Krasnoyarsk, 78th Dobrovolcheskoy Brigady Street, 10помещение № 212
OTP Bank
هل أعيد فتح هذا الموقع مرة أخرى؟
نعم
لا
الاتجاهات
Аптека
84 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
75 مراجعات
يونيو 6
Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?
5
مايو 31
Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули.
Пояснили что направлено заявление на розыск средств...
То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать....
Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней".
Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...?
Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания.
Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.
1
3
مايو 14
Приложение недавно подвело. Пришлось обращаться в банк. Отдельное спасибо сотрудникам банка за моментальное реагирования, особенно приятно было получать консультацию по разным вопросам у Надежды. Огромное Вам спасибо. Не прощаюсь.