PEC
3371 مراجعة
مارس 10
Отличное место! Все сотрудники работают оперативно и профессионально. Особенно хочется отметить вежливость и внимательность персонала. Они всегда готовы помочь с любыми вопросами и делают всё возможное, чтобы клиенты оставались довольны. Благодаря их стараниям процесс получения груза проходит быстро и без каких-либо проблем. Большое спасибо за такую качественную работу!
3
مارس 10
Пункт выдачи произвел на меня самое благоприятное впечатление! Все сотрудники работают оперативно и профессионально, создавая атмосферу комфорта и доверия. Особенно хочется отметить вежливость и внимательность персонала — каждый вопрос решается быстро и грамотно. Весь процесс получения груза был организован четко и без задержек, что особенно ценно в наше время. Спасибо команде за отличную работу!
نوفمبر 20 ، 2024
Твердая 2! Всегда пользовался компанией ПЭК и все было отлично, со всех точек зрения, как по перевозке, так и по обслуживанию в терминалах. Я не знаю, что сейчас происходит, но в итоге при сдаче груза на данном терминале набранные иностранцы, очень сильно чудят, когда сдаешь груз в идеальном состоянии, в новой упаковке, иностранцы в накладной пишут:- груз сдается в повреждененном состоянии имеется фотофиксация. Когда им говоришь так не пойдет и груз новый, они отвечают, что у них так в программе заложено, я считаю что в компании начали заранее закладывать, что они повредят груз при перевозке. Будьте внимательны, изучайте накладные при сдаче груза!
6
1
مارس 10
Очень большой филиал,огромный плюс что так близко находится. Очень быстрая работа склада, и очень отзывчивый клиентский отдел. Сотрудники очень вежливые, и готовы во всем разобраться и помочь)
1
أبريل 2
За март месяц дважды воспользовался услугами компании ПЭК, только положительные впечатления. Сдавал груз, как частное лицо, в отделении МКАД 84 км, всё очень быстро и просто. Особенно понравилось, что разделена приёмка груза весом до 25 кг от тех, кто сдает большие объемы. И конечно удобный график работы. Ну, а для тех, кто не хочет себя обременять личным участием в процессе отправки - есть услуга: забор груза из указанной точки. Девушки-операторы оформляют все документы буквально в считанные минуты. Желаю компании дальнейшего процветания и не снижать уровень.
1
ديسمبر 12 ، 2024
Работаем по маршруту Минск - Москва, Москва-Россия. Из плюсов терминал работает круглосуточно по рабочим и в выходные до 16.
Оформление документов обычно не более 5 минут. На выдаче 7-15 минут. Если груз идёт транзитом, то после получения его отвозят сразу на приёмку. На приёмке обычно приходится подождать 15-20 минут.
Ребята на выдаче /приёмке работают очень вменяемые, если есть вопросы вне их компетенции, то присутствует старший смены. Из личного опыта - лучше делать обрешотку, особенно на дальних маршрутках.
1
أغسطس 18 ، 2024
В плане доставки вопросов нет , все четко , по цене сбалансировано .
В плане работы менеджеров в целом норм .
Не понравился тот момент что после оплаты через сайт , пришлось еще окло 15 минут ждать пока менеджер проверит оплату . наверно все же над этим можно поработать и ускорить этот процесс
Ужоаный график работы
Из минусов , хрен поймёшь как к ним заехать , был ночью и как я понял основной врезд был закрыт и ночью работает дежурный , но понять куда ехать от основного что бы попасть на территорию не ясно , нет ни указателей не чего . пришлось ехать доль забора и искать в нем другое ворота .
Так же очень не понравилось движение на территории , грушовки ездят не обращая внимания на легковые машины , прикрывая проезд и так .
Я понимаю что у них своя работа но все же уважение к другим участникам процесса необходимо .
А да еще на территории из за тех же грузовиков были проблемы с поиском теста парковки .
