В отделении приятная, уютная обстановка. Есть уголок для детей. В тамбуре 2 банкомата. Очень удобное место расположения. Вежливые, компетентные сотрудники, быстро и внятно ответили на все мои вопросы. Открывал счёт и получил дебетовую карту. На всё ушло не более 10 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Иванов

مستوى 13 خبير محلي

Была необходимость обращения в отделение для разъяснения ситуации по счету и оплате квитанций. При первой попытке девушки очень вежливо, дружелюбно и культурно попытались подсказать, но услышав, что при себе нет "паспорта", сказали, что без него никак не обойтись. Время уже начало пятого, а в субботу они работают только до 17:00. Спешим за документами и возвращаемся с полным пакетом. Берем талончик и ждем очереди. Время 16:46. Почти сразу громкоговоритель отправляет нас за столик №3 к специалисту по имени Илона, хотя рядом ее коллеги за столиками №1 и №2 просто мирно дожидаются окончания рабочего дня. Девушка спрашивает в чем вопрос. Поясняем. Она тщательно смотрит все документы, что-то ищет в компьютере. В какой-то момент ей поступает телефонный звонок и она отвечает. По разговору понимаем, что она консультирует кого-то из коллег. Смотрим на часы, нервничаем, т.к. до конца работы времени все меньше и меньше. Наговорившись по телефону, Илона кладёт трубку. Тем временем, на часах уже 16:57. Она выдает фразу (дословная цитата): " - Вы можете провести оплату через кассу, но тогда будет еще комиссия или обратитесь в "Спёр (сами понимаете кого имеем ввиду). И я больше не знаю чем вам помочь, т.к. мы сегодня работаем до 17:00". Вот это поворот?!! Т.е. вместо того чтобы перевести нас на кого-то из коллег или отправить к ним телефонный звонок Илона предпочла не утруждаться, а просто протянула время. Поняв, что скандалом дело не решить, собираем все документы и молча выходим. А в спину еще и слышим издевательское: " - Всего вам доброго." Какого там "доброго" когда лично вы сделали все чтобы было совсем иначе??? В итоге имеем: потраченное время, нерешенный вопрос, испорченное настроение и крайне негативное впечатление о работе всего отделения по вине одного нерадивого сотрудника. С таким отношением Илоне не с клиентами нужно работать в отделении банка, а тухлыми овощами на рынке торговать. Позор! Не первый год обращаюсь в данный офис, но чтобы так... никогда. Двойка только за то что при первом обращении девушки вели себя адекватно и все пояснили, что могли. Иначе, была бы твердая единица.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Нечаев

مستوى 15 خبير محلي

В целом ok - молодые профессиональные сотрудники, все четко и оперативно Нет выделенного обслуживания Premium/ Premium direct ——- Не выдержав последние лажания Райфа (непрозрачные условия трансграничных переводов, позорные ошибки при изготовлении карт, кривое брокерское приложение, пассивные сотрудники premium direct, ..), и в отсутствие внятной реакции руководства на справедливые клиентские претензии, после наверно 15ти летней истории обслуживания, попрощался с этим Банком 🫤

إظهار رد العمل التجاري

Raiffeisenbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

231 مراجعة