Ozon
10 مراجعات
أبريل 18
Ужасное место, списывают средства за товар который не отдали , все молчком, ещё и извиняться не умеют!опишу все супер подробно, пусть ведут беседы с сотрудницей.
делала возврат. возврат произошел ужаснейшим образом, а именно его вообще не должно было быть !!!
опишу ситуацию и приложу фото списания средств.
увидела что на пвз поступили кроссовки , заехали примерить и забрать , далее все как обычно, вошли, показали шк заказа, нам вынесли 3 пары кроссовок молчком, я сразу пошла их примерять, сотрудник пвз сидела все это время за стойкой на стуле. выбрав нужный размер муж подошел к сотруднице (она с перебинтованной рукой) и сказал "забираем только одни вот эти кроссовки ,остальное не берем". оплата у меня по заказу при получении была.
мы стоит смиренно ждем , что двое пар сейчас отменят, а за одну которую берем сразу спишут деньги с озон карты тк я еще по пути на пвз внесла на нее 4000р (кроссовки стоят 4036р + на балансе уже было 500 рублей)
и тут происходит максимально странная ситуация, девушка говорит "оплата не прошла. у вас не хватает средств для оплаты.." я сразу растерялась, как так я же перевела и еще перепроверила что к оплате заранее все готово!зашла на баланс озона а там и правда только 500р, но сразу же начала переводить еще 4000 тыс со сбера на карту озона чтобы оплатить кроссовки.
А в голове все мелькала мысль как так , куда пропали 4000... придя домой я обнаружила что в 17:06 списание 1458руб, неизвестно за что, и ниже списание в 17:01 4036руб (это за кроссовки)
я сразу начала звонить в службу поддержки, там мне толком ничего ответить не могли, я пошла тут же на пвз , разбираться..
на улице холод и дождь и идти что то узнавать по причине почему я забрала 1 товар а списали за что то еще- удовольствия и радости не вызывает абсолютно!
пока шла прокручивала мысль может что то еще пришло с кроссовками и она списала, но как же она могла списать что ей ясно было сказано что БЕРЕМ ТОЛЬКО КРОССОВКИ!!! И действительно, уже листая остальные заказы я вижу что она списала за джинсы 1458, которые я даже не знала что пришли , она вынесла только 3 пары кроссовок и дальше промолчала. до момента и после нашего ухода о них не было от нее ни слова!
суть в том что изначально когда мы зашли за заказами на столе где выдают товар валялось много разных товаров , кроссовки она поставила с краю и мы сразу их взяли на примерку. Количество товаров на примерку озвучено не было. потом когда она отменяла заказы я видела на столе среди кучи чьих то заказов-джинсы в запаянном пакете с ленточкой похожие на те что заказала я ,но они должны были прийти позже. я и подумать не могла что это мое, ведь никто не сказал ни при оплате, никак. просто было сказано у вас недостаточно средств! она не плохая *** скажу я вам, имени я не знаю тк сотрудники постоянно без бейджей, кто они и как их зовут неизвестно! ну так вот, не поленюсь описать все до мелочей... когда я зашла возмущенная с разборками , то увидела что этот пакет с джинсами лежал у нее на ноутбуке за стойкой. не удивлюсь что если бы я не пришла и не заметила такой наглости с обманом то их бы забрали себе, ведь заказ по факту выдан и оплачен покупателем .
она даже не извинилась ни разу за 20 минут моего ожидания, еще постоянно уходила выдавать другим заказы, не решив МОЮ ПРОБЛЕМУ, ВЕРНЕЕ СВОЙ КОСЯК С МОШЕННИЧЕСТВОМ( потому что это действительно мошенничество, не отдать товар, списать деньги и все молчком по хитрому)
сказала лишь " я же сказала что у вас не хватает средств..". я говорю на кроссовки там была сумма, она говорит ну да, за кроссовки списала я а на джинсы вам не хватило средств..... чего??? я же ей сказала "забираем только кроссовки и все" что в этом непонятного, где здесь хоть слово от нее "девушка у вас не хватает списать средства оплатить джинсы" тогда бы я спросила какие джинсы, и было бы меньше проблем, а она как истинная *** деньги на списание потребовала , заказ оплатился, нас никто не остановил не отдал их и потом они приспокойненько лежали на ноутбуке. по итогу если кратко данная сотрудница за кроссовки списала тут же , а потом уже когда сказала не хватает это уже не хватало на джинсы, но видимо клиент должен быть вангой чтобы понять что там в голове у сотрудника пвз. максимально разочарована! еще и возврат сама отказалась делать сказав как я оформлю, я не могу 🙅 "зато ума хватило списать молчком и товар не отдать, а тут сразу не могу " сказала я.
мне очень интересно, часто так людей обманывает данная особа ? 0000 доверия данному пвз
Огромная просьба к начальству: закупить бейджи, выдать их сотрудникам, и научить корректно работать, извиняться там где накосячили, а не стоять с недовольным лицом заказывая глаза , будто ей все должны в этом мире, и не знаю какие у вас правила выдачи по регламенту выполнения работы, но считаю обчзан сотрудник оглашать количество (3, 4 , 8 товаров на выдачу) и итогово говорить что берут (дрель, футболка ,пакет) это будет правильно и не обманешь так!
Похожая ситуация с озоном уже была, девушка вместо двух стульев выдала один, но нажала кнопку что выдано 2 якобы уже не исправить ( они одинаковые) сказав что много товара пришло, второй найти не могу , мол вы свой номер оставьте а я как найду вам наберу и вы заберете , потом мы уже и сами звонили, понадеялись что честная, потом она все искала ... Нелелю, а далее пришли а там новый штат и сотрудницу эту по имени мы не знаем и никто ничего не знает, по итогу стул прикарманила себе. Тк его приняли, его якобы выдали мы оплатили и нас обманули на 6тыс и концов не найти. Вот с джинсами итог бы получился ровно такой же 👍
Будьте внимательны
2
سبتمبر 20
Хороший пвз! Удобное расположение, есть парковка. Внутри всегда чисто, работают быстро!
أغسطس 11 ، 2023
Хороший пункт выдачи. Удобное время работы. Быстрое обслуживание. Удобный возврат. Бывают, конечно, задержки по доставке, но в целом "Озон" мне нравится.
1
1
يوليو 19 ، 2023
Прекрасное место , сотрудники молодцы быстро работают и в случае проблем помогают
1
أغسطس 13 ، 2023
Рядом с домом, приветливые девушки, быстрое обслуживание
1
أبريل 19 ، 2023
Новый пункт, но уже себя оправдывает. Внимательные и отзывчивые сотрудники.
1
فبراير 17
Молодцы, девчонки всегда вежливые и внимательные.
نوفمبر 8 ، 2023
Нормально только редко могут помять упаковку
أبريل 10
Отличное место
1
أبريل 2 ، 2023
Отличный пункт выдачи
1