1
2
نوفمبر 6 ، 2024
Неплохая ТК, но вечером место мрачное. Освещение на территории практически отсутствует, зачем-то светят в глаза прожектора с мест причала фур. Нет интуитивно понятной навигации по территории, надо заранее выяснять куда ехать. Дороги что к нему, что от него разбиты, одни ямы, ещё и зажаты фурами, стоящими за территорией. Не упорядочено расположение фур на территории, которые часто двигаются и создают помехи движению к месту приема-выдачи посылок. Непосредственно в месте приема-выдачи посылок трудятся иностранные специалисты, строгого порядка нет (в отличие от офиса, где все четко), ощущение что попал в чужой муравейник, все куда-то хаотично движутся. В общем, ощущения положительные, но над порядком ещё можно поработать.
2
نوفمبر 14 ، 2024
пэк - худшая транспортная компания.
Из опыта работы с этой компанией остаются только отрицательные отзывы.
Последний случай показал, что с этой компанией работать не рекомендую.
Кратко о последнем опыте:
сделал зайку на забор груза, его забрали только на третий день. далее одно место потеряли. часть груза не выдают пока не найдут потерянное место.
в итого груз из Московской области до Волгограда уже едет две недели, еще не доехал.
операторы только извините-простите, а результата нет от слова совсем.
7
1
مارس 28
ПЭК - это вершина бестолковости. Очень не удобный сервис для грузополучателей. Робот помощник - это просто живой пример, как не надо делать. Операторы оплату не видят, хотя она давно была и чек есть на почте. Время доставки можно согласовать только после оплаты, которую ПЭК не видит. Личный кабинет ужасный. Авторизация по телефону не возможна, если вы юр.лицо.
При этом несколько раз теряли грузы - один раз груз мне вернул другой получатель спустя месяцы, а это был сезонный товар. Оказалось ПЭК его ошибочно выдал. При этом сам пэк даже не вернул деньги за доставку. Я вынужден был платить дважды за доставку! Пользуюсь данным провайдером только когда отправитель отказывается отправлять другой компанией. Не могу рекомендовать пользоваться.
1
يناير 26
Отвратительная компания и отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Отправляли вещи в другую страну сначала сказали одну цену потом оказывается вещи прибыли сначала в Москву и там заново посчитали и вышло в 3 раза дороже , плюс ко всему сотрудник который забирал вещи не удосужился проверить вещи на наличие запрещенных из их списка вещей , в итоге мне звонят из Москвы говорят что у меня в вещах лак для волос и из за этого не могут отправить вещи так как запрещено перевозить и вещи застряли в Москве, мне пришлось из Самары лететь в Москву чтобы забирать вещи , сотрудницы отделений без понятия как решать такие вопросы еще и без понятия как вместо 16 тыс за доставку вышло почти 45 тыс . Мне ничего не оставалось как забрать вещи и отправлять другой компанией . Все планы были сорваны. На минуточку в другой стране получателем должна была быть я , а если бы я раньше улетела кто бы получал мои вещи в Москве и отправлял?
Не тратьте нервы и деньги , того не стоят
6
1
أبريل 27
Уверенные 1 балла Оценка не именно филиала север, а компании ПЭК в целом. В феврале ставил 2 балла, но модерацию не прошло. К апрелю еще поработали, стал 1 бал. Мы 4 года отправляли 80% наших грузов ПЭКом, через терминалы на севере и в Королеве. Все работа хорошо, цены ниже деловых линий.
Сейчас пришел эффективный менеджемент в руководство. Все красивое, светящееся - новый сайт, можно их фирменные кружечки и блокнотики купить. Звонят менеджеры по развитию и спрашивают - "а почему у вас объемы упали и вы к нам грузы не возите?"
1) Цены подросли до уровня деловых линий
2) При этом сроки в 2-3 раза дольше запросто. Доставка из Мск в Кострому - 4 дня, доставка в Краснодар - 4 дня. У деловых это через день делается. А не через четыре. Из Уфы в Москву грузы неделю идут (неделю! и это норма)
3) И самое непонятное - зачем сломали сайт?
Все прекрасно работало и оформлялось. Сейчас же - я в своем личном кабинете должен заполнять 100500 лишних бестолковых полей. Инициатор перевозки - что это, зачем? Выбрать отправителя/получателя из истории нельзя, там пусто. Хотя вчера оформлял перевозку. Надпись error посреди оформления заказа - за здрасьте.
Тот самый случай когда реально "раньше было лучше". При этом у меня есть отзыв на 5 звезд на ПЭК за 20-21 год. Чтобы не соврать.
