Ozon
100 مراجعات
يناير 27
Это самый ужасный пункт озон, который когда-либо видела. Работают они по своему персональному графику(могут закрыть пункт в рабочее время и не пускать посетителей). Женщина-сотрудник средних лет с короткими светлыми волосами и в очках( посмотрела, что ранее почти все отзывы здесь про хамство и неадекватное поведение этого сотрудника), работающая там, мягко сказать неадекватная-испортила мой товар, который я принесла на возврат, вскрыв герметичную упаковку; моим знакомым несколько раз отказалась выдавать товар, сказав, что занята приемом товаров, все это сопровождается хамством и нецензурными выражениями, при мне вытолкала силой девушку из пункта( аргументируя это тем что у нее закончился рабочий день, хотя до закрытия было минут 30 еще). Первый раз с подобным столкнулась!
2
أكتوبر 24 ، 2024
Отличный пункт, операторы внимательны и доброжелательны. В пункте чисто, приятно находиться. Заказываю часто, никаких проблем не было
4
أكتوبر 17 ، 2024
Сама уже давно ушла из этого пункта, хотя он мне удобен- живу в соседнем доме. Пишу по просьбе подруги. По её словам я поняла, что изменений в лучшую сторону нет- так же хамство и даже агрессия. Сотрудницы просто пьюют на клиентов Озон! Компания что-то будет с этим делать?
5
فبراير 26 ، 2024
Расположение удобное в плане относительной отдаленности от большого скопления людей и машин. Очереди, если и бывают, то небольшие и обслуживаются быстро. Помещение не большое но уютно и чисто. Не далеко от метро и остановок общественного транспорта. Машину тоже есть куда поставить.
3
ديسمبر 31 ، 2024
Персонал ведёт себя по-хамски. Самый плохой пункт в районе. Не знают права потребителей. Пора руководству Озон персоналу их напомнить.
В целом негативное обслуживание. В пункте находиться неприятно.
Плюс к этому, за долгое время обслуживания, ни разу не предложили пакет для крупных покупок.
3
يناير 28 ، 2024
Человек, работающий в паз походу чувствует, что имеет в разы больше прав и возможностей, чем есть на самом деле
Добавляю, описываю подробнее, был в этом месте 2-3 раза, мне повезло попасть все три раза на одного и того же человека. Женщина не хочет вникать в сложившуюся ситуацию, сразу говорит, чтобы писали в поддержку. Последний мой поход был в тот же день, когда написан отзыв. Я пришел возвращать товар, возврат которого оформил заранее и он был одобрен. В возврате указал причину не подходит товар. Женщина начала осматривать товар (как обычно делают в озон) никаких повреждений или ещё чего либо не нашла. После чего начала спрашивать, чем же вам не подошёл товар? Я ответил, что не выполняет нужных функций. После чего мне сказали, что мне нужно вновь оформить возврат с другой причиной: гарантийный случай. Вопрос состоит в том, зачем вообще этим заниматься. Женщина просто (почему-то), работая в ПВЗ чувствует свою "власть", которой у нее нет. Просьба разобраться
10
أكتوبر 21 ، 2024
Работники грубы и невоспитаны. Культура общения отсутствует напрочь. Что такое предложить или выдать пакет им тоже неизвестно.
Сохранности заказов нет, могут просто испортить и повредить заказ уже в самом ПВЗ.
2
أغسطس 22 ، 2023
Меняю отзыв в пункте выдачи заказов.
С прошедшим временем пункт выдачи преобразился, появилась кабинка для примерки, стало чисто и комфортно.
Женщины работают как и положено по расписанию пункта выдачи заказов.
Просто выполняют свою работу, и болтать им в принципе не очем, и не с кем.
Хамства и каких либо не заурядных ситуаций с моей стороны замечено не было.
Работают тихо, выполняя свою работу.
Удобный по месту расположения пункт выдачи.
1
8
أغسطس 25 ، 2024
В данном пункте выдачи, работает царица озона, дама средних лет, в очках, интелегентного вида, посему считающая себя барыней озоновой имеющей право говорить с посетителями свысока, надменно и с гордо поднятой головой.
