Ozon

تقييم 4.3
297 تقييمات
قيِّم هذا المكان

137 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
12.10.2024 в данном пункте работал сотрудник (имя к сожалению не знаю), парень лет 30 примерно, пухловатый. При выдаче заказа я сказала, что проверять не буду, но не смотря на это, он вскрыл прилюдно мою посылку, полапал товар внутри коробки и отказался отдавать. Сказал «перезаказывайте». В остальном к ПВЗ претензий нет, но этот сотрудник должен быть наказан. Он не умеет общаться с клиентами, максимально не клиентоориентирован, такие люди не должны работать с людьми. Очень надеюсь более не пересечься с ним в этом пункте. До него работал гораздо более грамотный и вежливый сотрудник.
2
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Ставлю одну звезду, так как ровно один рубль стоит пакет от Озон, который сотрудники не выдают сразу вместе с товаром. Алло ребят, я за него заплатил. Почему я должен каждый раз просить??? Он оплачен, он мой. Это всё равно, что не весь заказ выдавать: вдруг чел забудет. Раньше было всё отлично, теперь нет. Маркетолог придумавший эту историю с пакетами - ты так её себе представлял??? Это я ещё молчу про ситуацию, когда даже после просьбы не выдают. А Озон потом просто возвращает рублик..
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Всем привет. Пункт достойный. Очередь бывает, но благодаря девочкам, все быстро и без задержек. Просто есть с чем и с кем сравнивать. Очень рекомендую данный пукт. Всем удачи.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Более трех лет заказываю в этот пункт выдачи. Все всегда на уровне. Возникающие инциденты оперативно решаются. Сотрудники клиентоориентированы. Всем рекомендую этот пункт выдачи заказов.
1
2
مستوى 12 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Отличный пункт, недалеко от дома, сотрудники вежливые, всегда здороваются, помогут с возвратом. Быстрое и четкое обслуживание. Часы работы тоже устраивают.
3
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Очень приятные и вежливые сотрудники! Всегда приятно зайти за своими покупками!
1
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Пункт выдачи не плохой. Вывеска запретная. Внутри достаточно просторно. Есть так же пункт бокс бери. Единственный нюанс - это не удобная парковка , не сквозная. Не удобно разъезжаться со встречными машинами
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Отличный пункт. Сотрудники профессионалы. Всегда быстро и четко. Очень чисто и вежливо. Арсений супер сотрудник!
3
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2023
Много лет хожу в этот пункт, было все нормально, но как столкнулся с проблемой, то сразу всю дружелюбие закончилось. Возврат был согласован с озон, спокойно приношу, а мне сообщают, что если озон при возврате выставит какую-то претензию к точке, то я должен буду им это оплатить. На мои комментарии, что с озон все согласовано, говорят, что мы не озон, деньги за вас платить не будем, так что будите сами все оплачивать нам. "Отличное" отношение к клиентам.
4
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Не было никаких проблем, пока не попал на неадекватную реакцию сотрудницы, которая отказывалась принимать возврат товара, несмотря на одобренную заявку на возврат. При этом объяснить четко причины не смогла, а вместо этого сразу начала хамить, угрожать и посылать. На просьбу указать причины отказа ничего внятного сказать не могла, только про какие-то внутренние правила свои говорила. На просьбу их предоставить или хотя бы назвать, чтобы я по этому поводу мог обратиться в техническую поддержку, отказала. И в целом вела себя крайне хамски, угрожала службой безопасности просто сразу же, я даже не понял к чему это... Хотя это она истерила и мне в пору было вызывать полицию. Говоришь ей, что я не могу понять что еще от меня надо и почему надо еще что-то подтверждать помимо уже одобренной заявки - по ее словам тут ей уже плевать на ОЗОН, она может ничего не брать и у нее самой претензии к ОЗОН, что там все одобряют. Говорила, что ей все равно что там в приложении. И чтобы она приняла возврат, нужно чтобы ей лично из поддержки сказали, чтобы она приняла. В итоге я так и не понял, то она все таки работник озон, то нет... Написал в техническую поддержку ОЗОН прямо на их почту (номер заявки [T-323811003]). Причем проблема не в возврате как таковом, это не было принципиально. А в неадекватности сотрудницы, ее неспособности вообще работать в сфере услуг и обслуживать клиентов по моему мнению. Писал по факту жалобу именно на нее. Обслуживание у нее как на рынке. Хотя рынки сейчас наверное себе такого не позволяют даже. Я не считаю, что клиент всегда прав. Однако в моем понимании, если пункт не может принять возврат по определенным правилам, несмотря на одобренную заявку на возврат, то необходимо четко и корректно объяснить почему, а не срываться в визги на клиентов, угрожать и засовывать наушники в уши, делая вид, что не слышишь вопросов. Я такую истерику впервые