Point.Online
290 مراجعات
مايو 25
Отзыв от мая 2025
До этого в целом можно сказать проблем не было, но случился снегопад... и вроде все работало, но компания в целом не старается следить за своими линиями. Отписал им где провода провисли, где он до лежат на земле. Три недели прошло, ничего не исправили. В итоге в конце мая, весь поселок без Интернета в течение суток. Что отвечает поддержка? Да ничего... да нет связи, но что-то конкретное сказать не можем.
———-
Пришел этот провайдер в наш дачныв поселок в Талдомском районе. Первый год было не очень, много жалоб на стабильность. В этом году подключили, пока пользуемся третий месяц, претензий нет. Скорость по тарифу дают.
Минусы - подключение долгое, видимо набирали заявки на направление. Нельзя выбрать какое-то время или день. Точнее можно, но считай подключат на неделю позже.
Очень слабый личный кабинет, нет возможности подключить автоплатеж. Личный кабинет даже не показывает дату списания абонентской платы.
1
مايو 27
Я пользуюсь услугами компании больше двух сети лет,прежде она называлась Некстел,что на качество не влияет.Прежде не было проблем созвониться в случае проблем.После этого легендарного снегопада 2 мая,жизнь замерла.Сначала невнятные объяснения,потом(через три недели)приехали два мастера,что-то колупнули.Ин-нет появился и утром пропал снова.Теперь я понимаю взываю его Вечерний интернет.Он как Ургант-был и нет.А вот что с этим делать вообще не ясно,потому что теперь не дозвониться союразу,но если повезет,встанешь 23 в очереди на разговор,который тоже ни известно чем закончится,ясности и никакой.
أبريل 20
Уже год пользуюсь этим провайдером. Не могу сказать, что это самый лучший сервис в мире. Бывает прерывания, обрывы, но все равно это лучшее предложение в моем районе. Подключены почти все соседи. У меня лично включены несколько домов в разных районах Чехова. Колл-центр работает хорошо. Монтажники всегда объясняют что и как. Да, выезды платные, но а кому в наше время кушать не хочется?
Скорость соответствует заявленной. В общем, все устраивает. Хороший провайдер.
1
يناير 23
Поддержу своего провайдера - пользуюсь услугами Точки Связи с 2021 года, никаких нареканий по стабильной работе и скорости нет, всё устраивает. Бывают общие аварии, но от них не застрахован ни один провайдер. Такие ситуации редкие и решаются в течение одного дня. В любом случае, отличный провайдер, рекомендую всем соседям. Спасибо за работу!
4
يناير 20
Подключен интернет 100мбит. По факту этой скорости нет. На скачивание 48.1 на загрузку 44.4. Вызывала мастера приехали проверили в доме все хорошо. Пошли проверять столбы сказали починили все хорошо. На другой день опять упала скорость позвонила провайдеру они сказали выезд платный. Не выполняют свою работу за оборудованием не следят. Через день опять позвонила сказала нет интернета вообще сказали перезвонят. Прошло дней 6 не перезвонили.Ужасная компания. Если нет возможности подключить другого провайдера лучше выберите домашний интернет МТС или теле 2. Думаю нужно уходить от этого провайдера. Плачу за 100мбит а по факту даже 50мбит нет. Дерут только деньги. Линию не обслуживают, да и еще монтажники приезжают платно. В первый раз сталкиваюсь с тем что провайдер за выезд берет деньги. Фото скорости прилагаю.
6
مايو 28
Уважаемое руководство точка.связи
Прошу обратить внимание на работу ваших менеджеров и специалистов колл центра,
С номера ******** с ноября 24г. Поступила заявка на подключение интернета, сегодня 28.05 , звоню каждый день на горячую линию, жду по 39 минут ответа операторов которые не могут сообщить сроки связи менеджера, а так сроки подключения!
Ужасная клиентоориентированность!
Ужасно выстроенные процессы!
Но при этом вы единственные на нашей территории (к сожалению!Был бы выбор никогда бы к вам не обратилась и никому не посоветовала бы!)
Прошу подключиться к моему вопросу за который я буду платить немаленькие деньги ежемесячно и решить в кратчайшие сроки!
Надеюсь на ваше внимание и помощь!
Виктория..
Подробное письмо со всеми данными отправлено вам на почту!
