Более плохого обращения к клиенту ниразу не встречала. Ответили грубо, бабуличка которая там сидит даже пальцем шевелить не хочет. Я хотела оформить ОСАГО, на что получила ответ "Идите туда где делали прошлый раз, я что должна архив открывать?". Хотя я делала уже ОСАГО в этой компании, только по другому адресу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
إظهار رد العمل التجاري
Вера Тронь
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Немного медленно, но необходимая страховка оформляется, оплатить можно картой. Удобно, что рядом с домом.
Павел Шабалдин
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Начну с предистории. Возникло желание застраховать квартиру на случай затопления и прочих неприятных обстоятельств. Долго искал в какой компании, сравнивал отзывы и т.д. Остановил свой выбор на «Ресо». Выбрал на сайте офис, презентабельный и рядом с домом. Позвонил утром, уточнил что работают они с 9:00 до 20:00. Думаю, отлично, приеду после работы и застрахую квартиру. Приехал к офису в 19:30, зашел на проходную. Охранник на 1-м этаже, на мой вопрос как пройти в страховую, ответил: «Да они в 18:00 уже все разошлись, можете ступать домой». Я удивился и не поверил. Выйдя из здания, решил позвонить повторно на номер страховой (495)721-15-39.
Ответила женщина из страховой (судя по голосу в возрасте). Я уточнил у нее адрес где они располагаются (все совпало, Большая Якиманка, д. 31) и работают ли они сейчас (19:30, да, работают). На что я возмутился и сказал что охранник на входе отгоняет от Вас клиентов. Заявил вышеупомянутой женщине что сейчас поднимусь, и хотел бы застраховать квартиру. На что женщина заявила ДОСЛОВНО: «НЕ НАДО, У НАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 18:00; ВСЕ ПРОГРАММЫ ОТКЛЮЧЕНЫ».
Я опешил от количества противоречий в ее словах. Спросил, почему же у Вас в таком случае везде написано (на сайте и на двери в учреждение!!!), что вы работаете до 20:00, почему я не могу застраховать квартиру у Вас? На что мне было отвечено, ДОСЛОВНО: «НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ МНОГО ЧЕГО НАПИСАНО».
От такой наглости я совсем потерял дар речи и положил трубку. Меня сложившаяся ситуация наводит на одну мысль: если меня посылают когда я к ним несу финансовые средства для того чтобы застраховать квартиру, то что будет если произойдет страховой случай?! Куда меня пошлют?! Отвратительно!
إظهار رد العمل التجاري
Петр Воробьев
مستوى4 ناقد أفلام
ديسمبر 28 ، 2022
Срочно нужна была Зеленая-карта, для выезда за ..., искал рядом страховые эта была одна из ближайших, но очень пугают отрицательные отзывы. Сам являюсь почти постоянным клиентом Ресо, с 2008 года. Подумал, рискну убедится все так прям плохо как пишут, к моему большому удивлению все оказалось правдой но наоборот. Встретил меня охранник на первом этаже, удивился моему вопросу "правда ли что они так плохи?", сказал - вы первый кто спрашивает. Указал направление, поднялся на 2 этаж уперся в табличку Ресо, но не прочитав до конца стал ломится, оказалось Ресо переехало в коридор у меня за спиной (напишите табличку "ресо У ВАС ЗА СПИНОЙ") так будет понятней для торопыг вроде меня. Зашел, сказал что мне надо, радушно улыбающаяся девушка проводила меня до нужной двери. В кабинете с множеством знаков отличия (Грамот) сидела миловидная старушка в очках, сказал что мне нужно, предложила присесть, спросила являлся ли я клиентом Ресо... сказал да, по базе она пробила мои данные, кашлянула, прикрыв рот, извинилась, оформила полис, пожелала хороших праздников и скорейшего возвращения на родину! На основании всего изложенного заявляю, хамста и проклятий в свой адрес не услышал и не видел, все было так как работает Ресо-Гарантия на 5++++, очередей нет (может конечно из-за того что сегодня 28.12.2022)
Офис на Большой Якиманке РЕКОМЕДУЮ!!!