نوفمبر 10 ، 2024
Недавно впервые воспользовался услугами данного терминала ПЭК. Отправлял тяжелую посылку в другой город. Вначале сдаётся груз в палатке справа от въезда на территорию, там же есть тележки для перевозки тяжёлых предметов. Затем оформляются документы в офисе неподалёку. Есть много электронных терминалов для самостоятельного оформления документов. В целом остался доволен организацией рабочего процесса, работой сотрудников и ценами на услуги. Стоит отметить ,что сдача грузов и оформление документов происходит в разных помещениях.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Раньше очень раздражали постоянные очереди на сдачу груза. Приехав к обеду - попадаешь в очередь из таких же ждунов.
Но, появилось новшество - электронная очередь на сдачу груза. Агитировали записаться, обещали отсутствие очереди и выгрузку в приоритете, понятное дело не верил, но запись оформили
Чуть задержался, но приехал ориентировочно к назначенному времени и воротам. На мое удивление - в час пик сразу поставили на выгрузку, был приятно шокирован, никаких очередей!!
Ребята молодцы, развиваются, ищут подходы к клиенту и устраняют свои минусы.
На других филиалах записи нет, видимо тестируют только на Алтуфьево.
1
أبريل 2
Непонятно зачем писать, что работает круглосуточно. Это действительно можно назвать существованием, но точно не работой. Приехал в час ночи, на складе пара грузчиков с трудом изъясняющихся по-русски. На вопросы отвечают так, будто ты им докучаешь уже много часов. Если такие сложности с персоналом, написали бы таблички, я б этих царственных особ не беспокоил. Груз на паллету поместил сам, паллету на весы перетащил сам. Может это конечно так принято в ПЭК, но осадочек как говорится... Жаль что нет альтернативы, да и так несколько раз подумаю, связываться ли с ПЭК или искать иные способы. Табличка, что съемка запрещена, кстати, висит, поэтому фоток не будет, то бы выложил этот бардак
ديسمبر 20 ، 2024
Отвратительно работает сервис по доставке грузов.
Чат перевозчика в ВК переполнен претензиями.
Расскажу про свою проблему.
Груз 540259076215 оплатил доставку до ПВЗ
Груз прибыл 10.12 в Москву
Не выдан в ПВЗ, якобы нет оплаты. После обращения и жалобы все службы ПЭК выясняли как же так получилось до 18.12, потом решили ещё несколько дней подумать над решением проблемы, потом ещё.
Чтобы хоть как-то продвинуть я оплатил доставку до дома - также ничего не происходит, хотя уже 20.12 и никто не собирается в ПЭК хоть как-то осуществить доставку и передать мне груз.
Груз 540259076215 который мне принадлежит по какой-то причине удерживается ПЭК и в личном кабинете вымогаются деньги, теперь уже за хранение.
Бот просто постоянно вещает о рассмотрении обращений и жалоб, но кроме этого ничего не происходит
Сотрудники горячей линии тоже просто отвечают на звонки и ничего не происходит.
Никаких ответов на претензии и жалобы. Просто принимают и всё на этом.
Подумайте прежде чем заключать договор на перевозки с ПЭК, это рулетка, можно потерять и груз и деньги.
Не советую обращаться в ПЭК, есть много разных вариантов с другими перевозчиками.
Пока не получил груз, хотя он доставлен на склад 10 дней назад, готовлю иск в суд.
Надеюсь хоть мировой судья вынесет решение об обеспечении по иску
А всем пострадавшим от ПЭК желаю терпения и удачи, собирайте бумаги, обращайтесь в суд
1
1
أبريل 7
+ Перед территорией есть где припарковать фуру, рядом , в двух километрах метро Физтех, для перекуса стоит ларёк ( не столовая) с первым и вторым
- для погрузки очень близко машина к машине приходится подъезжать
يناير 28
"Убитый" подъезд, но это, мне кажется, особенность всех транспортных компаний. Удобный для нас график работы. Так как чаще всего транспортную компанию выбирает наш клиент, пользуемся тем что есть. Пока опыт работы положительный. Надеюсь так будет и дальше.
1
مارس 29
Первый раз воспользовался услугой по перевозке у этой компании , оправляли автомобильные фары ,боялся что не довезут . Все прошло отлично ! Очень быстро доставили на сутки раньше . Однозначно если потребуется еще воспользуюсь услугами этой компании.