مايو 24
Настоятельно прошу ОБХОДИТЬ этого оператора стороной!!!! Ужасно медленный интернет, постоянные перебои. Я не понимаю за что платят зарплату операторам. Когда пытаешься дозвониться до службы поддержки, сначала ждешь больше часа, а когда очередь доходит до тебя, то оператор просто кидает трубку). А если всё таки вам удается дозвониться, то оператор предлагает вызвать мастера, который приедет, постоит с умным видом, вытащит из розетки и вставит обратно роутер, и возьмет за это около 4000, очень классный сервис :))
В общем провайдер полное💩
Надеюсь эта богадельня скоро закроется, потому что обычный мобильный 3G ловит и работает лучше чем данный провайдер
1
مارس 4
Давно пользуюсь данным провайдерам, интернетом довольна . Все вопросы решаются легко и просто , недавно ездила в Москву и не взяла с собой бумажки для оплаты, обратилась в абонентский отдел ,девушка быстро мне помогла , продиктовала все данные и проконсультировала по дополнительным вопросам! Всем соседям рекомендовала они тоже в восторге.
4
يناير 25
Оказываемыми услугами доволен пользуюсь два месяца. Сначала не хотели подключать но после того как прислал координаты подключили, спасибо что разобрались подключили за два дня. Потом потребовался ремонт кабеля в результате непредвиденных обстоятельств тоже приехали через два дня. Качеством интернета доволен учитывая , что в моем СНТ они монополисты, качеством оказываемых услуг очень доволен. Считаю что приехали достаточно быстро с интернетом проблем нет. Оператору спасибо.
3
مايو 23
Жаль что нельзя поставить 0. Такого отношения к потенциальным клиентам я никогда в своей жизни не встречал. Оставил заявку на подключение более двух месяцев назад. Каждую неделю звонил напоминал о себе. Операторы как попугаи твердят одну и ту же фразу - "ожидайте, менеджер с вами свяжется". За 2 месяца ни одного звонка. Оставил заявку другому провайдеру, и завтра лично обойду весь СНТ с агитацией перехода на другого провайдера, не хотят работать, пусть пойдут займутся чем то другим.
3
مايو 24
Я очень недовольна оказанными услугами! Интерент работает неплохо,НО только стоит чему -то сломаться-клиенты никому не нужны. Дозвониться в тех. поддержку нереально-почти час слушеала музыку. В чате в VK тишина, на сообщения никто не отвечает. Дозвонившись, получила от оператора ответ, что у нас все починили и проблема с моим оборудованием,.хотя не работает не только у меня, но и у соседей. Гоавное получили днньги за услуги! Никому не рекомендую провайдера "Точка связи".
1
مايو 23
Целых 37 минут я висела в вымышленной очереди из 9 несуществующих человек, первый раз меня скинули через 15 минут, второй раз я провисела 22 минуты. И когда подошла моя очередь, я была в очереди первой, но мне так никто и не ответил, учитывая тот факт, что время работы указанное у вас - КРУГЛОСУТОЧНО, так какого лешего вы людей обманываете?! Нафиг нужна ваша техподдержка, у меня банальный вопрос, опять же таки к вашему тупому сайту и то ответ я не получила.
1
مايو 13
Отзыв связан с отключением после снегопада. Все понимаю, что сложно, много сломано, но за 11 дней можно было составить график подключения? Операторы откровенно хамят, бросают трубки... Что у вас за "контора"? Касаемо интернета все более мнение, но дороже конкурентов. Однозначно буду менять, руководству совет обратить внимание на персонал и прекратить врать.
6
مايو 22
ужасная компания! техподдержки НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!! дозвониться не возможно, это что то из области фантастики! интернет периодически отключается на несколько часов! никогда и никакой информации нет что проводятся какие либо работы! качество ниже среднего, а скорость не соответствует заявленной в тарифном плане! разблокируйте Ютуб УРОДЫ! на каком основании (закон, приказ) вы блокируете Ютуб!?? как только появится другой провайдер, обязательно переключюсь.
3
مارس 20
Хотелось бы выразить безграничную благодарность специалисту технической поддержки (к сожалению не спросил имя), который оказал мне консультативную помощь при проблеме с роутером. Очень грамотный, вежливый и ответственный человек! Ещё раз спасибо!
4
مايو 13
Разочарованы этим провайдером. Уже 2 недели нет интернета, никаких сроков, никаких планов по восстановлению. Причем у половины поселка интернет есть, а на нас просто забили !!! Отношение к клиенту просто свинское! Если даже дозвонился, то ты молодец, но ничего не скажут, а могут и трубку кинуть!
