Ozon
78 مراجعات
يناير 2
Отличный пункт, работают очень хорошие сотрудники, всегда помогают. Очереди бывают редко, кабинки для примерки свободные обычно, расположен прям рядом, что ещё нужно?
يناير 22
Обслуживание, минус 5 звёзд.
Пришла в выходной отправить Авито посылку. Это был ближайший ПВЗ который работает с доставкой DPD.
Я оказалась единственным клиентом.
Сотрудница прежде чем принять меня, решила закончить складывать коробки. Я ждала минут 5 пока она примет меня.
Оформила, попросила вскрыть коробку (у меня уже было все упаковано и это первый раз за все время пользования Авито доставкой, когда у меня спросили открыть посылку). На мой вопрос зачем и утверждение, что никогда не просили этого делать, даже на почте, сотрудница возмутилась, что она проработала долгое время на почте и не может такого быть! Правда потом добавила, что не в отделе посылок работала 😂
Поскольку я отправляла очень хрупкую вещь, она была тщательно упакована в огромное количество пупырки пленки. Открыла, и тут сотрудница спрашивает, а что отправляете? Естественно, предмет упакован тщательно, что не видно и не понятно что это!!! До сих пор остаётся загадкой, для чего просить вскрыть коробку, если внутри и так все упаковано и подтверждение только словесное?!?
Благо дали скотч, чтобы запечатать обратно. Я конечно спросила, нет ли в ПВЗ стрейча, обернуть (понимаю, не обязаны, но Яндексдоставка любезно предоставляет все что нужно), сотрудница вскинула на меня глаза и спросила, "а что это?".
В общем, за все время оформления моей посылки и ожидания пока меня примут, набежал народ и образовалась очередь в 5 человек.
Отвратительное впечатление осталось.
Не приду сюда больше!
1
1
يناير 25
Отвратительное обслуживание.Отправляла авито-посылку через сервис dpd,ситуация идентичная как в одном из отзывов тут,обслуживала сотрудница в возрасте.По работе отправляю посылки в разных пунктах и сервисах,нигде никогда их не просят вскрывать.Оба раза отказались отправлять посылки без вскрытия аргументируя «А вдруг я бомбу отправляю»,начали распаковывать коробку(маленькая,5 на 10 см).Далее после тщательного досмотра я упаковывала товары в коробку и во время этого сотрудница начала сама закрывать посылку,прижав мне руку.После дали скотч,как заскотчила посылку,сотрудница устроила мини-истерику из-за того,что ей теперь не найти кончик скотча.Пожалуйста,примите меры,работник придумывает новые,отличные от других ПВЗ правила отправки,общается в приказном тоне,делает неуместные замечания.Полностью отбили желание пользоваться данным пунктом.
1
1
فبراير 2
Стало лучше за два года в плане чистоты, да и парня нет, который вызвал негатив, но позитивная девочка тоже больше не работает. Вместо них постоянно вижу бабульку, которая очень медленно всё делает. Скапливается очередь за пределами пвз.
ديسمبر 11 ، 2023
Удобно расположен, бывают очереди, но обслуживание быстрое. Персонал всегда спокойный, работают с усердием, обстановка приятная. Две кабинки для примерки с пуфиком, ковриком и рожком для обуви.
1
ديسمبر 13 ، 2024
Обслуживание 0 из 10, сотрудник вообще не понимает , что он там делает , не видит разницы между способом доставки и транспортной компании. Просто вымотают все нервы пока вы получаете посылку
مارس 24
Заказываем только сюда.
Вежливые сотрудники,всё чётко и быстро.Чисто,уютно.
سبتمبر 5 ، 2024
Ужасный пункт, работают крайне медленно, как черепахи, обслуживание на нуле. Было две женщины, и они ВДВОЕМ искали посылку человека 10 минут (а может и больше). И только после того, как я
спросила сколько ждать, одна девушка продолжила пробивать людей (очень неохотно причем), а другая искать посылку. В чем проблема была сразу так сделать и не задерживать людей???
