PEC
605 مراجعات
أبريل 26 ، 2023
Никогда не обращайтесь в эту контору!!! Груз потеряют, будут кормить вас завтраками, никто никаких извинений не принесёт. А если внезапно груз найдётся, то всем плевать, что сроки сорваны на 3 недели и груз уже нафиг не нужен, а платить за такую доставку - придется сполна, никаких скидок вам не дадут. Свои обязательства эта компания выполнять не собирается. Вам будет отвечать бестактный менеджер, что ничего с этим не сможет сделать. Или робот на телефоне, что груз задерживается. Поэтому, чтобы услуга была оказана, вам придётся побегать за ними, каждый день напоминая о своей проблеме. Я такого отвратительного сервиса никогда не встречал! АУ! Операционный директор! Бизнес-процесс не выстроен! Люди не довольны! Прочитай уже отзывы! АУ! Директор по сервису! Сервис не продуман!
2
يونيو 14 ، 2023
Хорошее расположение. Оперативно приняли товар. Оплатили и отправили . Удобно и быстро. Принимают крупногабаритные товары. Рекомендую.
3
مارس 17 ، 2024
В пятниц у забирал груз, народа много, сначала работали все 5 окошек, а потом сразу только 2,наверно 3 сотрудника обедать ушли😊Просидел в очереди прилично
نوفمبر 22 ، 2023
Выгрузка всегда быстрая,но оформление конечно не совсем, сначала сам оформляешь через терминал,потом берешь талон и стоишь в очереди чтоб оформиться у операторов,а они там из 3 всегда 1 работает,а 2 болтают,в общем хорошая ТК,но 4 звезды из-за оформления
أبريل 24 ، 2024
Мой любимый) тихое место,быстро,по домашнему как у бабушки, только в случае с ТК,такое говорить не уместно,потому как не хочется много коллег и очередей.Водителям привет. Уже нет,закрыли и ничего не написали тут, едешь как дурак, теряешь время,плохо
2
أبريل 21 ، 2023
Нужно самостоятельно вбивать данные получателя и отправителя в терминале, в котором сенсорные кнопки нажимаются не всегда. Если контрагента нет - то нужно самому его создать.
После всей этой самостоятельной возни надо идти к другому терминалу чтоб получить талон на распечатывание накладной у сотрудника, для того, чтоб просто расписаться на бумажке.
Зачем этот квест для посетителей, если это работа сотрудников?
Клиент приезжает отправить груз, а должен ещё заниматься оформлением документов. Так вы скоро придёте к тому, что клиент будет сам на складе относить груз на нужный палет или полку, а потом загружать в машину. Можно вообще отказаться от персонала, чтоб все делали отправители))
1
فبراير 17 ، 2023
Восемь дней в ожидании заказа мы нервничали и ругались на ПЭК и с ПЭК-ом по телефону. Посылку от изготовителя, заказанного нами изделия (ручная работа)
В Балашиху груз доставлен был в четверг. Так как пункт выдачи работает ровно в то же время, что и мы, а в субботу короткий день и общественным транспортом туда ехать крайне неудобно. Мы переадресовали доставку на дом на субботу.
В субботу напрасно просидели дома весь день, но дозвонились до водителя, который сообщил, что наш заказ ему «забыли» погрузить. Долгими спорами и разговорами перенесли получение на вторник (понедельник непредсказуем на работе) вечером. Просидев весь вечер, стали звонить. ПЭК заявил, что доставку они нам оформили на среду, в 15 часов (оба в эти часы на работе). Поругались, клятвенно обещали доставить в среду вечером, прислали контакты водителя. Не дожидаясь означенного времени приезда посылочки, позвонили экспедитору и узнали, что опять. Водитель прибыл на Объездное шоссе и обнаружил, что там уже закрыто.
Все наши переговоры с телефонистами и ботами транспортной компании не побудили их выполнить оплачиваемую (не дешево) свою работу. Вечером в среду я написал отрицательные (отвратительные) отзывы на сайте. И в четверг днем мне звонили аж из Петербургского офиса, приносили официальные (казённые) извинения, обещали скидки в «следующий раз». Тут я просто взревел: «НИКОГДА!»
Вечером, на восьмой день таки привезли злополучный заказ.
Мне не достает сатирических талантов фельетониста, но эта история вполне могла бы ими быть использована, как легендарные «два девятых вагона» Задорнова.
