Сегодня заказывала такси. Но водитель отказался везти сказав, что со мной ребенок, которому хоть и 10 лет, но по росту не проходит. Что за люди у вас работают???!!!))))
И бесполезно объяснять, что если ребенок старше семи лет, то я могу выбрать любой тариф, главное что бы ребенок был пристегнут ремнем безопасности. (служба поддержки сказала тоже самое). Рост тут совсем не причем))))). Не раз уже сталкиваюсь с подобным в яндекс такси. Этим сервисом однозначно пользоваться больше не буду. Надоело уже бред слышать от водителей.
1
Anzhela Zhukowa
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 2
Хочу написать про диспетчера такси Яндекс. Плохо работаете. Вызвали такси к магазину. Сказали адрес правильно. Тем не менее диспетчер не правильно указал точку прибытия шофёру. И из-за этого произошла сора с водителем. Хочу попросить. ,,- Пожалуйста диспетчера относитесь к своей работе ответственно. А не как зря! Коль вы пошли на такую работу. '' !
Rei Frometa
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Друзья, мне очень нужна ваша помощь,
Дело в том, что я совершил поездку на Яндекс такси стоимостью 4257₽, приложение зависло, оплата за поездку не списалась с карты, водитель попросил оплатить переводом, я перевел, но водитель не отметил, что оплата была ему лично на карту, а не через Яндекс Такси. Теперь у меня в приложении висит долг 4257₽. Я писал несколько раз в поддержку и никаких решений, только присылают номер таксопарка и почту, туда звонил раз 10 и они говорят одно и тоже, ( мы к сожалению не можем помочь, вам нужно звонить водителю и решать этот вопрос с ним. Водитель естественно один оаз ответил на мой звонок, пробельмекал что-то типа я ничего не помню-не знаю и моя хата скраю. На мои звонки больше не отвечает, так как ему вообще неинтересно решать этот вопрос. Даже доказательство есть -скриншот перевода.
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией? К кому обращаться?
1
Екатерина М.
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Долго я терпела "обалденный сервис" почти монополиста на московском рынке. Все, сегодня рвануло.
1. водители приезжали и не туда и везли не туда
2. водители подъезжали и сразу уезжали с мета подачи включив уже режим ожидания
3. некоторые водители были явно не адекватные и не знающие местности, даже с навигатором не дружили, а уж про словарный запас вообще молчу
4. особо умные минут за 5 до подачи машины включают платное ожидание не подав еще машину (нас ни разу никто не ждал)
5. Ребенка тошнит от запаха курева в машине, много раз заказывали некурящее такси, но они забивают вонючками этот запах, ребенок в такси "умирает" от сочетания этих ароматов через минут 10 поездки.
6.Сегодня отправила ребенка к бабушке, но забыла, что привязанную карту потеряла. Оплата за поездку не прошла, в приложении высветился долг. Завела новую карту, но оплата долга в течении 2-х часов так и не проходила. Позвонила водителю, сказал, что ему оплата прошла. За эти 2 часа, вынесла мозг банку, т.к. СП ЯТ писала, что банк блокирует операцию, банк в ответ пишет, что никаких запросов на списание нет. А я не могу заказать такси обратно, т.к. мне при заказе пишет, что идет оплата долга, ждите. У ребенка нала нет, т.е. такси так и не получилось заказать. Служба поддержки минимальная и им пофигу на ваши проблемы. Если бы это было со мной, забила и простила. Всякое бывает, тем более по моей основной вине.
Меняю на другие сервисы. Достали.
1
Владимир
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 30
Нет слов, яндекс такси просто сильно вырос в цене, качество при этом упало, авто не соответствуют цене, альтернатива только каршеринг, но если ты трезв, нет стабильной цены, на цену влияет все, минус агрегатору яндекса, увы, не рекомендую яндекс такси!
Татьяна К.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
Яндекс такси. Лучшие!!!
Быстро приехала машина. Отличный Водитель Евгений. Заказ Был 24Августа, на 14 . Хорошая цена. С 306 306 не работаю. Рада что есть. Такси высшего Уровня.
Рекомендую.
1
1
Анна
مستوى 14 خبير محلي
يناير 7
7января заказала такси х297но
Приехал не вменяемый таксист всё дорогу нам угрожал.Пожаловалась в службу поддержки но ни какой реакции не услышала
1
Ольга М
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Служба поддержки не работает, не влияет, один ответ всегда - пользуйтесь сервисом дальше, все ок .
