ПИК-Комфорт
62 مراجعات
مارس 17
Отвратительные сервис по навязыванию платных услуг. Мне для установки бризера нужно было письменное пояснение, что в наших домах ПИК разрешается его ставить. Производитель даже скинул образец.
Я прошла несколько кругов ада и так и не получила нормальный ответ. В офисе сказали, что не могут мне такое письмо дать, нужно оставить заявку через ЛК ПИК-Комфорт в разделе "услуги". Готовы?)) Раздел "услуги" в ЛК не работает))
Далее, я оставила заявку в том разделе, который был доступен по фасадным работам. Там принудительно закрыли заявку и сказали, что нужно в "услуги" писать. Я позвонила на горячую линию. Там приняли мою заявку, сказали, что мне наберет менеджер.
Часа через 4 позвонила девушка и по скрипту вообще не слушая меня зачитывала информацию. Я спросила каким документом она руководствуется принудительно впаривая мне платную услугу за 10 000р с выездом инженера вместо запрашиваемого мною письма, она ответила ПРАЙСОМ))
Вообще, я ваш фанат, ребята. Техника продаж у вас хромает, но настойчивость, конечно, прекрасная.
Итого. Планирую записать вам видео-отзыв, собрать видос и поставить его на таргет в ВК. Может даже лендинг соберу и контекстную рекламу настрою чтобы о вашей прекрасной репутации знали люди.
Самое забавное, что меня звали работать к вам руководителем отдела маркетинга лет 5 назад. И я ни минуты не пожалела, что отказала.
Нельзя так строить сервис, иначе у всех сотрудников в аду будет персонализированный котел ПИК-Комфорт, с подогревом.
Спасибо за внимание, я пошла писать жалобы.
1
نوفمبر 14 ، 2024
Пик- он и есть пик))) слышимость ужасная, парковочных мест нет вообще, народу много, все суетятся, курьеры чуть не сбивают на своих велосипедах. Плюсы-много приятных мест: магазинов и кафе, рядом метро, хоть и ближайший выход пока не работает
نوفمبر 2 ، 2024
Вызывали сантехника , оставили заявку. Просидели сутки в ожидании и никого. Ни звонка, о том, что мы о вас помним… простите… отвратительное отношение обслуживающей компании ( печально!
1
نوفمبر 20 ، 2024
Жулебино Парк. Бесполезная УК. Заявки не отрабатываются. Думаю Генеральному директору ПИК-СЗ нужно подумать о смене руководства УК....
2
مارس 29 ، 2024
У нас в подъезде месяца четыре как появилась консьержка, и так нам нравится, она следит за порядком, уже визуально знает всех жильцов, и видит кто чужой приходит, подскажет по всем вопросам, касающимся наш подъезд.
3
ديسمبر 12 ، 2023
Раньше, в течение нескольких дней реагировали на заявки, теперь неделями,висят!!!! Не могут мусор убрать на черной лестнице , со 2 декабря, и по сей день!!!!В УК, сказали мы знаем и ничего сделать не можем!!!! Это как?это что работа?!!!!! Отвратительное обслуживание и ответы!!!!Если можно было бы поставила 0! Придомовая территория аналогично , мусорная свалка!!!!
6
يوليو 3 ، 2024
Нравится наша уборщица, приятная женщина, по уборке подъезда вопросов не было никогда, еще и рисунки в лифте уже несколько раз оттирала, на все просьбы реагирует адекватно.
مايو 26 ، 2023
Отвратительная компания! На заявки не реагируют. В личном кабинете заявка может висеть месяц. Пишешь жалобу на имя директора, приходит ответ, что оперативное решение возможно через личный кабинет. То есть, даже не вчитываются в текст, где написано, что заявка была создана через личный кабинет. Диспетчера могут целый день звонить специалистам и не дозваниваться. Уже сидя в управляющей компании позвонила диспетчеру, который параллельно стал звонить туда, где я находилась - ни один телефон не звонил, даже мобильный. То есть, у диспетчеров нет связи с управляющей компанией - ПРОВЕРЕНО! Так что, если у кого то возникают проблемы - идите лично в эту компанию и на месте с ними разбирайтесь. Это просто безобразие!
12
مايو 27 ، 2024
Управляющая заменила коврики при входе в подъезд, мы поэтому вопросу не обращались, радует, что управляющая сама следит за порядком, без указаний жильцов.
