Ozon
142 مراجعات
أكتوبر 3
Прекрасное качество обслуживания, оперативно, вежливо, аккуратно! очень удобное расположение (прямо по дороге с работы), мало народу всегда, поэтому занимает буквально 2 минуты забрать заказ. Очень приветливая и доброжелательная приемщица - всегда посоветует, как лучше и что лучше сделать.
Наталья
2
4
أكتوبر 1
Всем, как всегда, доброго времени суток. Сегодня мой отзыв о компании Озон. Данная компания занимается продажей товаров через интернет. Это очень удобно. Не выходя из дома, или находясь в любой точке мира, ты можешь приобрести необходимые товары с доставкой до дома или в пункт выдачи, кому как нравится, главное не забыть про дату получения товара, в противном случае он отправится обратно продавцу. Вот такое удобство и есть все плюсы. Как оказалось, у этой компании есть очень хороший минус, а главное, о нем не знают покупатели, пока не столкнуться с проблемой. Когда Вы приходите получать товар в пункт выдачи, будьте готовы, что пункт выдачи может быть закрыт, а на двери весеть объявление, что помещение выставлено на продажу или аренду. Связавшись со службой поддержки через ВК, обьяснив им ситуацию: один мой заказ ждёт получения, а второй в пути в пункт выдачи, который на данный момент им уже не является, т.к. произошло выше описанное, помещение сдавалось в аренду, я получила следующий ответ: придите в пункт выдачи завтра, а если не получите свой заказ в течении трёх дней, то напишите, будем решать проблему. О том, что невозможно попасть в закрытое помещение, поддержка просто игнорировала, или, возможно, там сидели работники не далеких умственных способностей. В итоге: потрачено пол дня на выяснение обстоятельств, которые так и не решены и где заказ никто не знает. Как говорил герой известной кинокомедии: - Будем искать!
Всем полученных заказов и хорошего настроения.
Изменяю свою оценку ⭐ на ⭐⭐⭐⭐ и дополняю отзыв. Товар я в итоге получила. Как оказалось, работник пункта выдачи отлучался на некоторое время + объявление о сдаче помещения в аренду, создало впечатление неработающего пункта выдачи. Т.к. я ждала ещё один заказ на этот же пункт, то узнала, что втечении 14 дней до закрытия, в этот, ровно как и в любой другой пункт выдачи если он закрывается, нельзя будет оформить доставку. Поэтому, пользоваться или нет Озоном, как интернет магазином, решать вам, а я, пока, пожалуй останусь их клиентом. До новых обзоров. Пока 👋
1
أكتوبر 4
Плюсов с каждым днем все меньше. Удается иногда найти товар с привлекательной ценой, если повезет и он чудесным образом не закончится через некоторое время после оплаты.
Главным минусом является предоплата. Растет число заказов, которые были отменены из-за отсутствия товара. Выбираешь товар в наличии, заказываешь, оплачиваешь, товар собирают, упаковывают, передают в доставку, а потом... Отменяют заказ, потому что товар закончился. Это происходит как через 1 день, так может и через неделю.
Поддержка ограничивается исключительно шаблонными отписками, ни разу не помогли.
6
سبتمبر 7
Делала заказ через Озон. Транспортной компанией были Деловые Линии.
1. 26 августа была запланирована доставка, по факту приезда курьера выяснилось, что товара в кузове нет
2. Товар был потерян на терминале
3. Деловые переносили доставку 3 раза и 3 раза я тратила весь день на пустое ожидание
4. 4 сентября они сообщили в Озон, что товар якобы был мне доставлен
5. После разбирательств с моей стороны, они признали, что водитель или украл мой товар, или выгрузил на по тому адресу, и со спокойной совестью поставил отметку, что товар доставлен. Его не смутило, что адрес и получатель другой, следуя этой истории развития событий.
6. 6 сентября мне позвонил оператор деловых линии и сообщил, что они нашли мой товар и согласовал доставку на 7 число…когда позвонила, чтобы уточнить номер курьера, мне сообщили, что про доставку нет отметок в системе, непонятно, кто мне звонил и они ничего не знают
7. Итого, прождала курьера деловых линий несколько дней и потеряла время, нервы и деньги (озон мне деньги пока не вернул ввиду ложной информации от своего исполнителя в лице деловых линий). Сумма около 30 тыс.
