22447611-0578 - заказ от 19.06.24 Здравствуйте! Было заказано 5 пар детских сандалий с оплатой после примерки , тк заочно маленькой девочке невозможно купить подходящую пару. Заказ пришел в пункт выдачи на пр. Наставников д.28к.1 , привели ребёнка, примерили. Оказалось, что подошла одна пара, но получить её мы не смогли. Работник пункта выдачи предложил вначале оплатить всё полностью, а затем оформить отказ на неподошедшие четыре пары. Но меня такой вариант не устраивает. Разве не для подобных случаев существует услуга "оплата после примерки"? Насколько правомерны действия работника ? 16.07.2024 Хочу дополнить отзыв. Наконец -то в этом забытом Богом месте появился отличный оператор. Работает быстро, чётко. Приятен в общении. За работу оператору Владимиру хочется поставить десять звёзд! Хоть бы подольше продержался!

إظهار رد العمل التجاري

Василий Харитонов

مستوى 3 خبير محلي

Встретился сегодня 22 декабря с ужасной и некомпетентной сотрудницей в данном пункте выдачи!Продавец мне одобрил заявку на возврат бракованного телефона,я пришёл в пункт выдачи сдать телефон.Там эта мадам начала строить из себя эксперта и отказывать в приёме данного товара.Объясняя это тем,что я неправильно оформил заявку,не правильно выбрал причину,мало написал в объяснения.Телефон я покупал Отцу в подарок на день рождения,мало того что подарок испорчен не качественным товаром,так ещё и некомпетентным сотрудником!Ездил я забирать телефон в Тверскую область,так как там проживает Отец,до пункта выдачи мне 70км,т.к. я продиваю за городом в частном доме. После всего этого переделал заявку,и что вы думаете,эта особа позвонила владелице и та ей сказали чтоб не принимала,пусть идёт в сервис. Желаю этим тётям столкнуться с такой же проблемой при покупке подаркам близким людям,тогда они вспомнят как относились к людям.Переоформил возврат на соседний ПВЗ и там у меня его без вопросов приняли и удивились почему у меня его не приняли на пр.Наставников 28к1.Больше туда ничего заказывать не буду и родственникам посоветую обходить этот бардак!

Анна Журавлева

مستوى 8 خبير محلي

Был хороший пункт. С недавнего времени здесь стали работать две молодые девицы (одна с тёмными длинными волосами, другая — с красноватыми длинными, обе с длинными ногтями, ориентировочно лет 15), и всё пошло наперекосяк. 1. В пункте выдачи постоянно старшный бардак. Буквально нужно продираться сквозь гущу коробок и пакетов 2. Гораздо чаще стали возникать километровые очереди. Думаю, очевидно, что этот и предыдущий пункт связаны: в таком хаосе абсолютно немыслимо найти товар, поэтому каждому клиенту нужно очень долго ожидать выдачи 3. Отсюда вытекают и частые ошибки: могут выдать не тот товар 4. На предыдущие пункты ещё можно было бы закрыть глаза. Действительно, скоро праздники, люди заказывают подарки, товаровов много. Да и девчонки ещё неопытные, им можно простить ошибки. НО! Главная проблема заключается в том, что они даже не предпринимают попытку стать лучше. Руководство, вы вообще обучаете элементарному этикету своих сотрудников? Если нет, то можете ознакомиться с этим кратким руководством: ❗ Когда в помещение заходит человек (а тем более клиент компании, лицом которой ьы являешься) надо ЗДОРОВАТЬСЯ. Даже если ты такая "бедная несчастная и работой загруженная" ❗Нужно проявлять участие. Если ты видишь, что возникла проблема, то придётся сглаживать углы. Да, бывает, что что-то перепутали, но ты извинись, мол, так и так, мы исправимся ❗ Кислую мину и голосок a-la "ох как неохота спускаться со своего Олимпа" оставьте дома

Ozon

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

39 مراجعات