Шикарно всё объяснили, показали и продемонстрировали. Спасибо эксперту Анастасии за помощь). Было приятно слушать и смотреть на проявление профессионализма. В общем, рекомендую обращаться, если требуется любая консультация или помощь по товарам данного магазина!!!
إظهار رد العمل التجاري
Максим Юферов
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5
В магазине занимаются подменой причин неисправности устройств!
Вышло из строя, есть потертости, сколы или царапины? Значит по твоей вине оно и вышло из строя, на замену по гарантии не рассчитывай!
Q-store пробил дно.
Ваши устройства изготовлены из мягкого пластика с плохой краской на боковых панелях краска вздувается сама по себе, колпачки трескаются и слоятся без всякого воздействия со стороны эксплуатирующего…
И с каждой новой серией устройств качество исполнения все ниже и ниже.
Сотрудникам естественно зачёт 👍, для неисполнения гарантийных обязательств обвинят постоянного покупателя в чем угодно, главное устройство за 1200р оставить.
إظهار رد العمل التجاري
Орхан Гейбатов
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 26
Очень прекрасный эксперт София помогла подобрать колпачок для моего акоса. Угостила водой, приятно побеседовала и также почистила мой айкос что лезвия аж блестит короче говор супер девушка и компания.
Есть повод большо приобретать аксессуары для моего любимого айкоса.
Компания Qstore благодарю вас за такой прекрасный персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Чертова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6
Сервис ужасный. Девушки консультанты толком объяснить не могут, в чем отличие одной модели от другой. Абсолютно такая же ситуация со стиками. Когда спросила, какой Айкос лучше, получила ответ, что лучше бросить курить.
Два раза заходила в магазин, оба раза выходила в ужасном настроении.
Консультанты- это лицо магазина. Для меня магазин Q Store лицо имеет скверное. Было бы славно, если бы приобретая продукт за деньги, я не чувствовала, что мне делают одолжение, когда его продают.
Позор такому обслуживанию.
إظهار رد العمل التجاري
Родион Н.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28
Могу сказать только, если у вас есть устройство IQOS, то дорого только сюда! Чистка, блоки стиков, приятные разговоры, лучшее обслуживание + кофе. Самые добродушные и прекрасные консультанты: Семён и Софья. Поставил бы больше 5 звезд, но не могу.
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Акаткин
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26
Если вы хотите увидеть что такое идеальный клиентский сервис, нацеленный именно на удовлетворение индивидуальных потребностей каждого гостя, то вам стоит посетить именно этот Q-store. София - это идеальный сотрудник сферы продаж, она полностью дополняет аутентичность данного места, и по моему мнению таким должен быть каждый сотрудник. Благодаря ей мы окунулись в VR экскурсию на завод по производству стиков, увидели как ваши профессионалы чистят устройства и очень приятно пообщались. Благодаря ей к вам хочется вернуться снова и снова, даже просто купить пачку стиков.
1
إظهار رد العمل التجاري
Герман С.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5
Зашел за стиками 05.05.2024 в 16.30 - стоял в очереди 10 минут (было 2 человека передо мной), после того, как девушка пробила первому человеку, пошла в сторону кофе машины и начала чистить устройство молодому человеку. На мой вопрос можно ли приобрести стики - девушка сказала нет: «сейчас я занята». Когда я спросил, а долго ждать, на что получил ответ: «все в порядке живой очереди»
Вопрос. Почему Ваш сотрудник не может быстро пробить стики, а выбирает чистку устройства, которая занимает 10-15 минут ?!
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий К.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4
Сервис 👍👍👍Софья попросила подождать не много, пока были другие клиенты, не много подождал. Далее отлично проконсультировала по всем интересующим по устройствам вопросам. Чувствуется мастерство, уровень специалиста. Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Liza Moiseewa
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27
Добрый день , зашли с мамой в магазин , за стиками , никогда не возникало проблем, молодой человек по имени Андрей попросил у меня паспорт , после моих слов , что паспорта у меня нет с собой , но есть профиль и много оформленных устройств , что не устроило Андрея , на что мама сказала что она оплатит товар , но Андрей на этом не остановился и начал требовать меня покинуть магазин из за отсутствия паспорта ! Пользуюсь продукцией больше 3 лет, но такого отношения к покупателям никогда не было!
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Барметова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1
Пришла купить Айкос ,девушка сказала подождать 10 минут ,в итоге прошло 20 минут ,так никто и не пришел ,в итоге спросила у парня долго ли ждать еще ,он наехал ,чек не положили.Покупайте в других точках!
إظهار رد العمل التجاري
Александр Авсентьев
مستوى 5 خبير محلي
يناير 21
Вежливые работники магазина. Всё рассказали, показали. Доволен и качеством изделия и качеством сервиса.
1
إظهار رد العمل التجاري
иван и.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 4 ، 2023
Отказались обслуживать ,показывать и рассказывать об ассортименте, ссылаясь на какой то внутренний регламент компании. Как это вяжется с законом о праве потребителя , не знаю. Пришлось спустится на этаж ниже и купить без лишних нервов всё что хотел. Первый раз встречаю таких горе продавцов, настроение подпортили основательно. Однозначно не рекомендую!!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8192
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 1
Обслуживание просто на нуле, прождал очень долго, толком ничего не объяснили, не оформили на меня, не дали гарантийный талон,не советую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Андреев
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Не хватает продавцов, один в магазине сегодня, обслуживал девушку очень долго, пришлось уйти без покупки( Советую выбрать другое место …
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Б.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Очень классные ребята, все заряжены позитивом, приходишь и всегда знаешь, что помогут
إظهار رد العمل التجاري
наталия д.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Был создан заказ через официальный сайт, но по какой то причине которую объяснить не могли доставку не произвели , но пот этом оплачен был товар , как это понимать