Promsvyazbank
179 مراجعات
ديسمبر 9
Банк обслуживает как физиков, так и юриков, поэтому разделен на 2 крыла. Есть автомат с талончиками, читай электронная очередь, в которой можно комфортно посидеть на диванчике аккурат по центру, наблюдая за работой операционистов. В будни в районе обеда я ждал своей очереди около 20 минут, хотя передо мной был 1 человек. Поскольку никуда не торопился и залипал в телефоне, то время пролетело незаметно. Однако для большинства работающих клиентов банка (при наличии 5 окошек и 1 работающего операциониста, а второго отдыхающего) такое положение дел не есть хорошо. Операционист мне попался с опытом, все подробно объяснила, вопросов к квалификации нет. Однако, предложения банков в части средствосбережения и преумножения уступают другим топам.
1
يوليو 20
Посещала данный банк раза 2-3. Ужасно долго ждать своей очереди. В банке всегда много посетителей, но при этом, присесть можно только на 3-хместный диванчик. В последний раз (июль 2024) прождала больше часа. Вышла менеджер, предложила собравшимся клиентам (кто не за картой) проехать в другое отделение - на пр. Ленина, мол, там больше операционистов. А в этом отделении работали всего 2 операционистки, и ооочень по-долгу с каждым клиентом вопросы решали. В результате, все-таки поехала в другой офис банка.
4
سبتمبر 6
Банк по расположению не удобен, негде припарковаться.
По отношению к клиентам-очередь большая а принимает 1-2 специалиста, ждал час, ушёл нет времени до ночи ждать.
На весь Челябинск 3 офиса, в других филиалах аналогичная ситуация по работе с клиентами, я заезжал на Ленина и прождал безуспешно ещё час.
Принял решение завязывать с этим банком, там всё как то грустно.
2
يوليو 10
Ужасное отделение! Тесно, людям буквально стоять негде-наша очередь заканчивалась у кассы #3, дышали друг другу в затылок! Обслуживание очень медленное, люди сидят по 20-30 минут каждый. Работало только 2 стола и ещё за одним сотрудник банка просто сидел в телефоне. Ещё отдел по работе с юр лицами почти не задействован-за всё время в очереди, заметил только двух клиентов, хотя простоял почти 2 ЧАСА!
Советую не пользоваться этим банком-на миллионный город всего два отделения, а на Тимирязева-обслуживания не дождешься...
5
1
يوليو 30
Ужасное отделение, никто не хочет работать, выделяют клиентов по своим личным предпочтениям, перед нами прошло 2 человека вне очереди, а все остальные должны сидеть и ждать талон, при мне ушло более 5- ти человек. Менеджер в голос встала и огласила :" Не нравится идите в другое отделение" Это просто ужас!!!! Закройте его тогда, если не умеете и не хотите работать. Выговор огромный директору, вы не справляетесь со своими обязанностями!!!!!
4
يوليو 7
Когда-то здесь располагался ЖелДорпроектя, которым мой папа руководил много лет. Теперь здесь банк, не понравилось - тесновато, много клиентов нечеткие опознавательные знаки. Больше к ним не приду
فبراير 15
Отзывчивые и очень компетентны специалисты!!! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв о Промсвязьбанке!!! Пользование дебетовой картой на 100 % лучше обыденного Сбера!
1
أكتوبر 31
Ужасный банк, не советую. Очереди как за колбосой, столы грязные, пыльные у специалистов. Сидят в грязи, место мало, не слышно. Клиентов других слышно, каждый сидит на весь банк рассказывает свою историю, ужасно. Отделений нет.
نوفمبر 25
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ТО АССИСТЕНТ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ КАК ОБЫЧНО , ИЛИ ПРОСЯТ ВВЕСТИ ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР СОТРУДНИКА, КОГДА НЕТ ДОСТУПА В МОБИЛЬНЫЙ БАНК , ИЗ ЗА ЭТОГО ПОШЛА ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ
نوفمبر 17
Отличный банк,хорошие лимиты на снятие наличных и хранения денежных средств! Одно но,постоянно очередищи в офисе банка(Для элементарного обновления паспортных данных в очереди час тусоваться пришлось! 😔
يوليو 31
Отаратный банк. По телефону предлагают продукты по вкладам которых по факту нет. Обман по процентным ставкам по вкладам.
Никогда не обращусь и никому не советую. Скорейшего вам закрытия банка.
1
سبتمبر 9
Работаем с Банком по группе компаний, все устраивает, менеджеры достаточно вежливые, всегда все объясняют
2
يونيو 1
Ужасное место и работа персонала! В субботу 1.06.2024 посетил данное заведение для замены паспортных данных. Просидел в очереди 40 минут, и очередь не двигалась вообще, принимают одного человека 20 минут, так и не досидел и не сменил . 3 часа как минимум надо сидеть что заменить паспортные данные. Почему нельзя сделать в приложении данную функцию как в других банках?
2
يونيو 3
Из плюсов - вежливые сотрудники, быстро делают свою работу.
