Ozon
الاتجاهات
Театр Куклы и люди
189 m
حركة العملاء وساعات العمل
12:00عادة ما يكون مشغول بشكل معتدل
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
53 مراجعات
أبريل 21
Сотрудник 21 апреля в 16:20 не захотела выдавать товар из-за большого обьема. Я ей отложила два товара и озвучила, что остальное не подошло по размеру. На что сотрудник начала грубить, высказыать свое мнение , что пункт выдачи - это не магазин!
Убедительная прозьба обьяснить сотруднику, которая ввдавала товар 21 апреля, что покупателям не инетересно мнение, если его не просят говорить. Покупатель пришел не обсуждать настроение данного сотрудника, а забрать СВОЙ ТОВАР всё!!! Дайте сотруднику должностную инструкцию, пусть еще раз ознакомиться со своими обязонностями и выполняет свою работу быстро, а не в телефоне сидит и курить бегает.
Больше не буду закзывать в этот пункт выдачи. Разочарованию нет предела.
يوليو 3 ، 2024
Ждали сотрудника Зыкову Светлану Александровну (Лобненский бульвар, д. 9) более 45 минут, хотя стоял технический перерыв на 15 минут. Такое случается второй раз за день. Соседи по очереди два раза попали на незапланированный перерыв. Ушло более 7 человек из очереди. Мы бы поняли, если бы это произошло в первый раз, все люди, понимаем. Но такое происходит постоянно. Людям приходится либо ждать по 40 минут, либо и вовсе уходить после ожидания появления продавца. Просим хотя бы написать время работы девушки, иначе получить товар практически невозможно.
Если озон стремится к улучшению качества обслуживания - зачем закрывать хороший пункт, где всегда сидел человек, готовый выдать заказ и делающий это очень оперативно (на ул. Физкультурная, 14).
Но Светлана Александровна не просто опоздала, но и начала винить нас в том, что нас это не устраивает, сказав, что сейчас даст нам телефон начальства и ничего доказывать нам не будет. Мы ждали номер, пока она отдавала заказы. Во время своей непосредственной работы она всё время оправдывалась, говоря что её не было ровно 35 минут. Оказалось, что она находилась в банке и там была длинная очередь. Но если Светлана Александровна по несколько раз каждый день ходит в банк - не лучше ли ей устроиться там? Она закончила оформлять заказы, но телефон нам дать не захотела, так как вспомнила, что его давать нам нельзя в целях конфиденциальности.
Надеюсь, что вы примите меры и поможете Светлане Александровне сообщить нам точное время приёма граждан. Заранее спасибо.
2
ديسمبر 20 ، 2023
Это отзыв не конкретно пункту выдачи Ozon, а его работнику. Пришёл сегодня 20.12.2023 в пункт выдачи товара, на получение было несколько товаров, в том числе вещи которые оплачиваются после примерки, о чём работник был уведомлен при получении товара, на что поступил ответ " что я всё вижу" и тут же проводит оплату. На высказывание "что же вы сделали, ведь мы ещё даже не померили вещи", был получен ответ " ничего страшного, сделаем отмену, деньги потом вам придут". Вещи в итоге не подошли, работник сказал что не знает как делать возврат и сы сами должны сами разобраться с этим дома. Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи, всё нравиться и устраивает, но конкретно этот работник не компетентен и мало грамотен в данной сфере. Я считаю там должны работать молодые и внимательные, а не пожилые пенсионеры.