ديسمبر 10 ، 2024
Потеряли груз. Причём особо ценный. И каждый день говорят, что "статус вашего обращения на рассмотрении" Время идёт. У них по умолчанию стоит две недели на рассмотрение претензии. И мне отвечают ваша претензия будет рассмотрена до 24 декабря. И всё... Они согласны с тем, что наш груз утерян. И весь ответ. Мой совет, никогда и ни за что не отправляйте этой компанией грузы, которые вам важны. Потеряют и ничего вы с этим не сделаете. Будете упираться в придуманную ими же бюрократию. Рыдать над потерями. Для понимания, нам выдали чужой груз. И по нему тоже никто не беспокоится. Стоит и не нужен никому.
Ps код нашего груза 009951202259
4
1
ديسمبر 4 ، 2024
Удобное место для получения груза. Удобное получение по смс, без лишней траты времени. Сотрудники компетентные, если есть вопросы, все разъясняют, подсказывают. Пользовалась из услугами уже несколько раз.
С получением, в буквальном смысле, справился даже ребенок.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Филиал МКАД 84. Сегодня 18.12.2024 г. Груз в количестве 21 места получить невозможно с 24 ноября 2024 г. По приёмной накладной из 22 одно место утеряно. Код груза 9904...6108. Все услуги оплачены 21 ноября. По телефону информации не дают. На обращение вместо 3-х дней по регламенту отвечают 15 календарных дней. Обращение РУ...10504. Создано новое обращение 17.12.2024, дата ответа 09.01.2025 - за это время вам груз не выдадут, а за хранение будете платить. Ответственная за обращение информации не даёт, тянет время. Жалобу не регистрируют. Собираемся ехать на юр адрес - 1-ый Вязовский проезд д. 4, стр 29 и выяснять отношения. Самая ужасная транспортная компания. Хотите гимор - вам сюда!
2
1
نوفمبر 1 ، 2024
хотелось бы оставить отзыв 0 звезд, но увы так нельзя!!!
Сочувствую всем кому пришлось сотрудничать с этой транспортной компанией !
Если вы хотите прождать целый день доставку и только вечером узнать что ее отменили еще утро, вам сюда. Если вы думает что вам перенесут доставку на следующий день с определенным промежутком времени удобным для вас и вам доставят товар, вы ошибаетесь потому что так работает нормальные, клиентооринтированны компании. ПЭК же в сою очередь отменит и эту доставку и вам не сообщит!
А когда вы захотите узнать где же ваш товар, вас будут игнорировать, приносить извинения за собой ничего не несущие и писать что ваш запрос зарегистрирован и рассматриваться будет три дня!
Так что всем кто хочет платит за простой рабочим потому что нет материалов, всем кому безразлично состояние вашего товара, советую пользоваться услуга ПЭК!
Всем остальным здравомыслящим и уважающим себя людям советую держаться от этой компании подальше!)
6
4
نوفمبر 10 ، 2024
По приёмке и доставке вопросов нет. На данной территории места мало,постоянно толкучка,хвост встраивается вдоль других складов,что мешает другим машинам. Документы оформляешь сам. Присутствие девчат совсем не понятно. Если я сам заношу данные,то сделайте кнопку для выдачи конечного документа. Одним словом= учитесь у Деловых Линий
1
1
أكتوبر 31 ، 2024
Всё нормально вроде. Но не нравятся терминалы самообслуживания--совсем!!! Так как хочется подойти поздороваться-с человеком за стеклом, потом улыбнуться, перекинуться словечками, пожелать всего хорошего!))) Операторы которые сидят , посетителей берут, но со скрипом.(((--видимо даны указания , чтобы приучали людей к общению с железками((((
1
أبريل 23
Получить удалось быстро, удобная клиентская зона и зона отгрузки. Очень сложно было добраться в вечернее время, отсутствует освещение к подъезду на территорию. Все рядом заставлено фурами.