8. Как вывод: в системах, чатах поддержки как деловых линий так и Озон абсолютно равнодушное отношение к своим клиентам. Ни один вопрос операторы обеих компаний не в состоянии решить. Клиенты компаний становятся заложниками не налаженной работы двух компаний как в синергии, так и в частном порядке.
7
نوفمبر 29
Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом.
1) При заказе с доставкой еще ни разу не доставили товар в выбранную мною дату - целый день ждешь доставку с 10 до 22, потом статус меняется на «дата доставки уточняется». Поддержка выдает отписки типа - Извините, не смогли доставить вовремя. В результате последний заказ прождали с понедельника по пятницу, но так и не привезли.
2) Курьер, который не смог вовремя доставить заказ, просто закрыл его как исполненный. И потом клиент тратит по несколько часов на переписку с чат-ботом, чтобы урегулировать ситауацию и вернуть деньги за неполученный товар.
3) Курьеры хамят, у них аргументы - как нам платят, так и работаем.
4) Озон ни за что по сути не отвечает, при любой проблеме - переводит стрелки на поставщика, а мы тут как бы ни при чем.
Выводы - если хотите сберечь нервы, не связывайтесь с Озоном.
2
أغسطس 17
Пункт выдачи по адресу СПб, пр-т Науки, д. 47 к2 работал 5.08.2024 вечером отвратительно.
Столпилась очередь из покупателей на получение товара, не было связи с интернетом или прочие неполадки, сотрудница на выдаче позвонила в офис ОЗОН и разговаривая с ними по телефону где еë почти не слышали обслуживала покупателей от Озона и выдавала товар.
Но, вы учитываете, что в данном пункте выдачи только один сотрудник, а выдача товара идет не только по Озону. Там есть ещë Сима-ленд, где в отличии от Озона с выдачей проблем не возникло.
Но, мне пришлось по непонятным причинам пропускать тех, кто прошёл с Озона за покупками.Мне кажется в любом магазине необходимо обслуживать в порядке очереди. Это была сверхнаглость и неуважение к другим покупателям другого маркетплейса. Сотрудница выдающая товар не виновата, но ей просто по телефону приказали выдавать тем, кто с Озона.
Поддежка озона относится наплевательски и просто игнорирует жалобу.
4
يوليو 6
Вроде с доставкой по России нет проблем... Но вот заказал доставку из-за рубежа дорогую электроннику... и тут Озон раскрылся во всей красе, он ни за что не отвечает, на все вопросы, идите куда хотите, разбирайтесь сами. С моей стороны оплачен и товар, и таможенный платеж, но сам сервис не видит что таможенный платеж оплачен, прошу разобраться в ситуации, посылают куда угодно, только не помогают, вообщем в сервисе разочарован, свои же проблемы решать не хотят, при этом виноват ни продавец или покупатель, а именно сервис, который ни за что не отвечает.
8
يوليو 5
Постоянно заказывала там, аккаунт премиум, но теперь буду искать альтернативу. Вчера должны были доставить заказ, курьер позвонил, сразу не могла взять трубку и после сразц перезвонила, несколько раз, он не брал трубку. Далее в течении дня тоже трубку не брал, всего сделала около 15 звонков, потому как заказ нужен срочно. В техподдержке толбко чат где глупый робот и операторы, отвечающие шаблонами, а не пытающиеся решить проблему. Заказ сегодня тоже не могут доставить, а о причинах кудв прорал курьер и товар молчат. Телефона поддержки нет, а к человеку по чату еще добирись попробуй. Сегодня мой заказ перенесли еще на день, а я уже укду и мне будет не нужно, нет спасибо. Разочарована сервисом озон.
16
أغسطس 30
Если у человека есть рассрочка в 100 000, то если вы попытаетесь перевести деньги со счета озон на счет рассрочки и вдруг не поймете что-то из того что они там пишут (оформление всей процедуры такое что ошибиться сможет любой) и переведете со счета рассрочки на счет озон 10 000, то вы автоматически должны 20 000. Причем вам не дадут закрыть эти 10 000 случайно переведенные (даже при том что у них видно что вы с начала положили деньги на счет озон, затем пытались их положить на счет рассрочки и у вас не получилось и вы перевели с рассрочки на счет озон, но потом вернули то что случайно перевели и плюс ту сумму которую изначально хотели перевести перевели), вам скажут что с начала вы гасите ВСЮ РАССРОЧКУ и только потом вы сможете закрыть эти случайно переведенные 10000, а пока вы закрываете рассрочку с вас сдерут кучу денег. Вот такое вот мошенничество, обман обычных граждан. Они держат людей за идиотов.