1
Сергей Васильев
مستوى 3 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Сегодня 25.01.2024г. в 10.00. утра по адресу Москва, Поляны 5А корп. 2 напротив кафе "Высота" наблюдал такую картину... Водитель машины Р599ТО 750 перекрыл машину женщины. Когда появился недовольный водитель и женщина в сердцах попыталась сказать ему что так нельзя делать - в ответ получила ПОТОК СЛОВЕСТНОГО ХАМСТВА!!! Естественно я, встал на защиту женщины так как всё это могло привести к нападению водителя на неё... После чего, словесно огрызаясь он укатил зарабатывать деньги на наших клиентах. PS - ВИДЕО РОЛИК ЕСТЬ!!!
3
Оксана М.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Несколько раз везли не туда. А в последний из разов водитель отвёз на незнакомую улицу, хотя надо было всего лишь повернуть раньше. Спрашиваю, куда едем, молчит. Попросила его высадить меня. Только с Божьей помощью добралась до поликлиники, куда мне нужно было ехать. Я инвалид и мне трудно далеко ездить. Кто мне заплатит компенсацию за стресс, который я пережила?
2
Шанюшкина Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Несколько раз заказывала Яндекс такси через приложение в Москве. Хочу сказать спасибо. Работа отлажена отлично. Максимум ожидания такси 10 минут. И приходит точно по назначенному времени. Кроме этого в приложении высвечивается фото водителя, его имя, телефон, стоимость поездки. Сами водители вежливые. Хотелось бы чтоб и в нашем городе Яндекс такси так же относились к пассажирам и к своей работе.
4
Кузнецова Людмила
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Сегодня заказала такси от онкологичнского диспансера до дома. Такси проехало через 10 минут но почему-то проехало мимо. Через 2 минуты пошло платное время ожидания, машины а поле зрения не было, позвонила водителю раз 10,соединение было но ответа от водителя не услышала. Проверила локацию, всё было правильно - адрес старопетровский дом 6.
2
Евгений Е.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Очень разочарована. Млсковский яндек такси. Сегодня утром заказала такси к проходной университета Молодёжи по ул. Мондогуловой. Приехал шофёр не русской национальности, я ещё раз объяснила куда надо ехать, в результате мы долго плутали, по всяким закоулкам, он злился, сказал, что такой улицы на карте у него нет. Привёз меня к другой проходной, а когда я сказала, чтобы вёз туда, куда просила и позвонила своей коллеге, которая недоумевала по этому поводк и пыталась сказать куда ехать он поспешно съезжал в тапиковые места с дороги. В результате этой прогулки с меня сняли деньги за 2 заказа. Это вообще как оценивается? На сайте вызова такси нет даже рубрики пожаловаться, предъявить претензии.
6
2
Галина Галина
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Гулиев, так понимаю админ, а второй водитель, второй водитель. Оба ***. Вызвала такси, оплатила наличкой, на карте был нулевой баланс. Обычно при недостаточности средств, автоматом переходит на - сменить оплату ...я спросила водителя, он сказал чтоб оплатила наличкой. Я так и сделала, теперь у меня на эту сумму весит долг. Админ даёт шаблонные ответы. Хамит. Прошу номер телефона водителя, не дает
4
2
Вячеслав Алексеенко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Что хотят с ценами, то и делают. В 11ч стоимость до Ленинргадского вокзала с пос Развилка в районе 1 300р. Через 2ч стоимость уже 3 тыс руб.
Что за обдираловка? Ты планируешь с детьми ехать на вокзал, а тебе просто раз и цену в 2,5 раза повышают.
По выделенке едут единицы. Маршрутная полоса по ПДД рассчитана и для таксисов, но у них то ли лицензии нет, то что? В итоге едешь в такси, когда спешишь, а по факту торчишь в пробке, и автобусы тебя обгоняют..
3
5
Вера
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
В последнее время всё сложней вызвать такси, по 30 минут жду машину. Машин, много, но постоянно всплывает запись, что водитель не сможет приехать, а за это время тариф растёт как на дрожжах. Такое ощущение, что это специально делается. В общем, сервис стал хуже
3
Василиса З.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
У меня только негативное отношение к Яндекс такси в последнее время. Я езжу с ребёнком и почему то для Яндекса это большая проблема. Я не могу вызвать такси по полной часа минимум. Просто приложу скрины
3
Анджела М.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
У меня в руках было три больших пакета, водитель приоткрыл багажник, я долго его ждала когда он выйдет и откроет его полностью , пришлось пакеты класть на землю , поднять грязный багажник до конца, свои пакеты положила в багажник ( водитель не обязан заниматься моим грузом) но багажник , как оказалось тоже должна закрывать я и если я не водитель и вдруг его сломаю, за это тоже буду отвечать я. А если я не могу и не хочу его закрывать, то водитель может меня высадить , это в грубой форме он пытался сделать .И приоткрыть стекло я в зимнее время должна попросить водителя , он сидит раздетый и если ему холодно , он вправе отказать мне в этом , а если мне станет плохо , может просто остановить машину , чтобы я вышла и пришла в себя . Так мне ответила служба поддержки . Осталось только поблагодарить яндекс и водителей, что они разрешают нам садиться в машину !!!
