Permenergosbyt
199 مراجعات
سبتمبر 26 ، 2024
Очень понравился подход к клиентам.
Обратился к менеджеру Евгении Александровне по вопросу перерасчета платежей , хотя и адрес дома прикреплен к другому участку, в с.Култаево.
К вопросу подошла с понимаем, до этого обращался в два филиала: с.Култаево, по ул. Романа Кашина - развели руками, вопрос не решили, и филиал по ул. Веденеева, проконсультировали , но дальше сказали помочь не могут.
И как итог, посвятили мне около часа времени, еще успевая обслуживать других клиентов, переписывались с менеджером моего участка в с. Култаево,
И там все-таки сделали перерасчет.
Евгения Александровна, большое спасибо, за ответственное отношение к работе!
Высокая оценка, конкретно этому менеджеру, в целом о работе Пермэнергосбыт воздержусь, много над чем есть подумать и поработать.
1
1
أغسطس 4 ، 2024
Отделение просто супер!!!! Квалифицированные и грамотные менеджеры помогут оперативно разобраться в любом вопросе потребителя!!! Под профессиональным и конструктивным влиянием директора отделения вопросы решаются добросовестно в быстрые сроки!!!!
2
1
ديسمبر 13 ، 2024
Всё быстро и доступно, без очереди и нервотрепки . Приятно удивлены что люди могут так работать качественно и быстро
ديسمبر 18 ، 2024
Очень хорошее обслуживание, девочкам большое спасибо и С Новым годом 🎄🎄🎄.!!!
1
أكتوبر 12 ، 2024
Много рядов стульев для посетителей, мало операторов, читайте бумаги после обработки оператором, берут мзду за копирование документов😬😬🤫✒️
سبتمبر 15 ، 2024
Отвратительно!!!!!!! Сидели в очереди больше часа, работают 2 оператора вместо 6. Дышать нечем, кондиционера нет, а по телефону не дозвониться!!!! Безобразие!!!!!
1
يناير 19 ، 2024
Подали документы электронно через личный кабинет на понижение тарифа. Не устроила разница в площади между тех.паспортом и тех.планом... В техпланах площадь считается согласно приказу П/0393 от 23.10.2020, в техпаспортах согласно приказу 37 минземстроя РФ от 04.08.1998, но сотрудники Пермэнерго не вкурсе о таких приказах...пришлось ехать в данное учреждение для предоставления оригиналов. Ладно сотрудник попался отзывчивый и все у нас отсканировал и отправил сного... сказал ждите ответа. В итоге через день прилетает предоставьте справку о присвоении адреса. При звонке на горячую линию, в режиме ожидания висела 15 мин. В итоге девушка так и не ответила зачем справка, а звонок в 30 минут прирвался и ответа так и не получили... нашли какую то похожую справку и загрузили , только тогда пришёл положительный ответ. Проблема в том , что никто не знает точный пакет...ни сотрудники , ни горячая линия... гоняют людей, тратя их драгоценное время
6
يوليو 21 ، 2023
Отключили электроэнергию, за долг 3 000,0руб. Квитанций за этот период не приходило. В дверь вставили заявку на ограничение подачи электричества. Этот же день после работы прибежала разобраться с этим недоразумением, но опоздала. Передо мной рабочий день у организации закончился, начала звонить по всем телефонам. Но ничего конкретного, уразумительного не услышала. эта организация обслуживает население, которое работает, чтобы оплачивать те же коммунальные услуги. Пришлось отправиться с работы на следущий день. Больше времени живу на даче. С внуками приехала в город. И тут такое. После оплаты. Подошла к менеджеру, чтобы подключили электричество. На что она мне сказала, что подключат в течение 24 часов, т. К. рабочий день закончился. Дом полностью на электричестве. Приготовить не возможно. Дети дома. На вопрос почему не позвонили, ответили: посылали смс. Но она не дошла, т. К. в это время были на даче, а там нет связи. Почему в этой организации нет дежурных специалистов, чтобы вопросы решались сразу, а не через 48 часов, когда в холодильнике продукты при такой жаре портятся быстрей. И если есть в квартире дети, то это судебные разбирательства. Телефон есть. Люди перестали быть людьми, как роботы. Общее свели на минимум. А это организация, которая предоставляет услугу населению (людям) А если с человеком что-то произошло????
