Petshop.ru
101 مراجعة
ديسمبر 5 ، 2024
Хочу выразить благодарность интернет магазину Петшоп, за сервис, цены, ассортимент, удобный график работы, отдельное спасибо за поддержку и помощь приютам.
Отдельно хочу поблагодарить курьера Коротнева Станислава, СПб , Купчино, уже несколько лет, регулярно привозит заказы. Всегда вежлив, отзывчив, честен, ни разу не подвел, в случае форс-мажора, с ним можно скорректировать время приезда.
Спасибо, процветания и хороших продаж!
1
يوليو 30 ، 2024
Всегда пользовалась магазином Петшоп на Дундича. Здесь работали молодые ребята, девушки и юноши. Всегда вежливые, предложат, подскажут,всегда напоминали про бонусы и "спасибо" от сбербанка. Зашла сегодня. Встретила сурового вида тётя-мотя, без тени улыбки. Спросила телефон, к которому привязана карта, бонусы не списала. На моё замечание, как же так? Нахамила. После всегда хорошего отношения, стало горько и обидно. Зашла почитать отзывы, оказывается, народ массово недоволен услугами этого магазина. Хочу сказать, что в 100 метрах от этого магазина торгуют аналогичным ассортиментом и дешевле. Так что, прощай, Петшоп.
سبتمبر 17 ، 2024
Много времени ходила в магазин на Кондратьевском пр. все устраивало, был хороший персонал, девочки все грамотные и вежливые.Но сегодня разочарована, придя в магазин и постояв в очереди сообщила продавцу что мне нужны капли. Продавец Капиталина сказала сейчас и стала обслуживать других посетителей. Я подождала пока она обслужила 3 и напомнила о том что жду свой заказ на что мне показали что собралась ещё очередь и это важно, на моё замечание что я уже в очереди отстояла и жду пока меня обсужат Продавец просто похлопал глазками, в этот магазин я больше не пойду и остальным не советую. Второй Продавец кстати в это время курил на улице.
2
أكتوبر 19 ، 2024
Отвратительное обслуживание!Значит оформил на сайте из приложения заказ для котенка ,сумма заказа составила 830 руб с применением промокода.Все прошло,доставку на следующий день.Настает утро,мне звонит оператор и говорит "минимальная сумма заказа от 1500р,и у вас промокод на первый заказ от 1000 только...."Во-первых,почему ваше приложение работает "неисправно"?в нем был оформлен и подтвержден заказ ,применен промо-код,он прошел и была ✅.Во-вторых почему у вас сообщается это только оператором в день доставки,что оказывается на сайте есть достоверная информация ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ВЕРСИЮ КОМПЬЮТЕРА!!через мобильное приложение доставка от 799р))))Я просто в шоке,сомнительная контора конечно,не советую тем,кто дорожит своим временем и питомцем.Так как мы ждали доставку для болеющего котенка.
На вопрос можно ли сейчас дозаказать,раз у вас другая сумма (от изначальной на сайте),мне сказали,что доставка будет только через 2 дня!!!это ужас
2
نوفمبر 14 ، 2024
Ужасно разочарована в доставке! Что за отношение к покупателям?
Сделала заказ, единственный интервал был 15-23, с просьбой позвонить за час(хотя на это часто забивают) ждала ВЕСЬ ДЕНЬ, в 22:47 звоню уже в Петшоп, там робот предлагает связаться с курьером, который радостно говорит, что сегодня не доставит. НИ ЗВОНКА от оператора, НИ СООБЩЕНИЯ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВИТЬ - НИЧЕГО!
На сл. день пришло смс о переносе доставки с интервалом 15-23, а позвонить спросить могу ли я принять ее необязательно?
Даже если доставка не справляется с тем к-вом заказов - позвоните, предупредите, чтобы вас не ждали, тем более с таким интервалом, ну предложите отмену или перенос в удобное время!
А то как с опросами о фирме, о качестве обслуживания звонить и спрашивать порекомендуете ли компанию ДО привоза товара, так это пожалуйста. Вот позвоните сейчас, оценю качество обслуживания. Заказала товары в другой, более ответственной компании.
1
يناير 2
Заказ PS-99733200 отменён без объяснения причин, при этом меня никто не уведомил.