Из минусов - беда с парковкой всегда. Маленький офис, много посетителей. Приходится долго ждать своей очереди в толпе людей.
فبراير 28
19.01.24 мне НАВЯЗАЛИ услугу сертификат «Мультиюрист Комфорт» и я оплатил 10 тр.
Когда я понял что мне данная услуга не нужна и есть возможность отказаться в течение 14 дней я 27.01.24 примерно в 11.30-12.00 приехал в банк и у сотрудницы (в углу у окна) написал заявление на расторжение данного сертификата.
Заполнил заявление, сотрудник сняла скан паспорта и отправили на расторжение мой договор. Сказали ожидать примерно 3 недели.
Мой экземпляр заявления на расторжения мне НЕ предоставили, СМС о том что заявление принято мне не приходило.
Прошло 4 недели, а полис на услугу так и не расторгли, деньги не вернули.
Позвонил на горячую линию банка и мне сказали что сертификат не расторгнут, действует!!!!
ПРОШУ в срочном порядке отработать моё заявление на расторжение навязанной мне услуги и зачислить деньги мне на карту.
Факт моего присутствия 27.01.24 в офисе можно подтвердить записью видеонаблюдения
В противном случае я буду вынужден писать жалобу на банки.Ру и в Центральный банк.
10
1
يوليو 3
Отвратительно, очень долго ждешь свою очередь, работает 2 окна, в последнее время отправляют на Ленина 81, а окна на юр лица сидят и отдыхают, пока стоит большая очередь в физ.лица...
1
نوفمبر 28
Я б даже и одну звезду не ставила бы,впервые вижу как сотрудник делает оооочень медленно,никуда не торопятся им видимо по фини что у клиента есть и другие дела.
يناير 26
Очень маленькое пространство, очень слабое обслуживание. Некомпетентность сотрудников. Информацию просто вытягиваешь с помощью дополнительных вопросов. Посыл сотрудников, что для них клиент не в приоритете и они делают одолжение, что с нами ведут диалог заметим за заработную плату и в рабочее время. Высокомерие. Если бы не выбор работодателя зарплатного проекта, а также перевода без моего согласия заметим вклада из СМП банк- КОТОРЫЙ ОТЛИЧАЛСЯ ОГРОМНЫМ УРОВНЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 100% КАЧЕСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Никогда бы не начала сотрудничество только из-за одного весомого факта подобное обслуживание и отношение к своим клиентам от которых зависит ваше процветание и вклад в общий рабочий процесс нашей страны в целом. Слабенько ребята. #двоечк@
9
يناير 6
Заблокировал личный кабинет после кражи телефона и карты, пр своей инициативе, в отделении сказали, звонить в поддержку. Дозвонился, отправили снова в отделение Тимирязева 30, со словами:
Они вас вводят в заблуждение!
Снова очередь!
Написал заявление на разблокировку!
"К вечеру будет кабинет работать! "
Сегодня шестое января!
Поддержка ничего не может, потому что, отделение не отправили моё заявление!
Теперь ждать 9-е, когда , недоработники, Тимирязева 30, соизволят, отправить, заявление, пришлось трижды звонить на горячую линию, узнавать когда дата платежа!
4
1
أبريل 6
Неоднократно подавал заявку на изготовление дебетовой карты, но после подачи заявки в приложении получил отказ, после чего оформил все необходимые документы в офисе, после чего наблюдал статус карты в приложении, потом она из приложения исчезла, позвонил на горячую линию мне сказали что опять отказ, вы что серьезно ??????? Это просто какие-то приколы со стороны банка по отношению к ветеранам боевых действий
3
1
أغسطس 28
Пришёл просто взять бумажку об оплатах жкх. Потратил в пустую время, там видно таких как я смотрят на последних, хотя думаю вопрос занял бы минуты....
أكتوبر 4
Не отвечают на телефон!!! Офисов мало!!! И в вообще работают медленно и отвратительно! Закончу кредит, который остался по наследству от СМП... И НИКОМУ НЕ ПО СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!!
1
أغسطس 12
Пришла, сопрвождаю маму, сидя в очереди решила , как хорошо что я не клиент этого банка, это кошмар какой-то. Люди в очереди сидят не один час.
1
يوليو 21
Большие очереди. Медленное обслуживание. После общения со специалистом 15 минут ждал когда пригласят в кассу. Не советую это отделение.
نوفمبر 23 ، 2023
Отличный и приветливый персонал, много окошек для приема людей, отдельный прием для владельцев премиум карт. Единственный минус, парковка далековато.
3
يوليو 16
Не припарковаться, очередь очень большая в банке. Начальник ни чего не предпринимает, чтобы очередь быстрее обслужить.
يونيو 27
Ужасный филиал, ужасное обслуживание, жара, огромная очередь , много времени уходит на выжидании своего талона.
مايو 18
В банке уже более двух лет обслуживюсь, вопросы бывают но они по сравнению с другими банкоми быстрее решаются. По матушке России как филиалы так и банкоматы есть. Я доволен.
1
سبتمبر 20 ، 2023
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса ,бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам. Это благодарность сотрудникам работающим с отдельными счетами.