مارس 3
Уже не первый раз, но сегодня перебор. Заказал доставку комплекта колес из Спв в Москву. за полгода подорожали вдвое, заказывал перевозку без упаковки. Упаковали настолько добротно, что пришлось заплатить, хотя и в накладной и в заявке было указано без упаковки. Пользуйтесь другими компаниями, заказывать через вас больше никогда и ничего не буду и всем читающим не советую. Менеджеру указал на накладную, они сказали что это мои проблемы. Вот это подход, браво
2
1
ديسمبر 3 ، 2024
ПЭК — это обман! Мы потеряли 4 миллиона и остались без товара!"
Мои товарищи обратились в ПЭК для перевозки груза из Китая в Москву, и сначала всё выглядело многообещающе. Менеджер пообещал отличные условия, но вскоре начались проблемы: документы не предоставляли, а сроки срывались. В итоге им прилетел звонок которого они очень ждали: ваш товар сгорел вместе с фурой! Причины инцидента так и не объяснили, а видео с горящей машиной лишь добавило вопросов. Когда мы стали требовать компенсацию, столкнулись с игнорированием и неубедительными отговорками. Как выяснилось, наш груз не был зарегистрирован в системе компании, и ПЭК просто уклонился от ответственности! Мы потеряли 4 миллиона и теперь продолжаем расплачиваться по кредитам. Не повторяйте наших ошибок — избегайте ПЭК! Телеграмм пострадавших - @feyalesnaya1, номер груза:110724-0239д
4
1
يناير 29
Ужасная компания, застряли в 90 х, оборудование постоянно глючит, терминалы работают через раз, единственная компания где приходится делать всё за сотрудников, для чего они там не понимаю, сами приемщики жалуется что их не слышит руководство если что сломалось им все равно. Пора менять руководство и отношение к клиентам, Ужас👻
1
ديسمبر 23 ، 2024
Я был там в первый раз. Не понравилось то что не понятно было куда и, что делать сначала, а что потом. Оказалось что если надо отправить груз, то сначала нужно выгрузить его в определённые порталы. Только потом уже идти в офис. К разгрузке хаотичная очередь. Сотрудники на территории делают вид что помогают но толку от них не много.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Доставка со скоростью улитки. До Волгограда доставка 5 дней. Если в Волжский (50 км от Волгограда) еще плюс три дня. Из Китая товар за 10-12 дней доезжает, а из Москвы 7-8 дней. Даже если раньше прибыла машина, разгружать не торопятся. Код для проучения пришлют ровно перед закрытием.
Из плюсов недорого относительно других компаний.
1
مارس 14
Как сотрудники ПЭК довели беременную девушку до слез.
05.03 я в своем личном кабинете с продвинутым уровнем сделала распоряжение на выдачу груза 5699 6246 0529, так мне посоветовали сделать в чате на сайте, т.к паспорт у меня на прописке. После оформления распоряжения, я уточнила, видят ли сотрудники его, сказали, все в порядке. Можно приезжать. Распоряжение на выдачу №27478 от 5 марта.
06.03 я приехала за моим грузом по адресу: Спб, ул. Савушкина 20. Сотрудница говорит, что получение по паспорту. Как? Я же все оформила, чтобы по смс. Звоню на телефон (812)458-09-02, звонки были с 12:30 по 13:15 с телефона ...21-77. И тут началось самое интересное. Первый парень на телефоне говорит, все видит, передал информацию в отдел ай ти, подождите 15-20 мин и сможете получить. К сожалению, после этого времени изменения в программе на Савушкина 20 не произошли. Звоню опять-уже говорят, что распоряжения нет, получение по паспорту. Следующий сотрудник: распоряжение есть, но его надо подвердить, спрашиваю как подвердить, что надо сделать, говорит-в личном кабинете, но оно у меня есть в ЛК, что за бред. Ладно, звоню опять, переключали-переключали, девушка говорит, что получение по паспорту, надо чтобы отправитель написал письмо о смене получателя и скинула мне ссылку на бланк. А для чего у вас есть услуга упрощенное получение по смс? -спрашиваю ее я. Причем эту услугу мне посоветовали сами же сотрудники в чате 5 марта и ни о каком письме мне не говорили. Ну говорит, можете еще написать на почту lk@pecom.ru, приложив скрин распоряжения и логин личного кабинета. Все сотрудники на телефоне сообщали разную информацию, почему ваши сотрудники вводят в заблуждение?
В итоге , разбираясь целый час по телефону, груз 6 марта я так и не получила.