2
أكتوبر 1
Пользуюсь приложением много лет, покупая ежегодно на сотни тр.
Столкнулся с единовременной покупкой на более 60 тр-пришлось потратить много времени для банальной оплаты! Деньги отправляю вперед, а ОЗОН требует пройти унизительную процедуру подтверждения личности, заполнение форм, адреса регистрации, паспортных данных, селфи с паспортом пришлось переделывать 4 раза! и четырежды вводить код из СМС.
Клиентоориентированность на "высоком" уровне. Сомневаюсь в законности запроса подобной информации.
Жаль потраченное время на оплату, в итоге проще было до обычного магазина доехать, где были бы рады моим деньгам.
Сложилось впечатление, что ОЗОНу неинтересны продажи на на +-100 тр.
أغسطس 10
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своей печальной историей о карте Озон. Начала ею пользоваться четыре месяца назад, и сначала всё шло как по маслу: я успешно переводила средства сама. Однако вскоре, после перевода денег от супруга, моя карта была заблокирована на переводы. И что самое досадное — суммы были небольшими, всего 300,500,700 или 100 рублей, а теперь я не могу совершать никаких операций. Я предоставила все необходимые документы, но в ответ получила лишь молчание, несмотря на мои многочисленные обращения с пояснениями.
Мой вам совет: если вы планируете использовать карту Озон, дважды подумайте. Без видимой причины ваши переводы могут быть заблокированы, и это станет для вас неприятным сюрпризом. Чувство беспомощности и осадок от этой ситуации остаются со мной.
4
أكتوبر 5
Сегодня моя оценка 2 Озону, так , как заказали у духовой шкаф, его должны были привезти через 2 недели, сегодня утром пришло уведомление, что передали курьеру, а в обед уже, они отменили заказ и вернули нам деньги, то есть все 2 недели они ждали , чтобы это сделать. мы на сегодня вызвали мастера по установке. Получается мы без шкафа, озон развел руками и все. Отписался , "вам же деньги вернули" , а то что мы время столько потеряли из за их халатности в работе, это их не волнует. Продавец был именно озон, а не магазины партнеры. Плохо . сервис перестает радовать с каждым днем , становится все больше ошибок в работе и наплевательского отношения к людям
1
يوليو 23
Ужаснейшая поддержка. Заказал товар (туристическую раскладушку), гарантия по которому 2 месяца. Через 55 дней, когда в первый и последний раз данная раскладушка была использована по назначению она сломалась, вернее две ножки из пяти. Написать продавцу не позволила сама площадка Озон, по какой-то причине заблокировав эту возможность через 30 дней после покупки (Озон вероятно за продавца решил какая у продавца будет гарантия). Через несколько дней после этого опубликовал отзыв на странице раскладушки, в результате чего продавец согласился заменить две ножки и попросил меня сообщить номер заказа. Да, да, 21 век, но на Озон продавец не знает кто и за какой заказ оставил отзыв. Написал ему в ответе номер заказа, раз, два, три, а номер этот не появляется. Модерацию не проходит. При чем в правилах публикации отзывов и комментариев такого запрета нет. Неделя переписки с поддержкой Озон ничего не дала, отвечают шаблонными фразами, проблему не решают. Контантные данные (эл.почту и /или телефон) в соответствии с п.19 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 не размещают и не следят за продавцами, чтобы они эти сведения публиковали. Думал, что мегамаркет дно, но снизу постучал Озон! Самая гнилая поддержка и отношение к клиенту, по моему мнению. Не рекомендую.
10
سبتمبر 19
В нашем городе хорошие пункты, стараемся не заказывать никакой бытовой техники. Картриджи для принтера, средства для мытья посуды,пола,чаи,сладости,различный шоколад всё поступало в идеальном качестве.