1
سبتمبر 3 ، 2024
обслуживание 0/10
не могут найти весь товар, выдают часть и то не хотят проводить оплату якобы на возврат им не найденное упадёт)
штрафами покрыть бы таких сотрудников
почему я должна оставлять свой номер телефона и сидеть ждать звонка пока кто-то найдет мой товар , не рекомендую этот пункт , такое часто там, то игнорируют просьбу дать пакет, про нормы вежливости я молчу,
обхожу этот пункт стороной
2
يونيو 30 ، 2024
Вежливый и приветливый персонал. Иногда бывают очереди, но тут не вижу вины пункта выдачи - сотрудники молодцы! Одно время работал странный молодой человек, но давно его не видела, теперь снова приятные дамы, с которыми иметь дело одно удовольствие.
فبراير 6
Ужасно. Посылку доставили за час до закрытия. В посылке товар с юсби проводом, приехала специально чтобы забрать сюда, свою зарядку оставила дома. У них нет адаптера проверить элементарно, что прибор хотя бы включается. Сидят 2 женщины 80 лет, "нет, нет, ничем помочь не можем". Не уж-то нельзя набрать молодых ребят, как везде, никаких бы проблем не было, любой бы без проблем дал свой адаптер, раз в пункте выдачи нет ни единого за 100 рублей для такого случая
Еще и заказ с первой попытки вдвоем правильно принести не могут. Разетка единственная заставленна кучей коробок
1
1
يوليو 21 ، 2023
Ставлю 5 этому пункту и этого мало . А вот руководству 1 и это много .
Потому как сотрудники работают на износ, проходимость пункта большая, загруженность огромная. Очень жаль, что руководство повесило всю нагрузку на одного сотрудника и одного помощника экономя на кадрах и по фиг им что падает рейтинг и на люлей .
С такой проходимостью должно в день работать минимум 2 человека за компьютером и 2 в помощи на выдачу. Причем реально с рабочими компьютерами , а не теми что сейчас которые не работают и виснут постоянно.Люди срываются на сотрудников, оскорбляют, возмущаются , очереди аж на улицу выходят, а система висит комп не работает. Ну как так ? Так еще набрались ритейлеров как собака блох и экономят на кадрах. Это не считая какие тяжести приходится выдавать. Для чего? Чтоб было больше негативных отзывов и штрафовать за это? Да, всем не угодишь. Но, если заменить на лучшие компьютеры чтоб работала система быстро и без ошибок ,добавить кадры, то работа будет качественней и в два раша быстрей. Ведь нельзя по регламенту обслуживать другого человека пока не закончил с первым.Это сотрудники знают и выполняют, но люди этого не знают , загруженность и техника подводит . Очень обидно за людей и такое отвратительное отношениях к нам т.к. сотрудники реально стараются, а начальству плевать .
6
يونيو 19 ، 2024
Чисто, коллектив приятный, если что помогают. Всегда положительное впечатление. Если и есть очередь, то быстро продвигается.
أكتوبر 7 ، 2024
Тотемное животное женщины-сотрудницы - явно ленивец. И дело даже не в лени. В жизни не встречала таких до комичности медленных людей. За 15 минут моего стояния очередь вышла далеко за пределы дверей. И это с учетом того, что три человека не выдержали и ушли
1
فبراير 20
Или поздно машина приезжает с заказами, или долго принимают. Всегда получаю сообщение о том что заказ доставлен и можно забирать или за несколько минут до закрытия пункта, или после закрытия. В итоге даже вечером после работы не забрать заказ. И получается что озон пишет что доставка Завтра, но по факту сможешь получить Послезавтра.
أبريل 29 ، 2024
Некомпетентные сотрудники, которые не знаю, что делать. Нужно было отправить груз через ПЭК, так дамочка даже не знает, как создать заявку. В итоге по готовой заявке отправила мой груз неизвестно куда.
فبراير 10 ، 2023
Постоянное хамство сотрудников выдачи заказов. Терминал оплаты работает плохо, деньги у покупателя списались, но на счет продавца не поступили, осели где-то в платежной системе пвз. Несмотря на то, что терминал не выдал чек, сотрудница собралась обслуживать следующего покупателя, что является нарушением правил торговли. Вместо помощи - очередное хамство. Менеджер доступен только по телефону, при этом она сама выдает товар и даже не пытается решить проблему. Просила, чтобы со мной связалось руководство - никто не связался. Видимо, руководство устраивает, что у него так ведется бизнес. При мне другой клиент требовал жалобную книгу. И такие ситуации постоянные. Безобразное отношение к своим обязанностям и к клиентам.