А пока название транспортной компании в моем окружениии може превратиться в эвфемизм. Я уже начинаю ругаться:
«за-ПЭК-али, от-ПЭК-али и так далее»
2
1
مايو 29 ، 2023
Отвратительная работа операторов. Сдать груз на склад в течение 3х минут и потерять 30 минут в очереди с учётом предварительного оформления. Общая очередь для всех по предварительному оформлению или без него не имеет значения. Как итог стоят люди сдающие по несколько городов без предварительного оформления и занимают собой оператора. С учётом что их всего два. Сделайте отдельную очередь для тех, кто оформился заранее. Возмущен до крайности ((
2
أغسطس 25 ، 2023
Нус поехали, грузчики плохо понимают по русски или делают вид. Приёмщик на весах грубит, пытаясь показать свою значимость. Но работу свою делает ( лучше молча всё делал ). При оформлении: был первый раз в этом заведении, девушки на оформлении постоянно смеялись и о чем-то беседовали. Одна из трёх помогла оформить отправление, за что спасибо. Общее впечатление об этом месте, плохое. Или смена уж очень уставшая!
2
مايو 29 ، 2023
Отправлял. Первый, раз все прошло отлично, второго раза не было!! Все великолепно. Не ожидал, что так быстро. Слаженный коллектив.
1
يناير 22 ، 2022
Неплохо. Молодые приветливые девушки. Всегда помогут и подскажут , как лучше и быстрее оформить доки. Есть туалет , детский уголок. Сдача груза , правда , происходит несколько хаотично , особенно если много народа. Нужно как-то это продумать администрации.
3
يونيو 19 ، 2023
Нормально всё. Ценны на отправку саммые гуманные. Не понравилось только то, что время доставки сообщили неверно и в итоге суммки пролежали на складе лишние пять дней, пришлось доплачивать за хранение. А, и сумки порваны были при транспортировке. Но вроде ничего не потерялось. Всё доехало.
ديسمبر 15 ، 2022
Груз № 4601 3921 9935
Я должен был получить свой заказ 3.12
Посылка была утеряна по вине компании.
В согласованный день доставки меня не уведомили что груз утерян и я ждал его до последнего в месте с монтажной бригадой, которой вынужден был оплатить неустойку из своего кармана.
Мы не можем сдать объект, у нас горят все сроки!
На поиск ушло 10 дней , меня даже не уведомили что груз найден, до менеджера Костюк Юлианы дозвониться невозможно. Обратной связи нет. Только сухая отписка: я передам информацию.
На обращения через сайт отвечают боты.
Я настаивал на бесплатной доставке моего груза, это на мой взгляд самая малая компенсация которую могли мне предложить.
По итогу получил груз 15.12 с полной оплатой услуг компании! Даже скидку не сделали!
Делайте выводы сами. Прежде чем связаться с ПЭК подумайте сколько стоят ваши нервы и время? Компенсации вы не дождётесь!
2
مارس 6 ، 2023
Очень неудобна я система оплат груза. Если не прошла оплата или в момент оплаты вы вышли с сайта, висит необработанный платеж. Что бы повторно совершить платеж, нужно бежать в офис, стоять очередь или звонить операторам, они создают заявку айти отделу и только потом можно повторно оплатить. По часу уходит на повторный платеж. Ни в одном многое магазине я не видела такого. Обратите внимание, пожалуйста! Это очень не удобно для клиента. Оплата онлайн на вашем сайте - это всегда стресс.
1
أبريل 13 ، 2024
В обслуживании норм, только территория очень пыльная и грязи не мало, а так норм быстро оформили быстро выдали товар
مايو 15 ، 2023
Хороший терминал досточно удобный. Даже с не бальшими грузами или не высокой машине есть отдельные ворота для разгрузки. Принимаю достаточно быстро. На оформлении бывает очередь.
فبراير 5 ، 2023
Выбрали эту транспортную из за стоимости перевозки за 2к км. За это плюс. А в остальном не очень мне понравилась отправлять этой компанией. Запутанная система отправки и беготня со склада до офиса с этими талончиками. Сам офис расположен в какой то промзоне, куда своим ходом очень проблемно добраться. Если и воспользуюсь ещё их услугами, то без особого удовольствия
1
سبتمبر 6 ، 2022
Благодаря начальнику склада больше никогда сюда не приеду.
Всегда сдавал один и тот же груз в Воскресенске. "НОЛЬ" вопросов. Но изменились обстоятельства и приходится с весны отправлять из Балашихи. А тут мне упакованную розетку в мешок спрятанную во внутрь упаковки. Не поленились прощупали и стали навязывать на розетку стоимостью 200 рублей. упаковку за 800 рублей. Я говорю, что это авто розетка она в 4 раза дешевле вашей упаковки и я готов написать отказ от упаковки. Тем боле, что эту железку я отправил с весны штук 30 и одна уехала даже в Петропавловск на Камчатке. Но в заботе о своей персоне или стараясь не потерять лицо перед подчинёнными иностранцами, начальник на отрез отказался в приёмке груза. Я живу в Новогиреево и стал искать ближайший ПЭК нашёл его на Измайловском бульваре где без проблем сдал груз и в накладной написано, что "От жёсткой упаковки отказался" ОПАНЬКИ оказывается так можно если корона на уши не давит. Но вечером я стал искать другие ТК в своём районе и с удивлением обнаружил, что в ПЭК стоимость моёй доставки до С-Петербурга стоит 750 рублей, а в ТК КИТ - 540 рублей, а ТК Энергия - 580 рублей. Теперь поеду в КИТ тем более он прямо на МКАД. Огромная благодарность начальнику если бы ни его желание блеснуть властью Я так бы отправлял с дорогой компании, а с навязанной услугой Очень дорогой.
