Пришла получить посылку, оператор была не ,,в духе,, , потребовала паспорт ( до этого я получала по штрихкоду) в грубой форме пояснила, что без паспорта никак!!! Уехала за паспортом, заодно прихватила СНИЛС, инн, страховой полис))). Прихожу в отделение, эта же леди просит у меня ТОЛЬКО ШТРИХКОД!!! Ну в общем единица ей(уверена она себя узнает)
4
1
Олег Симонов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 25
Отделение до поры до времени было в общем-то сносным и вполне оптимально работающим. Однако с июня 23 года начали возникать "казусы". Бабушка отправляла письмо в Питер, ей НЕ нужно было доставлять его срочно, она просила самую обычную отправку. Тем не менее, пользуясь её близорукостью и внушительным возрастом, недоброжелательные сотрудники подсунули ей отправку ЕМС, которая, естественно, заметно дороже обычной. На просьбу отменить отправку (которая поступила спустя 3 часа после подачи заявки на отправку) ответ поступил примерно такой: "Уже поздно, отменить не можем". Такая же ситуация повторилась со мной спустя 7 месяцев: тоже просил отправить посылку, и тоже, не оговаривая формат, подсунули ЕМС, тогда как с ним даже возникло больше проблем, чем упрощений (человек не мог принять у себя отправку из-за сложного графика работы). И мне тоже, в тот же день, тоже спустя буквально час после того, как я отправил посылку, пояснили: "А что не так? Я ведь спросила про цену... (естественно, я согласился на ту цену, которую мне назвали, потому что не знал альтернативной возможности отправки и ожидал, что это самое дешёвое и простое, что есть. Если бы цена зашкаливала совсем за абсурдный ценник, я бы просто не стал отправлять, развернулся и ушёл бы...) Отменить уже невозможно, нет, посылка уже ушла". Абсурд. С тех пор больше, увы, не пользуемся услугами "Почты России", потому что проще и надёжнее доставлять посылки частными фирмами, чем фирмой, которая вот так вот наплевательски относится к своим клиентам.
4
Оксана Сергеевна
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18
Отвратительное обслуживание, об особенностях предоставления отчетных документов (чеков) никакой информации предварительно не получила, никакого участия и содействия. Оператору связи 1 класса (!!!) Куликовой Екатерине Алексеевне хотелось бы посоветовать ознакомиться с такими понятиями как вежливость и клиентоориентированность.