Ozon
119 مراجعات
ديسمبر 21 ، 2024
Пользуюсь этим пвз давно, всегда все было ок. Сегодня 21.12 забирала заказ 0124749441-0041 в районе 14 часов. Как всегда была была приветлива, у дамы с черными волосами покерфейс. Думаю ну ладно, сейчас перед праздниками загрузка, бывает. Распаковываю небольшую коробку, эта дама ушла за другим заказом и из подсобки мне кричит, чтобы я как-то разрезала коробку и положила в пакет слева от стола метром в высоту (который набит коробками неразрезанными). Я ей вежливо отвечаю, что без понятия, как нужно разрезать, да и все туда кладут коробки в обычном виде. Мне сказали, что я хабалка) Почему я должна выполнять указания сотрудника пвз в приказном тоне неясно. Я ей не грубила, посмотрите камеры. Даже пожелала хорошего дня, хоть я и хабалка, которая не разрезает коробки)
أكتوبر 18 ، 2024
Полный беспредел, как не зайдешьв ПВЗ, постоянно перерыв, на месте сотрудников нет. Сегодня должен был сделать поставку, прихожу в 10:30, света нет, дверь закрыта, обьявлений ни каких нет. Зашел в 12:00, такая же история. Лучше сотрудничать с другим ПВЗ
1
يناير 7
Максимально недружелюбный персонал. Перерывы, конечно, нужны сотрудникам, но их необходимо прописывать в графике работы. Хорошо, что есть рядом другие пункты Озона.
ديسمبر 23 ، 2024
Нет клиентозаинтересованности. Постоянные перерывы. Не вежливый персонал. Уже не первый раз. Каждый раз давала шанс сотруднику, но больше не буду. Придется сменить пункт выдачи.
1
يناير 16 ، 2024
Это уже просто беспредел! Что за работник у вас на Яблочкова 21 А.Пришла первый раз, сидит ноги на столе!!! Пришла во второй раз дверь закрыта, объявления не висит, стою жду. Идет напару с подружкой. Не здравствуйте ни до свиданья. Прихожу третий раз, висит листок перерыв до 11.20. А на часах 10.40!!! Это что??? Какой перерыв? Кем предусмотрен? Конечно ждать не стала. Проверяйте камеры, штрафуйте. Что это за работа такая.
О блондинке вообще молчу. Там просто тяжелый случай. Без комментариев
3
نوفمبر 19 ، 2023
С пунктом выдачи опять что-то произошло. Сезон распродаж, а на выдачу заказов посадили медленную, неповоротливую, тормозящую и крайне неприветливую женщину. Кроме того, дама закрывается внутри пункта выдачи на ключ, типа закрыто, а люди выстраиваются в коридоре в очередь и ждут! Я сама забирала заказ #32929803-0575, пришла к пункту выдачи в 10-45. Дверь закрыта изнутри. Я стояла под дверью, пока дверь не открыли изнутри, это при том, что пункт выдачи должен работать с 10 утра. Женщина нецензурно выражается при покупателях, я так же побывала в этой ситуации. Озон, что за неуважение к вашим клиентам? Какой-то шок. Примите меры! Не пугайте людей. Наймите нормального сотрудника, ваши пункты выдачи заказов это тоже ваш имидж.
5
ديسمبر 28 ، 2023
Очереди в пункт выдачи, очень медленный персонал. Раньше было лучше, наймите адекватных сотрудников. Женщина работает очень медленно, хорошо когда на выдаче стоит молодой сотрудник к нему претензий нет (жаль, что он бывает редко)
سبتمبر 6 ، 2024
Персонал долгий, делают всё очень медленно, как ни прийду, все время перерывы.
ديسمبر 27 ، 2024
отвратительный пункт. ПОСТОЯННО "перерыв 10 минут" и ждёшь сотрудников по 15-20
نوفمبر 13 ، 2023
13.11.2023 г. Сотрудник пункта выдачи уже второй или третий день принимает личные звонки по телефону и разговаривает, когда выдает товары, при этом позволяет себе повышать тон голоса, нецензурно выражаться! Очень грубое отношение, примите к этой женщине соответствующие меры!
3
يوليو 20 ، 2023
Ну, во-первых, пункт выдачи переехал, стал очень тесный и вечно закрыт на перерыв. Висит табличка "перерыв 15 минут", но за 45 минут там никто так и не появился.