Желающие встречаться с ней в графике 2 через 2, вполне могут заказывать сюда свои товары и подарки, что позволит встречатся с барыней озоновой на регулярной основе, мы же переезжаем в другой пункт выдачи к более приземленным и приветлевым консультантам.
10
أغسطس 6 ، 2024
К пункту выдачи претензий нет. Но работники пункта выдачи практически каждый раз оставляют неприятный осадок. Отношение к клиентам отвратительное. Элементарные нормы поведения, например "Здравствуйте!" в обучение сотрудников видимо не вложены. На малейшие вопросы отвечают хамским тоном. Больше нет желания ходить в этот пункт выдачи. "Спасибо" работникам.
8
أكتوبر 8 ، 2024
Ужасный работник в пункте выдачи, сидит женщина в очках считает что она там самая главная . Ни Здравствуйте, ни до свидания. Разговаривает с клиентами, как со скотом. После этого вообще в озоне не хочется ничего заказывать.
6
أغسطس 27 ، 2024
Отвратительное обслуживание данного пвз! Хамоватая белобрысая сотрудница постоянно недовольна, грубит клиентам, не умеет работать и не знает культуру общения! Руководство пвз принимать меры не хочет! Постоянно очереди из-за медлительности сотрудника. Озон потерят клиентов из-за такого персонала. Им дворы мести, а не с людьми работать.
8
سبتمبر 15 ، 2024
Сегодня 15.09.2024 Ваш сотрудник озона на ул. Вавиловых, д. 19 оформила отказ на товар без моего согласия. Второй товар пришел вскрытый с потерянными деталями. Из-за неадекватных действий сотрудника Вы потеряете всех клиентов.
5
يناير 9
Хамское обслуживание, отлично, что другой озон появилась рядом, сразу перестала сюда ходить
3
أغسطس 5 ، 2023
Постоянно получаю заказы в этом пункте, к самому пункту вопросов нет, и расположен недалеко, удобно, и порядок. Но согласен с предидущими авторами, с сотрудниками выдачи - кошмар, особенно Анна, все делает как одолжение, груба, хамовата, неприветлива, невнимательна и нетороплива , из за этого часто очереди. клиенториентированности 0.
10
أكتوبر 22 ، 2023
отправлял посылку, на прозьбу поставить её на весы получил хамоватый ответ, что весов нет. как говорю на почте нет весов, в ответ это не почта, говорю был в сдеке они вроде не почта но весы есть. не реклама по мимо весов была нормальная упаковка тут же из упаковки фирменный скотч. и ладно еслиб посылка стоила 10 или 20к тр но она стоила больше 60. судя по отзывам основной плюс отсутствие очередей. не уверен что это плюс данного заведения. однозначно постоять подождать в другом месте будет лучше
постораюсь не пользоваться этим ПВЗ (ул.Вавиловых д.19)
6
أغسطس 8 ، 2023
Почему нельзя не ставить ни одной звезды??? Отвратительный пункт выдачи! Худший в городе, наверное. Была в других- персонал встречает хотя бы с приветствием! Но есть просто отличные места- на Кондратьевском , к примеру. Здесь же - противно заходить! Две агрессивные, вечно недовольные тётки (простите, слово женщина к ним не подходит). НЕ ЗДОРОВАЮТСЯ никогда!!! Как можно в ответ на приветствие клиента сделать недовольную мину, будто я им что-то должна!!! Анна и Ольга- просто две пенсионерки, которым надо подработать к пенсии, а на развитие пункта, его улучшение им просто плевать! Лучше этот недопункт обойти стороной!
7
يونيو 23 ، 2024
Анна Юрьевна
Морозова отказалась принимать одобренный возврат, ссылаясь на то, что этим занимаются роботы и причин для возварата нет. Хамски посоветовала писать в поддержку
5
يونيو 28 ، 2024
Прекрасно организован алгоритм получения заказов. Грамотный и вежливый оператор .