Хорошо, что это не единственный провайдер, будем переходить на другого. Там ребята более ответственные.
5
أبريل 19
Здравствуйте. Остались крайне недовольны консультацией службы поддержки. Разговаривали с несколькими сотрудниками и в ходе разговора они меняли одну версию на другую.
Суть проблемы: отказались сделать перерасчет, хотя услугой мы не пользовались по причине блокировки. Разблокировка осуществляется в ручном режиме .. Ужасное отношение к клиентам.
4
نوفمبر 29 ، 2024
В нашем дачном поселке - это единственный провайдер. Оставили заявку на подключение, спустя 2 недели приехали монтажники. Было желание осуществить монтаж в ПНД трубе, но бригада сказала что работы под ключ не делают. Предложили самостоятельно проложить трубу и сунуть в нее протяжку, чтобы НЕ БЫЛО дополнительных затрат при монтаже. Организовав все вышеизложенное, ребятам оставалось примотать изолентой кабель к протяжке и в течение 2 минут вытянуть его в дом.
В конечном итоге, мне сказали, что необходимо доплатить 1000 рублей за доп. работы. После обращения в компанию, оператор подтвердил необходимость оплаты.
Помимо 1000 рублей, я САМОСТОЯТЕЛЬНО протянул кабель от столба до тех. помещения.
Заявку обрабатывали долго, дезинформировали клиента, взяли ни за что 1000 рублей, воспользовались своим монополизмом.
Сегодня первый день сотрудничества с этой конторой, надеюсь на обратную связь руководства.
16
1
نوفمبر 7 ، 2024
В этом году, летом, подключил интернет на даче, Чеховский район. Ждал подключения 3 недели, монтажники установили всё аккуратно. Сам интернет нареканий не вызывает.
Поддержка адекватная, на контакт идут.
Не хватает приложения, чтобы заходить в ЛК и отслеживать дату списания и баланс. Ещё бы тариф зимний для видеонаблюдения подешевле, было бы вообще отлично!
3
يناير 26
Пол года пытаюсь подключиться - не получается. Хотя минимум 2/3 снт подключено к этому провайдеру. Аргументируют некими техническими проблемами. Судя по тому, что пол года ответ один и тот же и сроки устранения не известны, решать эти проблемы даже и не начинали.
4
مايو 18
Плюсов нет . Мастера установили роутер с непонятным передником, который оказался не исправен. ( при этом взяв доп деньги)Рассмотрение заявки 5 дней. При этом тарифы не дешевые. Отношение к клиентам на 0. Не реклмендую !
3
مارس 15
Восьмой день без интернета… сначала отключили за то что подняли цену на тариф (с 1 января) отключили в марте 6 числа. С 7 марта нет интернета… все еще жду бригаду. Уже 15 марта. Обидно что в моей деревне эта точка единственные проводные
7
نوفمبر 5 ، 2024
В течение месяца ждал рассмотрения заявки на подключение дома к интернету, при этом каждую неделю самостоятельно напоминал о себе. После приезда монтажников, оказалось что нет технической возможности подключения, нужно прокладывать дополнительный кабель, т.к. по словам сотрудников «слишком много потребителей уже в этом районе». Обещали в течение 2-4 недель решить вопрос, но прошел месяц, а технической возможности так и нет. Более того, никаких сроков решения озвучить никто не может.
Блестящая работа!
6
1
نوفمبر 24 ، 2024
Полнейшее безразличие к клиенту. Общий обрыв на линии с 14 часов. воскресенье. Не успели устранить проблему, ушли домой. Это как вообще?! Сидите люди, а мы домой пошли. За что платить деньги, когда нет элементарного уважения и внимания к клиенту. Ни смс оповещения, ни чего нет. И не узнаешь если им не позвонишь, что им по..., что все сидят без интернета. Так оператор со службой поддержки вообще не общается, даже не знает, что это не единичный случай, а общий обрыв.
11
أكتوبر 23 ، 2024
С 15 октября перестал работать интернет, звонили на линию, говорят всё отлично, тянут время, дают идиотские советы, перезагрузите роутер, почистим кэш. Время идет, интернете нет, кое как дошло до них, что что то не исправно. Оставили заявку, срок исполнения 3-4 дня. Конечно же никто не звонил и не чинил, потому что они клали на эту проблему, а сегодня 23 октября заявили, что сроки неизвестны вовсе. Не рекомендую категорически этого провайдера, будем готовить досудебную, а затем судебную претензию.