Во-вторых, мой заказ не смогли найти, а отметку поставили что он выдан, деньги списали, а товара у меня так и нет. Я заметила на сразу, поэтому озон отказал мне в обращении вернуть деньги.
Печально, заказываю теперь в другой, благо открылся ближе к дому еще один.
1
يناير 13 ، 2024
Ужасный пункт, приехала за оплаченным товаром в часы работы пункта, товар не выдали, сотрудник сказала, что она занята, товар принимает. Смысла заказывать нет, сначала ждать доставки а потом «а ну ка забери»
1
ديسمبر 3 ، 2023
Пришел в 10:20 вчера,озон не работал.Спустя полчаса та же ситуация,собралась очередь,люди потратили свое время,я ушел не дождавшись.Заказ хочу получить,но не могу быть уверен что офис вообще работает,до поддержки не достучишься.
نوفمبر 15 ، 2023
Пришли за заказом в районе 12:30 пункт был закрыт. На охране ответили, ключи сдали и ушли 🤦♀️ отличное отношение к покупателям. Куда блин только смотрит руководство, просто слов нет. Не советую заказывать на этот пункт выдачи, а иначе будите приходить за заказом и просто целовать дверь и уходить…
3
أكتوبر 30 ، 2023
Забирала здесь заказы примерно 7 раз, из них 4 раза пришлось уходить, так как постоянно технический перерыв. Забирать заказы здесь не советую, если не хотите терять свое время, так как будете возвращаться почти всегда по два раза.
3
نوفمبر 16 ، 2023
Пришла за заказом в 18.30, дверь закрыта, никакой информации нет. Прождала 15 минут, появился сотрудник, выдал заказ, но сказал, что пункт не работает, на вопрос, где информация об этом, нахамил в ответ.
3
نوفمبر 17 ، 2023
Ужасное обслуживание, пришел чтобы забрать заказ и в итоге прождал в очереди 20 мин. Время было 18:15, четверг, а сотрудник на протяжении всего времени ругался матом и нелестно отзывался об уволенном коллеге...
3
يوليو 25 ، 2023
Пришли за заказом в 20:40, встретили уже переодетого продавца, который сообщил, что пункт уже не работает. На вопрос: «почему? Ведь время еще не 21:00», получили тыканье в свой адрес, хамство и попытки перевести конфликт в разборки. Не советую заказывать в данный пункт, еще ни разу не прошло все гладко. Клиентоориентированность на нуле!
8
1
يناير 11 ، 2023
Пункт в ТЦ "Тимирязевский" закрыт! Очень плохо! У метро и ж/д платформы было очень удобно! Но экономия ваше всё, на удобство покупателей наплевать! Альтернативный пункт на соседней улице очень мал и не справляется! Верните пункт на ул.Яблочкова на площадь у метро и платформы!
2
1
يوليو 9 ، 2023
Сейчас 20:46, воскресенье, 9.07.23: пришла за заказом 61391123-0043, пункт закрыт. Не то, чтобы срочно нужно, но обидно, что закрываются даже не за 5 минут до конца. Обычно приходила пораньше (около 20 часов), и никаких проблем не было. Подожду ровно до 21 часа, но не думаю, что чудо сможет уже произойти.
5
1
نوفمبر 21 ، 2022
С осени 2022 года былое великолепие превратилось в ужас. Вместо большого, комфортного зала оставили какой-то закуток с одним человеком на выдаче, где с трудом поместятся 3-4 человека в очереди. Видимо, экономия - это наше всё! Ну, и вместо шикарных больших пакетов Озона стали выдавать какие-то маленькие чёрные "покетосики", куда и комплект носков помещается с трудом! Постоянно переносят сроки доставки. Если выбрал опцию "в течение двух дней", это ничего вам не гарантирует. Могут доставлять столько, сколько им самим удобно. Если пришёл человек с возвратом - всё, тушите свет! Будет настоящая "советская" очередь. Озон, держите марку и не скатывайтесь до совсем уж мелочной "экономии на спичках". Хотя бы двух продавцов ставьте одновременно!