4
يناير 20 ، 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, грамотно организованный склад с возможностью самостоятельного, въезда внутрь склада на своём автомобиле.
نوفمبر 6 ، 2023
Наладьте очередность на приемку грузов,ваши работники ошибаются при приемке грузов,очередь не соблюдается....вьезд в пэк весь в ямах.Есть над чем работать вам.
أكتوبر 24 ، 2023
Для получения груза, все супер, достаточно оплати ть в приложении и придти сразу на склад, в течении 5-10 минут тебе все отдадут причем помогут все погрузить
فبراير 1 ، 2024
Всё нормально, но за то, что в межсезонье вечно мокрый и грязный пандус, на котором мне "посчастливилось" поскользнуться, замарать джинсы и разбить колено, звезду снимаю.
فبراير 17 ، 2023
Хорошо. Принимают быстро. Иногда много машин. Мало операторов на оформлении. Небольшой нюанс: при выезде в сторону ш. Энтузиастов нет поворота налево. А разворот очень неудобный. На большой машине развернуться проблемно.
مايو 21 ، 2023
Самый ужасный филиал транспортной к омпании. Водитель погрузчика не говорит по русски от слова совсем но слава богу хоть малость понимает. На выписке документов десяток рабочих мест а работает одна сотрудница и та не вменяемая тупит жутко а а свое оправдание только хамит чем сильно растягивает очередь . Чем тратить время и выслушивать хамство проще доехать до Рязанки и отправить от туда.
1
أبريل 4 ، 2024
Качество логистики не очень . До менеджера достучаться сложно . Каждый сотрудник перекидывает на другого проблему .
أبريل 19 ، 2024
Отличная компания ,все четко быстро и удобно
أبريل 10 ، 2023
Отлично , приехал получил всё без проблем. Быстро удобно не дорого. Персонал вежливый. Приехал к 11.00 в субботу народу никого. Чисто , есть комната ожидания с кофейным аппаратом .
يونيو 8 ، 2023
Все быстро и понятно.отправлял первый раз.сразу разобрался .персонал вежливый и аккуратный .
3
ديسمبر 8 ، 2022
Удобный подъезд. Всё без очередей. Вс ё быстро удобно. Посмотрели документы, быстро принесли посылку. Грузчик спустился с пандуса и погрузил в багажник. Всё на отлично.
3
1
أغسطس 17 ، 2023
Хорошо. Много раз был тут. И никогда не стоял в очереди. И парковка большая, машины не мешают. Для фур отдельный пандус.
أكتوبر 25 ، 2023
Не плохая транспортная компания, приехал, минут 5 подождал, пригласили на пандус, всё сами выгрузили. Минус только в том что сам оформляешь у аппарата кому куда
أبريل 20 ، 2024
Компания теряет посылки. Никакой ответственности. Не рекомендую, тем более если это связано с вашим бизнесом. Ожидание вечно.
مايو 9 ، 2023
Перевозили вещи из другого рериона. Доставили без задержек, точно по срокам и обеспечили полную сохраннсть. Качество и сервис на высоте. Будет необходимость воспользуюсь услугами снова!
1
سبتمبر 8 ، 2023
Оплата груза и его получение заняло по времени не более 5 минут. Персонал работает быстро и чётко. Очень доволен. Не согласен с теми кто оставил отрицательные отзывы.
1
مايو 26 ، 2023
Отличная транспортная, есть где припарковаться, помогли выгрузиться, быстро оформили. Цены супер!
3
فبراير 9 ، 2024
Отделение ПЭК в Балашихе на Обьездном шоссе шикарное!!! Рекомендую всем!!!
يناير 31 ، 2023
Все нормаль но, за исключением долгого ожидания в очереди для оформления документов, приемка груза проходит очень быстро,особенно приятно общаться с приёмщиком в зелёной шапочке☺️.
1
مارس 13 ، 2023
Отличный персонал, удобное время работы, все просто если нужно отправить сдал все упаковали, прошел на оплату в отдел оплаты рядом...все оплатил...уехал...всё
1
يونيو 11 ، 2022
Первое очень медленная работа при приёмке. Второе, только тут ты сам заполнять на терминале отгрузку, везде оператор это делает в разы быстрее. В третьих, набрали сотрудников иностранцев, которые с трудом говорят по русски. Особенно удивил сотрудник Холматов своей некомпетентностью.
