Ozon
144 مراجعات
يوليو 9
***! Купили у них диван, привезли бракованный, 17000 выкинули на ветер! Возврат оформлять отказываются, хотя в течении 5 минут после доставки обратились с этим требованием! 5 минут ушло на то чтоб распаковать и отойти от шока!
3
أكتوبر 6
Пункт выдачи Пр. Вернадского, 44, к2. 04.10.24г. Хамское обращение с клиентами двух молодых сотрудниц. На просьбу включить свет сказали, что потерпим. А не нравится - идите в другой пункт.?!!
1
1
أكتوبر 14
Выбрал товар, заказал, но пришёл не в тот город и не тот товар. Причём не тот товар приходил не однократно и отсрочка от 2 до 4 дней. Теперь буду заказывать через другую компанию.
أكتوبر 6
Несоветую пделать покупки на оzon предоставляют некачественный товар и неаозможно его вернуть и вернуть за него дерьги причем плату берут сразу в пункте выдачи проверять недают
1
يونيو 11
Сделал последний заказ при с использованием промокода для оплаты части заказа. Как итог, получил не то что заказал. Поддержка озона "Решает" проблему с 11 мая 2024 года. сегодня 11 июня 2024 года - решения нет. Однако, поддержка 30 мая сказала " в течении 5 дней получите промокод". 8 дней спустя решения нет.
Проблема не в стоимости товара и не в промокоде который потрачен. Проблема в поддержке, которая не решает проблему, а делает вид что решает.
Будьте внимательны и бдительны при оплате ваучерами / промокодами и т.п кодами. Если получите не тот товар, вероятность что вам что-то вернут - минимальная.
Использовать этот маркетплейс или нет - решать вам.
7
أكتوبر 3
Я сделала заказ 43957279-0052 4 упаковки Лавитола, в итоге мне выдали 1 упаковку где еще 3? В личном кабинете указано что Я ЯКОБЫ ПОЛУЧИЛА ВЕСЬ ЗАКАЗ ? Как это понимать? Ни телефона горячей линии, ни денег, ни товара.
1
يونيو 8
Постоянно обманывают с баллам за отзыв! Плашка весела плашка не весела ! Даже когда скрин присылаешь - всё равно стараются как можно дольше не выплачивать бонусы за отзыв!
Операторы в чате - просто отвечают шаблоном и занимаются отписками .
Даже с премииум аккаунтом - отношение очень плохое , проблемы не решают , а операторы для отписок только !!!!! Ждите ждите ждите - тольео покупатель должен всегда ждать .
Больше отзывов писать не буду , так получить баллы за свой отзыв - ровносилен какому то квесту , напиши миллион оаз оператору , чтоб тебе дали бонусы ( нет )
5
سبتمبر 26
Озон это маркетплейс, который поддерживает потребительский экстремизм покутеля ❗️
Так что если планируете выходить туда в качестве продавца полумайте 100 раз❗️
1
1
أبريل 24
Очень уютный небольшой пункт озон. Периодически прихожу , нет очередей, быстро забираю свой товар. Сотрудники вежливые, всегда оказывают помощь, спасибо сотруднице Даше.
3
3
مايو 23
Чем больше разрастается компания, тем хуже становится сервис и отношение к покупателям. Уже смирились с тем, что при доставке курьер не звонит заранее, а доставляет в любое удобное время для него и целый день надо сторожить дверь. Последняя доставка курьером "отличилась по полной". Мало того что доставка была перенесена на другую дату, это было подтверждено в приложении, но видимо либо сами работники озон, либо курьер решил, что доставлять будет именно в ту дату, которая была выбрана изначально. Дома соответственно ни кого не было. Прибывший курьем мало того, что не перезвонил, так еще и повесил пакеты с заказами на ручке входной двери и ушел.
9
1
سبتمبر 23
ПВЗ на Липовой аллее, 11, СПб стабильно не работает. Работника на месте нет. Заказ предлагается получить через неделю. Ситуация повторяется неоднократно. Служба поддержки советует "прийти завтра", но проку-то? ПВЗ не работает и завтра, и послезавтра.
أكتوبر 30
Отличное обсуживание, всегда помогут и подскажут. Чистый удобный пункт выдачи.