11
1
يونيو 19 ، 2024
Бюрократская контора. Хоть и вежливый персонал. Особо можно выделить женщину охранника. Очень добрый и терпеливый человек. Ей можно поставить оценку 5
1
مارس 8 ، 2024
Отличное место, удобнее расположение, вежливый персонал - всегда помогут найти решение.
3
نوفمبر 2 ، 2023
Один негатив от этой компании. Я 12 лет назад купила комнату и её проиграла. Пермэнергосбыт через 12 лет мне выставил счёт 23000 рублей. Я им предоставила решение суда. Меня отфутболили, сказали, что договор расторгнуть не могут, так как на мне висит долг. Я ни одного дня там не проживала, есть решение Верховного суда и они договор расторгнуть не могут. Такого идеатизма я ещё не встречала.
4
مايو 17 ، 2023
Начислили по тарифу без учёта отсутствия газового оборудования в доме. В документы (тех.паспорт на дом) мы внесли изменения ( старые документы, как оказалось, сейчас не дают права на сниженный тариф), заявление на перерасчёт начислений за текущий год написали (срок рассмотрения - 30 дней ещё не прошёл, ответ на своё заявление мы не получили). . Пермэнерго в свою очередь, без предупреждения, отправили бумаги в суд. Но....в требованиях стоит сумма без учёта перерасчёта. То есть по суду с нас хотят поиметь сумму, превышающую фактические начисления ( по тарифу, учитывающему, отсутствие газового отопления в доме).
5
2
يوليو 6 ، 2023
Напутали с подключением интеллектуального прибора учета подрядчики МРСК, акт составили, по факту 2 года в квартире в которой уже лет пять не живем, образовался долг в сумме почти 15 тыс рублей. Ошибочно была подключена другая квартира. Пермэнергосбыт перерасчет делать по акту не собирается, шлет квитанции с долгами. Никто разбираться не желает.Вымогатели... Проблема была решена после обращения с заявлением на Камчатовскую 26.
3
1
فبراير 3 ، 2023
18.01.23 С июня по август 2020 года как-то непонятно начислили плату (там как раз повышение цен было). Из-за короны лично не принимали. Заявление на сайте до сих пор без ответа. Почему вспомнил? В декабре 2022 посчитали на 550 КВт меньше. Видимо, в январе 2023 насчитают. Обращался в поддержку онлайн на сайте, ответа не было. Еще проблема: Если на сайте онлайн оплату внесли два раза, то первый чек не появляется. По этому вопросу поддержка ответила, что чек нужно получать в том банке, который карту выдал. На предыдущие вопросы поддержка не отвечает. Кстати, фото счетчика и переданных данных через сайт с датами имеются.
03.02.23 В личном кабинете в разделе передачи данных поставил галочку, что не согласен с предыдущими показаниями, которые сняли сотрудники, и отправил фотографии счетчика, где видно и дату, и номер счетчика, и показания. Пришла новая квитанция. В ней к январским показаниями добавили бОльшую часть декабрьских. Видимо, из фотографий информацию не приняли.
3
1
أكتوبر 8 ، 2023
Заплатила 41 тысячу рублей за подключение электричества на участок,, так мало того что пол года ждать , так кормят обещаниями постоянно что через месяц приедут,, маленькие дети, сейчас холодает уже ,, 6 января срок договора заканчивается,, как только рабочие дни начнутся поеду подавать в суд , в фес.
3
1
أغسطس 3 ، 2024
Оплачиваю по квитанции только там. Всегда можно проконсультироваться по любому вопросу.
1
مايو 3 ، 2024
удобно организованно, решают вопросы как по оплате наличкой, так и по обслуживанию.
1
نوفمبر 3 ، 2023
Отключили свет в квартире 03.11.2023 якобы за неуплату ! Хотя платеж в данную организацию был совершен 24.10.2023 !!!! Выходные дни !! Горящей линии нет !
Перед отключением ни каких писем , уведомлений не было !
4
يونيو 13 ، 2022
Из "минусов" — большие очереди. Но терпению персонала, работающему с клиентами на первом этаже— большое уважение и спасибо! Всегда грамотно и по делу. Надеюсь, руководство Пермэнергосбыта возмещает ущерб здоровью операторов и консультанта, работающих непосредственно с людьми, которые иногда демонстрируют явные проблемы с психикой. Удачи вам и адекватных клиентов!