2
نوفمبر 27
Не платите картой Озон вне маркетплейса - попадёте на деньги. Призывают оплачивать своей картой все покупки вне Озона, а на самом деле просто подставляют людей и пользуются чужими деньгами. Несколько раз, в течении 5 минут, по карте Озон проходила без проблем, оплата за духи в Рив Гош. Когда через неделю хотела на день рождения заказать знакомой тоже духи и заказ уже отправлялся со склада и ждали оплату, то Озон отказался оплачивать мой заказ сразу, а написал в чате что оплатит только через 30 дней. Вот это подстава! Все деньги за заказ положила на карту за заказ, а это 12 300 рублей, а Озон отказался перечислять их сразу - решили попользоваться моими деньгами. Ну и я по вине этой конторы осталась ни с чем - и без денег и без подарка для человека. Бессовестные...
1
سبتمبر 8
Не рекомендую делать покупки на маркетплейсе Ozon! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: купленный роутер не подошел, решил оформить возврат, но получил отказ без всяких оснований. Описали, что товар якобы был в эксплуатации, хотя никаких повреждений не предъявили — на фото всё в порядке. После долгих переписок служба поддержки сначала согласилась на возврат, но оформить его так и не удалось, так как в системе товар по-прежнему числился с отказом в возврате. Служба поддержки, по сути, не работает — отвечает бот, который повторяет одно и то же, и реального решения проблемы так и не добился. Разочарован, тратить время на этот процесс больше не буду.
1
يوليو 21
Из плюсов - это конкурентные цены с оплатой Озон картой. Но мой отзыв здесь про доставку. Доставка курьерами - это полный швах. Привозят без предупреждения. И неважно, что написан коммент "звоните за час". Ну, грамоте им учиться некогда, заказов много. Количеством заказов, которые они нахапали развозить, объясняется и то, что заказы периодически не привозят вообще. А по телефону жалуются, что у них еще " 50 адресов", и это в 22:30, когда уже все мыслимые сроки доставки истекли. Я понимаю, что надо нахапать заказов, т.к. за каждый рубль в копилочку. Но уже в конце концов их как-то ограничивать надо, за невыполнение как-то лишать поощрений. Они еще и полномочия вообще заказы отменять имеют. Это курьеры? . Руководящие ОЗОНом, не слишком ли вы много им дали свободы? Прям реклама из телевизора"я сам определяю, что и куда возить и т. п. " . Репутацию вашу это не поднимает
8
أكتوبر 4
Я заказала компьютерную мышь. С доставкой получилось чуть более 1 т. р. Товар мне не доставили, хотя буквально на следующий день появилась информация, что товар доставлен покупателю. Написала в чат службы поддержки. Мне ответили, что моим вопросос занимаются и скоро ответят. Так вот, прошел уже месяц! как я пишу в службу поддержки Озон и мне всё ещё отвечают, что моим вопросом разбираются! Я просила вернуть деньги или доставить товар. Ни того ни другого я не получила! НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать на этом маркетплейсе что-либо дорогостоящее. Ограничьтесь суммой, которую готовы будете "потерять" если что. Так как вашим вопросом, если товар не доставят, а статус поменяют на "доставлен", НИКТО ЗАНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. Вы просто потеряете свои деньги и всё.
يوليو 14
Купил через озон телевизор, принес его домой, а он не баботает, при включении начинается загрузка, далее он зависает и все черный экран, перезагрузка не помогает, менее чем через 2 часа после получения написал в службу поддержки 23785579-R1 от 13 июля о том что телевизор не работает и требуется возврат и тут начинается самое интересное, на принятие решения о воврате им нужно подумать неделю, служба поддержки помочь не может смылаясь что этим занимается какая то доугая команда (попросту идут отписки). Так что совет тем кто хочет купить что то дорогое в озон подумайте 100 раз прежде чем это сделать, ориентрованности на клиентов нет совсем. Сейчас много площадок где можно купить кроме озон.
11
أكتوبر 3
Очень странная логистика, пыталась подружится с ОЗОН, но абсолютно незаинтересованная в клиентах компания, заказы могут по 5 раз на дню менять доставку, курьеры отказываются вести заказы, то заказ у курьера, то на базе, заказывали последний раз на юбилей подарок, назначали предложенную ОЗОНом дату доставки, взяли отгул и не звонка от курьера, ни от компании, просто в конце дня отменяется доставка, которая изо дня в день имеет статус «у курьера», больше никогда не обращусь в эту компанию. Звонки и чаты-отписывают повехностную информацию , не отвечая ни на один поставленный вопрос, просто роботы, информации нет, только рябящая реклама.