30.12 был оформлен заказ на самовывоз из магазина по адресу Удельный пр. 21.
31.12 позвонили из магазина и в довольно грубой форме уведомили, что мой заказ не приехал и я должна звонить на горячую линию и выяснять причину САМОСТОЯТЕЛЬНО.
На мой резонный вопрос, почему pet shop перекладываете решение вопроса на клиента, продавец буркнула что сообщит об этом в доставку.
Но, после разговора с представителем магазина, я перезвонила на горячую линию. Мне подтвердили, что заказ приедет в течении дня. Прошу проверить и подтвердить данную информацию когда Ваш представитель будет звонить мне и извиняться в очередной раз за безобразное обслуживание, т. К. У Вас все разговоры ЗАПИСЫВАЮТСЯ!
Как итог, сегодня 2.01.я позвонила ещё раз на горячую линию, где мне сообщили, что мой заказ аннулирован! Интересно, кто и когда его аннулировал, а не перенёс срок доставки?! И почему меня об этом никто не уведомил!
Отвратительное отношение, некомпетентность сотрудников как горячей линии, так и службы заботы о клиентах!
أغسطس 11 ، 2024
Очень хорошее обслуживание.
Чуткий и приветливый персонал, особенно Индира,которая очень внимательно отнеслась к нашим" хотелкам'
Очень рекомендую
أكتوبر 31 ، 2024
Не было времени заехать в магазин, решила оформить доставку, заказ был около 3000. Указала временный интервал с 14-00 до 17-00 и решила в назначенный день уточнить у курьера примерное время привоза. На что мне ответили, что сегодня вам привезут корм в лучшем случае к 21-00. Моё удивление было огромное, тк собирались загород и возможности ждать не было. Удивительно, что никто не собирался звонить и объяснять ситуацию. Следовательно заказ отменён, извинения курьера оказались тоже бесполезными 🤷 Больше заказов на сайте я не сделаю, будьте внимательны к свои клиентам ❗
يناير 8
С каждым годом сервис Вашей конторы становится все хуже!!! Несколько заказов назад не доложили лакомство, в прошлый заказ не доложили 2 банки паштета(проверять не стала, температура была) сегодня курьер просто отменил заказ, утверждая, что он мне звонил и на телефон и в домофон! Вот только почему то 3 курьера с 19.50 до 21.00 дозвонились, а Ваш нет!!! У меня 3 собаки, как думаете они домофон услышат???
Еще и заказ отменили.
Вы работать отвратно стали.
ديسمبر 15 ، 2024
Отвратительное отношение к покупателям, пришла за каплями от блох, потому что взяли кота с улицы, так сотрудница сказала, что без веса животного ничего мне не продаст, я сказала, что дома нет возможности взвесить и у кота масса около 2 кг, на что она мне всунула спрей для собак, чтобы обработать диван и всё, по её мнению , кот не может лечится без веса, но это смешно… могла на первое время хотя бы ошейник от блох дать, но нет…больше в это заведение ни ногой
أغسطس 11 ، 2024
Большой ассортимент качественного товара, удобный сайт для заказа товаров и быстрая доставка, рекомендую.
يوليو 1 ، 2024
Торгуют поддельным кормом! Много лет покупали кошке корм Go! Канадской фирмы, производят в Канаде и Франции. Сейчас пытались сделать покупку, но внешний вид упаковки другой, объясняют, что производитель обновил дизайн, ну ладно, допустим. Далее выясняется, что производство корма РФ, выясняем, как такое может вдруг быть. Магазин объясняет, что производитель открыл производство здесь!!! Канадский производитель, значит, на днях открывает завод в РФ, это даже не смешно. Выясняется , что магазин торгует подделкой, на сайте производителя даже написано, что его продукцию стали подделывать и ничего общего они с этим якобы обновленным дизайном упаковки они не имеют. И самое возмутительное, что ценник на палёный корм такой же как и на оригинальный. Берегите здоровье своих питомцев, тщательно проверяйте происхождение товара. Прикрепляю фото оригинала номер 1 и фото подделки в "обновленном дизайне" фото 2.
