Добрый день! Столкнулась в первые с такой ситуацией. Взяла кредит в ОТП- Банке,02.03.2025г в сумме 40000 тыс , вместе со страховкой мне насчитали 61414,39 меня такие условия не устроили я решила им не пользоваться, при закрытии его смотрю в приложении отобразилось недостаточно средст, привсем при этом в этот же день, я в недоумении начала звонить на горячую линию , мне ответил оператор ,что нужно отказаться от страховки съездить в страховую компанию ,а это как вы понимаете долгий процесс, до страховой компании звонила не дозвониться, я на следующий день рано утром поехала в страховую компанию там все что требовалось выполнила.03.03.2025 снова звоню в ОТП-банк , они посоветовали сделать досрочное погашение на 40000 тыс, а когда вернут страховку внести остальные, иные услуги тоже списал банк на 8 600 , эти деньги вернули 05.03.2025 я вновь делаю досрочное погашение, вечером этого же числа вернули страховку , делаю досрочное , а там запрет один раз в сутки досрочно можно сделать, 06.03.2025 утром делаю вновь досрочное и мне не хватает средств , они мне проценты насчитали с 02.03.2025 числа , вношу ту сумму которой недостаточно и делаю полное погашение… Кто все это выдумал и усложнил, столько заморочек я ещё не встречала???! Ладно если бы я воспользовалась деньгами и потратила хотя бы какую то часть,я бы поняла , что хлопотно было бы вернуть деньги , а не взяв ни рубля и столько волокиты, просто ужасно!!!Плюс насчитали проценты, я потратила столько своего личного времени , что бы вернуть им обратно этот кредит, больше с этим банком дел иметь не буду, для себя усвоила урок!!!За эти 5 дней столько нервов, времени и сил потрачено… В других сторонних банках все легко и просто, но здесь же, ужасно все!!!Спасибо ,досвидания!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александрович А.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 5
Пишут только хорошие отзывы, а вот когда этот банк обманул по вкладу писать не стали, обещали в течении года выплатить не до полученные проценты, год прошёл, а про них ничего не слышно, как выплатят, так и буду банк рекомендовать! А в данный момент туда вклад не делайте!!!
إظهار رد العمل التجاري
Наталья
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 8
Была в банке на Орджоникидзе в субботу 5 апреля. Пообещали звонок в понедельник и разрешения вопроса о пенсии. Тишина... Сотрудники не выполняют своих обязательств. О каком доверии можно говорить.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Горенкова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 21
Хороший банк, очереди практически нет, всегда посоветуют как выгоднее вложить либо занять деньги. С уважением относятся к клиентам.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Котов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 29
Хотел обменять валюту ! Взял талон просидел 30 минут и ушёл) из 10 окон работает только 3 остальные ходят курят. Больше туда не пойду
Отвратительнейший банк!
Вступила в наследство после смерти супруга и обратилась со всеми документами 01.06.2023...
У мужа в этом банке оставался остаток пенсии чуть больше 4 тысяч рублей...
Я не могла получить эти деньги 2 месяца! Хотя изначально сказали, что около 10 дней обычно требуется для решения подобных вопросов...
Не в сумме дело, я просто хотела завершить все дела связанные со вступлением в наследство...
Через месяц попросили прийти переписать заявление, несколько раз звонила на горячую линую, 3 раза писала обращения, мне без конца выражали соболезнования, не отвечая ничего по существу вопроса....и только спустя 2 месяца, после очередного звонка на горячую линию, мне сообщили, что я могу прийти в банк и получить деньги и что сотрудник, который занимался моим вопросом, выйдя из отпуска думал, что я уже давно все получила, поэтому мне не звонил.
Даже 1 балл - это завышенная оценка их работы.
11
1
Сысой Б.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Понадобились денежки, иду в банкомат, что в т.ц. "Алладин"в Авиагородке 31 апреля .На тебе, денег банкомат не выдаёт, в понедельник 1 апреля-нет, во вторник 2 апреля-тоже нет.Прекрасно!!! Чудесный банк,не правда ли?
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Крис Ти
مستوى 6 خبير محلي
مايو 27 ، 2023
Отвратительный банк ! Брали с мужем кредит консультант подсунула нам карту говорит она бесплатная это вам для того что бы кредит свой оплачивать будете на неё деньги кидать и все ! В итоге карта оказалась платной договора и вообще каких либо документов на неё нам не дали в приложении не чего не отображалось , через пол года пришло смс что вы должны за обслуживание этой карты 16 тыс руб , оказалось что она будет бесплатной если на неё ложить по 1,5 миллиона в месяц а если не ложить то 2800 в месяц стоит обслуживание этой картой , мы с претензией пришли говорит картой не пользовались вообще даже на кредит на неё не ложили оплачивали через приложение но за карту платить сказали они все ровно придётся ! Очень дурят народ
12
Evgeniy
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Отвратительный банк!
