***, которые раскидывают записки о том , что их недопустили к оборудованию, и что это карается штрафом, хотя они не обслуживают наш дом! Ни раз навязывали свой договор! - Ребят, если вы такие , может вам заключить договора друг с другом ???
1
Любовь Алекс
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
5 баллов поставила, потому что в принципе меня они не обслуживали. Но есть претензия. Сегодня поступил мне на телефон звонок, что будет проверка газового оборудования. Я не поняла, почему мне? Я в этом доме не живу, я вообще в другом городе. Помню, была у сына в прошлом году в гостях и в это время пришли газовики. Я присутствовала при проверке газового оборудования. И что? А теперь будете угрожать штрафами собственнику жилья, что не предоставил квартиру для доступа? Вы вообще располагаете информацией, кто владелец квартиры и кому надо звонить? И почему звонки? Роспотребнадзор обязывает Ваши службы оповещать жильцов квартир письменно - в почтовые ящики и объявления на подъездных дверях. Кстати, у меня, например, соседка глухая, но телефон есть для SMS. Некому разносить письменные извещения? Это Ваши проблемы, а вернее НЕДОЧЕТ! и неумение работать с клиентами.
1
1
Alla Cherepanova
مستوى 6 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Доброе утро! Я новый клиент по адресу ул.Симферопольская 17. Очень не довольна вашим персоналом. 19. 02. 2023 г. весь день прождала до 18:00, чтобы заключить договор на техобслуживание газового оборудования. Ваш сотрудник приехал без договора и не предоставил своё удостоверение. 11.03.2023 г. меня убедили что в этот день сотрудник точно приедет с договором,но к сожалению я просто была удивлена на каком основании ваш сотрудник имеет право заключать договор на техобслуживания газового оборудования,не имея при этом доверенности с образцом подписи сотрудника от компании в лице директора? Для вашего сотрудника видимо нет понимания, что без доверенности он не имеет право заключать договора и подписывать. При этом моих два выходных были испорчены(((.
15
Инна К.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам. За месяц записалась у диспетчера на вызов слесаря, так как отсутствовала во время общедомовой проверки. В назначенный день позвонила диспетчеру, сказали ждите с 9-до 20, за час позвонят. Попросила уточнить первая половина дня или вторая, безрезультатно. Заученная фраза диспетчера, ждите с 9-20. Слесарь Пучков С.А. в итоге прибыл в 16, минут 15 что-то вносил в планшет не торопясь. Никакой проверки в принципе не было, смазал кран подачи газа, труба не проверялась. На вопрос почему, услышала ответ: «Если бы была утечка, Вы бы почувствовали запах газа». И это всё. О какой безопасности может идти речь!!!! В былые времена работы Горгаза проверялось всё. Сейчас требуют заключения договоров на обслуживание от собственников, но нет никакого права выбора компании.
12
Ольга К.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Ужасная компания и отношение к клиентам. Пропустила плановую проверку из за работы, договаривались на другой день о проверке, мало того что они звонят за сутки о том что назначена проверка, если не взял трубку отменяют заказ, а я работаю без телефона не положено по работе, дак ещё и в назначеный день не приходят, ссылаясь на то что вам звонили, а вы не взяли трубку. Дак обьесняешь людям что нет возможности отвечать на звонки. Договорились же на определённый день. Из за вас потрачен день на ожидания в пустую и нервы потрачены. Ужасное отношение.
4
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Александрова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Чтоб попасть в эту службу нужно было стоять у двери минут 20-30 на звонок не реагировали хотя в окне сидели и видели,что стоят посетители. Реакции не было никакой,хотя уже были часы приёма. Обзвонила несколько телефонов. Еле дозвонилась. Вышла девушка с недовольным лицом. Как буд-то я ей что-то должна. Хотя их компания незаконно заключила с человеком договор,который не являлся собственником.