7
1
ديسمبر 1 ، 2024
Интернет магазин опустился ниже уровня асфальта. Постоянно задерживают доставку, причём на 4-5 часов. Курьеры у них хамло, особенно некий Евгений. Служба заботы не хамить, но и ничего не делает для помощи клиентам. Так ищите лучше другие магазины. Их много и они отличные.
1
يونيو 9 ، 2024
Друзья, пользовалась услугами Петшопа больше 10 лет. И сегодня утром
мне позвонила барышня и сообщила что заказанного мною корма нет. Можно заказать другой. Я еду в транспорте, разговаривать невозможно, а она требует немедленного ответа. Я сказала, что если по той же цене, то можно другой. И это тоже оказалось невозможным. Пыталась оставить жалобу, но ее не приняли, т.к оператор мне все уже озвучила, на складе такого корма нет. Могут принять заказ на другой день. Петшопу плевать на голодных животных и что у меня 2 выходных в месяц. И почему-то считают, что я буду повторно наступать на те же грабли, ведь и в следующий раз корма тоже может не оказвться в наличии .Вообщем, это такая замануха, мол, вот есть корм, человек закажет, а потом обьявим что его нет и впарим более дорогой. Предупреждаю всех, кто ценит свое время, не тратить его на Петшоп, ну кроме мазохистов, конечно.
4
2
نوفمبر 4 ، 2024
Отвратительный интернет магазин, раньше всегда покупали в магазине, решили сделать заказ через личный кабинет, в день заказа выясняется что заказа нет!!! Сервис просто на нуле, доставки день в день у них нет. Операторы на горячей линии хамло
نوفمبر 17 ، 2024
Хороший выбор, быстрая доставка, жаль только некоторые позиции убрали, но это потому что ушли некоторые корма из России.
سبتمبر 21 ، 2024
Вежливые сотрудники, большой и качественный ассортимент, чистый и ухоженный магазин. Тут всегда приятно быть и находиться. Всегда приятные акции на корма и лакомства.
ديسمبر 28 ، 2023
Года два назад еще с удовольствием пользовалась услугами магазина, заказывала доставку и все было отлично. Сейчас заказы превращаются в один большой кошмар. А так как заказываем почти каждую неделю, то уже ни сил, ни терпения не осталось. Каждый раз задержка на 2-4 часа, было, что и на 8 задерживали. Последний раз курьер начал повышать на меня голос, когда я позвонила и пыталась выяснить когда же он наконец приедет. Нет ни сил, ни времени ожидать целый день курьера и быть привязанным к дому. Попыталась два раза связаться со службой заботы о клиентах и каждый раз простояв в очереди и послушав музыку минут 30 меня просто сбрасывали, объявив, что все операторы заняты.Я очень ценю свое время и нервы, а Петшоп нет. Поэтому нам придется расстаться. Раньше такого бардака и неуважения к клиентам не было
13
2
يونيو 26 ، 2024
Я постоянный клиент Петшопа. Но в последние пару месяцев мне совсем не нравится ваша доставка. Обозначен период времени когда я буду дома и не занята. Каждый раз мне не привозят в указанный промежуток времени, никаких оповещений нет. Я звоню курьеру и мне говорят что привезут на 1-2-3 позже крайнего часа обозначенного периода. Видимо , сегодня последний заказ. Буду искать пунктуальных
3
نوفمبر 24 ، 2024
Отвратительный магазин. Вчера сделала доставку, оператор позвонила, вечером, подтвердила что корм в наличии и завтра доставят, а сегодня заказ отменили т.к. корм отсутствует. Теперь буду заказывать в другом месте.
ديسمبر 6 ، 2024
Про интернет магазин. На сайте одна цена, после заказа цена возрастает на 30 % !! Будьте бдительны, если подтвердите заказ и не заметите, то будете платить на 30% дороже! Лично столкнулась с таким мошенничеством.
سبتمبر 2 ، 2023
Много лет покупаю в этом магазине. Первые годы всё было отлично. Но за последнее время - это сплошное разочарование. Во-первых, раньше цены на продукцию были хоть и не слишком, но ниже конкурентов. Сейчас же на маркетплейсах можно найти тот же товар, но подешевле. Во-вторых, сервис стал ниже плинтуса. Доставка никогда вовремя не приезжает. При заказе ставишь интервал, но курьеры всегда опаздывают на несколько ЧАСОВ! Вот сегодня, например, на 3 часа опаздал. И, конечно, никто об опаздании не предупреждает. Звонить, писать в поддержку бесполезно. Им всём глубоко плевать на то, что у тебя работа или другие дела. В розничных магазинах, а я была во многих в СПб, продавцы не блещут доброжелательностью.