2
يونيو 27 ، 2023
Мы только переехали. Сходили в пик комфорт, они все помогли сделать с лицевыми счетами, разобраться с платежами, помогли установить домофон. Проконсультировали по всем вопросам. Первое впечатление очень хорошее. Особенно девушка приветливая, к сожалению не узнала имени.
2
11
ديسمبر 11 ، 2022
Это просто отвратительно! Безответственно, некомпетентно!
Заказали дубликат ключа от домофона, на вопрос о сроках его производства менеджеры каждый раз не могли ответить по делу, итог - больше месяца не можем добиться решения проблемы.
Заказали сантехника, менеджер уверил, что он приедет на следующий день (в субботу), отменили все планы, чтобы его дождаться. В 7 часов вечера, негодуя, дозвонилась до службы поддержки, они снова не смогли нам ничем помочь, сказав, что менеджер перезвонит в понедельник (а я специально освободила выходной, чтобы все исправить).
Работники совершенно не могут справиться со своими прямыми обязанностями, не в силах донести до жильцов правильную информацию о расценках, сроках, порядке действий при аварийных ситуациях и т.п.
12
يونيو 15 ، 2024
В тамбуре сломался подвесной потолок, после обращения в ук и того, как оставили заявку, ук отремонтировала его в течении недели.
أكتوبر 9 ، 2024
Бесполезная УК, сидят в офисе не знают зачем они там сидят и не выполняют свою работу.
2
سبتمبر 5 ، 2022
Ставлю 5 звёзд, потому что обидно за управляющую компанию, и такой низкий ее рейтинг. Очень тесно с ними общалась, т.к. заселились недавно, на все мои вопросы ответили и помогли. Да, не сразу, пришлось подождать от нескольких дней, до недели, пока обрабатывался и решался вопрос в приложении, но так ведь я понимаю, что я не единственный жилец у них))
Так же общались с ними по телефону, направили меня на нужный номер для дальнейшей работы.
Главное выбрать правильную категорию в приложении, а если с этим возникают трудности, можно позвонить, мне подробно объяснили, что нужно выбрать 🤷🏻♀️
3
18
أبريل 26 ، 2024
Оставляли заявку в управляющей на ремонт перил, а они их еще и покрасили, приятный бонус, так сказать, спасибо.
2
ديسمبر 19 ، 2023
Есть хорошая, ëмкая пословица.
"Рыба гниëт с головы".
Жаль, что есть хорошие условия для работы, опытные, знающие специалисты , наставники для начинающих специалистов..
Но! Нет коллектива, команды, а это самое главное в данной сфере.
2
سبتمبر 29 ، 2023
Напоминаю о необходимости выполнить заявку ЛК-5107242 от 02 августа.
А пока, на данный момент: я приостанавливаю выплаты по коммунальным платежам, до момента, пока заявка будет выполнена
4
أكتوبر 25 ، 2022
С июля не могут устранить неполадки по гарантийному случаю, до текущего момента каждый месяц переносят сроки устранения, ссылаясь на подрядчика. Если такие подрядчики, почему с ними заключаете договора на обслуживание? по какой причине собственники жилья вынуждены терпеть такое безответственное отношение к выполнению обязательств со стороны УК. С кской целью проводите опросы по уровню удовлетворенности жильцов, если не выполняете свои прямые обчзанности.
13
1
يوليو 20 ، 2022
Самая ужасная управляющая компания, услугами которой я пользовался. При сдаче квартиры от застройщика обычно нет возможности проверить линии электропитания кондиционера. А линии в щитке пускают по разным автоматам. Одну линию через УЗО, а другую напрямую. После установки кондиционера УЗО отбивал автомат в связи с утечкой тока в обход последнего. Вызвали мастера по платной заявке (бесплатную ждать 30-40 дней сказали, а это конец лета и смысл в кондиционере тогда пропадает). Мастер через первые пол часа сказал, что у нас обрыв в цепи фазы и предложил обойти ее через цепь земли, а нейтраль оставить как есть. Сказал, что это будет стоить денег 1500 дополнительно за пол часа его работы, и 2700 за час, так как у нас оплачена только диагностика (хотя в акте прописано и мелкий ремонт). По истечению полутора часов он "нашел" неисправность и починил перекидыванием одной недостоющей цепи в УЗО. А в акте прописали 2 одинаковые услуги. У кого схожая проблема - вызовите мастера со стороны, покажите ему этот текст. Это будет стоить вам в разы меньше времени и денег.