1
مايو 3
Господа! Будьте готовы к тому, что при заказе через курьера вам сроки доставки могут сдвинуть на месяц, а может и больше. 22.04.2024 заказал душевую кабину с доставкой. Срок изначально поставили 25.04.2024 -02.05.2024, потом взяли и изменили срок доставки на 21.05-23.05.2024. Продавец на связь не выходит, пиши, не пиши. Бот Озона стандартно отвечает, товар у курьера в доставке. А у меня бригада рабочих ремонт делает, не хватает только душевой кабины. Деньги вернуть не могу, только когда заказ привезут. Будьте бдительны в этом вопросе. Доставкой Озона недоволен.
13
2
أغسطس 25
Раньше доставка в озоне редко переносила срок доставки. На сегодняшний день 25,08 2024 лоставка только что и делает переносит сроки. А если это подарок который надо подарить день в день. Камеру для велосипеда выписал одна пришла в ужасном состоянии заказал другую. Сроки переносят и переносят наверно к зиме придёт. Почти все заказы не приходят во время. Установите срок чтобы успеть или сделайте что то с доставкой нвймиите больше людей чтобы успевать. Часто вещи приходят повреденные или не комплект. В службе поддержки тупой бот который не понимает ничего. Доставка ужасно работает. И чем дальше тем хуже. Сегодня перенесли срок доставки полки. Идут уведомления о переносе срока доставки. Каждый день. Изменится ли работа доставки или нет.
ديسمبر 11
Ставлю 1 звезду за продажу б/у товара. Это просто позор. Заказывали электронную книгу. На сайте написана новая, пришла б/у. Без коробки, потёртые кнопки. Озон вобще товар не проверяет.
نوفمبر 18
Девушка на выдаче хамка. Объявление о приемке товара не повешено на дверь. На территорию не войти, только с людьми, которые там живут, также охрана не открывает двери на выход из калитки.
مايو 27
Злая очень опять на поддержку "Озона" - хочу купить товары, нужна подсказка, бот не в силах, а оператора поддержки невозможно додждаться. я же не могу час сидеть и ждать. Вот и ухожу ни с чем. Не в первый раз, а постоянно такая история с поддержкой. А две звезды, потому что плюсы на Озоне все же есть, но они нейтрализуются в случае обращения к поддержке ((
5
سبتمبر 7
Хотели отправить заказ через авито доставку в озон, адрес ближайший был на Митрофанова 22. Но! Оператор пункта ответил, что нельзя отправить, сервис не работает.
يونيو 8
Продавец(ОЗОН) нарушает законодательство рф в области дистанционной продажи товара.
В частности не принимает на возврат товары, потребительские качества которых не возможно полностью проверить( смартфоны) в условиях пункта выдачи. Как видно по фото телефон не использовался, товарный вид не нарушен. В возврате отказано с формулировкой "Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен"
Реквизитов для направления жалоб для физических лиц на сайте нет.
Техподдержка не общается с покупателями от слова совсем, обратной связи или работы с обращениями в чат нет
5
أكتوبر 7
Служба доставки скатилась на жирное НЕТ. Номера, которые указаны на сайте, не отвечают, где моя посылка, что с ней - не поймёшь...... Полный бардак и полный треш....
1
سبتمبر 16
Пользуюсь услугами интернет-магазина Озон с 2018 года. И по 2021 год всё устраивало. Но 3 года творится такой бардак, что просто невыносимо. Причину пусть ищут сами. Товары и ценник на них терпимы. Но доставка! Это что-то. Пытаешься разобраться в СВОЮ пользу (я же заказчик!), но тебя выставляют дураком, забивают ответами-заготовками, отгородились от людей (своих заказчиков!) ботами, телефоны горячей линии не отвечают, обратная связь нулевая!
Статистика такова: 1-2 заказа приедут без проблем, а 3-4 с какими-то издевательствами.
Картой банка Озон пользоваться больше не хочу, так как возврат на 500 рублей мне так и не вернулся, с июля ждала, разбиралась, толку никакого.
Знаете, какой ответ? "Мы вам вернули возврат сразу, это у вас в личном кабинете глючит". Да ладно! Но я на личный кабинет повлиять никак не могу - ни стереть, ни добавить, нет у меня такой функции! Значит, вы просто обманываете.