Но именно к продавцам и курьерам у меня претензий нет. Ведь рыба гниёт с головы. Недавно узнала в каких условиях, и за какие деньги они работают.. В общем, какое отношение компании к своим сотрудникам, такая и работа этих сотрудников.
Пора прощаться с петшопом, мне свои нервы дороже
25
نوفمبر 26 ، 2024
Получила смс, что есть скидка на ВСЕ ( именно так - с большой буквы) товары. Тут же позвонила - ничего подобного нет, скидка есть только на некоторые товары. И зачем врать?
ديسمبر 30 ، 2023
Ранее покупки совершать в данной сети нравилось. Но вот год назад меня "прокатили" с доставкой. Не привезли и всё...
И вот теперь сделала заказ на 29.12.23.
Тишина. Позвонила курьеру, номер которого в смс. Курьер в недоумении сообщил, что выходной. Через сайт, курьер ответил, что не успеет привезти заказ, но отзвонится.
Конечно никто не отзвонился, тк им плевать на клиентов, на то,что люди сидят и ждут.
В личном кабинете у меня кто то заказ после 21.00 отменил, а позднее появился статус переноса заказа на 30.12.23.
Кто перенёс? Кто меня об этом спросил и уведомил? Сами всё решают.
Сегодня 30.12.23 в 20 47 начали звонить мне. Я и отвечать не стала.
Спасибо вам огромное. Но более в ваших услугах не нуждаюсь. Торговая сеть стала работать безобразно.
7
يوليو 16 ، 2024
Много лет пользуюсь данным интернет-магазином и всегда всё было хорошо. Но вот и настал тот миг, когда курьер не доставил своевременно заказ и не отзвонился, полдня потеряно. Позвонила сама, доставку перенесли на вечер, посмотрим.
يناير 13 ، 2024
НЕ порекомендую эту сеть, очень разочаровали своим отношением к клиентам и качеством продукции!!! Я стала их покупателем в декабре 2023 года, когда у меня появилась собака. Мне этот магазин посоветовала знакомая. И сначала всё было нормально. Первый корм я выбрала там сама, а потом по совету продавцов купила у них корм Grandorf ( он был в списке кормов, рекомендованных ветеринаром). Купила 3кг ( кролик и индейка) Собака съела нормально. НО когда в январе 2024 заказала такой же корм, но 10 кг, собака сразу стала есть очень плохо, а потом и вовсе отказалась его есть!!! Чудес не бывает, явно что-то с кормом было не так!! Причём это довольно дорогой корм. Я обратилась в службу ЗАБОТА о клиентах этой сети, всё объяснила. Они попросили фотографии, я всё прислала. Сказали, что разберутся, извинились...И через пару дней я получила ответ: что это НЕ их проблема, что моя собака не ест этот корм. Вот это ЗАБОТА о клиентах!! Вот это я понимаю, вот это разобрались!!! Делайте выводы о качестве ВСЕГО ( и продукции и отношения к клиентам)...
5
3
ديسمبر 29 ، 2023
Много лет заказывала только в данном магазине, но так как с доставкой стало совсем плохо, то привозили позже, то курьер звонил что вообще не приедет, да и цены выше стало чем у конкурентов, стала покупать чаще у других, но есть товары, которые продаются только в этом магазине, поэтому иногда заказываю. Но сегодня, это уже высший пилотаж хамства - заказ был сделан вчера!!!! Сегодня, в 3 часа дня звонят что не могут привезти заказ!!! Да что творится с некогда шикарным магазинам, откуда берется такое хамское отношение к покупателям!!!??? И отвечать на данный отзыв «уважаемая» компания стандартным своим ответом не надо! Смотрите сколько к вам стало негатива, лучше разберитесь на местах.
2
أكتوبر 10 ، 2024
Не привезли оплаченный товар и не отзвонились. Похоже контора закроется, потому что кто ж у них покупать будет при таком отношении. Жаль, когда-то было все хорошо.
