Promtex Orient
39 مراجعات
أبريل 4 ، 2022
Уважаемые будущие покупатели данного интернет магазина,прежде чем что-то здесь купить подумайте сто раз! В данном фирме хорошо работает только интернет-магазин и служба доставки! Если не дай бог вам придётся возвращаться деньги ,то вам не куда будет звонить- так как в отделе возврата не берут трубки НИКОГДА! Общение только через почту!
И денег своих вы тоже больше не увидите, я переписываюсь с отделом возврата с 15 марта! Сегодня 4 апреля! Деньги должны были перечислены в течение 10 дней с момента возврата матраса ,но прошло уже 21 день,а денег нет!
Ниже описываю мою историю заказа:
Добрый день, 07.03.2022 на вашем сайте был сделан заказ # N4SZ4H по накладной ПРО0001668 матрас Multipacket Middle Econom 2 ( 200×215) стоимостью 53 856 рублей. Вечером 07.03.2022 нам привезли в 22.00 матрас, мы расплатились и оставили матрас на ночь в гостинной,чтобы он принял свои естественные размеры после перевозки . Утром раскрыли матрас и увидели, что он не соответсвует описанию на сайте и оригиналом в жизни.Согласно описанию на вашем сайте данная модель имеет жакардовый чехол Sense на молнии (стеганный на синтепоне) на матрасе же указан в описании чехол Трикот ( 100 гр.синтеп.) в жизни чехол очень плохого качества.Синтепоновая простежка очень тонкая, в некоторых местах отсутствует совсем,нитки на чехле держатся на честном слове, местами уже расползлись., в связи с этим на стороне с кокосовой койрой (жёсткой) не возможно лежать, так как койра впивается в тело иголками из-за тонкого некачественного чехла! Так же в описании указывается ,что по периметру матрас усилен ППУ, благодаря чему он не должен сильно прогибаться при точечной нагрузке, на деле же при точечной нагрузке матрас сминается по краям совсем( сидишь как в яме) .В связи с вышеизложенным просим вернуть деньги за некачественный товар!
1.Нитки распускаются по всему периметру матраса.
2. На жёсткой стороне спать не возможно, так как кокосовая койра острыми концами впивается через чехол в кожу.
3. При точечной нагрузке очень сильно проминается( как в яму садишься),так как ППУ низкого качества.
4.Ткань чехла очень низкого качества, сплошная синтетика. (Отличается от заявленного на сайте)
5. Местами чехол приклеен к матрасу , что делает его не снимаемым( фото прилагаем).
В связи с выше изложенным просим забрать матрас и вернуть деньги за него.
15 марта курьер из магазина приехал и забрал матрас оставив заявку на возврат денежных средств!
Переписку с отделом возврата я осуществила:
8 марта,11 марта,13марта,14марта,22 марта,25 марта,28 марта- в промежутках звонила в интернет магазин с просьбой как-то решить ситуацию .
21 день меня кормят обещаниями возврата средств!
Этим письмом я обращаюсь к руководству данного магазина,с просьбой вернуть деньги за некачественный матрас! Следующим моим обращением будет заявление в прокуратуру, так как матрас забрали,а деньги не вернули!
2
سبتمبر 4 ، 2019
Ездили с мужем в выставочный зал Промтекс-Ориент на Войковской. Поразил огромный выбор выставочных моделей. Можно было все посмотреть, пощупать. Есть специальные выставочные образцы, демонстрирующие наполнение разных матрасов. Спрашивали помощь в выборе у работника зала. Молодой человек все понятно и доступно рассказал про разные модели. Мы приехали в салон с выписанными на бумажке габаритами. У нас только спросили какой мягкости желаем. Взяли матрас Софт Стандарт. Парень по компьютеру посмотрел наличие в зале нужного размера 150х190 см. Был в наличии и мы сразу смогли его вывезти. Конечно, сразу непонятно 150х190 см или нет. Это мы поняли когда уже уложили матрас на кровать дома. Сел идеально. А значит все параметры соответствую заявленным.
يوليو 7 ، 2019
Магазин предлагает хорошие скидки. Я купил матрас с кокосом и латексом за пол цены. Считаю, что это невероятно удачная покупка. Это же натуральные наполнители, проверенные годами, да еще и с хорошим чехлом. Удачно я на сайт зашел.