1
أغسطس 5 ، 2023
Люди, пишите в поддержку озон, если вам хамят. Нужно менять владельца и сотрудников пункта выдачи. Так нельзя вести себя с покупателями. Мы уже привыкли, что сотрудники не здороваются, вечно с недовольным лицом или с трубкой у уха, перерывы огромные и очереди, но хамство! Это уже наглость. Анна, если Вас не устраивает работа - увольтесь! В чем проблема? Выказывать свои недовольства, отчитывать, давать оценку действий, хамить это нормально? Мы всегда вежливо общаемся, но на шею сесть себе не дадим. Я буду писать жалобы каждый раз, пока отношение к покупателям не изменится!
7
1
فبراير 1
Женщина выдающая заказ все время закрывает отделение и идет курить.
1
أغسطس 25 ، 2023
В дни работы Ольги всегда во время открыт пункт выдачи,настроение прекрасное,обслуживание в очереди 1-2 человека, необходимо сотрудника поощрять,в дни работы Анны очередь до угла здания,не тороплива,надменное лицо,хамство .
2
2
يوليو 22 ، 2024
Сегодня, 22.07.2024, я пыталась вернуть свой заказ. Сотрудник Анна отказалась принимать возврат, аргументируя тем что дефектов нет и якобы нужно было приходить раньше. Также уверяла что возврат оформляют роботы и она ничем помочь не может, нужно писать в техническую поддержку. Потребовала у меня показать мой личный аккаунт Озон, а именно чат с поддержкой. Абсолютно хамское отношение к клиенту, невообразимое превышение полномочий и полное отсутствие регламента!
6
نوفمبر 23 ، 2023
Отличный пункт выдачи заказов, очереди редко, недалеко от дома, никогда никаких проблем не было, все просто супер! Рекомендую к посещению
1
أكتوبر 26 ، 2023
Почему именно в этом пункте все сотрудники как на подбор? С такими лицами как будто делают тебе одолжение, честно даже ходить неприятно. Пункт озона давно поменяла на другой, хоть тот и дальше, но тот же боксберри приходится все равно ходить сюда. Ужас, они не то что не приветливые, а просто откровенно хамят. Отвратительный сервис.
6
مارس 18 ، 2023
Пользуюсь этим раз, т.к. живу в этом доме - удобно. Но, #####, персонал - это что-то! Выдают заказы более или менее быстро, но ни одного раза не слышал от этих женщин слов приветствия или прощания в сторону клиента, притом что люди-то с ними вежливы. Сам владею пунктом выдачи заказов WB, так у нас оператор обязан поприветствовать клиента первым!
12
يونيو 24 ، 2024
Отвратительный пункт выдачи. Сотрудники не здороваются, опаздывают к началу рабочего дня, не вежливые. Не советую
5
أغسطس 5 ، 2023
Добрый день!
Хочу оставить отзыв по работе пункта выдачи Озон на Вавиловых 19
Только что возвращали ковры - ваш сотрудник Анна начала меня отчитывать что мы возвращаем крупный товар, что надо ответственно относится к выбору
Это нормально?
Мы сотрудника не спрашивали о ее мнении
Она с порога начала хамить
Почему мы должны это слушать?
5
أبريل 2 ، 2024
Очень доброжелательный персонал. Очень быстрое обслуживание
2
ديسمبر 11 ، 2022
Сегодня в ПВЗ г. Санкт-Петербург, ул.Вавиловых д.19 оператор Анна до выдачи заказа, во время выдачи и после продолжила свой разговор по телефону. Это больше было похоже на то, что она клиент, а я оператор. Считаю, что это непрофессионально по отношению к клиенту.
Так же Анна систематически хамит при выдачи заказа.
На мою жалобу отрегулировал руководитель Анны, Илона Юрьевна в том же ключе, ниже прикрепляю цитаты
«Добрый день! Если это не мешало выдавать заказы, то почему нельзя? К тому же, разговор шёл касаемо технических вопросов по работе, не закрывать же пункт»
«Конкретно этот разговор происходил со вторым оператором, сменщицей Анны, которая тяжело болеет сейчас. Очень жаль, что, становясь "клиентом" вы перестаёте быть человеком»
«А можно закрыть ПВЗ на перерыв, решить свои вопросы, а вы постоите на улице... Вариантов - море. Вам выдали ваши посылочки? Или вы за общением с Анной приходили?»