В лотереях с билетами участвовать больше не буду - тоже обман. Так не бывает, чтобы из 46 моих билетов, чтобы не выиграл ни один. Обман, постановка театральная, а люди ведутся. Озон устраивает выигрыши для знакомых и родственников, вероятно.
Переехала из Петербурга в область. От прежнего места выдачи нахожусь в 100 км! 4 заказа получила в области по новому адресу. Но пятый(!) вдруг пришёл в Петербург! А чего не в Мурманск или Владивосток?! Так ведь интереснее! И опять фирма Озон выставляет клиента дураком - "это вы так заказали". Да что вы?? Прежний адрес удалён у меня совсем. Так что он даже случайно не мог набраться!
И теперь поезжай, старушка, за 100 км, потому что Озону на живых людей наплевать. Потеряно к Озону уважение за 3 года постоянных безобразий.
Ни картой пользоваться не желаю, ни заказы делать не желаю. И всем знакомым расскажу, почему надо сторониться Озон с его бардаком в заказах и доставке.
Озон каждый месяц вычитает с меня за премиум, а когда пытаюсь хоть каким-то благом воспользоваться в этом преимуме - отказ, ничего, ноль услуг у собирателей денег.
И да - из области смешного, доказывающего бардак в Озоне:
муж просто скачал приложение Озон, НИ ОДНОГО ЗАКАЗА НЕ ДЕЛАЛ, НИЧЕМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, А ЕМУ НАГРАДЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРИХОДЯТ! До того смешно и неумно.
Посмотрю ещё Яндекс Маркет. Но Озон нет- больше не желаю издевательств за мои же деньги. Хватит.
На фото: как происходит равнодушная переписка якобы с поддержкой, я б её переименовала. Не поддержка это.
И номера телефонов, которые никогда в Озон не отвечают!
1
ديسمبر 3
Заказал товар. Дата доставки постоянно переносится. На жалобы реагируют шаблонными отписками. Больше никогда небуду через них заказывать. Им клиенты не нужны.
1
مايو 30
Забрать заказ Ozon 52531469-0131 до 07.06.2024 Пришло сообщение получите в сдэке нашем партнере. . Сдек пять дней поднимался с колен сегодня начал выдавать 30 мая 2024 в пункте выдачи который указал озон сдек товар не выдал со ссылкой о наложении зарреьа ощном выдаче его заказов. Поный бред ни в сдеке ни в озоне никто ничего не знает . Что сдек что озон два фармазона. Товар оплачен лежит в москве поучить не возможно.
3
أغسطس 5
поддержка не отвечает более пяти часов, нет обратной связи по трем оплаченным счетам (не отражается поступление оплаты) на протяжении 3 дней
2
1
أغسطس 5
Дважды подряд доставили не тот товар,что заказывал.Служба поддержки-никакая,изложить проблему невозможно,только ответы на выпадающие вопросы.
2
1
يونيو 12
Заказывал холодильник. При доставке повредили. Ждал замену, не дали возврат денег ждал месяц. Пока ждал возврат денег холодильник подорожал на 30000₽. В поддержке отписываются заготовлеными фразами. Компенсации никакой не дали. Проценты за использование моих денежных средств тоже не дали. Проценты сейчас большие. А холодильник стоил 200000₽.
5
يونيو 18
Сделал заказ футболки. Прислали такое что не одеть на выход.Теперь требует чтобы я за свой счёт отослал назад на аллиэкспрес. Но деньги не вернет за отправку посылки . Буду жаловаться роспотребсоюз. До этого проблем не было. Но сейчас китайцы стали пользоваться что они далеко и занимаються мошенничеством.
3
مايو 12
Отвратительное отношение к клиентам заказ жду более полутора месяцев.
Продавец уже пару раз просрочил срок доставки и нету возможности написать или позвонить продавцу а поддержка озон не решает вопрос!
Возврат денежных средств не особо интересует но и батут устали ждать!
Не советую покупать в озон!