7
فبراير 19
Поддержка вообще не работает! Информацией не владеют, от слова совсем. Игнорируют письма. Интернет может не работать по несколько дней. Ответов по какой причине , не работает, не дождетесь.
4
يوليو 15 ، 2024
Видимо в этой компании совсем не держаться за клиентов....
Был бы -1 бал поставила!!!!
ИЗДЕВАЮТСЯ ПРОСТО, ДАЖЕ НЕ ЗВОНЯТ.
Решила подключить интернет на дачу , реклама весит на каждом столбе у нас.
Ок...звоню договорились, прошло срок 2 недели- не звонят, звоню сама ....
Говорят срок увеличен. Ок, жду.
Через 3 недели дозвонилась до менеджера и мне обещали , что он будет 15 июля ( заявка оставлена 19.06, почти месяц) ....
Звоню , прощу соединить с менеджером 2 суток!!! А мне не звонят. Хотя до жтого я уточнила, точно ли будет мастер , так как я отпрасилась с работы и приехала на дачу их Москвы специально, чтобы встретить мастера....
Но нет, мне даже позвонить не могут!
Ужасное отношения к клиентам, нужно писать в защиту прав потребителей!!!!
Боюсь вообще с ними связываться , раз такое отношение....
17
مايو 16
Интернет переодически пропадает. Операторам не дозвониться! При пополнении счета, деньги приходят с ощутимым опозданием, из-за чего сидишь без интернета в ожидании чуда!
1
يونيو 27 ، 2024
Сегодня провели интернет . Всё сделано на очень высоком уровне .Александр и его напарник высокопрофессиональные мастера . Быстро , качественно , красиво . Спасибо за работу .
4
4
مايو 13
Оценка с перспективой на изменение. Причина - отсутствие обратной связи по вопросу подключения. Оставил заявку 19 апреля (пишу отзыв 13 мая). После этого звонил и обнаружил, что заявка потеряна. Составил повторную заявку. Снова тишина. Недавно в VK пообещали, что со мной свяжется менеджер, и опять тишина. Поймите, вопрос в том, что нужна ясность, будет ли подключение или нет, оборудование уже на столбах, это СНТ Алмаз в районе ст. Мельдино (рядом деревни Мишуково, Пантелеево). Уже есть минимум три друга рядом, готовые подключить услуги. Оценку исправлю, рассчитываю стать клиентом на долгий период
1
يونيو 1 ، 2024
Очень давно я оставлял негативный отзыв о компании, так как тогда были очень частые отключения из-за аварий. Сейчас они тоже бывают, но крайне редко.
Цена за 100 Мбит/с 1000 рублей, притом, что интернет в селе. Повзрослев, я понимаю, что такая цена вызвана штатом сотрудников (круглосуточная поддержка, монтёры оборудования, команда "реагирования" на аварии).
Меня, например, не щадит организм за плохой сон, поэтому я благодарен за такую поддержку и ценю вклад людей ❤️
5
5
يوليو 5 ، 2024
Хотел провести в частный дом интернет, реклама этой компании висит в моей деревне на каждом столбе. Первый раз позвонил, уточнил по расценкам и по подключению в моей деревне- разговор с представителем устроил.Со вторым звонком я решил подключится- диспетчер сказала ,что все хорошо и менеджер с Вами свяжется и договорится по срокам подключения. Прошло более трех недель, про меня все забыли. Видать в компании не особо переживают за количество абонентов.
8
1
يونيو 12 ، 2024
Решил заказать подключение интернета в компании Точка Связи, договорились на определённый день, что спецы приедут до 18 часов. В итоге звонил 3 раза после 18 каждый час до 21 часа, спрашивал когда приедут спецы, отвечали ждите. В итоге приехали в 21-30 и сказали что уже поздно и делать ничего не будут. Передоговарились через 2 дня но чтоб точно приехали пораньше до 16 часов. В итоге прождал весь день. Опять 3 раза звонил, сказали что ожидайте до 19 часов. Как итог на этот раз вообще никто не приехал, не позвонил и не предупредил. Если у вас есть возможность не подключаться к этому оператору связи или уйти от него то ни в коем случае не связывайтесь.
9
1
مايو 6
Ужасный провайдер! Нет интернета в учреждении неделю! Трубки не берут! Ждать заставляют каких то виртуальных операторов! Вы когда исправите ситуацию? Может начнем работать!
