Ozon
الاتجاهات
Соколово-Мещерская улица, 32
103 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
24 مراجعات
نوفمبر 16
Очень нравился этот ПВЗ, заказывали туда товары с самого их открытия, так как близко к дому, + очень опрятный пункт выдачи был, вежливый мужчина-сотрудник и девушка были, также быстрая выдача заказа.
Сегодня впечатление испортилось по двум причинам: возможно, слишком много заказов и сотрудники не успевают их разгребать, но некоторые товары лежат чуть ли не при входе в ПВЗ, что очень неудобно; + стало грязно очень (например, пуфики около стойки администратора все в грязи, а некоторые посетители хотят присесть при ожидании своего товара)
И вторая причина — хамское отношение нового сотрудника. Забирала 2 заказа сегодня: при выдаче первого не была доставлена часть заказа, хотя в приложении высветилось, что всё приехало. Я забрала, т.к. думала, что часть будет позже, но нет — отметка о том, что товар доставлен полностью. Написала в поддержку, жду деньги за часть товара назад, надеюсь, что одобрят. Когда я спросила сотрудника, почему не было ещё части заказа, когда забирала уже другой заказ в этот же день — он грубо ответил: «Не к нам вопрос».
Если такое случалось с другими клиентами, то другие администраторы ПВЗ всегда объясняли, как обратиться в поддержку, чтобы решить ситуацию, а этот просто нахамил и не предложил никак решить проблему) Ещё когда заходила, то он как будто бы дремал на рабочем месте…
Понимаю, что все мы люди, но такое отношение испортило впечатление к сервису, думаю менять ПВЗ :(
Обычно не пишу плохие отзывы, но тут очень расстроилась. Надеюсь, что ситуация исправится, и другие клиенты не попадут в подобную ситуацию и не столкнутся с таким отношением)
1
أكتوبر 26
Сегодня ходила забирать заказ, который прошел его вчера (по данным приложения). Сотрудница сказала, что заказа нет, когда я начала уточнять, нахамила. Раньше никаких проблем с пунктом не было, но впечатление испорчено.
يونيو 28
Раньше проблем с пунктом выдачи никогда не было. Сейчас уже третий заказ не могу получить в день доставки. Физически заказ доставлен в пункт выдачи, но сотрудник не успевает его разобрать. Специально заказываешь доставку с коротким сроком, а в итоге получается на день дольше. Уведомления приходят уже за несколько изюминки до закрытия.
Если так дальше будет, то придется менять пункт выдачи.
1