Это контора просто ужасная, не дозвониться и в очереди можно в обморок упасть может инвалидам будет когда нибудь отдельное обслуживание и желательно без очереди, надеюсь что поставят им телефоны и мы будем обслуживаться по телефону, а не как в пещерный год
3
1
Екатерина
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Это просто дно, обслуживание и общение персонала хуже никуда, была бы альтернатива вообще туда бы не пошла, это днище а не организация, хамство в перели планеты всей
2
Людмила Уржинова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Очень понравилось обслуживание. Пришла с актом о снятии показаний счетчиков. Вопрос решился не больше чем за 7 мин. И исправленные данные тут де проверила
2
tatiana n.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 24 ، 2024
Просто кошмар! Невозможно передать показания счётчиков ни каким образом!!! Звонить по указанному номеру нет смысла. Уточнить у робота волнующий тебя вопрос не возможно!!! Дважды подавала заявку на логин и пароль... жду вторую неделю. В квитанции написано, что можно передать показания при помощи Сбербанк онлайн, но эта , действительно хорошо работающая функция НЕ РАБОТАЕТ. Верните её обратно!!! И перестаньте экспериментировать над людьми! 👎👎👎
5
Михаил В.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Вы можете много лет быть законопослушным клиентом. Передавать в нужные даты, как положено, показания счётчиков. Ежемесячно, день в день оплачивать счета. Но, несмотря на всё это, в один прекрасный момент у вас в личном кабинете на сайте РКЦ исчезает дата очередной поверки счётчиков - и вы, вместо этой даты (в моём случае - 30.12.2026) видите слова "нет действующих счетчиков". Естественно, следом вы получаете счёт с начислениями по нормативу (в моём случае сумма оказалась в 4 раза выше обычной). Конечно же, вы можете пойти на Калинина 52, чтобы разобраться в "недоразумении". Но, получив талон электронной очереди и простояв в душном зале больше двух часов, вы уйдёте ни с чем. Потому, что рабочий день закончился, а в очереди перед вами осталось ещё много людей. Потом вы, конечно же, можете написать "обращение к директору" на сайте РКЦ - и ждать ответа бесконечно долго. Звонить по указанным на сайте и в квитанции телефонам даже не пытайтесь, потому, что "в данный момент соединение невозможно". Короче, РКЦ - это дно. Днище! Клиентоориентированность? Не знаем, что это такое. Даже слыхом не слыхивали
19
Александр А.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Система дистанционного обслуживания не работает совсем. Несколько раз пытался дозвониться до оператора для передачи данных по водяным счетчикам. Начало шаблонное...в очереди девятый, время ожидания 15 минут. Ждёшь, слушаешь зевотную музыку, подходит очередь и.... Сброс линии. Набираем снова. Опять тот-же номер в очереди, тоже время и тот-же исход. Попытка решить вопрос с роботом была такой-же глупой как и звонок оператору. Принимает данные только почему-то на горячую воду. И даже после того как робот принял данные счётчика ГВ, данные в базе не поменялись. Идти в РКЦ, сидеть в диких очередях нет ни сил, ни желания, ни времени. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ДНО
9
Евгений Тепикин
مستوى 12 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Консультанта у терминала нет. В результате когда через час подошла моя очередь, меня в окошке направили за новым талоном. Простоял еще час. Вот такой режим одного окна. Короче клиентоориентированность отсутствует, про нее там не слышали
1
2
Елена К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете 2 дня жду логин и пароль. Дозвониться невозможно. Голосовой оператор не помощник. Если 4 счётчика как передать показания через голосового помощника? Была возможность в сбере, прекрасно работало.
6
Наталья Сергеевна Г.
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Очень нравится решение вопросов по электронной почте. Лайфак для тех, кто не любит стоять в очередях. Личное очное посещение данного офиса было в доковидные времена.
1
Анна Веринская
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Быстро решилимой вопрос и самое главное Очере нет
Екатерина Стахеева
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Дождаться очереди практически не возможно. Приходится ездить по несколько раз. В августе привозили все документы по демонтаж счётчика. В квитанция за сентябрь октябрь он все ещё числится. Вопрос почему? Ответ получить не возможно.
3
Юлия Литвинова
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Девочки специалисты молодцы. Работают чётко и вежливо. Видно,что эмоции порою переполняют,но держат себя в руках. Три звезды ставлю за огромные очереди . Сидела с 11 часов до 16!! Работали всего 4 специалиста при очереди больше 137 человек В эпоху такой эпидемии собирать такое количество народа это ужасно конечно
3
Игорь Яворский
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Полный атас недохвонится, недостоятся
2
Sergey Chuyasov
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Очередь на полтора часа. Три работающих окна при 15-ти имеющихся. Пожалуйста, обратите внимание на проблему.