Раньше о этой марке ничего не слышал, я вообще мало фирм по изготовлению матрасов знаю, но теперь эту марку запомню. Мне понравилось и качество обслуживания со стороны магазина и ассортимент и качество продукции. И конечно скидки)
По доставке все в порядке. Привезли на следующий день без опозданий. За час мне позвонил водитель, очень милый и вежливый. Вместе с матрасом предоставил мне полный комплект чеков и документов. А еще мне в подарок досталась симпатичная подушечка)
Очень клиентоориентированный магазин.
1
ديسمبر 27 ، 2021
Заказал наматрасник 200×90×20 . Получил все через день Качество супер ! Рекомендую .
1
سبتمبر 2 ، 2019
Брал матрас из монолитного латекса Roll Стандарт 10 Латекс Эко. Эту модель мне порекомендовал консультант выставочного зала. Он как и я занимается в тренажерном зале, и на своем опыте (как он сказал, у него такой же матрас) рассказал, что на таком наполнители мышцы отлично расслабляются после жесткой тренировки. Пока я оформлял заказ на кассе и оплачивал покупку, мой матрас уже спустили на парковку. Там мне помогли погрузить его в автомобиль. Спасибо магазину за консультацию и слаженную работу.
1
مايو 1 ، 2019
Купила для себя матрас Мультипакет Мидл 1. Я рада, что послушала вашего консультанта и купила именно эту модель. Во-первых, у него хорошая ортопедическая поддержка. Матрас имеет среднюю жесткость с обеих сторон. В основании находится усиленный блок независимых пружин, которые точечно поддерживают позвоночник на каждом участке соприкосновения и оказывают высокое ортопедическое воздействие. Это то, что нужно, если есть сколеоз как у меня. С двух сторон матраса проложен комбинированный слой из кокосовой койры и натурального латекса, что не только расслабляет мышцы, но и улучшает кровообращение. У меня раньше были проблемы со сном, но с этим матрасом я всегда просыпаюсь по-настоящему отдохнувшая. Так что натуральное наполнение — это второй плюс. Третий момент — это съемный чехол. А это значит, что его удобно будет стирать и чистить. Пока что качеством я довольна. А гарантия на этот матрас распространяется на десять лет. И я в нем уверена.
1
أغسطس 29 ، 2019
Заказала через интернет матрас +наматрасник + кроватью, со сборкой . Мастер в процессе сборки сломал основание. Как оказалось, еще и линолеум побил в нескольких местах, но это уже позже заметили, тут претензию не предъявить. Обещали основание заменить. Позвонили что завтра привезут. Утром звонок от водителя что приедет в 3-4. К вечеру не выдержала звоню в компанию. И я в шоке- "а сегодня к вам не приедет . ВОЗМОЖНО завтра". Это мне третий отгул брать? А может потом и опять не приедут и тогда 4-й?! Итог- линолеум под замену за свой счет, минимум 2 отгула за свой счет, испорчены нервы, спим непонятно как и на чем.. И это еще матрас не вскрывали!!!
гр-1454
Категорически не рекомендую!
يناير 4 ، 2022
Матрас - врагу не пожелаешь. 5 лет использования - посередине яма, как кратер вулкана. На нем даже секса не было!
أغسطس 1 ، 2019
Приехала я сюда по совету своей знакомой – оказалось, что она была права. Это лучший магазин матрасов и по ценам, и по ассортименту. Мне тут уделили достаточно много времени и внимания, чтобы я точно убедилась, что беру самый хороший матрас. И я его купила). Сплю теперь, как принцесса, и никакие горошины мне не страшны. Спасибо большое, я в восторге!
مايو 2 ، 2019
Сегодня заказала матрас Биба Стандарт на сайте Промтекс-Ориент. И сегодня же мне его привезли. Быстро, удобно и без нареканий. Матрас привезли в скрученном виде, даже не поверила, что этот маленький сверток и есть наш матрас. Но так оно и есть. Удобная упаковка. Привезли с чеком и гарантийным талоном. Матрас на кровать дочери я постелила практически сразу же после доставки. Он довольно быстро принял свою форму и дочка смогла его опробовать. Он не супер мягкий — умеренной жесткости, но это то, что нужно растущему организму. К тому же, выполнен он из пенополиуретана (это аналог латекса), этот материал не содержит аллергенов, способных вызвать реакцию у чувствительной к раздражению детской кожи. Я как мать довольна покупкой. Все как в описании на сайте есть и в действительности. Так что доверять им можно. Да и самой дочери матрас нравится, говорит, удобно спать.
