Ozon
الاتجاهات
Магазин Светлана
181 m
10 مراجعات
ديسمبر 29 ، 2024
Здравствуйте. Я пришла забирать заказ в ПВЗ по адресу г. Киселевск ул Гагарина 20. Сотрудница хамка, неадекватная, начала меня оскорблять, кинулась драться, за то, что я не забрала упаковку от заказов с собой, а именно 4 картонных конверта формата а4. Сотрудница схватила эти конверты в руки и кинула мне их прям в лицо со всей силы. На лице остались покраснения и царапины. Оскорбляла при других клиентах, в этот момент в ПВЗ находился другой клиент, который пытался ее успокоить. Все это произошло 29.12.24 с 12.00 до 13.00 по местному времени. Это у вас новая политика встречи клиентов? Почему на ваших ПВЗ нет урны, куда я могла бы выбросить ненужную упаковку? Почему ваши сотрудницы позволяют себе оскорблять покупателей и тем более швырять в лицо упаковку. На камерах видно, как ваша сотрудница себя вела. Вы считаете это нормальным? Человек находится на рабочем месте и позволяет себе такое отношение к клиентам!
1
نوفمبر 1 ، 2024
Отличный пункт пвз, всегда его использую, всё чисто, опрятно, администратор всегда подскажет как лучше что сделать и без вопросов оформить возврат
1
فبراير 20 ، 2024
Пришла забрать заказ 13.02.2024 в 19.20.
Сотрудница в ПВЗ сразу с недовольным видом и грубом тоном сказала "здрасте".
КИНУВ мой заказ, я уточнила где третья упаковка? Она начала орать, что заказа два идите ищите где хотите. Я сообщила женщине, что нахожусь на 9ем месяце беременности и не нужно говорить со мной в таком тоне, т.к. Из-за её криков у меня начало трести руки...
Женщина дальше продолжает кричать, я прошу её указать, что заказ забрала, чтобы увидеть где именно находится третья посылка. Она продолжает грубо и по хамски себя вести.
Спустя минут 10 её криков, она всё же нажала кнопку, что я забрала товар. (Третий заказ был сделан по другому адресу, теперь буду ходить только туда).
Выйдя из ПВЗ трясло ещё 20 минут.
Прошу разобраться в данной ситуации, и обсудить с сотрудниками о этике общения с клиентами.
НОМЕР ЗАКАЗА
67479903-0122
2
1