3
إظهار رد العمل التجاري
ульяна ивахова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Отвратительное отношения к клиентам, разговаривают по-хамски, не выполняют договоренности, которые были согласованы заранее, хотя по-человечески попросили сделать проверку в четко назначенное время в связи с тем ,что не проживаем по адресу.Диспетчер Наталья абсолютно не компетентная и принципиальная женщина.Не рекомендую.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Nataliya N.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Какие-то ***, звонят в выходные дни, при том не владельцу квартиры, и угрожают штрафами и отключением газа из-за старого шланга, при проверках никто ничего не говорил, откуда у вас личные данные и какое право вы имеете угрожать пенсионерам, я с вами никакого договора не заключала.
1
Вреднючая Соседка
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
Начиталась отзывов, перепугалась. НО. Из "Плазмы" позвонили за несколько дней, предупредили, что будет проверка газового оборудования. Так же повесили объявление у подъезда, что проверка будет 1.02.23 после 15 часов. Специалист зашёл в нашу квартиру в начале шестого. Но у нас 2 дома с одним адресом, только номера корпусов 1 и 2, а мы живем в 6 подъезде 2 корпуса, т.е. все остальные квартиры в наших домах уже были проверены. Руки нам мастер не выкручивал и мозги не выносил, чтобы мы газовый шланг поменяли, просто всё проверил, пожелал нам здоровья и ушёл. Может в нашем городе несколько бригад мастеров работают, и нам мастер из отличной бригады попал? Или "Плазма" уже подтянулась до уровня Горгаза?
3
8
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Минулин
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
У нас в доме в октябре был обход сотрудником этой самой Плазмы.
Наша управляшка заключила с ними договор на обслуживание общедомового ГО.
Ну и пусть бы себе обслуживали, но они попёрлись в квартиры, на том основании, что труба до крана, это тоже общедомовое газовое оборудование. Цель понятна- заключить как можно больше договоров с собственниками на обслуживание внутриквартирного ГО.
Тоже Бог с ними, попробовали -не получилось. Мы их дружно послали.
Смысл отзыва не в этом, а в том ,что во время Плазменного обхода дома , в одном из подъездов появился запах газа, о чём было сообщено ,,газовику".
Он прошёл по подъезду, ничего не обнаружил и не предпринял, после чего уехал восвояси.
Запах никуда не делся. Люди звонят диспетчеру Плазмы. Она им отвечает, что запах газа после обхода- это нормально.
Люди звонят в МЧС ,приезжает аварийка и устраняет утечку в подъезде, т.е. на том самом общедомовом ГО ,которое обслуживает Плазма.
Делайте выводы. Всем фактам, мною упомянутым есть подтверждение (переписка в общедомовом чате и зафиксированный вызов МЧС )
29
2
Екатерина Пономарева
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 6 ، 2023
Ужасно, сотруднице по тел объяснила, что договор заключён уже с другой организацией, что приходили уже и проверяли, бесполезно, ссылается на договор с рэмп, сказала, что есть все отметки и даже не хочу тратить время на бесполезные действия. Она стала угрожать непонятными штрафами, а когда спросила, где ссылка на законодательство, так она в заглот ушла. Настроение испортила
7
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Звонят и требуют заключения договора на внутриквартирное обслуживание оборудования (плиты). Угрожают штрафами, судом и отключением газа во всем подъезде. С таким отношением к потенциальным клиентам, только через суд и буду общаться!
6
إظهار رد العمل التجاري
Ната Бик
مستوى 13 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Просто жуть, а не компания. Непонятно, почему на рынке до сих пор. Месяц назад проверяли общедомовое газовое оборудование, т. е. стояк газовый. Сегодня звонят и говорят, вам надо менять газовый шланг. Шланг новый, при проверке ничего не сказали, кстати, это вообще не их зона ответственности(договор с другой компанией). Плохая компания
10
1
Angel
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Ужасная организация, операторы совершенно не умеют разговаривать, помимо того что они не могут ответить ни на один вопрос нормально, ещё и голос пропитый или прокуренный орёт в трубку и кидает её, так как не может больше разговаривать со мной. Старший оператор лучше разговаривала, но так же не смогла внятно объяснить на каком основании были поданы документы в инспекцию. Приехав по адресу в офисе сидели три человека директора не оказалось на рабочем месте. Эти люди так же ничего внятно не объяснили мне ссылаясь на какой-то закон. Причём с этой организацией у меня не заключён договор на обслуживание квартирного газового оборудования. Итог не советую данную организацию, отвратительное общение оператора. Не внятное объяснение действий, просто ужасная организация. И судя по отзывам не я одно такого мнения
21
2
Ольга Екатеринбург
مستوى 12 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Ничего хуже уже не придумать! Временные промежутки не определяют! Бардак в компании! Отдел претензий трубку просто не берет! Диспетчеры хамки. Целый день сиди жди специалиста - просто возмутительно!!!! Работают для пенсионеров!