1
أكتوبر 22 ، 2024
Если у вас есть выбор, не подключайте себе этого провайдера. Отвратительное хамское отношение, отключен интернет вторую неделю, сроки возобновления не говорят в ответ только хамские отмашки. Я так понимаю такое отношение к абонементам потому что у нас к сожалению они монополисты. Так что рекомендую у кого есть выбор с ними не связываться.
5
سبتمبر 17 ، 2024
Точкой связи пользуемся уже три года. У нас дом в д. Крюково Чеховского района. За все это время перебоев со связью не наблюдалось, доступ в интернет был всегда. Ну один минус конечно есть, за 200 Мбит платим 1500 в месяц, что конечно не дёшево! Цены кусаются
4
يوليو 6 ، 2024
Оставил заявку на подключение 15.06.номер (6003) .звонил дважды обещали перезвонить в конце очередной недели🤦. Сегодня 06.07. Боюсь представить если они заявки почти месяц обрабатывают,сам интернет я получу лет через 10.но при этом депозит хотят сразу за несколько месяцев. Буду искать альтернативу. А вам хочу пожелать: берите ношу по себе чтобы не падать при ходьбе!!!
5
1
فبراير 26
Все отлично, за несколько месяцев пользования был один общий обрыв который устранили в этот же день.
1
مايو 31 ، 2024
Так таковых плюсов нет.
Цена: дорого всё, подключение очень дорого
Обсулживание: да всем всё равно что у вас не работает, год уже не могут ко мне специалисты приехать. У них свой график и им все равно когда вам удобно или нет.
Дозвонится и решить вопросы тоже проблематично так как оператор только один
Не рекомендую....
Не вижу смысла дальше продолжать продолжать с ними сотркдничество
7
مايو 26
Офигенный провайдер! Обратной связи нет. На своих потребителей, с которых намерены получать деньги, класть хотели с прибором.
أغسطس 16 ، 2024
Прошла 3 неделя как мы ждем обратной связи от данного провайдера! Странное ощущение что ребята очень здорово живут и лишние абоненты им не нужны. После подачи заявки звонил ещё несколько раз. И каждый раз мне говорили что заявка в работе! Весь СНТ увешан их рекламой. Супер так держать.
5
أبريل 22 ، 2024
С 15 апреля нет доступа к интернету. С одной стороны это связано с тем, что Мосэнергосбыт срезал провода со столбов, но с другой, почему уже неделю (и неизвестно сколько еще продолжится) мы должны находится без связи, которая нам необходима для учебы и работы. Звонков была куча, ответ один: мы в курсе, ждите. Сколько ждать? Две недели, месяц? Никакой клиентоориентированности!!!!! За это такая оценка!
4
أكتوبر 12 ، 2024
Суббота вечер, надо разблокировать счет для дальнейшего использования интернета , девушка на линии говорит , что это сделают только в пн ….
Отлично 👍
А почему не после нового года ?
В чем проблема сделать это сразу ?
5
سبتمبر 29 ، 2024
Подключили интернет 2 месяца назат , интернет через вайфай не тянет отправили заявку не приезжают звоним хомят и отнекиваются буду отключать и просить возврата денег потому что вайфай с телефона что я раздаю лучше чем ихний отроутера
6
أبريل 7
При аварии на линии слетели настройки роутера, Настройка роутера за Счёт клиента почему?авария у вас,а виноват клиент
2
ديسمبر 29 ، 2023
спасибо за отличную техническую поддержку,специалисты выезжают и устраняют сразу все неисправности ,имею дом в деревне ,интернет стабильный,цена невысокая . Все онлайн приборы сидят на интернете ,скорость неплохая даже для закачки файлов с серверов. Всё более чем устраивает.
3
9
سبتمبر 4 ، 2024
Ужасное отношение к клиенту, пока потенциальному( оставили заявку на подключение, время идет, ни звонка, ни уведомления что заявку приняли, занимаются, на вопрос когда будет подключение и как связаться с менеджером тупой ответ - ждите
складывается ощущение либо новые клиенты не нужны, либо в компании работает два человека
5
مايو 25
Отвратительное отношение к клиента. Не возможно согласовать дату подключения. Операторам не дозвониться, трубки кидают.
مارس 28
Наихудший провайдер !!! Цена наивысшая! Постоянно отключается! Дозвониться невозможно! Навязывают платные услуги!
1
ديسمبر 27 ، 2024
Оставил заявку 12 ,18,20,24 декабря на подключение ,за всё это время никто не перезвонил . Полный игнор
3