10
نوفمبر 6 ، 2023
Средний пункт выдачи: две примерочные, сам пункт темноват, на столе для осмотра полученного товара нет даже скотча, чтобы вновь закрыть осмотренных товар, нож для вскрытия один, один вскрывает полученное, другой ждёт, столик для осмотра полученного товара маленький.
2
يوليو 23 ، 2022
ПИСЛА ДЛЯ БОКСБЕРРИ, но суть одна
ЛЮДИ!!!!! Ольга кидает ВАШИ ОЗОНОВСКИЕ посылки на пол и пинает их ногами!!!
Сегодня 23 июля 2022 года принесла в боксберри для отправки посылку через Авито. Работала сотрудница Ольга - так было написано на табличке на столе( в возрасте, светлые волосы). Стояли минут 5 и видели как она пинает ногами озоновские посылки на складе. Ну Окей
С хамским видом приняла у меня посылку, принесла коробку, скотч и нож и сказала - заклеивайте сами. Ну Окей
Коробка по размеру была в 2 раза больше, чем сам товар, на мои вопросы про проложить бумагой - закатила глаза и с надменным видом принесла 2 жалкие бумажки.
Попросила наклеить наклейку «хрупкое», так как отравляла технику.
Далее монолог женщины- работника: «вы думаете это что-то изменит и курьеры не будут ее кидать или пинать? Ха-ха
После 4 раза просьбы о наклейке «хрупкое» все таки выполнила просьбу.
Никогда не сталкивалась с боксберри и теперь буду обходить стороной данную контору.
Прошу администрацию принять меры и уволить сотрудника, таким людям просто нельзя работать с людьми да и в принципе в сфере обслуживания.
Судя по отзывам и тому, что она ещё работает - всем наплевать.
12
مارس 1 ، 2023
отвратительное обслуживание.
всегда хамство, всегда сотрудники всеми не довольны. У меня возникла проблема с отправкой и я ждал прогрузки накладной. сотрудник меня выгнала(вытолкала) и отправилась на перерыв(которых в графике нет). все мы люди и всем нужны перерывы, сотрудник просто вывесила перерыв 15 минут без начала и конца.
10
سبتمبر 11 ، 2023
Пвз правда очень хороший. Но когда забирая заказ, получаешь в ответ хамство и грубость, остаётся неприятный осадок.
Неклиенториентированное общение со стороны сотрудников ПВЗ.
2
1
مايو 20 ، 2023
Ужасный пункт выдачи! Работники всегда в плохом настроении, часто пользуются ненормативной лексикой, постоянно большие очереди (не понятно даже из за чего)
На вопросы простые не всегда могут ответить,
Первый раз столкнулся с таким пунктом выдачи
11
يونيو 8 ، 2022
Осторожно!!! ***!!! Отправляла товар по авито доставке. Товар не подошел по размеру покупателю и он его вернул. Пришла сегодня (08.06.22) забрать свою вещь, назвала номер заказа, показала паспорт, а мне оператор сообщает, что не отдаст мне мою вещь, так как имя в паспорте не соответствует имени получателя (которое по ошибке внес оператор в программу) То есть из -за того, что изначально, когда я отправляла вещь оператор неправильно ввела в программу мое имя, теперь из-за несоответствия с моим паспортом мне не отдают МОЮ вещь!!! Все! Я ушла и вопрос мой так и не решился. Вещь осталась у них. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ!! МОЖЕТЕ ЛИШИТЬСЯ СВОИХ ВЕЩЕЙ, ПОД ПРЕДЛОГОМ ОШИБКИ ОПЕРАТОРА.
8
مارس 5 ، 2024
Внимательный и компетентный персонал в пункте выдачи. Рекомендую
2
نوفمبر 15 ، 2022
Каждый раз испорченное настроение после посещения. Полистав отзывы я искренне не понимаю почему владелец этого ПВЗ до сих пор не поменял персонал, неужели ему настолько плевать. Хотя оценку то всё-таки докрутил до 4ёх звёзд. Странно,очень странно.
Уважаемый владелец,если вас держат в заложниках эти две прекрасные,восхитительные,потрясающие женщины,поставьте дизлайк на этот отзыв.