10
فبراير 20 ، 2023
Добрый день , хочу у Вас получить прояснение в ситуации с противопожарной безопасностью в доме по адресу г.Люберцы ул 8е марта 12 к3. После получения ключей управляющая компания по своему желанию убрала все пожарные рукава из дома . На заявки в приложении ПИК не реагирует. Прошу прояснить и довести проблему в УК .
6
أبريل 1 ، 2024
У нас уже который раз разрисовывают стены между первым и вторым этажам на лестничной площадке, а наша уборщица их каким-то чудным образом полностью оттирает, мы ей бесконечно благодарны за труд.
2
أغسطس 26 ، 2022
Сначало сажать наполовину сухие саженцы, а потом ещё и не поливать то что сумело выжить - это вводит меня в шок. И что плохо это уже не жадность упровляющей компании, это болезнь. Болезнь которую не вылечить никак. Выход всеравно есть - поставьте у подъезда платную колонку. И тогда простые люди найдут деньги полить и газон и саженцы и клумбы ,только те деньги которые вам выделяются на это верните ...
4
1
يناير 6 ، 2023
Всегда пытаются содрать деньги, за любые действия. Имею 2 ключа от квартиры (домофон), и 1 от кладовой (домофон). Так для того что бы все 3 ключа были универсальные и можно было попасть и в квартиру и в кладовую, нужно заплатить 300руб за каждый ключ.
7
مارس 28 ، 2023
Здравствуйте. За, то что всегда мгновенно решаются вопросы...даже до Добродела не доходит)))
Как , это , сейчас , практикуют огромное количество управляшек ((
1
7
فبراير 6 ، 2023
Для начала достойно подавать услуги за которые мы платим!!!!Вода вечно ржавая течет горячая этт из во над людьми!!!Постояно перебои с водой идут то ее внещапное отключение вооьще!!!!
4
نوفمبر 1 ، 2023
Оч долго раскачиваются, отсылки в личный кабинет, на прямую не решают вопросы, сплошная бюрократия.
يونيو 26 ، 2024
По нашей просьбе по длине всего тротуара сотрудники ук установили ограничители, чтобы некоторые мастера парковки не заезжали на тротуар.
ديسمبر 5 ، 2023
Снег не чистят! Дворники только картонки собирают в мусорке. Реагентов нет, трактор стоит без дела.
1
فبراير 12 ، 2024
Не работают. На заявки отвечают 3 недели. Через сайт зависает оплата.
2
يونيو 6 ، 2024
Перегорел светильник в лифтовом холле, оставили заявку в приложении управляющей, дня через три лампочку заменили.
3
أبريل 30 ، 2024
На днях была информационная встреча с УК, обсудили волнующие вопросы, обе стороны вроде остались довольны друг другом.
3
مارس 30 ، 2024
Спасибо УК за отремонтированные почтовые ящики, в очередной раз, будем надеятся, что теперь никто не будет сгибать дверцы.
2
فبراير 19 ، 2022
Живу в новом 33-этажном доме. Начиная со второго этажа по 12 квартир на этаже. И на такое количество жителей из 4 лифтов работает только один. Но что-то с этим делать ПИК Комфорт не спешит. Ворота в паркинге уже три недели не открываются. Это какой-то не комфорт, а сплошной дискомфорт.
8
فبراير 18 ، 2022
Это честная оценка работы этой УК.
Конечно, коллектив тут молодой и без особого опыта, но вот реального желания помочь не почувствовал, к сожалению.
Конкретно, в квартире не работает отопление с декабря и до сих пор.
И где тут работа и забота УК?
А вот счета за отопление приходят регулярно....
6
يوليو 21 ، 2024
нормально все как и везде
أكتوبر 7 ، 2021
Очень средний уровень, приходится бегать за сотрудниками, чтобы решить вопросы, например, в соседнем стояке был засор канализации и сантехник от ПИК пришел, посмотрел на трубу и ушел, хотя должен был найти и устранить засор специальным жгутом. В итоге на -1 этаже этот засор привел к протечке внутри кладовой, сантехник от ПИК пришел и просто разрезал трубу канализации, даже не подставив ведра. Нечистоты хлынули в кладовку.
