Оставила заявку на выпуск карты в приложении, согласно инструкции необходимо было её только забрать. В отделении менеджер начала с вопросов «зачем вам наша карта», «почему выпускаете у нас, если пользуетесь другими сервисами». Допустимые вопросы, но ответ, что карта необходима для бытовых нужд и покупок девушку не устроил, такой логический круг мы прошли несколько раз. Менеджер запросила справку о доходах, о которой не было информации при заполнении заявки. На встречный вопрос, почему я должна отвечать на её допрос, и мне не могут выдать карту, она отвернулась к монитору со словами (не прям дословно, но формулировка почти точная): «Мне кажется люди забыли, что такое сотрудничество с банком, и карты банк вправе выдавать не всем подряд». Интересно, как личные суждения менеджера могут влиять на моё сотрудничество с банком? После уточнения с моей стороны, что «вот я пришла лично, и теперь мне нужно вернуться повторно со справкой?», я была готова уйти, но девушка предложила попробовать «начать сначала». Далее, так как (цитирую) «у нас сложился диалог», карту мне выдали, но ценой подпорченного настроения. При всём уважении, думаю, вам стоит объяснить сотрудникам разницу между высокомерием и профессионализмом.

إظهار رد العمل التجاري

Эрнест Кацев

مستوى 10 خبير محلي

Очень нравится филиал, грамотно, быстро и четко. Всегда решаю все вопросы быстро, рекомендаю всем. Люблю этот филиал.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Г.

مستوى 2 خبير محلي

Отказали в получении дебетовой !! карты, с порога, если не являешься клиентом банка с чего вдруг для получения дебетовой карты нужна масса документов, источник доходов, трудовая книжка, не было такого

إظهار رد العمل التجاري

Raiffeisenbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

158 مراجعات