2
يوليو 22 ، 2024
Отлично работают, быстро и профессионально!
أكتوبر 30 ، 2024
Сказали счётчики меняли в 2016году, следующий раз поменяют только в 2027, ну надеюсь точно поменяют в 27году
Я дождусь 🫡 спасибо!!
يناير 11 ، 2024
Без очереди, оперативно решили мой вопрос, грамотный и вежливый персонал 👍
1
يناير 23 ، 2023
Приходят туда "заряженные абоненты", с претензией "вы специально все мне тут поначислили!"
Операторов немного жаль, но такая работа. Справляются. Относительно быстро. И если есть возможность, идут на встречу. Нужно просто попросить по человечески и говорить по существу. И все обязательно получится.
1
5
نوفمبر 5 ، 2024
Ни чего особенного, всё как везде
1
يناير 12 ، 2023
Сделала вывод, что в данной компании не слышат и не видят людей. Никакой реакции на письменные обращения. Хоть на электронку, под входящий или в мессенджеры. Бесполезно! Все равно присылают квитанции по чужим лицевым счетам и меняют тарифы. Если человек постоянно на работе или пенсионер, то нужны нервы - стальные канаты, чтобы призвать ПАО "Пермэнергосбыт" к закону.
7
فبراير 13 ، 2023
Менять там всю верхушку.
Отключают эл.энергию.им столько денег валишь еще2500 даришь им за подключение, а они отходы даже не приезжают и не подключают
А дедульки , бабульки стоят в очереди , в свои 80 лет, на последнем издыхании.
Надо поменять верх, чтоб поменять принцип организации услуг.
6
فبراير 22 ، 2023
Не правомерно отключают частный дом в зимнее время от света,от которого зависит отопление,когда в доме проживают дети...Подключают за бешенные деньги,операция ни чего никогда не знают,только знают закон по которому должен заплатить за подключение(((
6
سبتمبر 10 ، 2022
У меня не плохая память.
В 2006г. Я пришел за тех условием.
Где мне написали, что я должен заменить кабель на Балмашной,построить линию, построить ТП...Кабель на Балмошной я внес в инвест программу.А вот все остальное мы сделали с жителями которым написали тех условия ,как и у меня.После постройки ситей и ТП все это хозяйство было передано в МРСК безвоздмездно.
Чтоб я так жил.
И не кто нам денег не вернул.
Со словами ну это же вам надо.
Очень замечательная организация.
6
يناير 20 ، 2023
Отключают электричество без предупреждения (при долге всего 4000-00), штраф 2470-00, это какой то грабеж. Неосновательное обогащение и беспредел от Пермэнерго.
Штраф составляет 4 месячных платежа, не хило ! Обнаглели совсем.
6
فبراير 3 ، 2022
Ужасная контора! Людей держат в страхе! Еще операты себя не правильно введут. У меня была задолженность в 3000. Опевещений и писем ни каких не приходило, пришли просто отключили свет, приехала к ним все оплатила. Еще и услуга очень дорогая чтобы подключить щиток к свету обратно 1980 рублей. Попросила по человечески, подключите сегодня свет, ребенок дома , еще и продукты пропадут. Вроде поговорили заявку взяли время еще 12:00 нет. Уехала на работу. Вечером возвращаюсь домой, света нет. Звоню им, говорю вы же заявку взяли, оператор отвечает не чего не знаем до 2-х дней ждите. Я говорю ребенок маленький, плохо без света. И она меня так выставила ужасно : "пусть ребёнок, скажет спасибо своим родителям ". Вообще я была в шоке, как будто я какая-то неплательщица с большими долгами! Или какая то алкашка. Вы вообще там чем думаете, когда отвечаете своим клиентам. У вас в голове что творится. Я охренела от её слов!!!!!! Очень не приятная ситуация. Сегодня утром звоню опять, хотела переговорить с руководителем или с начальством. Берет трубку оператор, прошу представится кто меня обслуживает представляется Роза, я ее вежлива попросила Ф. И. О. Мы этого не делаем. Как вы этого не делаете, у вас большая компания, все организации представляются. С кем разговаривают. Я сама в организации работаю, и мы всегда представляемся если нас просят. Прощу соединить меня с начальством, или с руководителям в итоги мы тоже этого не делаем. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️Ужасно.
