Ozon
الاتجاهات
Prospekt Veteranov
4.1 km
Улица Маршала Казакова, 44
340 m
26 مراجعات
فبراير 22
В декабре купила обувь, она порвалась, продавец и озон одобрили возврат, а на пункте выдачи не приняли обувь. Девушка на выдаче позвонила своей начальнице, та в грубой форме сказала, что они (пункт выдачи) последняя инстанция по одобрению возвратов и «такую грязную обувь» принимать не будут, и видно, что они ношеные, типа я пытаюсь обмануть, а я и не скрывала, ведь сдавала обувь по браку и продавец в курсе был при одобрении возврата.
Прошу обратить внимание, обувь белого цвета и сколько её не мой, подошва будет выглядеть грязной, потому что уже потертая, я носила около месяца эту обувь и она была чистая и вымытая) при этом за мной была очередь 3-4 человека и я просто стояла и обтекала, было ужасно стремно, что говорят, что я пытаюсь сдать ношеную и грязную обувь. Я пыталась объяснить, что обувь не грязная и что она действительно ношеная и продавец согласовал возврат по браку. Приходила трижды в этот день, т.к. поддержка озона мне писала, что я могу идти и отдавать, а на пункте выдачи не принимали, так как им поддержка озона писала, что они действительно могут не принимать эту обувь. В общем на следующий день я сходила на другой пункт выдачи, там без вопросов все приняли.
Итог данной истории такой, что я полностью перешла на другой маркетплейс, еще и стала селлером на нём, к озону сформировалось негативное отношение.
Будьте людьми, уважаемое начальство данного пункта выдачи
ديسمبر 15 ، 2024
Слушайте, я все понимаю, что приехал товар и нужно его разобрать..но написано официально, что ПВЗ работает без перерывов и выходных. Почему я должна тратить свое драгоценное время придти поцеловать дверь и уйти обратно домой..Ужасный пункт. Вы или сделайте работникам перерыв ОФИЦИАЛЬНЫЙ. Так чтоы люди знали об этом. Или наймите 2х человек - один разгребает, другой выдает.
1
3
ديسمبر 28 ، 2023
Выгнали из пункта выдачи, когда я уже зашла!!! А-ля перерыв 20 минут. А это нормально? После меня людей не было, забрала бы посылку и отдыхайте себе, а если у меня времени другого нет? Как бы табличку демонстративно на моих глазах повесили. Грубый персонал👍🏻🤝
Обозначайте заранее когда у вас перерывы, потому что некоторым вообще не улыбается на холоде 20 минут ждать. А если бы это была бы не сильная молодая девушка а бабушка…. Её бы тоже выставили?
ПИШИТЕ ПЕРЕРЫВЫ, чтобы люди могли понимать, когда приходить за посылками.
Обучайте сотрудников искать посылки еще 20 минут девушка потратила, чтобы найти… должна же быть система какая-то…. Боже. Ужасно. Не тратьте время людей.
1
7