ديسمبر 17 ، 2023
Пользовалась услугами этой компании уже 8 лет и все устраивало. Но в последнюю доставку столкнулась с тем, что привезли не тот товар ( перепутали на складе паучи с желе и соусом). Просила заменить( что проще???), но сначала мой вопрос неделю рассматривали в службе, так называемой, «Заботы», но все -таки отзвонились и назначили замену на следующий день. Прождав назначенное время и не получив замены, написала в службу поддержки и они ответили, что данный товар закончился ( на сайте есть возможность его заказать, я посмотрела), поэтому не привезли и снова отправили еще на неделю заявку в службу «Заботы». Просила вернуть деньги, но мои обращения игнорируются. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании.
1
نوفمبر 29 ، 2023
Оличный магазин от известной сети. Если что-то не успеваю заказать через интернет,то покупаю в магазине. Приятно, что можно списать бонусы "Спасибо" при оплате товара. Есть возможность забрать товар из самого магазина, доставка курьером в последнее время хромает, то задерживается то наоборот, застают в расплох и приезжают ранее оговорённого времени. В целом персонал приветливый, помогут в выборе корма для питомца.
1
يناير 28 ، 2024
Провисела в ожидании ответа от оператора горячей линии 1:02:48!!! Дальше меня сбросили. Из этого времени больше 40 минут под номером 1.
Отрицательный отзыв не печатают на сайте Петшопа. И фотографии там прикрепить нет возможности.
Давно делаю заказы в Петшопе для хвостов, но сейчас разочарована очень сильно. Привезли разрезанную упаковку корма весом 4 кг. Сверху пытались заклеить рекламным стиком Петшопа, но воздух просачивался. Сколько времени находился корм во вскрытой упаковке - неизвестно.
Считаю недопустимым привозить такие товары, тем более собственного производства (корм FLORIDA) и такое отношение к своим клиентам!
1
فبراير 21 ، 2024
Много лет заказ делала в этом интернет магазине, корм на 4 мес заказ,привезли мешок, который через 2мес просрочка будет.
Позвонила сразу ,на что ответ ждите неделю на ответ. Мы мол не знаем, когда будет просрочен товар.Мешок стоил 7500р. ПРОСЬБА ПОМЕНЯТЬ ДАННЫЙ ТОВАР НЕМЕДЛЕННО
Курьер приехал интервал был с 15 -18,приезд был 20.30.
أغسطس 1 ، 2023
Хороший магазин. В целом хорошая сеть магазинов- Приятный и дружелюбный персонал, хороший ассортимент, адекватные цены. Удобный интернет-магазин. Рекомендую.
1
2
أغسطس 8 ، 2023
Отзыв о интернет-магазине петшоп. В июле 2023 года мной был заказан подарочный набор для кошек роял канин, в который входили корм и домик для котиков. Какого же было мое недоумение, когда вместо положенной картонной упаковки мне привезли раскрытый домик, весь грязный, в мелкой пыли. Позвонив в службу заботе о клиентах Петшоп и описав ситуацию, выяснилось, что это недопустимо и они извиняются, а еще подарили промокод на 10 процентов.. вот же радость. Потом , типа, провели беседу с наглыми работниками склада, которые устроили эту дичь. На мой вопрос, что делать, если это повторится, мне сказали, не повторится, и что я всегда могу отказаться от заказа. А где логика, уважаемые? Если я заказываю товар, значит он мне нужен, почему мне надо отказываться? Только потому , что вам всем плевать на ваших клиентов? Вы обслуживаете всю Россию, позиционируете себя как самый крупный интернет-магазин и такое свинячее отношение? А почему свинячее? Потому что уже в августе мной было заказано 10 таких наборов, и они так же пришли все без упаковки, домики для котиков были порваны, грязные, они стояли в грязном лифте, на грязном асфальте, в грязном складе и грязной машине курьера. В службе заботе о клиентах опять извинились и в итоге вообще перестали отвечать на мои звонки. Я просто в гневе! Это что за сервис, что за ДНИЩЕ!???