1
يونيو 3 ، 2019
Магазинов и интернет-магазинов много, но именно здесь я получил наиболее полную и грамотную консультацию. Спрашиваешь про свойства того или иного наполнителя, тебе отвечают по делу. А мне еще и подсказали то, что есть матрасы с разными сторонами жесткости. Я раньше не знал, но когда узнал, обрадовался. До последнего не знал, хочу среднюю жесткость или все-таки что-то реально жесткое. А с двумя разными сторонами можно выбрать уже после покупки. Мне вот кажется, что средняя удобнее, хотя в жесткой я тоже ничего криминального не обнаружил.
К сожалению не запомнил имя девушки, которая меня консультировала, но весьма благодарен ей.
يوليو 4 ، 2019
Мой матрас меня полностью устроил. Я именно такой и ждал. Скажу даже, что чехол оказался выше моих ожиданий. Я за него немного опасался, но он оказался приятным и практичным. Почти не пачкается.
Единственное, что немного подвело, так это доставка. Пришлось ждать дольше обещанного. Правда менеджеры заранее обо всем сообщили и долго извинялись. Хорошо, что компании готовы признавать ошибки и нести ответственность.
Если однажды решу сменить кровать, вернусь к вам же. У вас хороший выбор и цены очень лояльные. Осталось просто решить, какую именно кровать я хочу)
مايو 4 ، 2019
Сотрудники Промтекс-Ориент целиком и полностью выполнили заказ на моих условиях . Я заказывал у них полностью кровать — основание и матрас. Я выбрал габариты, форму, высоту, жесткость сторон и наполнение. Мне подсказали, что есть в наличии, подходящее под мои условия. Успел оформит заказ до четырех часов дня, договорился с менеджером о доставке на 19 часов матраса и кровати (+1000 рублей к заказу) вместе со сборкой (+1000 рублей к заказу, так как кровать из экокожи и массива). Без проблем привезли в оговоренные сроки. А старый матрас и кровать увезли на утилизацию (+500 рублей к заказу). За небольшую доплату получил спальное место под ключ буквально за один вечер. Вот это я понимаю сервис!
يونيو 1 ، 2019
Был в салоне этого магазина. Хотел полежать на матрасах с эффектом памяти. Первые ощущения оказались прекрасными, так что я заказал. Меня девушки, работающие в салоне предупредили, что первое время может быть не так комфортно, потому что к матрасу надо привыкнуть, но я как-то пропустил все это мимо ушей.
А потом вспомнил на первое утро после сна на новом матрасе. Сначала действительно непривычно, начинаешь волноваться, что так и будет. Я привык через 3 дня. Теперь все хорошо. Меморикс мне по-прежнему нравится. Даже сильнее чем раньше, я бы сказал. Стоило немного поволноваться ради дальнейшего комфортного сна. Теперь подумываю и подушку с эффектом памяти себе купить для полного набора.
مارس 3 ، 2019
сайт очень удобный для понимания. Все нашлось очень легко и быстро. Главное, понимать, что ты хочешь. Фильтры работаю отлично, корректно, да и вообще, сайт просто летает! Выбрал несколько вариантов, с небольшой разницей в цене. Разницу мне пояснили, все доступно и понятно. Выбрал не самый дорогой, и очень доволен!
1
فبراير 6 ، 2019
Искали не складной диванный матрас. Нужна была возможность, чтобы его изготовили с липучками для крепления. Обзвонив несколько магазинов, нам предлагали только обычные без липучек. Сюда звонить не стали, а просто оставили свой телефон, в примечание написали свои пожелания и попросили не звонить, если наши пожелания невозможно исполнить. Но оказалось, что наши пожелания вполне просты и понятны, да еще и цена такого матраса не заоблачная, как нас пугали в других местах. Два дня, и матрас уже у нас. Сразу его испробовали в деле, сотрудник доставки даже не удивился, видно и не такое видел. На диван матрас лег отлично, поверхность выровнялась. Спасибо за помощь!
