Очень довольна работой банка . Персонал вежливый , грамотный , аккуратный. Особо хочу отметить Савва Елену Борисовну , оформила пенсию все грамотно и вежливо объяснила , поедложила чай , Пенсия приходит аккуратно , вовремя . Хочу оформит кредит через этот банк

Игорь Юлдашев

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительно! Просто омерзительно! Пришел с ребенком получить ПЛАСТИКОВУЮ Пушкинскую карту ( о чем сообщил сотруднице офиса). Отстояли в очереди в этой душной коморке минут 20-30, затем оформление минут 20... В итоге: просто ВПАРИЛИ свой продукт (сделали клиентом подростка) пластиковую карту Почта Банк, а пластиковой Пушкинской карты у них нет (надо ждать 10 дней), сделали виртуальную! НЕуважаемые, я САМ мог оформить виртуальную карту (просто лежа на диване дома), а не мотаться из одного отделения в другое!!! Мы пришли за ПЛАСТИКОВОЙ (физической) Пушкинской картой!!! Если вы недопоняли, то это ваша ошибка!!! Вас специально обучают что ли где-то , ТАКИМИ быть?!

konst20222

مستوى 2 خبير محلي

Удовлетворенность клиентов работой банка во многом зависит от обслуживания конкретным сотрудником. До недавних пор у меня претензий не было. Однако недавно мое мнение кардинально изменилось . Я обратилась в центральный офис "Почта банка" г. Кисловодска по поводу переоформления моего вклада. Сотрудник банка вместо переоформления вклада начала в настойчивой и даже в назойливой форме предлагать мне переоформить получение пенсии со Сбербанка в " Почта банк", требовала объяснить причины моего нежелания. Такая навязчивость вызывает у клиентов раздражение. После переоформления вклада она передала мне документы, но паспорт в руки не вручила. Приехав домой, я обнаружила отсутствие паспорта. Мне пришлось вновь ехать в офис. Живу я в другом населенном пункте. Я была очень огорчена, так как звонка из банка не было ( прошло больше часа). Сотрудник после моего появления спокойно ,безразлично отдала мне мой паспорт, который лежал у нее в столе. На мой вопрос , почему вы мне не позвонили, не успокоили , она ответила , что она собиралась. Я обратилась на горячую линию с претензией на такое безразличное отношение к клиентам( я немолодой и уже больной человек). Мое обращение рассмотрели, но ответ меня поразил . В нем факты были искажены. Руководитель Службы претензионной работы АО " Почта" банка изложил точку зрения сотрудника банка. Мнение клиента учтено не было. По их версии я сама оставила паспорт на диване и третье лицо передало его сотруднице банка , хотя об этом при личном контакте не было сказано ни слова. При повторном обращении на горячую линию по поводу формального рассмотрения моего обращения сотрудник объяснил, что ничего сделать не может. Остается только закрыть вклад в этом банке.

Post Bank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

33 مراجعات