Ozon
الاتجاهات
Kalujskaya
1.35 km
Obrucheva Street, 45
228 m
80 مراجعات
يناير 7
Долгое время это был замечательный пункт самовывоза с нормальными сотрудниками, но, видимо, всё хорошее когда-нибудь заканчивается...
06.01.2025 я сделал заказ наушников Jabra Elite, номер заказа 45830216-0194, порадовался возможности забрать их в тот же день из пункта самовывоза вечером. Но, когда я пришел за своим заказом, сотрудник отказался мне его выдать под предлогом неработающего Интернета. Всего в тот день я заходил в пункт самовывоза три раза, с одним и тем же результатом — "Приходите завтра".
На следующий день я снова пришел за заказом, сотрудник пункта самовывоза сначала долго искал его на складе, потом что-то так же долго искал в телефоне, потом предложил мне "зайти попозже" (я отказался), и после объявил мне, что утром мой заказ по ошибке уехал назад на склад. В ответ на моё искреннее возмущение сотрудник не смог предложить какого-либо решения вопроса, кроме заказать товар заново, что меня не устраивало.
Я потребовал телефон владельца или упарвляющего пунктом самовывоза, мне дали телефон некоего Павла — кто он такой, непонятно, так как он не сказал, какую должность занимает. В разговоре Павел общался крайне неуважительно, даже не извинился, хотя был обязан это сделать.
Итог: помимо заслуженной одной звездочки здесь, пишу жалобу в OZON, а заодно и в Роспотребнадзор, — очень хочется, чтобы компания ООО "Мультипост", управляющая данный пунктом самовывоза, поняла, что клиент всегда прав, научилась базовым стандартам обслуживания и обучения персонала и подбора персонала, начиная с руководящего состава. Ну а компании OZON хочется пожелать лучше подбирать франчайзи. А наушники куплю в другом месте, OZON'а для меня больше не существует.
1
فبراير 23 ، 2024
Удачное расположение пункта выдачи.Часы работы пункта вполне устраивают. Чисто ,уютно, доброжелательный персонал данного пункта.Советую пункт выдачи.
1
أغسطس 10 ، 2024
Супер 👍, сотрудница у них Юля очень вежливая и ценная респект и уважение ей и руководству за правильный подбор персонала 👍✌️👏🌞
1