Проблему этой УК в том, что "по тендерам" нанимают самых дешевых и бестолковых подрядчиков, которые не могут нормально работать. Та же проблема была с уборщиками, коридоры моют грязной водой,никаких чистящих средств не используют. Тряпку для кнопок,ручек т дверей полощат там же, где и для пола. Все лето не поливали газоны, они засохли, а уборщики которые должны были это делать, сидели отдыхали в тенечке. После многочисленных заявок жителей газоны несколько раз полили кое-как, посему-то вместе с детской песочницей. У подрядчиков нет четких инструкций о необходимой работе,и нет нормального уровня подготовки, чтобы работу сделать нормально. А просьбы жителей наладить рабочий процесс и нанимать нормальных исполнителей УК всячески игнорирует. А последние отзывы с 5 звездами смешно читать, сразу виден почерк сотрудников УК.
Работа Пик Комфорта пока заслуживает максимум 3-ку.
سبتمبر 21 ، 2021
У нас лучшая управляющая компания в Москве. Сотрудники всегда вежливы, быстро устраняют неполадки, убирают в подъезде и рядом с домом. Рядом детская площадка, лавочки для жильцов, для тех, которые любят посплетничать после работы. Район обустроенный, и я бы смело сказала, что образцово показательный.
9
أبريل 28 ، 2022
К сожалению нет ниже одной звёзды а то я бы и один не ставил, конечно не все работники плохие, но организованностью этой компании просто НОЛЬ, даже по платным заявкам ты ждёшь пол дня что кто то начнет заниматься им, все цены на услугу не обоснованы, а других вариантов не предоставляют из за безисходности принимаешь то что есть. Вообщем все очень грустно тут
Надеюсь когда нибудь все встанет свои места
8
سبتمبر 29 ، 2021
У нас ухоженная придомовая территория, этим летом на клумбах цветы цвели не переставая. Дворники постоянно по утрам очищают двор. Мусор вывозят регулярно, не то, что в домах по соседству. В колл-центре девочки внимательные, ответственные. Заявки принимают быстро, аварийные ситуации решаются быстро.
3
4
يناير 20 ، 2023
Просто 0 баллов. Течет в общем коридоре, из-за этого мокрая стена кухонного гарнитура и вздута стеновая панель. 10 дней и прошло и до сих пор «в работе» заявка. Долго еще «в работе» будет? Пока не утонем???
4
يناير 3 ، 2022
Обратился в ПИК по телефону. У нас летом от скамейки у парадной отломали спинку, сидеть неудобно. Там мне ответила приятная женщина, заверила, всё исправят. Через неделю была новая скамейка!
2
3
يوليو 2 ، 2024
Обещают много...а на деле никто так и не перезвонил по проблеме спустя месяц.
1
أكتوبر 13 ، 2021
Через каждый месяц у них по непонятным причинам перерасчет, оплачиваем коммунальные каждый месяц, несмотря на это постоянно пишут долги интересно откуда , бессовестно обманывают сдирают деньги
9
سبتمبر 24 ، 2022
Ужасно, Обсалбтно наплевательское отношение к жильцам и домам которые обслуживают. Выжимают все пока дома не развалятся. Лифты работаю неделю потом месяц на ремонте. Уборка формальная. Правильное название пик дискомфорт.
5
أكتوبر 8 ، 2022
Очень качественно и быстро сварили трубу. Всем советую.
1
1
سبتمبر 18 ، 2023
Сервис и уровень обслуживания при посещении оставляет желать лучшего
نوفمبر 7 ، 2022
Больше года прошло счета за Воду выставить не могу и во всем другом полный бардак !!!
5
نوفمبر 10 ، 2023
На заявку ответил оператор, не знаю от этого ли адреса но хотя бы так....
أكتوبر 29 ، 2022
В ванной нужно было прочистить трубы, вызвал мастера из УК. Приехал быстро, за час управился. Был рад такому обслуживанию.
1
2
ديسمبر 11 ، 2022
Нет воды с ночи, не удивлюсь если управляющая компания начала решать данную проблему только с утра 10:30 воскресенье воды нет жесть!!!
4