Promsvyazbank

تقييم 4.0
288 تقييمات
قيِّم هذا المكان

114 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
أبريل 28
Имели несчастье попасть в этот банк. У моей свекрови сын погиб на СВО. Она вступила в права наследства. 14 марта этого года мы пришли в этот банк со всеми документами, в том числе со свидетельством о праве на наследство, в котором написано, что у погибшего два счета в данном банке, у моей свекрови 1/4 доля наследства. Такого дибилизма я не встречала ни в одном банке. Сотрудник банка час двадцать что то там заполняла, потом сказала, что документы будут проверять две недели. что там проверять, не понимаю, это ладно, прошло около месяца, 8 апреля нам позвонили из банка, сказали приезжайте получать. Приехали мы, это капец. На прием попали к другому менеджеру, тот больше часа что то печатал, потом говорит, получить сегодня не сможете, потому что на четверых наследство делится. Я естественно заскандалила, они что на четыре поделить не могут. Моя свекровь после серьезной операции, еле ходит на ходунках. В итоге нам выдали деньги только с одного счета. Сказали приезжайте в следующий раз, сейчас выдать не можем,потому что в прошлый раз другой менеджер с вами работал. Какая на хрен разница, какой менеджер, банк один, она говорит все сделает и с вами свяжется. Через два дня будет три недели, как ждем звонка из банка. Сама звоню, завтраками кормят. При нас была там супружеская пара, мужчина после ранения на СВО, они хотели снять с его счета более двух миллионов, причем наличку заказали заранее. Их туда сюда гоняли, а потом говорят, касса не хочет выдавать вам такую сумму по расходному кассовому ордеру. Я вам выпишу другой документ, только придется заплатить комиссию, потому что сотрудник, который отменяет комиссию уже ушел домой. Приходите завтра, если не хотите платить и пораньше, а то рабочий день до 18.00 у того сотрудника. Женщина просто в шоке была, говорит, я до 17.00 работаю, нужно мужа забрать, с района солнечного рынка доехать, и успеть пораньше. Капец. Сама в сбербанке наследство по вкладу получала, пришла со свидетельством от нотариуса и паспортом, тут же деньги получила, и проблем нет. А эти что то там проверяют. Полный бардак.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Доброго времени суток. История такая. Я военнослужащий ВС РФ. Нахожусь в зоне проведения СВО. Получаю заработную плату на карту банка ПСБ. Так получилось что возникла нужда в транспортном средстве для выполнения задач. Мной был взят кредит в банке. При попытке перевода денег через СБП, переводы были заблокированы, а так же в последующем был заблокирован мобильный банк. Хорошо хоть саму карту не заблокировали и транспорт был приобретён, после снятия денег с банкомата. Счёт и карту я открывал на номер телефона жены, так как связь есть не везде и что бы у неё тоже был доступ к карте. После звонка по единому номеру и проверке всех моих данных, мне было предложено оператором посетить отделение банка, так как дистанционно разблокировать лк они не могут. После объяснения где я нахожусь, чем занимаюсь и на сколько далеко от меня отделение банка, было сказано что может обратится жена с генеральной доверенностью. Благо доверенность перед моим убытием была оформлена. Жена сходила в городе проживания в отделение, где оператор в немного хамской форме сказала что доверенность будет проверяться в течении 5 рабочих дней. Обстоятельства её вообще не касаются. И в доверенности должно быть разрешение не просто на представительство в банках, а именно на манипуляции с мобильным лк. И у меня всплыло очень много вопросов к руководству и службе безопасности банка... Мы что должны в доверенности предусмотреть каждый нюанс отдельно, и натариус должен по итогу нам выдать доверенность толщиной с книгу? Если служба безопасности заподозрила мошеннические действия, почему заблокировали лк, а не карту например? Получается что у меня деньги в банкомате будут снимать, а я даже заблокировать зайти не смогу? Почему при подтверждении всех своих данных мне не разблокировали лк дистанционно, зачем тогда вообще это подтверждение? Итог такой, мы тут жизнью каждую минуту рискуем, а банк простой вопрос не может решить в течении дня. Позорники.