4
يوليو 14 ، 2023
Просто полнейший бардак, мне пробили не тот товар, который я забрал, а дороже
Когда я пришёл в ПВ чтобы прояснить ситуацию, мне сказали, что нужно писать в поддержку
Работа поддержки просто ужасная, они отвечают одним сообщением невпопад и сразу пропадают, а потом уже другой оператор, моб ситуацию не могут решить уже 2 недели
Требую уволить продавца, совершившего ошибки и вернуть мне деньги!!!
3
3
أبريل 28 ، 2023
Хочу оставить негативный отзыв об одном конкретном сотруднике, на которого мне не повезло сегодня наткнуться.
(Не)уважаемый молодой человек с татуировками на руках, научитесь контролировать свои эмоции и соблюдать должную рабочую этику при работе с людьми, не выливая на них всю свою желчь, когда с Вами спокойно и нормально общаются.
В противном случае увольтесь и найдите другое место работы, где вашей грубости будут рады, и это точно не ПВЗ. Лучше Вам вообще от работы с людьми держаться подальше с таким уровнем социальных навыков. И себе и людям нервы сэкономите.
أبريل 18 ، 2023
Ну во-первых у пункта видишь постоянную очередь на улице там и не хочется даже заходить туда,пропускаешь дни. Во-вторых сама фирма озон в последнее время связалась с непорядочными продавцами которые поставляют очень некачественную продукцию за очень большие цены и насчёт распродажи, это сначала в 3-4 раза цены накрутили а потом скинули и никакой разницы и распродажи тут не видно короче озон теряет своё лицо
2
1
فبراير 9 ، 2024
Сюда пришлось идти, потому что мой любимый пункт был закрыт для выдачи во время оформления озона. Мне все отдали быстро, но подъем ОЧЕНЬ скользкий, вообще, слава богу, что остался цел. Сотрудники быстро все сделали и отдали, хотя народ так и идет. Если сделают что нибудь с этой лестницей и плиткой в зимнее время - было бы хорошо, а то слишком опасно.
مارس 16 ، 2024
клиентоориентированность на нуле. докапывается до всего сотрудница в возрасте.. Вредная. Поменяйте, пожалуйста, сотрудников. Медленная отправка. Лучше обходить стороной этот пункт
3
ديسمبر 31 ، 2022
Полное отсутствие клиентоориентированности и желания помочь покупателю. Очень медленная скорость работы, очередь стоит на улице. Постоянное отсутствие упаковки, как для Авито-доставки (отказ дать даже кусочек клейкой ленты), так и проблемы с оплаченными (!) пакетами Озон.
Очень жду, что кто-нибудь откроет рядом новый пункт выдачи Озон! Уверена, что весь поток покупателей переместится в него, после чего работники/владельцы ПВЗ наконец-то узнают, что существует понятие клиентоориентированность, и она работает вовсе не так, как сейчас в этом пункте.
3
يناير 20 ، 2024
Худший пункт выдачи/приемки в районе. Докапываются до каждой мелочи, медленные , потрошат отправки. Так что при возможности обходите стороной.
2
نوفمبر 18 ، 2022
Можно было бы поставить -5 звезд поставил бы -5 звезд.
Их скорость - это минус скорость.
Остаются 2 человека, говорят время 21:00 мы сворачиваемся и просто уходят, на вопрос какого вы не можете выдать заказ 2 последним людям, отвечают надо нормально разговаривать, хотя им просто сказали что мол, оло 2 человека, дайте заказ и все разойдутся в чем проблема. Короче максимально унылое место
7
يوليو 11 ، 2023
Настоящая помойка, в любое время года и день недели грязь. А персонал хамло еще то, с клиентами нормальео разговаривать не умеют. Вместо того, чтобы человеческим языком что то объяснить, провоцируют людей на конфликт.
3
1
نوفمبر 2 ، 2023
Сотрудников двое, по факту за прилавком самый неопытный. Упаковывали посылку 15 минут перемерив несколько коробок. Очередь скопилась на улицу.