Описываю суть конфликта. Видимо я внешне не понравился Холматову и он стал придиратся к грузу. Стал требовать документы. Пришлось вызвать начальника смены. После чего Холматов демонстративно ушел, отказавшись обслуживать меня и остальных клиентов. С нач смены оформил груз. Остался неприятный осадок от работы с компанией. Постараюсь возить на другие компании или как вариант на другие склады, пока тут работает этот невоспитанный сотрудник.
3
يونيو 24 ، 2022
Спасибо, все о чень удобно, шустро работают на складе ребята, люди кто оформляет и принимает документы, очень вежливые, помогают когла возникают ряд вопросов.
2
يونيو 15 ، 2023
Забирал посылк у, выбирал пэк поближе к дому, въезд удобный очередь небольшая в офисе, всё получил за 15 минут и то потому что парковаться поближе к пандусу
1
يونيو 21 ، 2022
Был в первый раз и в целом всё норм!
Может быть один комментарий. Въезд с одной стороны, там же где погрузка, а вот отдел оформления и оплаты в самой дальней части.
Однако всё на очень хорошем уровне, всё быстро, оперативно. Электронная очередь разгуливает потоки. А на выдаче, парни помогают тем, кто приехал один за объемным грузом. При всех перечисленных недочетах, которые не будут ощущаться уже при втором визите - высший балл!
مارس 3 ، 2024
Терминалы ча сто тормозят, два сотрудника не всегда успевают особено после 16:00 когда все приезжают
يوليو 11 ، 2022
К, сожалению, непонятное отношение к клиентам.
Предварительно грузы были оформлены по телефону, на грузах были размещены ярлыки с подробной информацией об отправителе и получателях!!!
Сотрудники ПЭК зачем-то по новой оформили грузы и с массой ошибок!
Такое ощущение, что сотрудники на приемке совершенно некомпетентны: мы направляли 2 груза, они умудрились по одной доверенности от организации направить эти грузы от 2 разных лиц! К тому же были неверно указаны оба грузополучателя! Пришлось тратить уйму времени и нервов на выяснение ситуации и переоформления, чтобы сменить грузополучателей.
Так же ПЭК предварительно не уведомил о дополнительных расходах за перемещения внутри своих терминалов - окончательная сумма доставки (в отличие от предварительно рассчитанной и озвученной) была неприятным сюрпризом для плательщиков.
Мной было сделано 7 звонков в ПЭК, и наконец, я попала на Катерину, благодаря которой ускорилось решение нашего вопроса.
Катерина, спасибо Вам за отзывчивость!
Желания с ПЭК работать больше нет.
2
2
يوليو 11 ، 2023
Девушки которые работают с документами не очень вежливые, работают очень медленно, чтобы получить заказ ждал минут 20 документы, а сам заказ ребята на складе отдали за 2-3минуты
1
نوفمبر 9 ، 2023
Безответственный перевозчик. Продавец мебели в С.Петербург мне его навязал, в результате доставки в Московскую область, комод из массива дерева стоимостью 71000 руб был разбит, при том, что упаковка зрительно была целой. Всё это произошло в начале января. За доставку с меня взяли 6000 руб. До сих пор не компенсировали ущерб и как я понимаю, не собираются, в расчете на то, что в суде сложно будет что-то доказать. Дозвониться до кого-то физически не возможно. Один автоответчик. Делайте выводы.
أكتوبر 17 ، 2023
Часто пользовался. Прекратил - теряют груз, особенно если много мест. Теряют сопроводительные документы - и деньги за эту услугу не вернули(
1
أغسطس 2 ، 2023
Приехал отдать заявление на подключение личного кабинета - 21 век на дворе все делается онлайн. Приняли. Уехал, через 30 минут звонят говорят - не приняли и нужно из шапки убрать их же пометки красн ыми буквами и для чего? А так же оказалось и нужен скан паспорта. При этом спрашивал нужно ли что то еще? Ответ все впорядке приняли! Теперь нужно возвращаться издалека и всё делать заново!!! Может лучше к конкурентам поехать и оформить все онлайн и личный кабинет и делать заказы. Обучите вашим регламентам сотрудников.
1
فبراير 10 ، 2023
ПЭК испортился, цена стала не адекватной. А качество испортилось. Последний раз груз привезли повреждённым, мало того что я полтора часа ждал, пока все оформят, так ещё потом дали бумажку и сказагвсе теперь в страховую Вам 100р возместят
1
نوفمبر 17 ، 2023
Грузчики красавцы все быстро выгружают и девочки на оформлении супер