17
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Моей маме повысили % по ипотеке без причины и менеджеры не отвечают по данным нам контактам. Приехать в офис возможности нет, а по телефону они ничего не решают. Просто ужас какой-то.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Один из любимых банков, конкурентные условия, возможность выйти на сделку практически сразу после одобрения, лояльный персонал, лучший партнерский менеджер - Мария Звягина, которая всегда на связи и помогает решать вопросы на всех уровнях
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 9
Ужасный банк. Никакого премильного обслуживания. Условия указанные на сайте расходятся с условиями, которые выдвигают сотрудники банка. Все очень долго, нелогично, клиента вводят в заблуждение своими непрозрачными условиями.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Про сотрудников этого банка можно сказать «где залезешь, там и слезешь» 3 талона в очереди, сидим 45 минут Из 4 окон работаю всегда два или одно(( Туалета для посетителей нет. Время ожидания очень долго
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Если вы задумаете открыть карту оранж То Никогда не заходите и не становитесь клиентом ксении сергеевны- типа персональный менеджер! Более безграмотного специалиста банка Никогда не встречала! Загубила мой счет и карту Своими Бездействиями! Буду биться чтоб ее убрали с работы! Банк с условиями хороший! Специалист премиум клиента просто 0 знаний , а главное свинское отношение к клиентам премиум класса!!! Благодарность Ирине Ивановне!! Человек с большой буквы и самое главное Грамотный и инициативный специалист высшего уровня !!!
4
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
Это кошмар. Сижу час. Директор и еще один специалист на телефонах, двое специалистов работают, третий стоит в сторонке. С одним клиентом работают по 3 человека. Полный бардак
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Хороший банк. Вежливые, опытные сотрудники. Всегда чисто, комфортно, уютная обстановка.
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2024
Банк "радует" своей стабильностью: очередями и долгим ожиданием. Видимо уже по сложившейся традиции, работает одно-два окна. В силу большого количества ожидающих, виемя для решения вопросов составляет от 1,5 часов. Сотрудники не спешны и вальяжны. Вообщем полный бардак. Пришлось посетить его 3 раза, крайний нужно было получить готовую карту... Просидели стабильно... 1,5 часа((((
7
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
в отделении банка в Тюмени, которое является единственным, постоянные очереди, специалисты работают по одному окошку, хотя их 5 для работы с физическими лицами. и такое обращение с клиентами постоянно, когда бы не зашёл в отделение. просто стыдно за такую работу, хотя что можно ждать от банка рекламу которого ведёт комик.
4
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
В банке всегда очереди. Персонала много, движухи и суеты много Эффективность невысокая. Очень долгое время ожидания.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Отличный банк. Быстрое обслуживание и хорошие предложения по продуктам банка. Привлекательные проценты по вкладам. Главное, что банк надёжный.
5
مستوى 12 خبير محلي
يناير 27
Длинные бесконечные очереди нет парковочных мест не профессиональное обслуживание.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Понравились условия премиального обслуживания, менеджер Ксения всегда на связи, доброжелательное отношение,
1
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Пришла открыть карты. Отделение одно. На весь город. Сотрудников масса все ходят туда сюда, сидят в телефонах, болтают между собой! Ииииии… всего одна девушка на весь банк занимается физическими лицами!!!!!!!!! Класс ребят!!!! Если вы уже сейчас начали так работать , то дальше у нас с вами жизнь не сложиться!!!!! Пойдем в другой банк
12
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
*** прям в банке подменили номер телефона специалисты офиса зная что в нашем городе а он находится за 200 км от офиса ближайшего соответственно и данные все украли
5
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Большое спасибо сотрудникам/коллективу отделения банка Промсвязьбанк за оперативное решение вопроса по оформлению банковского продукта! С уважением Геннадьевич!