12 марта его по каким-то причинам отправили на Якорную 17, 14 марта только груз получен.
Крайне недовольна сотрудницей на Савушкина 20, которая работала 6 марта. Я считаю, что такие сотрудники не должны работать в такой крупной солидной компании ПЭК.
Сфоткала мои паспортные данные себе на ЛИЧНЫЙ телефон-самое главное нарушение!!! Хотя я не просила. Это нарушение статьи 152-ФЗ «О персональных данных». Жалоба также будет подана в Роспотребнадзор. Если смотреть по камерам, то это было 6 марта 12.20-12.50
Разговаривала в грубой форме (я вам ничего не должна, решайте сами, разбирайтесь сами, я-не пэк и т.д)
Не пыталась помочь решить мою проблему.
Не знает про услугу Упрощенная выдача, хотя по ее словам она работает в ПЭК 4 года. Вводила в заблуждение, говоря, что отправитель должен поменять на получение по СМС
Сотрудники в чате на сайте более грамотные, чем по телефону (812)458-09-02, всегда говорили правильную информацию. Также хочу выразить благодарность Юрьевой Анне, которая решала мою проблему!
Прошу разобраться в данной ситуации, виновных наказать и дать обратную связь.
2
أبريل 19
Категорически не рекомендуем сотрудничество с компанией ПЭК Лайн по международным перевозкам.
Из-за крайне низкой компетентности сотрудников наша компания понесла убытки в размере 150 000 рублей за хранение груза на складе таможни. Причина — сотрудники ПЭК Лайн не удосужились своевременно оповестить нас о прибытии груза. В результате сроки были упущены, а затраты легли на нас.
Более того, компания полностью отказывается признавать свою вину, перекладывая ответственность на клиента. С таким уровнем сервиса и подходом к клиенту работать невозможно.
Если ПЭК Лайн останется последним перевозчиком на рынке — это будет реальный повод закрыть бизнес, а не продолжать сотрудничество с подобным "партнёром".
مايو 3 ، 2024
Удобный современный грузовой терминал для отправки сборных грузов в регион. Удобно расположен, есть несколько способов добраться, ни разу не вставал там в пробку. Внутри чисто и опрятно, что в офисе, что в помещении склада. Персонал вежливый и воспитанный, работают быстро и чётко. Есть электронная очередь и терминалы для ручного оформления посылки- ускоряют процесс отправки. В очереди там не стоял ни разу, был либо вторым, либо третьим. Весь процесс выгрузки и оформления обычно занимает не более 10 минут. Единственный косяк: навигатор строит маршрут к служебному въезду (там грузовики принимают), вход/въезд для частников на легковушках чётко с противоположной стороны.
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Всё хорошо, даже супер, партнёры отправили мне детали, но Пэк привёз на двадцать две детали больше, оказалось ящик деталей, который шёл в Липецк, пришёл ко мне. Само собой поставщика я уведомил, но перевозчик явно недосмотрел, хотя предновогодняя суета. По остальному претензий нет, персонал норм, доставка вовремя. Работаем!
1
1
ديسمبر 28 ، 2024
По заказу 990450048223 потеряли мой груз. Вместо дорогущего стола из дерева доставили стеллаж, стеллаж был поврежден, обиты края.
Зафиксировано обращение на потерю груза в компанию ПЭК, срок обращения вышел, ошибка не исправлена.
Дозвониться до ПЭКа не возможно, робот говорит ваше обращение в работе, срок 24.12 и кидает трубку. Звоню 25.12, робот говорит срок обращения 27.12 и кидает трубку.
Вопрос:
Когда я получу свой груз, в системе статус «доставлено». Стеллаж забрали, стол не доставили. Каким образом ПЭК компенсирует отсутствие стола и возможные его повреждения при достатке не получателю и возможное вскрытие ? На кануне нового года ваша ошибка для моей семьи выглядит катастрофой.
Отправила ПЭКу письмом то, что написано тут.
Сегодня бот весело сообщил что срок претензии не истек и он 30.12.24
Браво, такое изысканное издевательство
2
1
مارس 30
Добрый день, бываю обычно в ночное время ,товар принимают быстро и хочу отменить на выпески документов Александра очень хорошо общается с клиентами, всегда поможет,просто замечательный человек
1
يناير 15
Просто ужасная компания. На каждом этапе работы идет разрыв коммуникации.