С наступающим Вас новым годом!!!!!
баболетос
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
ужасно долго, ждали когда распечатает сотрудник Вдовина бланки минут 10, потом 20 минут она потратила на разговоры непонятно с кем по телефону во время оформления доков. наймите сотрудников, которые работают быстрее и качественнее.
1
шайтан
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Звонила, чтобы выяснить некоторые вопросы. Не поздоровались, не представились. Вместо того, чтобы говорить по телефону, женщина (видимо, в возрасте, судя по голосу) разговаривала со своим коллегой – мне ответила "Сейчас, минуту", и сбросила трубку. Спасибо, что вообще ответили.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ф.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Делала полис ОСАГО. Все хорошо, быстро, вежливо. Как обычно в РЕСО. Все в системе. Никаких доков не надо, кроме старого полиса.
2024 год продлевала полис. Все хорошо. Быстро и вежливо.
إظهار رد العمل التجاري
Fouad A.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Ужасное отношение сотрудницы филиала Вдовиной Нины Александровны. Мало того, что она неправильно оформила страховку, после чего в главном офисе пришлось делать бумаги по возвращению денег и заново ее оформлять, И это заняло много времени. так ещё и хамила, говорила, что зачем вы понаехали сюда , высокомерна, бестактна, зло настроена. Что за отношение к людям. Зачем таких сотрудников держат на работе с людьми. Человек находится совсем не на своём месте. Столько агрессии и непрофессионализма . Как можно держать, именно держать, такого сотрудника на работе. Масса претензий к ней . Не советую офис на Якиманке . И прошу рассмотреть эту сотрудницу к более четкому контролю
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Власюк
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
сотрудник года - вдовина нина александровна
она с блеском даст вам все, что входит в понимание отличного сервиса:
1. встретит на пороге офиса бранью за то, что пришли
2. при попытке вступить в диалог назовёт вас Скотиной, очень громко и два раза, чтобы вы не подумали, что вам показалось
3. на децибелах, от которых закладывает уши, будет орать Вон из офиса
4. обязательно будет угрожать заведением уголовного дела
5. ну и вишенка на торте - подойдёт впритык и будет пытаться орать прямо в лицо, БЕЗ маски - очень надеюсь, что нина александровна в добром здравии и не переносит бациллы
уверена, что задержавшись в чудесном офисе ещё ненадолго, клиенты могут огрести от нины александровны клюкой по спине / рукам, мне повезло
ну и конечно, нина александровна наотрез отказалась представиться, исключительно из скромности, уверена
РЕСО, вы серьезно ???
и ЭТО - руководитель отделения
желаю вам процветания, с такими, как нина александровна вдовина, в 2021 году и при такой конкуренции, вы на неё просто обречены
4
1
Михаил А.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Возьмите на работу квалифицированных специалистов, у вас работники просто дно!!!, либо закройтесь, вам выглднее будет. Оформление бужки занимает колосальное время.
3
Антон Ахмадуллин
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Хороший офис. Толковые сотрудники.
Иван Кузнецов
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Без обид пора на пенсию
إظهار رد العمل التجاري
Лада Рогулина
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2018
Быстро сделали туристическую страховку. Ходила первый раз, много было вопросов, на все ответили, пожелали удачи :)
1
2
Freddy B.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26 ، 2020
Несмотря на то,что на сайте страховой компании и вывески на двери указано,что офис работает по выходным,по факту сотрудники не приходят.
2
Андрей Ш.
مستوى 12 خبير محلي
يناير 14 ، 2020
Электронная очередь, быстро. Ну а платят как все, мало
1
Роман
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 29 ، 2018
Хамство! Сначала хамство, а потом уже «зачем пришли».