1
سبتمبر 1 ، 2019
Приобрели матрас Промтекс-Ориент Софт Темпл. Сначала присмотрели эту модель на официальном сайте компании, а потом поехали в розничную точку на Староптеровском проезде, 1. Так сказать посмотреть вживую. Потрогали, он действительно с одной стороны пожестче, а с другой помягче. Посмотрели, все швы ровные. В общем, полностью соответствует описанию. Там же и выкупили этот матрас. Сотрудники в магазине работают отзывчивые, помогли погрузить матрас в машину.
يونيو 2 ، 2019
У меня была непростая ситуация. Матрас нужен был срочно. Старый, который еще в прошлом веке покупали окончательно развалился. А спать-то на чем-то надо
А кровать нестандартного размера. То есть это теперь я знаю, что она нестандартная, раньше мне это и в голову не приходило. Кровать, как кровать. В общем судорожно начала искать, кто сделает матрас максимально быстро и возьмет двойную плату за необычный размер. Нашла этот сайт. Наценка за нестандарт настолько мала, что и не ощущается. Пообещали привести на следующий день. Я до последнего не верила, что у них получится, но у них получилось.
Я очень довольна! Матрас такой красивый и удобный. И главное подошел по размеру. Нет ни щелей, ни выпирающих частей, как если бы он не влезал. Спасибо вам большое. Выручили.
يوليو 10 ، 2019
Меня приятно порадовало то, что у этого магазина есть розничная точка. И место расположения очень удачное. Приехал, посмотрел, выбрал, оплатил. Доставка работает четко по времени, не пришлось ждать. Очень рад, что нашел именно вас
سبتمبر 15 ، 2018
Мне хотелось заказать сразу, в одном месте матрас, наматрасник, постельное белье, подушки с одеялами. Но магазин я искала такой, чтоб ассортимент всего этого был большой. Тут я нашла все, что хотела. Мне нравится, что по каждой позиции меня проконсультировали, уточнили все нюансы, даже помогли подобрать замену подушке, которой не оказалось в наличии. Доставку мне делали транспортной компанией, заплатила я именно столько, сколько мне озвучили изначально. Никакой переплаты, все честно. Чек предоставили, гарантийный талон тоже есть. Все в норме.
3
أغسطس 12 ، 2018
Помочь выбрать матрас, когда совершенно не знаешь, чего ты хочешь, может только профессионал. Именно так и получилось. Я сказал, что хочу хороший матрас, состав не знаю, в техниках производства не разбираюсь. Менеджер задала мне несколько вопросов, а потом предложила посмотреть серию Soft. Ну я и заказал Темпл, практически не глядя. Как ни странно, но матрас идеальный. Мягкий, не прогибается, в спину пружины не давят. Вот это именно мой вариант. За грамотность персонала отдельный бал можно ставить. Я доволен, а это бывает крайне редко. Таких магазинов, как Промтекс очень мало, стоит на это обратить внимание.
4
يناير 26 ، 2019
Предложили удобное время для доставки. Плюс заранее отзвонились. Сайт добавил в избранное, сделаю еще и родителям подарок, закажу хороший матрас. Думаю, будут рады. Мой матрас им понравился, даже забрать с собой хотели)))
1
يونيو 11 ، 2018
Помогли подобрать отличный матрас для ребенка нужной жесткости. Консультанты очень отзывчивые, позитивные, внимательные. Очень понравилось с ними работать, отличные ребята! Не жалею о своем выборе!
2
أكتوبر 4 ، 2018
Только благодаря помощи консультанта я нашел матрас, который будет самым практичным при сколиозе. Дочке поставили такой диагноз, врачи сказали обратить внимание не только на то, как она держит спину днем, но и на то, на чем она спит ночью. Матрас нужно купить ортопедический, но я даже не представлял, что их может быть такое количество видов. Только консультант мог мне помочь в этом вопросе, и я не ошибся. Теперь-то я знаю, в чем разница между моделями, уверен, что матрас на свою кровать смогу купить самостоятельно, без посторонней помощи.
2
أغسطس 3 ، 2019
Матрас Монолит Марк 18 мне продали со скидкой. Причем, реальной, а не просто прорекламированной на сайте. Меня полностью устраивает такая экономия. Спасибо большое консультанту, который мне сразу посоветовал взять наматрасник, а то я даже не подумал об этом. Я доволен, магазину пятерка.