ديسمبر 6
Очень неудобная площадка для продавцов. Площадка постоянно меняет условия догоаора в одностороннем порядке, придумывает разные акции и доп инструменты уменьшающие выручку для продавца прд видом продвижения. Ничего доказать им невозможно, поддержка чисто для видимости, цены товара меняют без вашего согласия.
Есть смысл иметь с ними дело только если сбываете дешевый товар из китая, для качественных товаров не выгодно.
1
أكتوبر 20
Взяли и в последний момент изменили дату доставки товара!!! Заказывал жене подарок зеркальный фотоаппарат, не деловая покупка и подгадывал с датой, в результате все обломали, слов нет как обидно. Уже не первый раз с озон такая фигня происходит, в прошлый раз ноутбук игровой, цену изменили и чтоб не продавать по старой отменили доставку. Недобросовестная конторка. Одни эмоции и все матом!!!
أغسطس 8
Уважаемые сотрудники команды озон! На дворе 21 век и пожалуйста, уже пора давно понять, что нельзя портить внешний вид товара своими этикетками! Продавцы, упаковшики, или кто способен на такое?Имейте пожалуйста уважение к вашим клиентам! Мы покупаем товар, а не ваш штрих код. Когда я покупаю у вас товар за 1, 3, 5, 10 тысяч рублей - не важно- я не хочу смотреть на ваш штрихкод на первом плане. Для этого существует оборотная сторона товара, где принято печатать всю техническую информацию. Когда я покупаю у вас 35 коробок конфет для своих коллег, я не поленюсь сдать обратно все 35 коробок из за того, что под красивым названием конфет будет красоваться "на лице" ваша наклейка.
4
أكتوبر 16
Не знаю как товар но отзыв более чем отрицательный по карте так и не смогли списать деньги служба поддержки отвечает в течении часа обращения только через чат крайне не доволен сервисом. В ПВЗ тоже сидят люди которые ничем помочь и подсказать не могут. В конечном итоге товар так и не забрал. Крайне не доволен не буду пользоваться этим маркет плейсом
1
يوليو 11
Заказала вишню. Продавец отправлял только через почту. Так как первый раз получала таким способом, подвоха не почуяла. В итоге прислали мертвую палку и отправил так, что на почте нельзя было посмотреть. В итоге оформила возврат, но теперь не хотят компенсировать стоимость обратной досиавки! Хотя я уточняла этот момент в поддержке перед отправкой и в правилах так же написано! Так что не связывайтесь с продавцами, которые отправляют не через пункты выдачи Озона!
5
سبتمبر 16
Отвратительный маркетплейс.
Заказывала именно на Озоне, а не у официального дистрибьютера, чтобы получить товар раньше, т.к. болела, и оперативная доставка была критична, при этом у Озона ценник в 1,5 раза выше. И что вы думаете? Мне никто не доставил заказ! Курьер вообще не захотел со мной общаться, а в службе поддержки мне просто не отвечали. На следующий день никто даже не подумал назначить новую дату доставки. Просто офигели!!
ديسمبر 16
У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.
سبتمبر 14
Сделал заказ на плинтуса в магазине озона Disoul Плинтуса. У меня остались лишние плинтуса, я сделал заявку на возврат, сам отвез на склад - и в что в итоге - возврата нет. Прошло уже более 2 месяцев. Пишу в озон поддержку - пишут открывайте спор. Открыл спор - результата нет. Ничего не вернули. Не связывайтесь с этим магазином в Озоне, лучше поищите другой.
Озону ставлю жирный минус за такое отношение к покупателям.