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 9
Предлагают карты, а офисе банка отказывают, для чего тогда приглашать
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Пару месяцев назад оформляли ипотеку в этом отделении. Сотрудник который с нами работал, молодец! 5+ Вопросов к ней нет. Но вот в самом отделении, в день сделки, было не приятно. Документы мы подписывали в ипотечном отделе, где кроме нас был целый кабинет людей, которые ржали и занимались своими делами. У них есть отдельные кабинки для сделок, но туда нам не предложили пройти. В прошлом банке, мы в отдельном кабинете спокойно сидели и все подписывали.
4
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Даже единицы много для этого "банка". Это просто 🤦‍♀️. Набираю в интернете чтобы уточнить работают или нет, выдало что открыто до 19. Прихожу в банк, а он закрыт. Вы, издеваетесь??? Единственный банк в городе, а он закрыт. Да ещё и врёте чтобы приехали и посмотрели на ваши закрытые двери и прочитали вашу записку на дверях. Он 3 день закрыт, а инфо на сайте нет. Дополняю отзыв! Пришла уточнить инфо по кредиту. Мне сказали у вас сертификат, это означает 100% одобрение в любом случае. В итоге отказ без объясненияпричин, это как?? Зачем вы говорите заведомо недостоверную информацию?? Спустя 2 года ничего не изменилось, как был👎таким и остался
8
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Мне этот банк очень нравится, ненавязчивое обслуживание, быстрое решение вопросов. Взял ипотека на лучших условиях из всех банков Тюмени.
3
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
Огромные очереди не кто не куда не торопится половина операторов нет ,в очереди только идут юр.лица остальные стоят :Ветераны ,раненые ,пенсионеры Средняя очередь полтора часа
8
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 24
Банк который не профессионально работает.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8
Уже две недели не можут розблокировать карту
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2 ، 2023
купил в конце апреля квартиру, которую продавал ПСБ с торгов. Банк более месяца не выполняет свои обязательства по сдаче документов в МФЦ - в итоге не могу вступить в право собственности. Это просто не профессионально и не клиентоориентированно, так как по факту для этого нормальному Банку достаточно 2-3 дня. а у нас уже более месяца проблема тянется. Управляющий доп. офисом в курсе. но сроки это не улучшило.
8
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
Платные парковки рядом. Не все сервисы электронны. Например справку по счетам для работы в двух других банках смогли получить электронно(в одном в личном кабинете, во втором по телефону оставили заявку - справку на почту выслали) , а здесь ехать в офис пришлось, но это организация деятельности и оказание услуг. К обслуживающему персоналу претензий нет
2
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Хороший банк но одного отделения на Тюмень крайне мало, высокая загруженность персонала
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Очередь лучше занимать с вечера. Единственный офис в Тюмени. Не заинтересованы в клиентах вообще.
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Ужасный банк на Советской, 51 в Тюмени. Обманывают людей. Страховку взяли 32000, а на самом деле в договоре указали страховую премию 676 руб, и ещё 26300 просто так списали взяв кучу заявлений. 5000 оформили сраховку Будьте здоровы стандарт, которую вернуть нельзя, такие правила у Ренессанс Жизнь если прошло 14 дней с момента подписания. Я погасила кредит через 4 месяца от начала и мне вернули страховки 500 рублей. По сути должны были вернуть 32000/24 мес*4 мес.=5333, 32000 -5333=26667. Девушка Виктория дай бог ей "здоровья"мне прямым текстом сказала при заключении кредитного договора, что при досрочном погашении страховку можно вернуть! Люди не ходите в этот банк!!!! Там работают не порядочные люди!!!! Закрыла все счета и карты в этой конторе, хуже и не порядочнее Промсвязьбанка я не встречала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Вежливые люди, спасибо всем сотрудницам, консультантам. Офис хороший, ухоженный, чистый, приятный. Для встречи и работы всё условия созданы. Спасибо руководству банка.