7
1
Ксения Лобанова
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
Первый раз сталкиваюсь с настолько отвратной организацией.
25.03.2022 пришел мастер на заключение договора, то внутриквартирного газового оборудования и замену шланга. Шланг оказался неподходящей длины. Ок, звоню диспетчеру, переношу заявку на 03.04.2022. Прождала весь день, никто не пришел. Набираю ещё раз, снова переношу заявку на 09.04.2022 и опять никто не пришел. Причем, в день, когда должны были придти сотрудники ООО "Плазма" пыталась дозвониться им на тот номер, по которому сообщают об аварийных случаях, а там тишина. Автоответчик, который сообщает, что перезвонят, но само собой никто не перезванивает. Как интересно быть тем, у кого действительно случится что-то серьёзное.
Ещё в своих объявлениях пишут, что в Екатеринбурггазе дороже обслуживание и пр, а у самих заключение договора только 700 руб. стоит, а в Екатеринбурггазе - бесплатно.
23
2
О.К.
مستوى 11 خبير محلي
مايو 21 ، 2023
Компетентные сотрудники, адекватные цены на обслуживание. Всегда можно дозвониться и уточнить необходимую информацию. Проверка газа по расписанию, перед визитов всегда предупреждают телефонным звонком
12
إظهار رد العمل التجاري
Андрей ТТ
مستوى 3 خبير محلي
مارس 22 ، 2023
***!! Угрожают и требуют заключения договора на обслуживание газовой плиты. Ни ума, ни фантазии - ищут дураков или стариков, которых разводят и заставляют платить ((( А ещё после таких "договоров" этажи, подъезды и дома взрываются.
11
2
Дарья Нарожная
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Ужасная компания! Сейчас названивает мне, чтобы я заключила с ними договор. За все 8 лет, что я здесь живу ни разу не позвонили и не пришли, сейчас обрывают мой телефон. Ребята, где вы были раньше? Операторы хамят, не могут ответить на простой и единственный мой вопрос. Судя по отзывам, компания не очень надежная !
13
1
Павел Серебр.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Они надоели нам, жителям дома по улице Опалихинская.
Всеми способами пытаются заменить #ЕкатеринбургГаз в вопросах обслуживания внутридомового газового оборудования.
На мой взгляд, их объявления вводят в заблуждение жильцов.
Последний раз даже штрафом в 2000 рублей пугали, если люди не пустят.
А УК "Верх-Исетская" с ними то ли заодно, то ли знать не знает, что они на её бланках объявления печатают.
17
Жанна Смолич
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2022
Так как, во время проверки, этой компанией наше оборудование, мы были в отпуске, перенесли на другой день. В назначенный день, звонок. У вас не работает домофон. Пошла открывать, нет никого. В процессе разговора, выяснилось, что оператор, отправила на проверку в г. Омск. Это как???? Надо так работать????
7
Алевтина Филатьева
مستوى 7 خبير محلي
يناير 7 ، 2022
Отвратительная компания.В сентябре 15.09.21г должны были проводить работы по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования.Люди отпросились с работы,но просидев дома до вечера так и не дождались сотрудников компании.Не знаю как в 1 и 2 подъезде.Но в 3 подъезде они в одной квартире поменяли шланг и больше ни в одну квартиру не зашли.Один из курящих в подъезде жильцов видел их и задал вопрос о прверке.На что получил ответ,что у вас всё нормально мы больше ни к кому не пойдём и время у нас вышло.А сейчас они разбрасывают в почтовые ящики свои уведомления с угрозами.Ну ,а дымаходы,вообще смешно.Даже порог дома не переступают.Жалоб нет,подпишите."Правильно" зачем прверять???Главное деньги за работу с УК РЭМП УЖСК получить.