7
سبتمبر 1 ، 2023
Здравствуйте.... надеюсь мой отзыв кому то поможет.... я являюсь зарплатным клиентом, человеком ни когда не имевшем задолженности по кредитам... Неоднократно получал все возможные от просвязьбанка предложения по кредитованию... Пришло время и мне понадобилась определенная сумма денег, я обратилась в промсвязьбанк онлайн позвонила на следующей день сотрудница сказала что одобрели кредит под 8% и нужно приехать завести заявку... примчал Все сделали надо отдать должное сотрудница молодец все оперативно сделала сказала что в течение 3дней окончательный ответ будет. Ни ответа ни привета заявка весит в онлайн банке... писал в чат в онлайн банке ответили что куда-то подали заявку с пометкой ,срочно, ..... никто незванит.... позвонил два раза на горячую линию первый раз так же сказали что заявку отправили в очередной,секретный, отдел банка сказал через 3 минуты перезвонят.... ответа нет... прошло около 2 часов звоню второй раз говорю хочу подать претензию .... ответили хорошо заявка принята.... спрашиваю дайте номер заявки.... ответ вообще поставил в ступор меня.... ,заявка на претензию будет рассматриваться в течение 5 дней вам позвонят,.... Я так понимаю данном банку неинтересно мое присутствие среди клиентов.... спасибо большое... Не верьте. Этому банку... мне скрывать нечего... 🤝 всем мирного неба над головой...
22
يوليو 23
Наймите нормальное количество сотрудников, очереди всегда, при том что места для ожидания практически нет
أغسطس 12
Курс покупки - продажи валют на сайте и в офисе разнится, естественно в пользу банка. Как-то мелочно и неприятно..
أبريل 25
Маленький офис,медленная работа сотрудников.Пытаются во время принятия одного клиента делать ещё другие дела.Сторона для Физических лиц в основном стоят рядом с друг другом в очереди,не все так долго могут стоять.Ужас.
3
1
أكتوبر 1 ، 2023
Скученность и небольшой оперзал. Для банка с таким количеством физиком конечно уже минус. В часы обеда и и после 17 все клиенты пытаются попасть в одно помещение . Создается толчея и сутолка. Я вро де бы отношусь к ВИП ам . Но смотрю со стороны как бывший банковский работник. Помещения как центральный офис Челябинска , для физ лиц не хватает. Ну либо они не целевая группа банка.
4
2
أغسطس 21
Ужасное отделение! Полнейший бардак. В очереди просидела 2 часа!!!!!! Закрывайте тогда, раз не кому работать!
يناير 20
По горячей линии не могут сказать остаток долга по ипотеке. Раньше говорили. Теперь отправляют в офис. В офисе на Тимирязева 30 простоял полдня, но очередь так и не дошла. Видимо как то выборочно принимают клиентов, потому что проходили люди которые после меня пришли.
1
ديسمبر 6 ، 2023
Это просто ужас, банк ***, не банк, продавая товар клиенту этого банка вы рискуете остаться без денег, человек вам показывает перевод, но деньги вам на счёт не поступили и не поступят уже, банк их просто взял у клиента пользоваться, и вернёт их ему обратно, поэтому вы останетесь и без товара и без денег, не советую с ними связываться
9
1
مارس 12
Неплохой офис. Тесновато. Сотрудники хорошие. У меня возник вопрос (как потом выяснилось из-за моей некомпетентности), так вот мне терпеливо всë объяснили.
2
1
أغسطس 4
Супер отделение, удачное место расположение
أكتوبر 31
Просто отвратительно долго ждать, работают очень медленно, ждали час, в итоге уже закрываются !!!
ديسمبر 7 ، 2023
Обслуживание и персонал на высоте! Всё понравилось. Но очень мало места для ожидания! Только поэтому четыре звезды!
3
يوليو 6
Маленькое помещение, медлительные сотрудники. Желание еще раз обратиться-нет!
يناير 3
В графике работы указано что банк работает по обычному расписанию посетил 2 отделения из 3 не одно не работает никаких объявлений или другого расписания нет. На клиентов им до звезды!!!
5
يناير 6
Здравствуйте! Сегодня позвонила по горячей линии, ответили, что график банка смотрите на сайте. На сайте сегодня работает до 16:00. Приехали в 13:00, банк закрыт. У вас свободный график????
4
مايو 19
Ужасное отношение к клиентам. Из пяти рабочих мест для обслуживания физических лиц работает два. Видимо клиенты для банка не главное.
1
1
يونيو 21
Берут процент за перевод своих денег со своего счета на свой счёт....
يناير 23
На 40лет победы постоянно не работают оба банкомата.
Работает тоько 1 касса, а всего 3 филиала на весь Челябинск. Не расчитано на физ. лиц от слова совсем!!!
4
ديسمبر 3
Клиентов много постоянные очереди ждёшь по полтора-два часа приема
يونيو 30
Помещение для ожидания очереди небольшое и нет туалета
مايو 13
Отличный банк, хорошие специалисты, помогут по всём вопросам!!!
1
1