يوليو 7 ، 2018
Я тщательно готовился к тому, чтоб забрать свою любимую жену из роддома. Заранее мы ничего не покупали, может это и суеверия, но мы не стали рисковать. Теперь, когда ребенок уже родился, я срочно стал готовиться к его появлению дома. Вроде бы все купил, поставил, собрал, а вот про матрасик даже не подумал. И нужен он мне был уже сегодня!!! Как же хорошо, что я нашел Промтекс Ориент, я просто уже отчаялся, а тут такое везение. Курьер привез матрас к вечеру, оплатил я его наличными. Я вообще без претензий, только благодарность.
3
أغسطس 11 ، 2018
Я три раза уже заказывал в Промтекс Ориент, и собираюсь еще не один раз это сделать. Первой моей покупкой был матрас в спальню, большой, двуспальный. После того, как мы с женой поняли все прелести ортопедического матраса, мы решили купить что-то подобное детям. Пришлось немного подождать, и не зря, через месяц на нужную модель появилась скидка. Таким образом, я снова потратил меньше, чем должно было быть. Хочу теперь и родителям подарок сделать, уже выбрал подходящие варианты, будем выбирать из них и заказывать.
3
سبتمبر 8 ، 2018
Ну к матрасу уж точно у меня претензий нет. Soft Кокос Струтто 1 – удобный, а что еще нужно. На покупку мне гарантию дали, если появятся вмятины, то обязательно буду просить возврат денег. Надеюсь, конечно, что этого не будет. Пока что мне нравится, а дальше посмотрим. А магазину я могу поставить твердую четверку, постарайтесь решить проблему с дозвоном.
4
يونيو 8 ، 2018
Заказывала матрас с эффектом памяти. Очень приличное качество, я даже за такую небольшую цену и не ожидала. Приятно, что не было разочарований, здорово, что все мои надежды оправдались. Магазин смело рекомендую, и выбор приличный, и цены отличные!
1
سبتمبر 9 ، 2018
Вчера привезли данный матрас промтекс ориент софт комби 1, и ещё в коридоре заметил,что очень сильно прогибается в вертикальном состоянии. Документы подписал ,и благополучно курьер ушел. После, уже на кровати ,обнаружил два пятна характерного черного цвета (мазут или земля) и потёртости на чехле. Гарантийный талон считай уже слетел, так как там прописано,что на пятна и загрязнения гарантия не распространяется... Проверяйте досконально матрас промтекс ориент ,прежде чем отпустить курьера!
2
1
أغسطس 4 ، 2019
Выбирала матрас на сайте, а покупала в магазине. Это очень удобно, так как я шла уже с намеченной целью. Оставалось только выбрать из двух вариантов.
يوليو 4 ، 2018
Матрасу почти год, а он как новый. Нигде не продавился, спать на нем очень комфортно, и зимой, и летом. А вот про подушки я сразу как-то не подумала, нужно было их еще тогда брать. Ну ничего, теперь у меня уже все есть, зато я в очередной раз посотрудничала с вами.
2
أكتوبر 29 ، 2019
Купил модель Roll Стандарт 14 ( 090*200)
Товарная накладная : МТС-57,от 05.08.10
Мягкий не качественный,дозвониться об обмене невозможно!!!!!
يونيو 14 ، 2018
А нам подушку к матрасу в подарок дали! Получать подарки всегда приятно, а такие хорошие – уж и подавно! Рада, что послушала совета дочери и обратилась именно в этот магазин.
2
يوليو 1 ، 2018
Выбор огромный. Я вот на работе как засела с утра, так работа и встала)) Но зато выбрала отличный матрас, отличного качества и по низкой цене! Я довольна!
أغسطس 4 ، 2018
Я попросил, чтоб перед тем, как ехать ко мне, перезвонили. В той квартире я еще не живу, и сидеть там целый день в ожидании матраса просто не вижу смысла. А так, позвонят – и сразу приеду. Водитель набрал меня в три часа, сказал, что через час будет, мне этого времени вполне хватило, чтоб добраться.
2
يوليو 31 ، 2018
Купили кровать Рено 1 с ортопедической решёткой. Ужасно скрипучая. Скрипит именно решётка, звук трения при каждом повороте тела. Собрана правильно. Матрас там же покупали. Матрас не скрипит.
1
أبريل 15 ، 2018
Чисто,уютно,обслуживание на высоте, цена-качество полностью соответствует! Частые Акции и скидки не могут не радовать)
1
مايو 30 ، 2019
Доставка плохая. Звонишь хочешь узнать где заказ. Одни обещания. Компания отвратительная.