نوفمبر 7 ، 2023
Прекрасно, быстро, очереди нет. Только бывает в восемь вечера уже закрыто, но не буду снижать оценку, если это не повторится😉
ديسمبر 22 ، 2021
Любимый пункт, пользуется популярностью у любителей интернет заказов, девушки приветливые, вежливые, всегда чисто, примерочные работают. Из минусов, в час пик, придётся постоять в очереди. А так все очень хорошо
1
يوليو 1 ، 2023
Чисто, приятно посещать, однако консультанты иногда невежливы. Но все мы люди, всякое бывает
ديسمبر 11 ، 2022
Превратили ПВЗ непонятно во что. Постоянно толпа народу из-за маленького помещения часть стоит на улице. Половина людей совершает отправления (видимо сотрудничество с авито), что занимает гораздо больше времени. Сам пункт переполнен коробками даже в холле. К сотрудникам претензий нет. Год назад один из лучших ПВЗ был
3
نوفمبر 29 ، 2022
Отказались выдавать пакет, аргументируя, что он у меня не оплачен. Показываю им свой заказ, где оплачена посылка и пакет к ней. Разводят руками и говорят, что пакета нет в заказе и начинают обслуживать других людей. Отвратительному месте способствуют отвратительные рабочие.
5
1
يناير 5 ، 2023
Огромные очереди, медленные сотрудники, маленькое и неудобное помещение. Некоторые сотрудники и вовсе хамят и отказываются обслуживать ссылаясь то на приемку (при этом правда ничем не заняты) то еще на что-нибудь.
3
1
سبتمبر 20 ، 2022
Все супер, очень удобно и хорошо, спасибо что даже когда много клиентов, всем помогаете
1
1
فبراير 3 ، 2023
В команде есть хамовитая дама (полная и лет ближе к 50-ти годам). На вопросы не отвечает, а если что-то и изволит сказать, то делает это не отрываясь от экрана телефона.
4
أبريل 23 ، 2023
Все очень и очень долго, парень с татуированными руками вообще хамил, элементарно даже мусорного ведра нету упаковку выкинуть
3
أكتوبر 3 ، 2022
Всегда много народу, очереди. Само помещение тесное. Сотрудники как повезёт: но в этот раз были расторопными. Не самый лучший ПВЗ.
3
أبريل 5 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи! Очередь километровая, сотрудница (молоденькая девушка маленького роста и не так давно работает )ползает как будто вот вот помрёт. Очень не приятная особа. До этого работало две милые женщины и скорость была побольше
1
يونيو 10 ، 2023
Проблем с тем, чтобы забрать почти никогда не возникало. Доволен работой данного пункта
فبراير 13 ، 2024
нагрубили, не дали пакет который я оплатила )
2
يناير 20 ، 2024
Всё быстро, всё отлично
1
نوفمبر 19 ، 2022
Первый раз так долго стояла в очереди на улице, на холоде( В других пунктах выдачи быстрее работники обслуживают
3
نوفمبر 23 ، 2022
Странная контора, заходишь забрать заказ, а тебе говорят-мы ещё не разобрали поставку, приходите завтра. Не извините не досвидания
4
أبريل 19 ، 2023
Не принимают и не выдают товар во время приемки товара на склад,ждать долго
3
نوفمبر 19 ، 2022
Всегда очереди и ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Не люблю этот пункт, но некоторые магазины доставляют только туда. Возможно и это является причиной скопления людей.
4
ديسمبر 26 ، 2022
Огромные очереди в пункте выдачи, стоять приходится по 10-15 минут на морозе
4
ديسمبر 6 ، 2022
Очередь начинается на улице. Дважды мимо проходил сегодня, всё так же все на улице люди стоят. От 3 до 8 человек. В помещении ещё столько же.
3
1
نوفمبر 5 ، 2022
Быстрая выдача, удобное месторасположение
1
ديسمبر 20 ، 2021
Удобно. В доме.
Гд
Удобно. Лучше чем почта. Да и рядом.
فبراير 3 ، 2023
Очередь ВСЕГДА. зачем-то закрыли все ближайшие пункты выдачи.
3