6
2
ديسمبر 9
На протяжении двух месяцев писала в чат с надеждой решить проблему неработающего приложения. Но увы техподдержка озона просто никакущая, все что получила в ответ, что нет массовых сбоев значит и проблем у озона нет. А то, что куча людей в той же группе вк озона пишут о проблеме неработающего приложения это так ничего страшного. Скидывала видео с проблемой приложения, где прекрасно видно, что приложение вообще не грузит и это явно техническая ошибка приложения, но в ответ специалист чата скинула мне скрин своего личного кабинета сказав, что у нее все работает. Это все что нужно знать об этом убогом маркетплейсе.
أغسطس 9
Плюсов не осталось. Постоянные переносы сроков доставки и отмена заказов (что не законно). Больше туту не заказываю. И другим не советую.
3
سبتمبر 27
Почему на Сиреневом 18 к1 постоянно вывешивают перерыв 15 мин. Нет такого не по одному адрессу. Понятно если один , два раза.
نوفمبر 28
Добрый день,почему Ваши сотрудники грубят и не здороваются с клиентами?Сотрудник 28.11.24 Западный проезд 2б откровенно грубил.
ديسمبر 8
Сделала заказ, деньги списались дважды, написала в тех. поддержку, предоставила чеки, игнор! Осторожнее! Деньги не вернули.
سبتمبر 22
Полный беспредел заказ от 04.09 сегодня 22.09 заказа до сих пор нет Заказ оформлен в рассрочку время идет а заказа моего так и нет
يونيو 30
Уже третий раз такая картина, прихожу за заказом, сотрудника нет. Перерыв на 15 минут. Железнодорожный переулок, 8.
2
نوفمبر 1 ، 2023
Удобное расположение пункта выдачи, вежливые и приветливые сотрудники.Просторно и красиво, есть 2 примерочные, что тоже очень удобно!)
1
3
ديسمبر 5
Деньги за разбитый трвар не возвращают. Постоянные шаблонные !!! отписки . Сто ращ подумайте , прежде чем там что - то покупать .
يوليو 3
Оформляют заказ . берут деньги а потом "доставка не возможна".где права потребителей ??? Взял деньги отдай товар.
4
أكتوبر 5
Хотела заказать газовый котел за 37000т . Р. Потребовали с меня паспортные данные., ИНН, зачем? Решила, больше не пользоваться Озон.
1
سبتمبر 15
Удобно прлучать товар. Последнее время очень часто перенос срока доставки.
1
ديسمبر 21
Не могу 3 дня забрать заказ. Какой то сбой в системе. В следующий раз пожалуй выберу другой маркетплейс.
أغسطس 8
Озон плохое место для продавцов, так как они публикуют отзывы мошенников и конкурентов, не проверяя.
2
1
ديسمبر 24
Очень часто не справляются указаннами сроками. Не работает компютер в пункте выдачи
سبتمبر 23
полная ерунда стало приложение после обновления. не хочу больше им пользоваться и делать покупки.
1
1
يونيو 6
Купил мотошлем на Ozon с доставкой через сдэк.
Несколько раз поменяли сроки доставки, так и не привезли товар. Главное нет горячей линии , что бы решить вопрос.
4
يوليو 14
ОЗОН стал присылать некондицию или использованные товары!
Надо уходить на другие маркетплейсы!
1
أكتوبر 28
Цены завышены. Связи с сотрудниками ОЗОНа нет совсем. В чате веб-версии и приложения бот, который предлагает нажимать различные кнопки меню, эти команды ни к чему не приводят. Писать в чате нельзя. Только через кнопку "пожаловаться", но и здесь по существу жалобы Вам никто не ответит. В контакте, судя ответам не по теме, тоже бот.
يوليو 24
Ждал заказ на даче. Обещали доставить с 12.00-22.00. Вечером открываю приложение - статус заказа - Получен. Курьер не приехал. Связался со службой поддержки через бота. Пришел ответ ожидать три дня. После изменения статуса заказа на Доставлен невозможно найти контакты курьера. Я оплатил заказ и доставку - ни товара, ни денег нет. Все, финиш. Не рекомендую связываться с этим отстоем.
3
سبتمبر 5
Проблемы с аккаунтом. Невозможно попасть, проблему не устраняют. Тех поддержки нет. Минусую.
يوليو 11
Заказал два датчика. Пришёл один ,за второй не стали возращать денги Хотя одобрили возврат.
2