10
1
يناير 24 ، 2024
Всегда заказывали в петшопе собаке корм 10 кг (сумма не маленькая), вчера должны были привезти очередной заказ, позвонил курьер-я сегодня не успеваю, привезу завтра до 16:00-ок. Сегодня около 18:00 звонит курьер и говорит что опять не успевает. Заказ оплачен, заказ нужен сегодня, что делать непонятно… ужасно недовольны, ждём корм, может все-таки доедет)
ديسمبر 31 ، 2023
Привезли не весь оплаченный заказ и теперь морозятся. По телефону не отвечают, по онлайн каналам тоже молчат.
Проблему в итоге решили, но на это понадобилась неделя и огромное количество телефонных звонков
В целом компания неплохая, хороший ассортимент, время и интервал доставки отличный, но, казалось бы, мелкая ошибка, а на решение понадобилось огромное количество времени и это портит всё впечатление!
سبتمبر 3 ، 2023
Сделала заказ на сайте по акционной цене. Заказ не пришёл. Т.к. мы езжаем, звоню узнать , когда будет заказ. Оказалось, что его и не доставят. На складе только корм с плохим сроком годности. ( а через 5 дней заказ анулируют) поэтому Я говорю, давайте его. Но оказывается на самовывоз привозят только свежие корма. А если переоформить на курьера то скидка по акции пропадет. Да и курьер приедет только завтра. В итоге я без корма и без скидки. А завтра утром уезжать. Не понимаю, почему нельзя пойти на встречу и отправить корм с плохим сроком в магазин по скидочной цене , той что в заказе. Когда вернулись бы хотя бы его получили..
Хочу дополнить отзыв. В итоге позвонили и сделали доставку корма по цене со скидкой. Все ок.
2
يناير 17 ، 2024
К магазинам претензий нет. Но онлайн заказ - это что то. Мне положили абсолютно другой корм ( я заказала для кошек, а положили для собак). Я написала в службу поддержки- прошло 7 рабочих дней( а именно в такие сроки они рассматривают замечания), а ответа нет. Просто игнорирование. Сервис просто ужасный. Звонить бесполезно -вечно очередь или сбрасывают.
يناير 30 ، 2024
Уже не в первый раз у меня возникает проблема с доставкой. Доставщики откровенно хамят. Сегодня доставка была с 10.00 до 16.00, водитель начал звонить в 9. Я не смогла ответить на звонок. Он приехал без предварительного звонка и нахамил моей маме. Обращалась в службу поддержки, никакой реакции. Это, к сожалению, не первый случай хамства водителей данной компании.
ديسمبر 30 ، 2023
Заказала товар через интернет магазин, прислали смс, что товар выдан курьер и привезет его до 22 часов. В 23 часа звоню в службу поддержки и мне говорят, что курьер отменил мой заказ, так как не успевает привезти((. Спрашиваю почему меня не поставили в известность, ответ-не знаем. Больше не ногой в этот магазин, всегда большие задержки доставки, а теперь вообще не привезли🤬🤬🤬
1
ديسمبر 26 ، 2023
Организация скатилась.
Приложение пока удалять не буду, есть не просит. Посмотрю, может что-то улучшится, хотя очень вряд-ли.
Приложение работает плохо, приходится звонить на "горячую" линию, чтобы сделать заказ, и в очереди ты- 38й. Какая тогда она "горячая"? Экономят на операторах.
Цены тоже нисколько не низкие.
В самих магазинах и вовсе делать нечего, консультируют слабо, ассортимент ни о чем.
1
يونيو 19 ، 2023
Хочу поделиться уникальным опытом использования подарочного сертификата. Данный сертификат мы получили в подарок, подарок оказался по итогу не подарком, а настоящим геморроем.
То, как выглядит и сертификат и ЧТО на нем самом написано прикрепляю в виде фото.