Совершил перевод клиенту этого банка через СБП. Так уж вышло, что ошибся номером. Пришел писать в банк заявление об ошибочном переводе - мало того, не хотели заявление принимать, что мол я не клиент банка - пришлось заполнять анкету с паспортными данными. Месяц рассматривали - культурно послали, помоч решить проблему даже и не думали. Ответили - обратитесь в суд, и никаких данных получателя не скажем (телефон не актуальный). За 1500р. смысла итдт в суд не вижу.
Заявление 23082694
6
2
Юлия Бугаева
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Самый отвратительный банк из всех!!! Даже частные банки ведут себя более достойно! Получить вклад
по наследству оказывается невозможно без подачи жалобы... месяц гоняли туда-сюда... то один документ донесите, то другой, разговаривать вообще не хотят, сотрудники не компетентны, законов не знают! В итоге сказали писать претензию, будут рассматривать,выдать ли мне мои же деньги, причитающиеся мне по наследству после смерти вкаладчика! Ну это же бред!!!
11
Екатерина Ц.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
С ОТП банком дружу давно. Очень нравится обслуживание в г. Омске на Маркса, 20. Очередей нет, сотрудники вежливы и компетентны. Хочу выразить большую благодарность за работу со вкладами Вихтевой Дарье. Молодец!!! Четко, понятно, быстро, грамотно. Успехов Дарье в дальнейшей работе и продвижения по службе!!!
2
11
Инкогнито 4864
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Не ногой в этот банк!Лично меня обманули по полной программе!Год назад пришла сделать вклад недолгосрочный и это было моим главным условием.Предложили инвеституонную программу на 3 года,но консультант уверяла,что могу забрать деньги в любой момент.Когда обратилась через год,отказали по причине военных действий!Вы представляете!Более того начали показывать бумаженцию,которою почему то мне не показали при заключении договора,где прописаны все возможные и невозможные трагедии на всём земном шаре!*** самые настоящие!Если бы я была ощнакомлена с этой бумагой сразу,то никогда бы в жизни не подписала с ними договор!До сих пор у них есть эта программа вложения денег граждан!Не ведитесь!Я написала уже три жалобы!И вот сегодня ответ-меня отправляют в инвестиционную компанию БКС,с коими у них договор обегоривания населения,идите и разбирайтесь с ними сами!Я знать не знала что это за компания,пока моя нога не перешла порог этого банка!И почему я должна выяснять где мои деньги!Т.Е. банк полностью от меня отказался и умывает ручки,мы тут непричём! Удобная позиция!***!Я читала отзывы и вы их подчищаете,уже многие люди пострадали от вас!
24
Анютик
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Обслуживание очень быстрое и качественное. Отношение к клиентам хорошее 9 из 10. Персонал доброжелательный, вопрос мой решили за 1 минуту. Хотя много отделений пробегала в тот день, в здесь сразу помогли
3
9
Наталья
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Обслуживание хорошее.но как так у меня зарплата маленькая перевод сделала перевела из отп банка в отп 147 рублей ...сняли за перевод 150 рублей какой кошмар.это ни в какие ворота .ужас.а отменить операцию никак....как так можно вообще ,издевательство
6
Светлана Лёзова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Офис ОТП Банка в самом центре омска, вест спектр услуг.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Цесорук
مستوى 2 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Самый отвратительный банк, с которым приходилось работать, дурят и не краснеют, при заключении договора сотрудники обещают одни проценты, а по факту намного выше. Ни когда больше не буду связываться с этим банком и друзьям посоветую не обращаться.
8
2
Евгений
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Работают быстро и качественно. Рекомендую.
1
алексей емельянцев
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
На самом деле, кто не без греха, пусть бросит в меня камень. Я остался без работы. И если бы не отп я бы сдох с голода. Отп меня поддерживает половина года. Нижайший поклон. Менделеева 29 шикарный коллектив. Управляющая изумительная женщина и специалист. На тему, что я писал о банкоматах, признаю, что я сам дятел. Там не так надо, хотя и обидно, что такой алгоритм, он не всём с первого раза доступен. По сути, а очень даволен отп. В трудную минуту он рядом. Спасибо. С наступающим годом.
3
5
Лиля Фролова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Хороший офис ОТП банка. Персонал грамотный, очереди небольшие. Остановка общественного транспорта рядом. Есть и минус - первая ступенька лестницы на входе настолько высокая, что пожилым людям неудобно заходить: трудно так высоко поднимать ногу.