3
3
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Офис банка в Тюмени только один. Всегда работают только два окна. В очереди 40 минут будьте готовы провести. Я не знаю почему, но оператор в ручную всё заполнил. Если бы была возможность то, перевёл все операции в любой банк.
2
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Чисто, прохладно. А вот 10 баксов отказались брать, типа старая банкнота. Остался осадок.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 29 ، 2024
Ооо очень долго, 2 человека приняли за час , а в очереди передо мной ещё 3 Ужас какой
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Не смогли решить мою проблему и вовремя заблокировать карту и у меня с неё украли деньги !
4
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Грамотные специалисты, подробно всё рассказывают. Мы оформляли сделку с покупателем через этот банк. Покупатель брал нашу квартиру в ипотеку, пришлось правда подождать. Но это было необходимо, всё таки сделка серьёзная и надо было проверить все документы. Деньги на счёт за продажу пришли в течение дня.
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19 ، 2022
Отсутствие индивидуального подхода, данных о потенциальном клиенте. У меня длительная история взаимодействия с разными банками, и я знаю, как работали 10, 20 лет назад. К примеру, если заявитель не попадал в параметры кредита, то перезвпнивали, предлагали поменять, лишь бы не упустить заёмщика. Сейчас же до свидос без объяснения причин. Как будто плана нет или премии за привлечённых. Что где-то надо заглянуть в финансовую историю клиента, сравнить цифры, или включить логику. За зря потраченное время и непонимание причин такая субъективнач оценка. Отказывайте ещё, короче. Рейтинг и так по отликам невысокий
5
مستوى 7 خبير محلي
مايو 7 ، 2023
Небольшое помещение офиса но места вполне хватает. Персонал приветливый. Рекомендую.
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. В принципе сам банк нравится, плюсы однозначно перевешивают небольшие минусы. НО! Всё вышесказанное относилось к банку в целом, но вот Тюменский офис конечно это даже не ложка дегтя в бочке меда, а целое ведро и еще с горкой. Поясню - ОЧЕНЬ медленная работа принимающих операторов, категорическая неработоспособность электронной очереди (сколько раз не приезжал в офис - была исключительно живая очередь, а ведь 21 век уже 20 лет шагает по планете). Невольно слушая общение операторов с другими клиентами (никакой приватности приема в данном офисе нет), просто диву даешься некомпетентности сотрудниц офиса. Периодически позволяют себе хамить посетителям (не всем, но сам факт просто не укладывается в голове). Поэтому по возможности предпочитаю вопросы решать через горячую линию, вот там всё на достойном уровне. К сожалению, не все вопросы можно решить онлайн, поэтому иногда требуется личное посещение офиса. И именно это очень не нравится именно в нашем Тюменском офисе банка.
15
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Приветливый персонал банка. Всё грамотно объясняют . Процент не большой. Рекомендую Всем это Банк
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Ужастное обслуживание. Сотрудники с хамским поведением, еще и не понимают свои обязаности. Руководители банка , обучите своих сотрудников!
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 12
отвратный банк
1
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Врут про курс валют. Лишь бы к себе заманить в расчете на то что будет лень идти в другое место
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Читаешь все отзывы и понимаешь что карту СВОИ тоже получать придётся с боем.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Стильно. Персонал вежливый, позитивный
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 29
Хорош банк, но долгое оформление в офисе .
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2022
Не возможно просто столько времени сидеть в очереди . В обеденное время работает всего два сотрудника в зале и открыта одна касса . Людей в зале больше 15 человек . Начальство ходит , все это видит и ни чего не делает . В обеденное время , хотя бы, можно ведь задействовать больше сотрудников , для избежания такого скопления людей
6
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Были затруднения с установкой приложения, приехала, девушка оператор попалась хорошая, все сделала, без вопросов, персонал вежливый. Рекомендую.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Проживаю в этом районе и данное отделение банка самое ближнее для меня. Плачу тут ипотеку. Удобно и без проблем.
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Компетентность работников на 3, сам банк не плохой, но везде есть свою нюансы.
1
1