Мой опыт взаимодействия с компанией ПЕТРООКНА оставил крайне негативное впечатление, и я хочу поделиться им, чтобы предостеречь других клиентов. 24 июня 2024 года моя мама хотела сделать окна, поэтому вызвала замерщика окон, который сделал замеры и составил эскиз с одной балконной дверью поворотно-откидной со стеклом внизу, окна по бокам: слева открывающаяся, справа не открывающаяся, верхний оконный блок не открывающийся. Всё было оговорено и согласовано с менеджером. 25.06.2024 г. маме было нужно подойти в офис, подписать договор. К сожалению, в офис подойти не могла, так как работала. Тогда менеджер Яна с офиса, который находится по адресу проспект Ветеранов, 89, предложила дать согласие на исполнение договора, а также спецификации к нему через электронную почту. Договор был прислан, но словесно менеджер не уведомила об изменении схемы оконного блока и не прислала изменённую схему, которая была изменена (замазана корректором) и получена мамой только 23.07.2024 г. после доставки оконного блока. Когда она просмотрела спецификацию, в ней не было указано письменно, какие оконные блоки открываются, а какие — нет. Поскольку она не специалист в этой области, ей было сложно разобраться в схеме. В письме было оповещение, что просмотрите все документы и пришлите согласие. Мама не стала до конца читать письмо, написанное менеджером, который самовольно изменил 1 боковой оконный блок с открывающегося на не открывающийся. Основываясь на устном соглашении и доверии, мама подписала договор, полагаясь на информацию, предоставленную менеджером, но позже выяснилось, что схема была изменена без ведома мамы. В результате, когда доставили окна, мама обнаружила, что два боковых блока не открываются, хотя изначально один из них должен был быть открывающимся. Когда мама обратилась к менеджеру с этой проблемой, она переложила ответственность на маму, утверждая, что она сама дала согласие на изменения, что они впринцапе они не могут сделать открывающиеся оконные блоки по её параметрам. Мама почувствовала себя обманутой и использованной в получении выгоды от продаж, заплатив приличную сумму денег, а также кинутой, что ударило по её здоровью из-за стресса и расстройства. Получение процентов с продаж создает дополнительные стимулы для менеджеров изменять условия сделки без уведомления клиента. Это вызывает серьезные сомнения в их добросовестности и профессионализме. Вместо того чтобы заботиться о клиентах и их интересах, они ориентированы лишь на получение своей выгоды. К сожалению, эта ситуация — это не единичный случай. Я настоятельно рекомендую всем потенциальным клиентам быть осторожными при взаимодействии с ПЕТРООКНА. Убедитесь, что все условия сделки прописаны в договоре и что вы полностью понимаете, за что платите. Не дайте себя обмануть! Это был наш урок, который мы запомним.

Саша Тимофеев

مستوى 5 خبير محلي

Вообще не пожалел, что именно сюда решил обратиться касаемо установки пластиковых окон. Ценник меня устроил вполне, но больше всего порадовали как раз сроки выполнения работы. Окна поставили так, что и придраться вообще не к чему. Сотрудники доброжелательные. Компанию советую

إظهار رد العمل التجاري

Александр Подопригора

مستوى 2 خبير محلي

быстро, удобно вежливо

Petrookna

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

7 مراجعات