Добрый день. Хочу оставить свой отзыв на оптику просвет, находящуюся в городе Гомель на мазурова 36. Месяц назад заказала очки изначально сказали , что они будут готовы через 2 недели ( 12 марта продавец сказал , что очки будут готовы). 12 марта их не сделали , сказали ожидать еще пару дней. Через неделю сообщили , что продавцы потеряли заказ и попросили подождать еще неделю. 24 марта позвонили и сказали, что заказ не сделан и прийти написать письмо на возврат денежных средств. Сталкнулась с таким ужасным сервисом первый раз! Продавцы звонили и путались каждый раз , на каком этапе изготовления находится мой заказ. Месяц ходить без очков в ожидании! Кормили завтраками каждую неделю!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Крючкова

مستوى 2 خبير محلي

Аккуратно, большой выбор. Продавцу Татьяне спасибо за обслуживание и консультацию

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Сулковская

مستوى 3 خبير محلي

Заказала в данной оптике очки. Врач-консультант не очень клиентоориентирован, во всяком случае до того момента, пока вы не проявите 100%-ое желание купить здесь что-либо. в процессе подбора оправы и линз доброжелательность и отзывчивость выросла в разы, но осадочек остался, ну да ладно, мало ли человек не выспался. Контакт вроде налажен, выбрали оправу, а также линзы. Последние по виду сложные, астигматизм, плюс решила порадовать свои глазки фотохромом, срок изготовления 2 недели. Ок, половину немаленькой суммы внесла, жду свою прелесть. И ровно через неделю мне звонит консультант (уже другой) и радует меня новостью, что пришел мой заказ, вернее его часть - линзы, которые не подходят под выбранную оправу!!! При этом физически невозможно подогнать мои сложные линзы под эту оправу (со слов консультанта в оптике). Я мягко говоря в шоке, а на том проводе меня добивают фразой - приезжайте подберем другую оправу… на мой вопрос - а если мне не понравится ничего, консультант меня успокоила тем, что есть еще 2 оптики в городе, выбор оправ большой… решилась уточнить по возврату аванса - но линзы уже изготовлены, вы за них заплатили… в общем, решила идти в оптику, разбираться на месте так сказать. Предварительно позвонила на общий номер для консультации, девушка пообещала сообщить о данном инциденте руководству, дабы решить данное недоразумение… в итоге - сумму аванса вернули 100% (на месте консультант уже сразу предложила возврат), уровень доверия к данной оптике - 0 %. Конкретно в эту оптику идти не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Prosvet

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

20 مراجعات