18
مايو 21 ، 2023
Всё понравилось персонал вежливый, проблему решили быстро! Спасибо!
5
يونيو 7 ، 2024
В этой организации работают не компетентные сотрудники!!!
4
أكتوبر 13 ، 2022
Когда уже выйдете на современный уровень? Ну прошлый век же! Всё должно быть в электронном виде! А один фиг приходиться к ним ползти, чтобы отстаивать, что я прав и это у них ошибки! Дурдомище!!!
6
مايو 23 ، 2022
компания не развивается, досих пор тупая передача показаний электросчётчика, зато тарифы гнут выше че в большенстве регионов России,на примере Гаспром энерго сбыт - ведёт самостоятельно , имеется несколько тарифов для разных категорий населения . У пермьэнергосбыта цена на электроэнергию равна самому дорогому тарифу Газпромэнергосбыта (это городской тариф с централизованым газопроводом) в Хантымансийском АО электроэнергия в сельской местности дешевли в полтора раза.
9
1
يونيو 18 ، 2024
Очереди всегда, грубый, не внимательный персонал.
3
مارس 20 ، 2024
Много писала объяснить то или иное начисление, бесполезно , ни ответа, ни привета.
2
1
يناير 5 ، 2024
Приветливый персонал, мне помогли сделать распечатку об оплате .
يوليو 10 ، 2023
Не скажу что приятное место, но обслуживающий персонал старается быть вежливым))
3
مارس 22 ، 2024
Подала заявление на перерасчет. Сделают ли, вопрос?! А приняли заявление в кассе быстро, очереди не было, осталась довольна обслуживанием.
2
أكتوبر 19 ، 2023
Жаль что на них нет управы, был бы я президентом, то я бы их закрыл и посадил более честных людей
4
مارس 25 ، 2024
Не хотят сотрудники вникнуть и решить проблему абанентов.
سبتمبر 3 ، 2022
У них режим работы явно не для народа! Приходится отпрашиваться с работы, чтобы попасть к ним! Т.к. работают они с 08:00 до 17:00, СБ и ВС - выходной! Вполне могли бы сделать один из выходны рабочим!
9
مايو 16 ، 2022
Если и существует филиал ада - это он!!!! Толпа людей, километровые очереди и часы ожиданий, помноженное на невыносимую духоту и аромат благородной старости от большинства клиенто данной конторы убьют в вас все доброе и светлое минимум на неделю! Про компетентность и грамотность общения сотрудников вообще говорить не хочется
7
1
ديسمبر 16 ، 2021
Все сделали быстро, минимум вопросов. Очень далеко конечно, хотелось бы получить универсальность от энергосбыт между офисами, В индустриальном районе документы брали, но сказали все равно будем пересылать в Мотовилиху и переразет мне не сделают, на фоне того что потеряли мой акт по установке счетчика решил сьездить сам.
8
ديسمبر 15 ، 2021
13.12.2021была по вопросам корректировок лицевых счетов. Осталось приятное впечатление от работы сотрудника Зобниной Натальи Васильевна. Работает спокойно и доброжжелательно. Очень признательна за помощь в моём вопросе.. Прошу руководство поощрить сотрудника за работу.
6
أكتوبر 6 ، 2021
Огромные очереди! Полная неразбериха. Дыажды ждала своей очереди минуи сорок. Бедные операторы часто некомпетентны, вероятно, их плохо обучают. Посетители ведут себя нервно, даже агрессивно. И иногда такое поведение вполне понятно. Например, после продажи квартиры мне еще в течение года присылали сообщения об оплате долга, хотя собственник уже сменился, просто телефон из базы не убрали.
8
يناير 30 ، 2022
Устроено по принципу электронной очереди (по категории запроса автомат даёт талон с номером), принцип как в Сбербанке, выбрал нужное окно, оператор работает с тобой пока проблема не будет решена. У меня прошло отлично, оператор была любезна, моя проблема решилась!
5
نوفمبر 9 ، 2022
Руководство и прочая обслуга не идёт на контакт , Я обратился в прокуратуру , чего и всем желаю , так проще и легче добиться результата!!!.
7
أغسطس 3 ، 2023
Нет туалета , а очереди хоть и электронные , но ждать долго , час ,а то и полтора .
3
1
يونيو 9 ، 2023
Ужасная компания, была бы возможность поменяла бы на другую, компания работает не для клиентов!