Ozon
الاتجاهات
1st Sestroretskaya Street
249 m
124 مراجعات
نوفمبر 6 ، 2024
Пункт удобен по локации, все отлично, но есть одно "но" сейчас работает парень, сотрудник с грязной головой и с сережкой в ухе, который не здоровается, работает как будто одолжение делает, являясь официальным представителем ПВЗ. Клиентоориентированности никакой, с его стороны, вызывает отвращение, печально, что нет обучения для таких сотрудников - как правильно коммуницировать со своими клиентами, чтобы выбирали ваш ПВЗ каждый день. Объясните ему пожалуйста как важно сохранить доверие ваших клиентов, возникает желание поменять ПВЗ, из-за такого отношения, но очень не хочется..
1
مارس 26
Я постоянно сталкиваюсь с проблемами в этом пункте выдачи. Практически каждый мой заказ сопровождается какими-то неприятностями со стороны сотрудника. То он проводит заказ без моего подтверждения, то, как сегодня, во время выдачи заказа он "обучает" стажера, при этом активно играя в телефон. В результате стажер путается, не может найти заказ, выдает его не полностью. Из-за этого собирается очередь, на выдачу одного заказа уходит по пять минут. В помещении сейчас душно, люди в верхней одежде, все изнервничаны и семь раз вспотели, пока ждут. А сотрудник продолжает играть в телефон.
Я попросила его помочь стажеру и выдать мой заказ, на что получила ответ, что он не работает, что в системе числится только один сотрудник (стажер), и он, соответственно, тоже не работает. Получается, "стажировка" заключается в игре в телефон.
Я попыталась обратиться к нему по-человечески, объяснив ситуацию и попросив о помощи, но он ответил: «Не нужно указывать, что я мужчина. Я от вас это не приму». Возможно, я ошиблась, и это была девушка, я не разглядела.
В любом случае, такое поведение сотрудника недопустимо.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Всем добрый день.
Мой отец вчера посещал данный пунк выдачи и на входе на коврике очень сильно упал! Взяли тел хозяйки данного пвз, она как услышала о проблеме, на связь сразу же выходить перестала, звонили с разных номеров итог нулевой! Вот теперь и думайте перед тем как туда идти если вы за заказом вам она рада потому что на этом зарабатывает, а если с вами в её пункте что то случилось то ей плевать!
Мой отец мужчина в возрасте, он потом еле встал!
1
4