Делал заказ на доставку в конце ноября - сорвали срок забора груза. Во время обсуждения новой даты хамили и говорили, что я все срываю. В итоге договорились на другую дату и груз забрали, поставили срок доставки 10 декабря. Груз потеряли на складе, дату привоза постоянно переносили и привезли только 26 декабря.
Груз был составной и во время приемки проверить его полностью не удалось, начал собирать дома, оказалось во время транспортировки его повредили и сломали опорную деталь.
Компенсация и страховка просто отдельный ивент - каждый городит что угодно лишь бы не нести ответственности. Страховка без рассмотрения фото - видео доказательств выносит вердикты. Ни один руководитель не выходит на контакт.
Никому не рекомендую.
2
1
فبراير 1
Планировалась доставка из ЛеманаПро силами ПЭК. Смс пришла с интервалом с 9 до 18. К 18 часаи никто ничего не привез, не отзвонился что опаздываем и т.д. зврнил видителю в 17.45, сказал перезвоню и...все, пропал. Отзвонился в 20 часов, спросил адрес и все. Буду я на месте, не буду его не волнует. Привезли, выгрузили, подняли и уже собрались уезжать без проверки состояния груза. Ничего подписывать вам не дают, кому потом претензии предъявить неизвестно.
Вобщем вывод такой: по возмоюности выбирайте другую транспортную компанию.
1
أبريل 24
Довольно давно не приезжал в этот терминал. В апреле 25го заехал, в принципе, есть изменения, причём в лучшую сторону, меньше очередь (может повезло), ребята работают довольно оперативно, персонал в офисе вежливый и отзывчивый
مارس 1
Впервые воспользовались ПЭК для перевозки личных вещей из Казани в СПб.
Все прошло отлично, не считая того, что заказанную и оплаченную упаковку просто не сделали. Все доехало хорошо и быстро, спасибо.
1
مارس 10
Очень приветливый коллектив, вообщем то всегда стараются помочь клиенту, а также быстро выдают груз. Хорошая компания, спасибо!
مارس 28
удобное расположение, удобная разгрузка и погрузка. Быстрая обработка сдачи груза и быстрое получение.
Еще можно и кофе попить из автомата приготовления
أبريل 4
Ужасная приемка. Даже если ты отстоишь в очереди 1-2 часа и встанешь на ворота, то не факт что начнут принимать. Ты выгрузишься, но приемщика не будет, ты будешь бегать по складу что бы кто-то тебе на ворота поставил приемщика. Можно потрать часа 4 что бы сдать груз. Приемка это филиал Ада на земле, в котором нужно навести порядок.
Что можно сделать и улучшить? Повысить зарплаты, сделать человеческие условия труда и набрать русских.
2
نوفمبر 15 ، 2024
Всё очень хорошо. Груз был без упаковки, но всё пришло в целости и сохранности . Груз пришёл на 2 раньше назначенной даты. Забирать решил вечером, т. к. в это время нет очередей. Стоимость доставки приятно радует.
1
مارس 15
Всем доброго времени суток, для клиентов получить или отправить, всё на высшем уровне. Но я перевозчик и делаю это на длинномере. Так вот для нас там всё не очень. Парковки рядом практически нет и на территории очень тесно. Не очень, но это только для нас, перевозчиков
ديسمبر 26 ، 2024
ПЭК круглосуточный, ночью - быстро и удобно, без очередей, отличный выбор для чего-то крупногабаритного
1
أكتوبر 14 ، 2024
Очень понравился офис все очень удобно чисто приятно красиво приятные сотрудники работает 24 часа обязательно ещё буду отправлять с этого офиса
1
نوفمبر 22 ، 2024
Хочу выразить благодарнность сотрудникам , за доброжелательность , всё очень грамотно построенно. Спасибо
3
1
أبريل 22
Повредили ЗАСТРАХОВАННЫЙ груз при доставке по вине ТК ПЭК.
Не могу получить возмещение за стоимость испорченного груза и возврат провозной платы.
С 7 марта составлена претензия.
Отправлены все необходимые документы.
И больше месяца ТК ПЭК не может разрешить данный вопрос.
Уже все временные регламенты просрочены
Кормят завтраками