамы!!!
3
أبريل 25 ، 2023
Неграмотный персонал. Хотел оформить социальную симку Теле 2 (её стоимость 100 рублей), так как я пенсионер и инвалид, оператор запросила документы: паспорт и пенсионное удостоверение, предоставил. В результате вместо пакета Социальный, оформила пакет Мой разговор за 500 рублей. Обращение к начальнику почтового отделения никаких результатов не дали. Был послан в офис Теле2. Деньги не вернули и карту не оформили. Даже не извинились.
Кто придумал оформление пакетов Теле2 на почте, когда полно по городу салонов Теле2. Там совершенно беграмотные люди и у них нет ни каких полномочий.
4
2
سبتمبر 21 ، 2023
Чего можно ожидать от отделения почты? Думаете очереди, галдеж, мятые посылки и оьлизанные марки? А вот и зря! В этом отделении ничего такого нет... Ну кроме марок... Можете их не лизать, кстати... Это только ваш выбор. А мой выбор - отделение почты No300004
3
2
سبتمبر 15
В данном почтовом отделении не смогли отправить перевод в другую страну.
1
1
مايو 28 ، 2023
Уже более 10 -15 лет лучшее, по моему мнению, отделение почты. Обслуживание вежливое, быстрое. Всегда готовы подсказать и помочь в оформлении.
4
نوفمبر 27
Хорошее отделение, быстрое обслуживание
1
يناير 6
График работы , полный ужас! Посылку забрать невозможно, очереди всегда огромные. Отношение ужасное. Одной звёзды то много. Как забрать посылку работающему человеку , подскажите!
4
1
مايو 4 ، 2023
Нормальное почтовое отделение. Хожу сюда уже очень много лет и вот что могу отметить.
Из плюсов. Первый и главный - изменение отношения к клиенту. Постепенно, наконец, уходит "совок", начинают сотрудники и здороваться с посетителями, и прощаться, и даже иногда просят прощения за вынужденную задержку в обслуживании, когда им требуется некоторое время, чтобы завершить оформление предыдущего почтового отправления. В большей мере это относится к молодым специалистам, которые недавно пришли и ещё не успели "выгореть" и "закостенеть". Ребята, спасибо вам, держитесь - ваше доброе отношение вернется к вам сторицей, не сомневайтесь!
Второй - цифровизация процессов и увеличение внимания к сохранности отправлений. Вполне можно сказать, что Почта России стала удобной и стала надежной.
Есть ещё куда расти, но уже сейчас видно, какой большой прорыв сделан за последние годы.
Из минусов. Первое, что бросается в глаза, когда заходишь в отделение, - куча бесполезного товара, который не имеет никакого отношения к почтовым услугам.
Какие-то консервы, химия, игрушки, шмотье - всё то, за чем никто никогда в жизни не пойдёт на почту! Особенно при наличии "Светофора", "Пятерочки", "Магнита" и еще десятка разных магазинов в пешей доступности. Больно смотреть, как почтальона, разносящего пенсии пенсионерам (XXI век на дворе, ага), нагружают суммками с тушенкой и товарами первой необходимости в надежде, что кто-то что-то купит. Так себе бизнес-модель, прямо скажем. Очевидно, что у рядового обывателя товары, связанные с почтой, ассоциируются скорее с областью канцелярии, нежели с какой-либо другой, в этом направлении было бы логичнее двигаться и развиваться имхо.
Второй отрицательный момент - это реликты "совка" в лице старых сотрудников, которым меняться уже трудно и непонятно зачем. Яркий пример - кассир Елена Фурсова. Просто какой-то апологет безразличия, высокомерия и хамства. "Вы что, не видите, что я занята, ждите". "Что вы встали, соседнее окно свободно". "Идите в соседний зал, там девочка вас обслужит". Ни разу за все годы посещений почты этот человек не поприветствовал меня, не поинтересовался целью моего визита, не улыбнулся и не попрощался. Застывшая гримаса отвращения на лице и постоянная попытка куда-то послать. Всегда глухое молчание на слово "Спасибо". Так, значит так, в конце концов, не я ей судья. Плохо то, что эта модель поведения ежедневно демонстрируется и преподносится молодым сотрудникам как норма. Плохо то, что в связи с отсутствием программ мотивации молодых сотрудников, программ командообразования и программ профилактики профессионального выгорания, эта модель может в конечном итоге стать допустимой, и тогда обратно всё на круги своя и все положительные изменения "псу под хвост".
Как-то так.
3
2
أكتوبر 8
Спасибо, что есть такие отделения с графиком дольше 18. Обслуживание оперативное, персонал приветливый.
1
أغسطس 3 ، 2023
Получил интернет посылку 1августа открыл , там совсем другое должен быть сотовый а там микрофон, обратился к оператору которая выдавала мне посылку, светлая такая, она отказала в помощи. Вот такие чёрствые люди ,, работают,, на почте России.
3
2
مارس 21
Очень хорошее отделение. Вежливые работники.всегда готовы помочь.
3
أبريل 13 ، 2023
Отличное отделение почты! Вежливый персонал, быстрое обслуживание, время ожидания не больше 5 минут, а по электронной очереди ещё удобнее...
4
ديسمبر 2
Ближайшее к нам отделение. Почта России - классика
1
مارس 11
Одно из лучших отделений почты, в которых я был. Приятный и отзывчивый персонал
3
يوليو 10
Один раз там была, все прошло хорошо!
3
3
ديسمبر 6
Хорошие сотрудники, работают по графику
1