Отправляла заказы через этот ПВЗ, возвраты не проверяют. При сотруднике показала что пакет вскрыт, товар внутри не мой, сказала что это не ее проблемы, отказалась зафиксировать и воспользоваться камерой видеонаблюдения
1
Диана М.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Сегодня 22.11.23 была в этом пункте выдачи. Хотела вернуть телефон, так как он очень сильно нагревался при звонке и на зарядке, время возврата не прошло, телефон в использовании был несколько дней. Но сотрудница озон отказалась делать возврат, небрежно обращалась с телефоном и хамила. На камерах все подтверждено. Я написала в поддержу, там ответили, что заявка одобрена и все в порядке, на что сотрудница начала грубить еще сильнее и говорить что телефон нет тот что заявлено, хотя все фото и видео были предоставлены. Так же она не хотела делать возврат, утверждая что телефон заляпанный, после того как неаккуратно с ним обращалась. Почему сотрудник отказывается возвращать товар проверив его состояние ( которое идеальное) ? Грубить и хамить? Я пришла просто вернуть товар и мне всё одобрили, а не учавствовать в споре с некомпетентным человеком, которым не умеет общаться с людьми и взаимодействовать с ними. Очень не советую посещать этот пункт выдачи.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Гурьева
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Здравствуйте! 25 июня в пункте озон по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Варфоломеева, 264 я стала участницей неприятной ситуации. Я заказала пять моделей шортов, и, примеряя их, обнаружила, что две модели мне прислали вообще не те. Я вернула товары сотруднику озон и сказала, что ничего выкупать не буду. Сотрудник меня отпустил, сказала, что я могу идти. (ВСЁ ЭТО ВИДНО И СЛЫШНО НА КАМЕРЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ). И уже когда я была дома, именно в этот момент УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО, как я ушла из пункта выдачи, с меня списали деньги за две модели шортов, которые не соответствовали заявленным. Какое право сотрудник пункта выдачи имел, чтобы списывать деньги с моей карты за товар, когда я уже была дома???! Я сразу побежала в пункт выдачи, там по телефону говорила с хозяйкой пункта, она обвинила меня в подмене товара. Какое право она имела меня обвинять?! Сотрудник должен был сразу всё проверить, а только потом меня отпускать! Причем здесь я и мои деньги, которые незаконно списали с моей карты?! Если продавец отправил не тот товар.
Я понимаю, что деньги не всегда приходят сразу, но почему я должна их ждать? Мне не должны были оформлять это через возврат, потому что я изначально отказалась от этих вещей!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
1 1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Постоянно забираю тут заказы, пару раз делал возвраты, все отлично, все чисто, девочки приветливые, рекомендую
1
Елена Н.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
Очень хороший пункт, работники любезны и отзывчивый, работают быстро
1
إظهار رد العمل التجاري
Артур
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
хороший пункт выдачи , по моему мнению самый лучший
Отличное расположение, прям в моем доме😄 Сотрудники вежливые.
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Вадимович
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
В рабочий день, а именно 09.09.22г пункт оказался закрыт! Мой заказ отменился, т.к. 09.09.22 г был последний день выдачи! Это был последнее пользование этом пунктом, крайне не рекомендую, плохо все организовано!