12
ديسمبر 4 ، 2022
В связи с переездом в другое помещение теперь озон похож на какой то сарай, где не пройти не.... Тихий ужас. Раньше если что то весомое заказываешь можно было спросить пакет и тебе давали красивый и плотный пакет. Сейчас режим экономии и тебе дадут пакет майка, тонкий маленький и хлипкий, на рынке бесплатно дают для овощей плотнее. Теперь в пункте заходишь бочком и так же выходишь, вечно какие-то мешки упаковки горой. С осени постоянно доставляют с задержкой в сутки, думаю просто весь товар просто не помещается в новое помещение.
7
نوفمبر 16 ، 2022
Присоединяюсь к негативным отзывам ниже. Ребят, это издевательство над персоналом и покупателями! Обучите грамотно сотрудников, обеспечьте их нормальным помещением и складом! Бесконечные очереди, неопытные и в силу этого очень медленные работники, которые по 15 минут ищут товар на складе, и их можно понять, организации 0. Один сотрудник, помещение размером с будку, и пакеты/свертки/коробки, о которые спотыкаешься. Жесть!)
8
يوليو 11 ، 2024
Ужасное место, не советую туда ходить, очередь большая, сотрудник хамло.
ديسمبر 14 ، 2022
Нет слов, один мат. Это больше не пункт выдачи, а пункт, где ваш заказ пропадёт навсегда. Второй раз подряд не смогла получить заказ, поскольку дверь просто-напросто закрыта, и на ней висит табличка "выдача начнётся со стольки-то часов вечера". А снаружи стоят горы ящиков с вещами без какой-либо охраны. Чувствую, мне быстрее было самой в них покопаться и найти свои покупки. Отвоюю свои последние заказы и в Озон больше ни ногой.
4
1
ديسمبر 14 ، 2022
Был прекраный удобный, просторный, доступный озон для людей. Сделали какую- то, извините, парашу. Тесно, все завалено, невозможно товар посмотреть, примерить, некуда выкинуть бумагу/коробки/обертки. Все забирать с собой. Пакет лучше брать свой, реально. В прошлом было несколько сотрудников, можно было посидеть, если вдруг очередь, проверить товар и розетки тоже были. А в этот просто ходить не хочется.
5
ديسمبر 13 ، 2022
Ужасный пункт выдачи после переезда! В микро-помещении ящики, мешки и коробки везде и всюду, не протиснуться. Ощущение, что находишься в старом сарае, а не в фирменном пункте. А с медленным обслуживанием очередь аж в коридоре собирается. Свою доставку я ждала 2,5 недели! И теперь понимаю почему!
Ещё раньше были фирменные пакеты озон, сейчас выдают дешевую маечку, будто я на рынке картошку покупаю…
5
يناير 31 ، 2023
В пункте очень плохо со связью, и решать они это не хотят, хотя подключить инэт для точки доступа это не сложно.
Ну и мой рассказ про данный ПВ.
Пришла в ПВ получить данный заказ, нахождение ПВ такое что у них очень плохое сетевое покрытие, пришлось долго ждать загрузки приложения, попросила книгу жалоб и предложений, что бы написать за данную проблему, на что сотрудница ПВ начала мне - вы что за это писать начали ? ой а ничего что у вас собака (да у меня мини шпиц и она всегда и везде со мной, даже в магазине продуктовом) но она продолжила, там на входе в ТЦ висит табличка что с собаками нельзя, тут у нас может продукты есть, (если у вас там продукты, тогда я могу написать еще и на это в роспотребнадзор, что все стоит на грязном полу и прочих не соблюдающихся условий для пищевых продуктов) в общем она отказалась назвать свою фамилию, а так же вообще кто она такая... вот и сходила получить товар... нахамили ... хотя я лично только про установку точки доступа хотела написать в книге отзывов, так как она не только для отзывов, но а так же и для ПРЕДЛОЖЕНИЙ, как оказалось на это хамить могут ...
1
نوفمبر 2 ، 2022
Очень сильно упал уровень обслуживания после переезда пункта… Неприветливые и недовольные сотрудники. Часто очереди, все вокруг валяется. Пакетов нет, коробок тоже… сотрудник буквально по своим карманам распихивает Ваши заказанные вещи и потом их выкладывает на стол и уносите как хотите 👎🏻 Прикрепляю фото, на котором еще «порядок» по меркам нового пункта ))
8
مارس 16 ، 2023
Расположен удобно и работает без выходных. Заказы получал здесь без проблем - быстро и четко. Персонал адекватный, свою работу знает.