سبتمبر 26
Забирала покупки в пункте озон по адресу улица Алма -атинская дом9корпус 2 26 сентября,целый день ходили пункт был закрыт ,то по тех причинам ,то на перерыв,когда наконец женщина соизволила поработать ,начала хамить ,просила пройти в какую то зону ожидания,хотя в пункте у стойки стоял один человек,причем женщина судя по разговорам некоторых соседей хамит всем.Приглядитесь к продавцу,в такие пункты не хочется даже заходить из за отношения
1
أكتوبر 14
Неделю очереди были, как в мавзолей, начинались с улицы. Отстояв больше часа, посетитель выслушивал, что его заказ или часть заказа найти невозможно и что это не проблема работников пункта выдачи. Сейчас пункт просто закрылся, якобы на приёмку товара, но по факту внутри нет никого. Зато озон радостно рассылает уведомления с просьбой забрать товар. Служба поддержки никак не реагирует, руководству озона наплевать на клиентов.
أكتوبر 4
Безобразие. Пункт выдачи г. кинешма., ул. Вичугская 172 не работает. Хотя написано с 9.00 до 21.00. Вот уже неделю не могу забрать заказ. Да и плюнула бы уже я, но заказ оплачен. Не хочется морочиться с отказом. Хоть бы повесили новое расписание, когда приходят принимать товар. Больше я ничего там заказывать не буду. Вот так покупателей и теряют из-за нерадивости сотрудников!
أغسطس 18
1. Продаются подделки. Озон ответственности не несёт с их слов)
2. Часто привозят не тот товар или некачественный.
3. Вечные проблемы с возвратом подделок и некачественного товара. Озон отказывается оформлять возврат по той или иной причине и тянет время.
Покупали диски- оказались подделкой. Наклеены наклейки другого производителя и тд.
Однозначно не рекомендую
1
1
سبتمبر 11
Отвратительная служба " поддержки ". Ждать приходится уйму времени. Отвечают по скрипту, не по делу. Перед этим еще надо прочитать сто вопросов бота - для вашего "удобства" . Катерина сегодня заявила это. Ну что ж при таком подходе 3 работе с обращениями клиентов - с ботом действительно приятнее разговаривать, чем с этими ...
1
سبتمبر 28
Сделайте пожалуйста нормальный интерфейс приложения! Ну не возможно что-то искать, все какое-то пестрое, кричащее, розово-голубое - это ужас!
Хочется конечно найти нужные для себя товары, но внутрянка сильно отталкивает. Куча рекламы и нет единого стиля. В связи с этим вынуждена уходить на другие маркетплейсы, хотя Озон для меня самый удобный.
أغسطس 12
Заказал роторы для велосипеда на картинки они чёрные купил их а потом смотрю на чеки они уже красные. Зачем людей обманываете ложной информацией в объявлениях я сделаю возврат вы не сомневаетесь но ваше имя и репутация испорчена и это уже не вернуть вам! И теперь всем своим друзьям, товарищем, коллегам и посетителям моего магазина я буду не рекомендовать вас.
2
أغسطس 7
Самый худший маркет плейс. Обманывают. Списывают деньги. Сегодня приходит сообщение о том что подключил премиум, а я не подключал. И списали 4990. И не вернуть деньги. тех поддержка отвечают шаблоно. Тупо отъем денег у людей. Приложение работает плохо. Я не предстовляю сколько они так списывают денег у людей, и их уже не вернуть. Я реально не понима что судится с ними но это бесполезно. Не советую работать с ними.
4
نوفمبر 29
Очень плохой маркетплэйс. Не приняли товар ненадлежащего качества к возврату. Поддерживают обманщиков. Икру имитированную выдают за натуральную. Я говорю о самом маркетплэйсе, а не о ПВЗ. Здесь нормально. На банке - кижуч, а в банке масса с привкусом водорослей. Удалила аккаунт на Озоне, не буду покупать у обманщиков.
ديسمبر 11
Жирный минус- отмена заказов. Внезапная и беспощадная. Отмена в день получения. Купил для подарка, а из-за отмены не успеваешь купить новый к нужному сроку. Считаю, что уведомлять об отмене нужно не позднее, чем через 2 дня после покупки. В случае отмены в день прихода - наказывать продавцов/ поставщиков. И давать бонусы покупателям.
سبتمبر 26
Самый медлененный сотрудник, это женщина в возрасте.
Вечером создается очередь из 3-5 человек.
То пробивает не тот товар, то ищет по 5 минут товар на складе,человек не собран совсем.
На такую работу требуется не пенсионер.
стоять в очередях на пункте выдачи это нечно.