12
1
يوليو 14 ، 2024
Отвратительный пункт выдачи, сотрудник женщина пожилого возраста страшное хамло
6
ديسمبر 20 ، 2022
Отвратительный пункт!!
Озон Сейллер, опоздав с отправлением на одну минуту, учитывая что впереди стояли люди. Отказалась принимать заказ, нахамив, акт о том что отказывается принимать отправление не сделала
20.12.2023 год
Кто-то смотрит эти отзывы? Там же отвратительные операторы, всегда грубят и не уважают клиентов от слова совсем!!!
10
أبريل 7 ، 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Персонал хамоватый, все, как на подбор. Не умеют и не хотят работать с клиентами. Загружают не нужными вопросами. Я спросила, что назвать номер заказа или код получения? Мне задали встречный вопрос, какая транспортная компания доставляет мне заказ. Я сказала, что понятия не имею о транспортной компании и логистических цепочках ,знаю только название магазина , в котором оформляла заказ и при оформлении заказа выбирала удобный пункт для получения. Мне сказали, что с таким магазином они не работают и заказа у них нет. Пришлось настоять, чтобы она попробовала ввести код получения - ВСЕГО 4 ЦИФРЫ и чудо заказ нашелся. Такое ощущение, что они издеваются. Однозначно не рекомендую этот пункт выдачи.
8
1
فبراير 12 ، 2023
Не хватает кондиционера. Персонал исключительно недружелюбен. Иногда приходится ждать, либо персонал отходит, либо долго оформляется отправка. Когда делал возврат мне грубо посоветовали в следующий раз делать покупки в другом месте
6
يوليو 26 ، 2022
Ненормальные операторши, обе! Швыряют отправления, хамят, грубят. Не имея аргументов в устроенном со мной споре Анна просто харкнула своими слюнями на моё отправление!!! Откровенный филиал дурки с психическими бабками, гуляющими на свободе, а не ПВЗ. Неконтролируемые приступы агрессии работниц руководство не интересуют: по номеру ВотсАп, размещенному в ПВЗ прикидываются, что всё хорошо и никогда никаких жалоб на этих двух калош не было. Типа клиент сам дурак. Короче что операторши, что руководстово - скот обыкновенный.
12
فبراير 18 ، 2024
Удобный пункт выдачи. Очередей нет поэтому удобнее здесь
2
ديسمبر 25 ، 2022
максимальное не приятный пункт из за персонала которые хамят своим посетителям, не раз встречала что людям не отдают заказы.После нескольких раз работы как озон сейлер , больше в этот пункт возвращаться не хочется и вам туда ходить не советую.Я пришла во время, из-за того что некомпетентный персонал, мне нагрубили, нахамили , и из за этого вышло время отправления. Поэтому у нашего магазина чуть не упал рейтинг. Обидно что лицо озоны воплощают злюки и явно ненавидящи свою работу люди!!!!!! Всего хорошего 😡😡😡😡
12
نوفمبر 20 ، 2022
Очень часто очередь. Долго стоять на получение. Сотрудница с фамилией Морозова очень грубит, хамит. Вечно не довольна, что к ней обращаются люди с вопросами. При оформлении возврата высказывала недовольство, что ей приходится работать… «поназаказывают, а потом возвращают».
8
أغسطس 16 ، 2023
Отвратительное отношение персонала. Сделала заказ из нескольких товаров, которые пришли последовательно в разные дни. Поэтому имела неудовольствие иметь дело с хамоватой дамой-сотрудницей не единожды. Нигде такого не встречала. Как будто мне делают огромное одолжение, выдавая заказ. Наконец-то забрала последнюю посылку и больше этот пункт выдачи никогда не выберу.
4
يونيو 27 ، 2023
Самый невежливый персонал , что я встречал .
Всегда чём-то невольны . Очень обидно , что другого пункта выдачи рядом с домом нет
6
أغسطس 28 ، 2024
Всё по феншую, очереди нет. Получил, ушёл
1
سبتمبر 10 ، 2022
Очень невежливая женщина. Если посылку нужно отправить, то у нее закатываются глаза, цокает языком и только после этого начинает работать. Весьма неприятно.
При получении тоже все время хамит.
Принципиально в этот пункт больше заказывать не буду. Благо, их по району стало много.
7