2
أكتوبر 29 ، 2022
Переехали в маленькое помещение и стало ужасно!!! Все медленно происходит, народ вечно толпится, как ни придёшь - всегда очереди, один сотрудник (дама милая и культурная) и на приемке, и на выдаче; все кругом валяется. Примите меры!
8
نوفمبر 16 ، 2023
Это пока самый медленный и неорганизованный пункт. Неизвестно сколько в нем пробудешь, можешь 5 минут, а можешь 45. Душное помещение, маленькое с замученным персоналом. Больше туда не закажу и вам не советую
2
سبتمبر 9 ، 2021
Удобный пункт выдачи рядом с метро. Можно зайти после работы по дороге домой. Вежливый персонал. Тут же можно распаковать и проверить заказ, есть место ожидания. До третьего этажа можно подняться на лифте.
4
1
مايو 5 ، 2023
нужно было забрать важные вещи!! пришла за 20 минут до закрытия,пункт оказался закрыт! супер,спасибо большое😍
4
1
سبتمبر 29 ، 2022
До переезда в новое помещение был отличный пункт выдачи. Теперь либо очередь либо "перерыв 15 мин", каждый вечер. Сэкономили, оставили одного человека на выдаче.
3
سبتمبر 27 ، 2022
Пунк выдачи переехал в другое помещение. Очень маленькое помещение. Места мало, работает один сотрудник, очереди огромные... Внутри бардак и всё валяется.
6
ديسمبر 23 ، 2022
Хамло сотрудница!! После этого даже не хочется ничего заказывать. Даже пакет пришлось просить и дали какой то даже не фирменный!!! Берите нормальных сотрудников
فبراير 3 ، 2020
Пользуюсь этим пунктом самовывоза уже три года. Бываю здесь раз-два в неделю (за три года 250 заказов). Регулярно заказываю корм для собаки и всякие бытовые мелочи, кое-что из одежды и обуви (есть примерочная), покупала здесь телефон и умный браслет маме. Весь товар отличного качества, часто ориентируюсь на отзывы на сайте. Персонал вежливый и внимательный, обслуживание быстрое. Очень удобно заказать все, что тебе нужно, не бегая по магазинам и забрать по дороге с работы. Спасибо Озону за качественный товар и отличное обслуживание.
3
ديسمبر 15 ، 2022
Очень плохим решение было менять помещение перед НГ. Заказов уйма, стоят аж в коридоре, помещение крохотное, работников жалко(
4
1
يناير 19 ، 2024
Работника нет на месте!!!Пункт закрыт ,стоим ждем!
2
مارس 6 ، 2023
Прождал сегодня 30 мин. до открытия. так никто и не пришел. Понедельник рабочий день товарищи если кто не знает
2
2
يونيو 19 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи. На выдачи работают гости из ближней Азии, не стесняются ругаться матом при клиентах, к товару отношение небрежное - кидают, роняют. Лучше туда ничего не заказывать.
3
سبتمبر 16 ، 2023
Пришла в районе 19, очереди не было, заказ быстро отдали.
5
ديسمبر 13 ، 2022
Очереди, очень долго, постоянные перерывы. Удивительно, как хороший пункт выдачи превратили в это.
2
1
أغسطس 25 ، 2021
Добираться достаточно удобно от метро, в корпусах ТЦ не сразу можно найти пункт выдачи. Вежливый персонал.
1
سبتمبر 26 ، 2022
Что произошло с пунктом выдачи? Сменили помещение. Оператор выдачи один. Как не придёшь все время очередь.
4
أكتوبر 9 ، 2022
Прихожу и каждый раз либо перерыв задерживают, либо в начало работы не открываются, постоянно приходится ждать
4
1
أغسطس 9 ، 2023
Время 11:22 пункт закрыт.Стою здесь более 10 минут
6
أكتوبر 9 ، 2021
Расположен удобно, найти легко, заказ выдаётся быстро, тут же можно избавиться от лишней упаковки.
3
1
أبريل 21 ، 2021
Хороший пункт выдачи, очередей не бывает. Работники вежливые. Для тех кто не в курсе это пункт выдачи, товары на полке как в магазине тут не посмотреть, нужно заказывать и после доставки уже можно смотреть
3