Отвратительный салон . Я не знаю может конечно не салон , а сами люди . Я покупал у них авто новое все было отлично, решил сдать на выкуп и те кто этим занимаются показали истинное лицо . Оценка провели минимальную, но это ладно , вроде договорились . Я ищу для себя авто , нахожу, говорю ну что давайте тогда делаем сделку, заметьте я не пробовал сам так как договорился сними , а они заявляют мне, не не выкупим, мы это больше не делаем . Даже не совсем так , я позвонил они занята были, потом перезвоним , далее конечно же не перезванивают , я с сотой попытки только дозвонился , сам дозвонился не они. И те кто ответили сказали выкуп есть, далее соединили и оказывается сново нет, видимо только для меня нет . На Авито если сними общаться тоже не отвечают, отвечают если то нехотя и через пару часов минимум , при том что сообщение будет прочитано сразу же . С руководством не связаться . Я так скажу все очень ужасно, они подвели меня, я на их слова повелся и не продавал сам, а понадеялся на них , но они обманули меня и подвели человека с которым я договаривался по покупке авто . Не рекомендую , они не умеют общаться с людьми не в Авито, не по телефону, не при встречи , могут спокойно обмануть , клиентов ориентированности ноль . Да для понимания я им говорю ну рас выкупа нет то может если появится автомобиль под мои критерии сообщите мне, их ответ, НЕТ ! Смотрите и мониторьте Авито сами, мы сообщать нечего и некому не будем , вот вам и их клиентоориентированность . Написал конкретно сотруднику на прямую который дозвал свой контакт , он вообще забил и не ответил. Выводы, не надо сними связываться , либо сама фирма отвратительная, либо сотрудников просто надо гнать в шею, таким нет места в работе с людьми , в первые встречаю такое отношение . Надеюсь это не фирма такая, а работники и руководство прочитает это и откроет свои глаза и разберется в данной ситуации и все исправит , с пока этот отзыв здесь то не советую данную компанию и советую просто обходить их мимо !!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай М
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26
Делал первое Т.О. Лада ВЕСТА 2024 г. Предварительно записался за три дня, сумма стоимости услуг с материалами была названа 10360р. После обслуживания автомобиля, все расходники были оставлены в автомобиле, даже остатки (пол баллона) силиконовой смазки, а сумма за Т.О. даже снизилась. За это им большой плюс. Ценник за Т.О. совершенно адекватный, т.к. в ПРАГМАТИКЕ на Куковке мне озвучивали за тоже самое Т.О. от 13000- до 15000 рублей, зная как там мастера берут цены с воздуха, не советую туда обращаться. Можете убедиться в этом сами позвоните им, уточните цену за. Т.О. на свой авто, запишите её. Потом позвоните на следующий день с другого номера (желательно попасть на другого мастера) и уточните цену на Т. О. на тот же автомобиль, она будет другой. У каждого мастера в ПРАГМАТИКЕ своя цена. Я проверял их неоднократно, разница в цене на одну и ту же услугу, достигала 6000р. Так что, если сотрудники и руководство ПКФ СЛОВО будут дальше относится к клиенту также честно и с адекватными ценами, ТО ВСЕМ СОВЕТУЮ СЮДА.
1
إظهار رد العمل التجاري
Larisa Vediagina
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11
Некомпетентные специалисты. "Провели диагностику" автомобиля. Якобы "Выявили неисправности". Сказали, что нужно заказывать запчасти и ждать 2 месяца. Мы понадеялись на опыт специалистов и сделали заказ запчастей. К назначенному сроку они не были доставлены, о чем нам не сообщили из ПКФ Слово. Узнали только после нескольких звонков туда. Поначалу нам отодвигали сроки доставки, а затем сказали, что некоторых запчастей вообще нет в наличии и даже под заказ... Никто не удосужился нам это сообщить... Мы попросили дать перечень необходимых деталей, чтобы самим попробовать их найти через знакомых на Дальнем Востоке... Детали из списка нашли сразу же. НО! Выяснилось, что деталь, стоимость которой более 20 тыс. руб. (трубка ГУР) вообще не к нашей модели автомобиля! После этого обратились в Автомастерскую на Лесном проспекте, где наш автомобиль отремонтировали за несколько дней. Во время ремонта "взорвалась" печь радиатора. Значит, она была в критическом состоянии! Однако, в Пкф Слово нам ничего про эту неисправность не говорили. И не понадобились запчасти, которые якобы должны были быть заменены!!! Итог: обратились в Пкф Слово в июле, часть работ сделали (замена масла, фильтров и тормозных дисков), однако машину так и не смогли привести в рабочее состояние. Специалисты "Развели руками" . В ожидании потеряно более чем 2 месяца. Машина приведена в порядок без замены деталей (трубки гидроусилителя, бачка) в другой мастерской. В трубке ГУР нужно было всего лишь заменить только резиновую прокладку, чтобы не утекал антифриз! Вместо 45 тыс. потрачено на ремонт 16 тыс (вместе с заменой печи радиатора и покупкой антифриза). Не советую обращаться в Пкф Слово." В красивой обертке" мало толку.