19
Лариса Ермакова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2022
Ужасная компания, 25.07.22 должны были проверять газовое оборудование в квартирах, мало того, что приехали с опозданием, так не стали проверять у людей, которые их ждали, выходя из квартиры напротив, сотрудница сказала мне, что ее рабочий день закончен, и ушла, сказав, что ещё когда-нибудь приедут. Нормально? Люди отпрашиваются с работы, и тут такое отношение. Принципиально не буду с этой компанией заключать договор.
20
Ольга Шамарина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2022
Безответственная компания! Плазма периодически вывешивает объявления о проверке газового оборудования. И забывает исполнять свои обязанности. Наш подъезд уже дважды был предупреждён об этом. Но увы, мы так никого так и не дождались. Видимо компания считает, что у нас много свободного времени и можем просто сидеть по квартирам и терпеливо ждать мифических мастеров! Никаких объяснений и извинений от компании не поступает. Когда же будет вывешено следующее объявление о проверке оборудования? Наверно в мае? Или нам поступят угрозы о недопуске в квартиры?
17
Людмила
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Сегодня должна была быть проведена проверка, с 12.30 до 15.00. В итоге никто не пришёл. За не доступ в квартиру угрожают штрафом в 2000₽. И так уже не первый раз!
8
Лариса Кузьмина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
28 января 2022 года по адресу Ферганская 4 должна была проводиться проверка газового оборудования с 14.00 до 17:30, соответствующие объявления были вывешены на дверях подъездов. В результате, никто не пришёл, полдня прождали, некоторые отпросились с работы. Старшая по дому позвони в управление и поинтересовалась, почему не состоялась проверка газового оборудования, на что ей ответили что работники отчитались о проделанной работе, что они были по этому адресу и все работы провели. Вот теперь вопрос: где они проводили эти работы, если они не зашли ни в одну квартиру указанного дома?
16
Zavod2002
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Какие-то моженники в сговоре с ук используя личные персональные данные ходят по квартирам выбогают заключить с ними какие-то офферты. удостоверений не имеют к газовым службам отношения так же не имеют. Будьте остолрожны не открывайте мошенникам дверь.
19
2
Натали Зырянова
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Если еще раз появитесь у меня на пороге, я на вас в суд подам! ходят от имени ГорГаза меняют шланги у плиты за 2 к, когда горгаз это делает за 850! Не ведитесь! Ужасная компания!
11
1
Елена Сухова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Два раза размещали объявление на подъезде, что придет мастер. Оба раза весь подъезд отпрашивался с работы, ждали. Они не пришли. Через два месяца присылают уведомление, что направят заявление в суд, что их не пустили в кв.
14
1
Владимир М
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Ужаснейшая компания! Пришли, типа "проверили", сказали - всё хорошо. Через месяц стали названивать, типа заменить шланг надо, диагностику плиты и прочее прочее прочее... вообщем хотели денег за несуществующие проблемы
10
Наталия Сахабутдинова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Если бы я почитала отзывы никогда бы не обратилась в эту компанию. Сделала заявку на установку плиты. Целый день ждали, хотя договаривались с 10.00 до 14.00, никто так и не пришёл. Звонила раз 15. Динамили, обещали что точно придут, просили подождать. Говорили что мастер сейчас перезвонит. И в 17.55 мне уже никто не ответил, обидно конечно, что день потерян. Отвратительная фирма.👎 хотя я просила сообщить, если не придёте сегодня скажите. Обидно конечно!!! Очень!!!
13
1
Анатолий Чеклецов
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Позвонил в данную компанию был неприятный момент Но после того как связался свыше стоящим руководством все вопросы сразу были решены абсолютно все.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
татьяна латыпова
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
24.01.2022.уведомили опроверке 9 до14ч полдня просидела в ожидании специалистов никто не пришёл при звонке в организацию не дали объяснений по какой причине они не явились а если собственник не явился сразу административная ответственность а организации что???