1
أكتوبر 4
Пункт выдачи Озон. Воронеж ул. Куколкина 33. В последнее время в этом пункте не возможно получить заказы. Часто висит вывеска технический перерыв. Сегодня простояла в очереди и ушла. Один сотрудник выдавал заказы и в валберис и в озон. В пункте не хватка сотрудников и куча заказов
يونيو 28
Иногда работают не плохо, но иногда их как волной никчемности накрывает. За последние полторы недели недовезли столько, сколько не нарушали за пол года. По одной позиции поменяли срок доставки, через день по другой, и под конец экспедитор «забыл» сгрузить в ПВЗ десятикиллограмовый мешок корма. Собачники, кто видел такие упаковки, как думаете, как можно не заметить мешок высотой в метр? Сейчас они срок доставки уточняют. У меня собака после лечения от укуса клеща восстанавливается, самое оно менять корм, пока Озон метровый мешок ищет. Сказала же вашему оператору, пойду в суд, даже за сто рублей. По совокупности допущенных нарушений. Кроме того, если раньше машина приходила в обед, то теперь она приезжает строго под закрытие ПВЗ. Такой маленький лайфхак для недобросовестного продавца, указывайте дату доставки и смело накидывайте еще день, ибо ну вот так пришла машина. Почему у ВБ она приезжает и утром, и в обед, не понятно. Темные люди на этом ВБ, не знают как славно можно моричить покупателю голову.
4
يوليو 31
Два месяца не могу получить заказ и деньги, под держка совсем работать не хочет, спрашивается зачем она тут нужна если клиентам самим нужно искать свой товар, даже денег не возвращают, так что народ будите заказывать крупную технику на озоне буть те внимательны можете не увидеть свой товар и деньги...
2
أكتوبر 16
К сожалению уже не первый заказ, который после оплаты и в момент когда уже должен быть доставлен, продавец его отменяет и возвращает деньги, а товар к этому времени вырастает в цене. Озон поддержка никакая, нет реакции на такого рода проблемы, увы.
سبتمبر 5
Искала билеты и сильно разочарована... У меня билет ~18500 стоит, а у рядом сидящих, кто искал билет на тот же рейс, день и час ~12000. Вы совесть поимейте, не стыдно так людей дурить. Никогда у Вас билеты не куплю...
1
نوفمبر 26
Постоянно срывают сроки доставки товаров. При заказе анонсируют одну дату и всегда!!! в указанный день вечером меняют доставку на другую дату. Это не форс-мажор, это постоянная практика Озон - заведомо вводить в заблуждение покупателей.
سبتمبر 19
Надоело что нужно постоянно ждать потеря времени и нервов . Курьер когда захочет тогда и приедет мне инвалиду это только сплошные нервы то разбитое привезут то на телефон не отвечают. Раньше думала что озон нормальный сейчас не уверена нужно уходить от туда
مايو 30
Озон это ***. Недавно делала заказ, с меня списали сумму, через три часа эту сумму списывают еще раз! Я звоню в банк - там мне говорят «извините, но это озон два раза прислал запрос о списании, мы тут ни при чем». Это сбербанк. Звоню в Озон - «мы ничего не получали, сумма к нам пришла только одноразово». Прекарсно! Это называется КРАЖА. Я в полном шоке от озон. Причем я им прислала выписку по операции где снята сумма повторно. И НИЧЕГО. Это надо писать заявление походу. Служба поддержки просто игнорирует. Просят прислать еще какие то документы из банка, а это надо ехать в банк, отстоять в очереди, потерять кучу времени! Почему из за вашей обшибки я должна целый день потерять на это все??
13
أكتوبر 2
Негативные отзывы не пропускает озон , б
Публикует только положительные , заказал кольцо , прислали пустую коробку , проводили две недели проверку , что б не оформил возврат , товар не доставили , деньги не вернули , не связывайтесь с Озоном
يوليو 9
***! Купили у них диван, привезли бракованный, 17000 выкинули на ветер! Возврат оформлять отказываются, хотя в течении 5 минут после доставки обратились с этим требованием! 5 минут ушло на то чтоб распаковать и отойти от шока!
3
أكتوبر 6
Пункт выдачи Пр. Вернадского, 44, к2. 04.10.24г. Хамское обращение с клиентами двух молодых сотрудниц. На просьбу включить свет сказали, что потерпим. А не нравится - идите в другой пункт.?!!
1
1