встречаю. Как и неадекватность и не способность к диалогу. В технической поддержке извинились за поведение сотрудницы, подробно во всем разобрались. Заодно все объяснили по поводу возврата. Причем несколькими краткими предложениями. И вот интересно, как сотрудник может работать в ПВЗ, если понятия не имеет ни про правила ОЗОН, ни про обслуживание клиентов, и вообще не представляет что такое "качество услуги". Ведь если бы сотрудница имела об этом представление, то смогла бы также корректно и спокойно, доброжелательно и без визгов объяснить все. Возможно она привыкла, что она может по своему желанию и усмотрению говорить любому клиенту "Я не приму возврат" и он уходит без вопросов? А когда ей вдруг решили возразить и попросили объяснить причину, сразу начала хамить, угрожать и откровенно слать клиентов. Если это нормальное поведение для этого пункта выдачи, то крайне не рекомендую его. Благо в районе огромный выбор других пунктов в соседних домах. Однако жаль, потому что все таки остальные сотрудники доброжелательные и корректные. Этому пункту устранить бы вот эту "проблему" и был бы самый лучший ПВЗ. Но пока там работает вот такой сотрудник, рекомендую обращаться в другие ПВЗ. Кстати после этого случая почитал отзывы других и смотрю на нее там довольно много жалоб. Не удивлен. Смущает, что не решается эта проблему у них никак.
6
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2023
Многие пишут негативные отзывы о женщине которая там работает, но я хочу сказать, что очень хорошая и она работает по регламенту и это правильно. Нет халатного отношения и всё четко Хожу на этот пункт уже более трех лет и поверьте, если Вы к людям относитесь хорошо, то и они к Вам тоже будут относиться хорошо Я поражена выдержки мужчины и женщины, (не знаю как их зовут) которые там работают. Они справляют на все 100% со своей работой и ещё и пожелают хорошего дня. Был период когда у них не было сменщиков совсем и они работают 7/0 и с каждым они разговаривали должным образом и улыбались каждому, не смотря на то, что люди в нынешнее время любят вести себя по хамски Спасибо Вам, сотрудники, пункта выдачи
11
7
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 14 ، 2023
Отличный ПВЗ Озон и Boxberry! Признательна бесконечно Ивану и Валентине за профессионализм, чёткость и оперативность выполняемой работы, вежливое и доброжелательное отношение к клиентам, не смотря на колоссальную загруженность.
4
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Приветливый, персонал, хорошо и оперативно работают
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Самый лучший пункт в районе. Очень душевно все. Работники приятные, адекватные. Очереди почти никогда нет.
3
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
А мне нравится сервис здесь! Вот вообще нет негативных эмоций. Все четко, оперативно и качественно. Сотрудникам уважение и хвала. Мне нравится как они работают. Им спасибо! 👍
2
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Быстро обслуживают, очередей практически нет. Минус за то, что не всегда чисто. Скорее всего из-за большой проходимости. И примерочная только одна.
2
1
مستوى 18 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
Вежливые и внимательные сотрудники, готовые порадовать своей улыбкой и зарядить оптимизмом даже в конце рабочего дня. Удобное расположение, привлекательный график работы, сплочённая команда.
6
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Как не зайду - в пункте выдачи воняет то пОтом, то помойкой и находиться внутри невозможно За это и то, что внутри всегда грязно, снимаю 3 звезды К работникам нареканий нет, если бы не они, звёзд вообще бы не было
2
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Нормальный пункт выдачи. Сделали примерочную, раньше не было. Персонал хороший, быстро обслуживают. Маленькая площадь, но для меня это не критично. Иногда бывают очереди, что люди стоят на улице, обычно это перед новым годом.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Хороший пункт, работает как часы, с каждым разом все становится приятнее и комфортнее
3
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Хороший пункт, очереди редко, работают быстро. Молодцы, спасибо
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Очень нравится этот пункт выдачи)всегда приветливые, очередь если и бывает, проходит все быстро
3
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Атмосфера так себе, а всё остально кайф. Быстро, чётко, классно
3
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Общительные и доброжелательные сотрудники - всегда приятно приходить. Быстрая скорость обслуживания.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 21 ، 2024
Ближайший пункт Озон. Сотрудники, (мужчина и женщина уже не первый год) приветливые. Работают с утра до вечера, как пчелки)) Молодцы!
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Пункт тесноват,почти всегда нет сети,что бы оплатить приходится выбегать на улицу-не правда ли треш?