Решили наконец то воспользоваться данным сертификатом, пришли в магазин, в который ходим не один год, выбрали товар и пошли на кассу. Предъявили сертификат, на что нам продавец любезно сказал, что им мы можем воспользоваться ТОЛЬКО в интернет- магазине. Интернет-магазином мы в целом вообще не пользуемся, в нашем случае это неудобно, преимущественно из за доставки. Ну, думаю, ладно, закажем что нибудь самовывозом. Захожу в мобильное приложение, оформляю заказ, всё, как написано на самом сертификате. Заказ сформировался самовывозом из удобного магазина и я со спокойной душой стала ждать уведомления. Спустя два дня ничего не произошло, я зашла в магазин, уточнить в чем может быть дело, мне в ответ пожали плечами и сказали «ну не знаю, подождите завтра». Я сама позвонила на горячую линию, очень «компетентный» сотрудник занял пол часа моего времени, чтобы самому понять «а что не так», раз 5-7 брал паузу, отлучался, в итоге выяснили, что оказывается, данным сертификатом можно воспользоваться не просто ТОЛЬКО в интернет-магазине, но и ТОЛЬКО на условиях курьерской доставки, что в моем случае, например, просто неудобно. Сертификат сгорел, заказ кстати так и висит в приложении, сутки понадобилось магазину, чтобы выслать промокод на эту сумму, опять таки, только для курьерской доставки. Обращение в службу поддержки только выжало информацию «сам дурак, читай на сайте подробно». Спасибо конечно, но в уважающих клиентов магазинах всю НЕОБХОДИМУЮ И ВАЖНУЮ информацию а шут на самом сертификате, на данном сертификате не указано, по сути вообще ничего из того, что реально важно.
Подитоживая, хочу сказать, что никто даже не извинился за такие неудобства, молчу уже о том, что сертификат мы конечно не будем использовать, да и в целом, отказались от похода в данную сеть.
7
نوفمبر 11 ، 2023
Отменила заказ. Мне ответили сначала, что я должна связаться с транспортной компанией для отмены, потом ответили, что вернем оплату, но только после поступления товара на наш склад. То есть, покупатель (а я даже не покупатель) своими деньгами отвечает за их логистику и за возможное повреждерие или утрату товара. Товара, которого я в глаза не видела. Здесь скрины, вроде, добавлять нельзя. Но переписка с этим чудомагазином получилась нс радость компетентным органам.
2
أكتوبر 27 ، 2023
Доставка отвратительная! Не всегда,но второй раз за два месяца,это перебор. Ожидаемое время доставки с 15 до 18.На часах время 21.00 нет ни заказа,ни звонка,ни сообщения,что водитель задерживается. Как так!!!!!!! Я же жду!!!!!!! Я же нервничаю. Корм заказала на дачу для несчастных бездомных кошечек. Сама привезти не могу т.к. хожу с тростью,а заказала много. Вообщем я в психозе,кошки голодные и всё это безответственное отношение людей к своей работе. С ЭТОЙ ФИРМОЙ Я ПРОЩАЮСЬ!!!!!!
8
أبريل 4 ، 2024
Большой выбор, вежливые сотрудники, много и часто разных акций. Все подскажут и покажут
نوفمبر 22 ، 2024
Вежливый персонал, близко к дому, выбор товаров
يوليو 15 ، 2023
Хочу предостеречь всех от автозаказов на этом сайте. В перспективе они превращаются не только в дополнительный геморрой, но и в реальный лохотрон. Потому что, цены не только растут но и падают (особенно в акции), вы же будете получать месяцами по старой цене, краткосрочные акции не зацепите. А переплата может быть очень даже приличной.
При обращении в поддержку вы повисите на линии часик, после чего узнаете, что "сам дурак" и все.
А еще вам надо будет постоянно читать новости на их сайте, потому что в рассылке у них только реклама и ничего полезного..
Страшно разочаровалась и больше не хочу заказывать, хотя была очень даже постоянным клиентом!
6
أكتوبر 9 ، 2023
Иногда захожу в этот магазин за лакомствами кошке. Не всегда есть в наличии нужный мне товар, цены в большинстве случаев как и в других магазинах. Персонал приятный
2
يناير 30 ، 2023
Крутой зоомагазин. Уважительный персонал любящий свое дело. Большой ассортимент. Завышены цены, но за сервис нужно платить. Минус в том что дисконтная карта скидок действует только при ее подлинном предъявлении и ни какие фотографии и привязки к кошельку не прокатывает.
2
1
يناير 17 ، 2024
Практически вынуждают отказаться от автозаказа за 3 дня до доставки, мотивируя отсутствием нужных позиций на складе. После отказа на следующий день приходит СМС, что все вновь доступно к заказу. НО!!! …уже по более высоким ценам.
Спасибо за заботу о клиентах.