3
2
Александра Владимировна
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Самый черепаший банк, недоразумение сплошь и рядом. Решила поменять привязанный номер к карте. Позвонила на гор.линию, изменили. Сказали прийти в банк, подтвердить, чтоб был доступ к личному кабинету. Пришла, подтвердили. Захожу в личный кабинет, доступ заблокирован. Звоню опять на горячую линию, давай пытать меня с кодовым словом. Одно, то что я перепутала его, нужно восстанавливать, т.е. опять чесать в банк. НО! для чего гонять было меня в банк, для подтверждения, если доступа как такового нет! Схожу восстановлю, но им опять нужно подтверждение номера телефона. Не факт, что после очередного посещения я не смогу войти в личный кабинет. Издевательство какое-то!
PS: пользуюсь банком лишь по той причине, потому как есть места где оплата проходит лишь картой МИР, а она у меня именно МИР ОТП банка
12
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей К.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам, ни офисе не в центральном отделении не могут обьяснить за что списываются деньги, третий месяц пытаюсь с ними расчитаться, вношу больше чем должен, списывают еще больше, микрозаймы намного честнее
10
Александр Кузнецов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Не советую связаться с банком,потом устанешь возвращать деньги. Постоянно загоняют в долги не по твоей вине, а исправлять не торопятся,специально.
7
олег минченко
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2021
В приложении предоставляется ложная информация по выплатам процентов ка остаток средств на карте. Клиент смотрит и видит, что ему начисляется 4% годовых, а по факту идёт 3% И эта ложная информация предоставлена с 10 марта 21 года и по сей день. Для клиентов в приложении одна (ложная) информация, а для сотрудников банка другая (правильная)
6
إظهار رد العمل التجاري
ГАЛИНА МИРОМАНОВА
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
На вопрос почему не выполнен п. 3.3 договора №105/611522. я вразумительного ответа не получила. Сплошной детский лепет. Специалисты некомпетентны, грубы. Не могут работать с клиентами. Прошу разъяснить на основании чего банк не выполнил свои обязанности, согласно договору.
7
Сергей Скальский
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Две недели оформляю деньги по наследству. Три раза сотрудники банка снимали копии с моих документов и благополучно их теряли. Программа по вводу данных "висела" более часа. Навязывают услуги по открытию счета. В будущем ничего общего с этим банком иметь не буду.
6
вячеслав
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Надежный банк с хорошим обслуживанием Удобное обслуживание в интернет банке
4
Евлампий
مستوى 14 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Чем мне не нравится этот банк так это в том что обещают 1 а на выходе все не так радужно
5
1
Кристина Васильевна
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Менеджеры по работе с клиентами работают быстро, всегда компетентны во всех банковских продуктах и вежливы с клиентами
1
4
Омская служба эвакуации 911
مستوى 21 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Качественные услуги банка, сотрудники на высшем уровне!
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Валерьевич
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Мало специалистов, большие очереди.
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий 555
مستوى 23 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Навязывание услуг обман потребителей, постоянно спамят телефон, парковки нет
5
Данил Товсултанов
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Обслуживание ужасное, дождаться очереди своей не как не могу, при том что передо мной один человек, 20 минут сижу, вызывают не существующих на данный момент людей. Отправляют с одного окна в другое, это вообще что за такое, второй раз за сегодня захожу, чтобы оплатить кредит, и всё тоже самое
4
Марина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Все нравится
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Кутина
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Не берите кредиты в ОТП банке,потратите нервы и заплатить лишние деньги.
6
Вера Подгорбунская
مستوى 2 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
К обслуживанию сотрудников банка претензий не имею. Вежливы, внимательны. Ждать приема сотрудника долго - не приходилось.
4
Линна Соловьева
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 7 ، 2021
Удобный во всех смыслах банк по своему сервису и клиентским программам. Ставки по некоторым услугам просто радуют.
1
Ольга Бурова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2020
Ужасный сервис, в очереди сидим больше 40 минут, сотрудники никак этот вопрос решать не хотят.. обращаться в данное отделение нет желания, только отрицательное мнение
5
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Мишенина
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2019
В 18.00 вечера за час до закрытия работает всего одно окно. Куда делись все остальные сотрудники? В очереди 4 человека. Сижу уже 25 минут. В машине на улице ждет ребенок. Видимо люди совсем не ценят своих клиентов. #отпбанк, #отп
4
К
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 1 ، 2021
Неудобное расположение, мест для парковки никогда нет
Вадим Приставкин
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2019
-давно на рынке Омска
-много офисов по городу
-нет очередей в банкоматы
- обслуживание не хуже/не лучше конкурентов
3
1
مراجعة مجهولة
أغسطس 22 ، 2021
Все вопросы решила быстро. Все ок.
3
Aleksandr Zikov
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Некомпетентные сотрудники,ещё хамят
3
Ахметова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Неплохой банк
2
Юлия Кличко
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Лучший банк
2
Жаслан Жолдаспаев
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2019
Пришёл за час до закрытия .снять деньги ,перевели с золотой короны.сказали мы не будем этим заниматься,час остался.отвратительный персонал!!