9
7
Ольга Иванова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Вы охренели с ценами??? Это полный трэш!!! За 5 минут до 12 ночи цена адекватная, а ровно после 12, как в сказке «Золушка» - сказка заканчивается!!! Вопрос только в одном: кто крышует эту монополию???
6
2
Б. Владимир
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Не возможно уехать с вокзалов и аэропортов. Машин много, а едут не понятно откуда. Машина не подъехала ещё ,а включается ожидание. Дорого становиться.
2
Алла
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Яндекс такси стал отвратительный.Ехать 3 минуты.Говорят 500...700 рублей.Обирают старых людей,инвалидов.Но зато набивают свой корман не честным трудом, деньгами.Чем больше скажут тем больше получат денег......
6
2
Олег Иванов
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Сервис по приёму заказов низкий, почему то данную услугу осуществляет предприниматель, вызвал 8 авто на один адрес седова 91 до Пулково, водитель не один не подъехал к указанному адресу. При звонке водитель по русски не может объяснить место нахождения. Вообщем сервис ниже единицы, посредников куча, каждый снимает свои проценты и не за что не отвечает, единственно страдает от всего этого водитель которому ни чего не остаётся, пассажир и сам сервис. Вот такая реформа была проведена, чтобы данная услуга была прозрачной. Одним словом все как обычно с реформам хотели как лучше, а получилось как всегда.
4
1
HIRURG00 .
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2022
Конченое отношение к водителям! От водителей требуют во всём не отказывать клиенту, и клиент всегда прав! Но вот отношение самого яндекса агрегатора к клиенту очень храмает, после Москвы в Ростове на Дону заказываешь бизнес а к тебе приезжает кия к5 или хёндай соната!!!!!😱😱 Да и по поводу списания это вообще жесть заказал такси с расчётом балами: мало что водитель поехал не туда так как геолокация косячит так ещё и на звонки не отвечает и сообщения!!!! Полный мрак так я и отказался от заказа а они списали денежные средства с карты а не балы!!!!
7
1
Наталья Карастылёва
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
***. Приезжаю на не нужный мне адрес . Снимают деньги за ожидание , которого не было. Как и машины по указанному адресу. В общем меня обманули на сумму около 5т. Не привызвайтекарт
5
1
Андрей Зиновьев
مستوى 22 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Сегодня 03.01.2023., меня очень выручила компания "Яндекс такси"! Опаздывал в аэропорт, по причине отказа другого извозчика. Отказали прямо за два часа до вылета.Хорошо, что "Яндекс-такси" сразу откликнулось, и через 5 минут машина была у подъезда! Большая благодарность компании и водителю! Рекомендую! Надёжное такси!
4
4
Никольская Мария
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Всегда с ними проблемы
1
Геннадий Герасимов
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Отношение к людям просто жесть решить что о почти ничего не льзя тех поддержка отвечает шаблонами
1
Дрын
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 30 ، 2024
Приложение Яндекс такси , работает просто ужасно, очень хочется какую нибудь альтернативу !
2
Оля Белова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Доброго дня. У меня вопрос, почему всё время навигатор выбирает маршрут самый длинный? Хотя по короткому пробок нет. Зачем представители Яндекс такси дурят пассажиров? Совесть имейте
10
1
Неважно
مستوى 3 خبير محلي
يناير 2 ، 2024
Запретите работать пожалуйста водителя Юлдашев Айбек Алимжановича! Он домогается до своих клиентов девушек!
3
1
Юлия И
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Очень нравится этот сервис такси, цены разные на любой вкус)))
1
2
Макс
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
обманывают людей
1
Евгения Су
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Такси не о чем !!!!! Это просто ужас!!! Надеюсь у нас когда нибудь будет нормальное такси
3
Сакинат
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
Машина грязная грязная такое впечатление что животных возил воняла, водитель хам, привез не по адресу , я начала возмущаться он сказал все вопросы в Яндекс они не правильно установили карту , высадил и уехал Шевелев Сергей Валерьевич
7
4
любовь шмелева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Как вызываешь то одна цена то другая и адрес и меняют как им надо обратите на это внимание
5
1
Я
مستوى 12 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Происшествие в крокусе.Яндекс как и другие такси цены повышают.не в той ситуации сыры спрос на поездки повышаете.
2
сирота сирота
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
У них вечный высокий спрос в любое время и тарифы конские за 1 км дороги просят 450 р!!