Ozon
الاتجاهات
Улица Капитана Грищенко
232 m
58 مراجعات
سبتمبر 10 ، 2024
Забирала посылку по партнерской программе ПЭК.
Сотрудница не выдавала посылку из-за того что не приходил КОД на мой телефон (технический сбой был) Почему я должна терять свою энергию, чтобы добиться этот код от сотрудников Озона и сервисного отдела ПЭК, потеряв 30 минут своего времени обзванивая и обрывая все возможные телефоны. Пока менеджер ПЭК не подсказал этой сотруднице, что можно получить код через ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ ЧАТА.
Дорогой директор ОЗОНА, обращаюсь к вам. Проинформируйте своих сотрудников, что надо делать в таких случаях, потому что сидя на рабочем месте, надо вникать во все вопросы, как выдавать заказ, если не приходит код и получатель приехал без паспорта, и как в этом случае выдать посылку.
ПОЧЕМУ я, клиент, должна всех обзванивать и обьяснять вашему сотруднику, что ей надо делать, чтобы получить СВОЙ ЗАКАЗ.
Вы курьерская служба и почему клиенты должны получать стрес и невозможность ПОЛУЧАТЬ СВОИ ПОСЫЛКИ?
Обьясняйте задачи сотрудникам, что они должны делать в этих случаях.
Сидит ваша сотрудница и ничего не делала ,пока я сама не разобралась с этим вопросом.
Почему клиен должен решать ваши задачи и делать за вас вашу работу?
Зачем вы доводите клиента до нервного срыва ?
Дорогие клиенты. Вот так работает доставка, подумайте стоит дли второй раз туда общаться.
1
أغسطس 14 ، 2024
Так себе пункт. Особенно владелец этого пункта. Принципиальная женщина, не желающая идти на встречу по мелким вопросам. Отзыв оставляю и как получатель заказов с озона и как продавец, который сдавал там свои товары на продажу через озон. Клиентоориентированность на минимальном уровне. В соседнем доме есть другой пункт Озона, там все супер, теперь туда хожу.
سبتمبر 3 ، 2023
Очень удобно расположен, рядом с домом. Практически не бывает очередей. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Часто приходится пользоваться данным пунктом выдачи, поэтому я понимаю о чём говорю.