1
1
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Большое спасибо сотрудникам. Работают очень быстро и профессионально! Очень маленький зал. Грязно. Много посетителей
2
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Отличный пункт, пользуюсь давно и часто, живу в соседнем доме. Иногда бывают очереди вечером после 5, но время ожидания все равно не такое уж и большое. Сейчас на выдаче часто новенькие появляются, но и к ним претензий никаких нет. А уж старенькие вообще профессионалы.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Удобный пункт,знающие свое дело компетентные сотрудники, работают быстро ,помогут с оформлением возврата
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Уже практически родной пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Все быстро (насколько это возможно), точно.
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Всегда чисто, не захламлено, приветливый персонал. Приятно зайти.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Всегда быстрая доставка,приёмка.Вежливые,ответственные сотрудники.Любимый пункт Озон
1
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Ха-ха, думала, что только мне повезло, но судя по отзывам это норма. Женщина на выдаче нарисовала брови, обрела веру в себя, устроила бардак на работе и думает, что может хамить всём. Судя по давности отзывов руководство Озон никаких мер не принимает. Отвратительно работающий пункт, голосуйте ногами. Это было 11 февраля, вечером
4
5
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Регулярно отказываются принимать отправления Боксберри и DPD. Якобы у них нет даже скотча! Это смешно! Зачем тогда везде указано, что эта точка работает как пункт указанных выше курьерских служб если по факту они только порочат имидж этих компаний? Сотрудники глуповатые и хамовитые: им на все пофигу! Им хватает наглости заявлять клиентам, чтобы те сами сходили и купили им скотч и коробки! )))) Это вершина идиотизма! Получается, свой процент от курьерских компаний получать хотят, а работать при этом не хотят. Очень странно.
12
3
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Удобно забрать после работы, рядом с домом. Приятные сотрудники
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Пункт работает. Чаще всего даже приходил, когда не было очередей. Но есть одно НО - человеческое отношение, а точнее его отсутствие. Каждый раз ухожу с ощущением, что они делают одолжение. Приветливости - ноль, постоянно чем-то недовольны, на любой вопрос - максимально хмурый ответ в тоне злой недовольной консьержки. Буду ходить в дальний от дома пункт выдачи, спасибо)
13
3
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Отвратительно работающий пункт, который раз прихожу и у меня не принимают к отправке посылку, то компьютер не работает, то упаковки нет и каждый раз все пояснения с такими лицами, как-будто все им должны. И вопрос к Boxberry, отсутствие упаковки и должное обеспечение работы пункта чья ответственность? Но видимо тут нормально функционирующий пункт никому не интересен.
7
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
ПВЗ работает не только с Ozon но и DPD и Boxberry, но об этом можно узнать только если зайти внутрь и спросить - никаких признаков снаружи. Сотрудники отказались принимать отправление DPD в картонной коробке потому что у них нет safe-пакетов, в соседнем ПВЗ приняли вообще без вопросов. Ах этот уже забытый привкус советского сервиса и продавщиц в молочном отделе! Ммм!
7
2
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Отличный пункт выдачи.
1
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Хороший пункт выдачи Озон. Приветливый персонал, проконсультировали по возврату товара.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
В пункте выдачи товаров Озон бываю часто, все нравится - расположение, обслуживание, очереди днем не бывает, удобный график работы.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Все быстро, дружелюбный персонал. Спасибо Вам за Ваш труд
3
1
مستوى 21 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Очередей нет, персонал вежливый, расположение пункта удобное
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Получала заказ озона в данном пункте. Осталась довольна, персонал прекрасный все быстро без очередей.
3
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Пожалуй, самый ужасный пункт выдачи из возможных. Надменные, грубые сотрудники, которые вечно создают очереди, беседуя за работой по личному телефону, либо смеются друг с другом, что очень замедляет получение посылки. Каждый раз собираюсь с духом, чтобы посетить это место.
3
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Абсолютно неоптимизированная работа!Каждый раз прихожу,а здесь длинная очередь. Все очень долго делают. Очень нерациональная трата времени. Сотрудники постоянно впопыхах все делают. Нужно исправлять ситуацию
2
6
مستوى 6 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Быстро и оперативно,без очередей
3
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Отказались отдавать посылку боксберри по коду получения,,потребовали паспорт,хотя на сайте четко написано,что паспорт не нужен.Постоянно с ними проблемы,а именно с постоянно работающей женщиной и мужчиной.Это причем не мой один такой отзыв отрицательный.Советую на лукинскую 8,сам туда ушел
2
4
مستوى 20 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Постоянная очередь и очень неудобное время работы... Перестал сюда заказывать, так как закрываются в 20:00... Я домой иду в 20:10, и каждый раз доставка уходит до выходных
2
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Приветливый персонал. Статья всегда помочь побыстрее
1