1
1
Инкогнито 8018
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Сплошные какие то недоразумения в их работе. Постоянно отрывают личное время, чтоб разобраться в из некорректной работе
3
Татьяна Андриянова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Тихий ужас, идея объединить все расчёты в одном центре себя не оправдывает. Консультации специалистов, за очень редким исключением, оставляют желать много лучшего. Грамотных юристов вообще нет, одни амбиции и желание демонстрировать власть, в очень простых вопросах разбираются месяцами, на честный разбор не способны, предпочитают действовать исподтишка.
16
2
Oksi 🌹🌹🌹
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2024
Не возможно дозвониться
2
1
игорь степанов
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отвратительное дистанционное обслуживание,дозвониться невозможно,при передачи показаний счетчиков с тебя снимает плату оператор телефонной сети,ждать ответа приходится десятки минут , денежки капают.Нелепые вопросы оператора, типа "Назовите показания счетчика номер2"Да откуда я знаю ,как вы их пронумеровали?Отношение к абонентам предвзятое ,это явно.Вопрос,кто от кого зависит?Где или точнее куда смотрит прокуратура?Есть предложение,плотно заняться всем вместе этой сферой обслуживания,тоесть этим некчемным сервисом.
12
ольга чапковская
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Ужасное долгое ожидание
2
Lilian Sisei
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Три месяца не жила в квартире так как рождение ребёнка в январе, а дома печки топить дровами и углем две сразу мать одинокая 21 век! У мамы жила за время моего отсутствия перемерила система порвало всё (котёл, унитаз, батареи)вода от холода раширяется-физика! Пришла попросить сделать перерасчёт так как отсутствовала и заморозила систему, отказали мотивируя тем принеси справки!! У меня есть видео и сам бак расширительный, котёл- это доказательство! И так тяжело с детьми одной ещё и счета выставили и карты заблокировали! И никому нет ни до кого дела! Обидно очень! Ген директор головой махала и всё! При входе в здание с грудным ребёнком сразу нахамили спросила можно вне очереди пройти с грудничком как собака гавкнула" НЕТ"!Куда мы катимся!?
3
РегиТур
مستوى 19 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Ужасное место.Долгое обслуживание.Не удобное расположение.Сложно добираться.Столько нервов сил и энергии тратишь на все это.АД!!И отвращение к работе в данном заведении
6
валентина Аршинова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Зал ожидания забит клиентами постоянно. Очередь движется медленно. Из 13 окон работают 5-7..Нет, как ранее справчного окна. Что бы исправить показания по счетчику( 1мин) пришлось ожидать очередь 2,5 час(по талтну С-016). Работа организована отвратительно! В России не могут без очередей!
6
Наталия Лемешко
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Очень удобно, по талонам! Если большая очередь, то каждому есть, где присесть!
2
Нютик
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10 ، 2023
Обслуживание нормальное. Время ожидания завышено. Персонал профессиональный, вежливый.
1
4
Дима Лисичкин
مستوى 12 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Пришел объяснили , спасибо будем обращаться еще
2
Лариса
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Всегда много посетителей и время на обработку заявлений,очень долго!
1
1
IrinaPrimakMarina
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Жутко долго сидеть приходится в очереди. Работают не все окошки.
2
1
Ники ТУ
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Вполне неплохое качество обслуживания
Очень простой терминал талонов, что не может не радовать. Вежливый персонал. Но из большого количества окон, работала лишь малая часть. Но все равно время ожидания не более 10 минут.
4
10
kUsHNAREV Alexander
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2023
Побольше с клиентами работать а так отлично
2
2
марина турлова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Обслужили меня очень хорошо но нудные бабули всё настроение испортили. Им надо срочно без очереди не смотря что в руках талончик с номером очереди. А работник молодцы большого им терпения!
2
5
Оксана Праскова
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Ожидание в очереди - не больше 5 минут, консультация быстрая, вопросы решили, спасибо.
5
Надежда шакирзянова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
23.08.2021 звоню и не отвечает оператор. Прождала 20 мин. Подошла очередь, и не взяли трубку. Это издевательство над теми , кто пытается связаться с РКЦ. Тогда не давайте телефон для связи с оператором. Кошмар!
6
Анастасия Мельникова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Ужас ужс ужас. Знают только 2 слова: "постановление 354". С посетителями ведут себя надменно, какбудто мы живем за их счет, а не они за наш. Никакие вопросы не решают, а только в суд отправляют. А зачем тогда вообще это заведение???
