Заказ 848 от 8.08.24 . 15.08 оплачены 4 двери из наличия, установлены они были только 16.11!! 2 раза привозили двери с браком, коробки с браком, 3й раз привезли ошибочно не того размера дверь. Отдел сервиса - Сервис двери, это вообще тихий ужас! Сотрудники там мало того что общаются некорректно , так еще и откровенно тебя посылают. Когда я оплачивала двери из наличия, меня никто не предупредил о том что запись на монтаж на месяц вперед! А когда ты живешь в квартире без дверей и покупаешь специально именно те двери , что в наличии, срок установки очень важен! Первый раз монтаж ник заболел и не приехал , второй раз монтажник пришел и волочил двери по полу, так как у него болела спина, пришлось с ним попрощаться, далее другим монтажником был обнаружен брак -множественные царапины на дверях , ну и так далее все 3 месяца нас кормили завтраками , то меняли двери , то очередь на установку, то динамили. Как только вы оплатите двери, про вас забудут, салон просто игнорирует и не отвечает! По итогу двери установлены спустя 3 месяца , на 1500₽ взяли более того, что было обозначено в кп на монтаж дверей, также после монтажа на самом верху наличника обнаружен небольшой скол, который увидела когда полезла мыть стену, так как он сбоку! Еще один большой косяк, двери установлены так что не открываются полностью, им мешаем наличник! Открываются примерно на 110 градусов далее упираясь в наличник! И теперь обратившись в рекламационный отдел (салон по прежнему игнорирует мои сообщения и звонки ) вместо того чтобы хоть как -то проявить лояльность и исправить ситуацию, чтобы загладить такие сроки и клиент остался доволен. они заявляют никто вам ничего менять не будет вы все подписали и приняли , пишите отзыв если хотите! Вот это отношение, вот это клиентоориентированность и гарантия!!!! Не хотела писать отзыв, но раз вам наплевать на клиента, пусть это знают как можно больше ваших потенциальных покупателей. Фото брака прилагаю

Альберт

مستوى 5 خبير محلي

Ужасное отношение к покупателям, на встрече обговорили двери с черной кромкой, меня уверили, что все передадут дизайнеру и непосредственно менеджеру, в итоге пришли обычные двери (которые почему то делали на заказ, при наличии тех, о которых мы договаривались), не хотят признавать свою ошибку и менять двери (цена дверей довольно не маленькая). Аргумент компании:"почему вы не проверили накладную?", но в накладной помимо ужасного качества фото, указаны буквенные обозначения, которые по их мнению я должен знать и расшифровывать. Оплата осуществляется переводом на карту по номеру телефона. После доставки дверей, оказалось, что я должен еще перевести денег за доставку (цитата доставщика:"наверное менеджер вам забыл сказать").Не советую обращаться в данную компанию, свои ошибки будут перекладывать на вас.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Розова

مستوى 2 خبير محلي

Такого ужасного отношения я еще не видела! Не могу сдержать эмоции-это беспредел! Заказала двери, телефон дали только рабочий, все общение в чате, как только оплатила заказ- все, зона ответственности менеджера закончилась! А других контактов не дают! В чате не отвечают по несколько дней. Перенос доставки делали 3 раза! Как "правильные" прислали ссылку, чтобы выбрать и согласовать день и время доставки, выбрала, ответ- мы в эту дату не можем, привезем тогда то... Пишу, ладно, везите уже когда сможете. В день "когда сможете" мне звонит менеджер и говорит, что в 16.00 машину еще не загрузили, я говорю, что доставка до 19.00 прописана, еще время есть, но мы готовы и до 23.00 ждать. И все- все пропали! Негодую! Такого наплевательского отношения еще ни в одной компании не встречала! Надеюсь, хотя бы качество дверей будет лучше, чем обслуживание.

ProfilDoors

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

183 مراجعات