13
1
Borisogleb
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
У меня кухонная плита, газовая варочная панель и духовой электрический шкаф (комбинированная).
Не понятно почему, пытались брать 400 рублей, как за газовую плиту. До этого плата была 340 рублей за газовую варочную панелью, сейчас 400 рублей Документы на кухонную плиту были предъявлены, но сейчас решили идти другим путём. Что изменилось?
11
Елизавета Ш.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Если у вас вдруг случится авайриная ситуация и не дай бог в выходные, то вашу заявку примут только в понедельник и ремонтные работы будут назначены в течение 2х дней. А оператор в разделе аварийное службы - " максимально клиентоориентированный человек" если б можно было поставить оценку -10/10 я бы так и сделала
10
1
Виктор
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
Не знаю чем занимаются эти ребята, но лучше обращаться в Екатеринбурггаз, там работают по настоящему профессионалы. Вам и прибор подключат, гарантию дадут, проверят на утечки и устранят при необходимости.
17
1
Алексей Ш.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
надоели со своими "проверками". рассылают угрозы о том, что их якобы куда-то не пустили. хотя от них даже никто не приходил. требуют звонить им, чтобы назначить проверку повторную. толку ноль от этого. и это не в первый раз.
17
Nataly
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Пришли с опозданием на 2,5 часа, утверждая что стучали, звонили во все звонки, а им не открыли. Обвинили во вранье. Было бы не так обидно, если бы действительно не сидела и не ждала их... В общем я в шоке... Такого не видела уже давно. Сказали, что им на все пофиг и работать некому. Даже жалко их стало, но черт возьми опоздали, хоть бы извинились, а не хамили... Вот уж действительно лучшая защита, это нападение...
12
Дарья
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Наша УК заключила договор на проверку общедомового газового оборудования с этой компанией. Специалист, который пришёл осматривать оборудование, стал навязывать заключение договора на внутриквартирное обслуживание именно с этой фирмой. Несмотря на мой отказ, специалист всё равно заполнил договор на моё имя, разумеется, я отказалась его подписать.
Спустя 2 месяца приходит письмо от Департамента жилищного надзора о составлении протокола административного правонарушения за отказ от обязательного заключения договора. Звоню туда - выясняется, что жалоба поступила от Плазмы. Т.е. Плазма считает себя единственной компанией, занимающейся обслуживанием газового оборудования в г. Екатеринбурге? Как бы ни так. Остерегайтесь любого взаимодействия с этой фирмой, при отказе в заключении договора с вашей стороны в пользу другой компании, будут засыпать гос.органы с жалобами на вас.
13
Старик Похабыч
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 10 ، 2021
Рога и Копыта... Пришло уведомление на адрес, де не пустили специалистов бла-бла-бла... нужно пустить, а то "отключим газ". Перезвонил, договорились на определенное число и время с 14 до 18 часов, даже обещали, что за час будет звонок того самого специалиста. Сижу, жду, отпросился с работы, от нечего делать припоминаю, что того самого числа, когда специалист не смог попасть ко мне и полюбоваться на плиту, как раз был дома, так сложилось. Время без пяти минут восемнадцать часов, начинаю нервничать и звоню диспетчеру, где ваш спец? Сейчас, говорит, проверю... Проверила, ждите, говорит, сейчас он вам перезвонит... Половина седьмого, звоню диспетчеру, в ответ автоответчик - не чего звонить в нерабочее время, мы работаем с 9 до 18. Как это называется? Разгильдяйство и неуважение, некомпетентность и необязательность.
22
Екатерина А.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Позвонили сказали что шланг старый надо менять через 4 года. А срок эксплуатации 10 лет.ещё звонят и угрожают
13
Герман Сторонов
مستوى 8 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
5 дней сидим без газа , Сиреневый б-р 11 , 2 подъезд. Спасибо за оперативность вам ребята!