11
Виталий
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
«Люди??? Не, не слышали!!!» Это если в кратце описать отношение данной АргАнизации к тем, кто к ним обращается!!! Помощи не дождешься особенно если пытаешься решить вопрос дистанционно, в телефонном режиме (еще нужно уметь дозвонится) Конечно, многое зависит от воспитанности оператора, но в целом это называется СЕРВИС!!!!!!
10
Владимир Иванов
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Дозвонится что бы передать показания практически невозможно огромная очередь а звонки принимает скорее всего один человек полное безобразие нужно сделать что бы показания передавать
7
1
Светлана Мельнова
مستوى 13 خبير محلي
مايو 1 ، 2021
Ад. Все крутые деловые и показывают свой характер в окнах, особенно это касается не молодых а возрастных тёток, видно нервы уже слабые от хорошей жизни и хорошей работы. Умничают, хамят, палец в рот не клади откусят по локоть.. работники напоминают союз, особенно кассирша.. она там явно чувствует себя круче директора. Ну и Очереди как всегда.
13
2
Светлана Широкова
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Это просто ужас, кажется, что там собираются почти все жители нашего города, ожидание своей очереди 2,5 часа
3
Наталья Салакова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Чтобы попасть в окошко нужно сидеть в очереди минимум час. Бывало и два часа. Справку об отсутствии задолженности не могли сделать больше 20 дней.
5
Елена Соломаха
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Обслуживание хорошее, время много не заняло. Оператор 13 окошечка ответила корректно на мои вопросы.
4
Людмила Р.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12 ، 2021
Передать показания пожилым людям большая проблема. Убрали сайт якобы из-за допускаемых ошибок, но ошибки можно и при передаче другим способом сделать. В ДЭК не делают ошибки, а в РКЦ делают? Бред. Через личный кабинет нельзя передать показания за пожилых родственников, вот они и мечутся в поисках как передать показания. Раньше мама (ей 84)мне по телефону скажет, а я по интернету передам. А сейчас как? Написала в РКЦ предложение, но ответа нет. Думают только о себе, а не о людях.
12
1
Сергей
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Недостаточно специалистов, часть окон неработает, большие очереди особенно в дни оплаты счетов!
3
Vel Iar
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Можно оплатить все счета по квартире. Есть консультанты , касса для приёма наличных и банкоматы для безнала. Электронная очередь по талонам, терминал на входе.
5
5
Анастасия *.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 26 ، 2021
Придя заплатить за квартиру (потому как квитанции не донесли) мягко говоря была в шоке. Взяв талон обалдела еще больше в очереди передо мной числилось 160 человек! 160 Карл! Просто три часа убитого времени. Я молчу про санитарные нормы в период пандемии. Плюс только женщине оператору обслужила быстро и без волокиты. Товарищи руководители РКЦ обратите вы уже внимание на гиганские очереди! Надо как то решать вопрос. Не каждый может стоять по три часа в очередях.
10
Анна Пустовая
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Полный зал народа, работает 2 окна
2
1
Елена Данькова
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Очередь по талончику всё быстро.
3
Оленька Б.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 24 ، 2021
Ужасная организация, огромные очереди, половина окон не работает, чтобы подать показания надо пол дня отстоять очередь. Сайт, первокурсник делал? Чтобы получить логин и пароль им требуется три рабочих дня, чтобы отправить!))) не понятно как пожилым людям пользоваться этим сайтом, у них и возможности такой нет. Телефон не отвечает. Сотрудников жалко, работать в такой нервозной обстановке надо иметь железную выдержку!!! Звезда только сотрудникам!!!
12
Антон Филев
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Ужасная организация, дозвониться не возможно передать данные или получить информацию или справку практически не реально. Скажите кому нужна такая организация. Легче в приемную Путина дозвониться пусть выдает справки раз здесь бардак и никому дела нет.
10
олег к.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25 ، 2021
Дозвониться не возможно, сначало очередь ожидания вроде как уменьшается, а затем в течении многих минут одна и таже, да еще и время ожидания начинает увеличеваться, приезжаешь в офис а там куча народа и из 14 касс две работают, сайт подвисает в личку не могу зайти, ошибки вылазят
9
1
مراجعة مجهولة
مارس 11 ، 2021
Несвоевременные изменения в данных клиентов. Родители мучаются после продажи квартиры, собственники давно уже не они, а квитанции присылают на их имя с угрозами обращения в суд. Причём все документы необходимые были отправлены этой организации на почту. Ужас. И к тому же невозможно дозвониться до этих ребят, по пол часа, а то и по часу ждёшь ответа. Пересмотрите пожалуйста своё отношение к клиентам
10
Skarlet
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
мне понравилось обслуживание ,пришла без записи ,но все вопросы решила