restore:

4.4

280 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Innominate

مستوى 2 خبير محلي

Невероятно доволен сервисом и глубоким познанием технических нюансов сотрудниками Re:Store. Доброжелательно, приветливо и быстро совершил закупку. Скоро вернусь за новыми покупками. Однозначно советую

إظهار رد العمل التجاري

Никита Шибаловский

مستوى 13 خبير محلي

Остался очень недоволен. Ранее неоднократно покупал в этом магазине технику и всегда все было хорошо, но видимо после ухода apple что то случилось. Неквалифицированный персонал. Купил у них доп гарантию, оказалось что это полный развод, при обращении находят 100 причин что бы отказать в обслуживании. Сдавал по гарантии клавиатуру, вернули через месяц с ответом: не гарантийный случай, почему мы не знаем.. Никогда больше не обращусь к ним и никому не советую!!!

إظهار رد العمل التجاري

алина оленик

مستوى 5 خبير محلي

это даже не 1 звезда это 0, просто ужас. Вот как так можно просто по человечески поступать? консультант Иван(так написано на бейджике) втюхал неработающую зарядку и блок практикически за 9000!!! вот вы реально считаете, что людям в кайф приезжать и ругаться с вами? как же это убило, приезжаем домой, не работает ни блок, ни зарядка беспроводная, мы тоже лохи не проверили на месте, понадеялись на то что неработающие не втюхают! ждите проверки из роспотребнадзора! желаю, Вам, чтобы вы по жизни сталкивались с таким же отношением!!

إظهار رد العمل التجاري

Тайлер Дёрден

مستوى 5 خبير محلي

пришел с проблемой касаемо телефона который покупал в этом магазине iPhone 15. Когда я покупал, то консультант Рустем был приветлив и обслуживал хорошо, но как только я обратился в магазин с проблемой с телефоном, он сразу стал хамлом и не компетентен. В этом вся суть консультантов. Когда ты покупаешь ты лучший, а когда обращаешься с проблемой, то им фиолетово на тебя. доводи свои дела качественно не только в продаже, но и в помощи! Консультант даже не знает базовых настроек айфона. Как его вообще допустили к работе не известно.

إظهار رد العمل التجاري

Anfisa Smirnova

مستوى 5 خبير محلي

Сервис просто отвратительный, особенно если делаешь возврат персонал ещё может и нахамить. Пришла для того, чтобы купить чехол на последнюю модель iPad Pro, несколько раз говорила об этом консультанту и даже указывала на конкретную модель, которая выставлена в самом магазине (при этом других моделей в магазине даже не представлено). Девушка предложила мне несколько вариантов я выбрала и довольная пришла домой и тут оказалось, что чехол не налезает. Присмотрелась к информации на коробке, а это чехол на iPad 2021 года. После этого мне не могут вернуть средства уже неделю и даже звонят и просят прийти снова. А когда я пришла молодой человек мне ещё и нахамил мол не я вам помогал с выбором и вообще это в ваших интересах вернуть средства, а я тут ни причём и дает мне документы, на которых уже стоит моя подпись и говорит вы вот тут не заполнили, хотя мне никто даже и не говорил, что там нужно что-то заполнять. Уровень сервиса просто нулевой. Я совершала покупки в Restore на протяжении нескольких лет и очень доверяла (так что даже чехол не стала проверять, а стоило бы), теперь доверия больше нет.

إظهار رد العمل التجاري

даниил грибков

مستوى 4 خبير محلي

Хороший магазин, много чего купил здесь уже. Консультант Иван добротно помогает разобраться и выбрать нужное

إظهار رد العمل التجاري

Alexandr Baranov

مستوى 3 خبير محلي

Полное отсутствие клиентоориентированности в данном магазине. Еще ни в одном бутике сети не сталкивались с таким отношением. Персонал находит причины хамить, вместо того, чтобы отвечать на элементарные вопросы клиента. Больше сюда ни ногой.

إظهار رد العمل التجاري

Алина

مستوى 5 خبير محلي

Обращалась в этот офис за помощью в обновлении ПО 17.4.1, тк новый айфон не обновлялся. Максим помог решить эту проблему при помощи макбука. Спасибо ему огромное за отзывчивость и человечность! (В другом офисе продаж на Большом проспекте не хотели слышать про эту проблему, сказали, решат, если заплачу 3900). Теперь буду обслуживаться в этом салоне , (хотя живу рядом с офисом на Большом проспекте), приятно, когда к клиенту относятся по человечески. Другие консультанты в салоне на Васильевском острове тоже оставляют приятное впечатление, готовы помочь и подсказать, если что надо.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья С.

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасная атмосфера,все четко и предельно понятно.Спасибо❤️Порекомендую своим друзьям

إظهار رد العمل التجاري

Yusipishin Alexei

مستوى 3 خبير محلي

Доставка в магазин reStore, менеджер Анатолий встретил меня у входа в магазин с сигаретой и со словами что у него код для получения посылки и что я могу подождать внутри магазина пока он докурит. По приложению Я сперва получаю код, и потом вручаю заказ и после, когда все хорошо, завершаю заказ, но тут все не так, они начали требовать посылку или кода мне не видать. Что за правила такие, хочу подробнее с этим разобраться. Анатолий выступал в роли главного учителя, который знает кому как поступать и что делать. Сервис магазина на высшем уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Рашид Дедамирзаев

مستوى 5 خبير محلي

Я купил телефон качество не хорошая я оформил ра строчк и там мне обманул сказале без прасент итоге 15 тысяч сверху оплатил 👎👎 не советую здесь купить телефон 👎

إظهار رد العمل التجاري

Ирина З.

مستوى 2 خبير محلي

Алина у вас крутой консультант очень стремилась помочь и направить на каждом этапе.

إظهار رد العمل التجاري

София Яковлева

مستوى 3 خبير محلي

ужасное качество товаров и хамское отношение к покупателям, приобрела зарядку для айфона за 2500, меньше чем через месяца она просто развалилась, в магазине мне сказали, что это не гарантийный случай и жалобу не приняли, непонятно как зарядка может стоить таких денег, если по гарантии ее даже заменить не могут

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна К.

مستوى 9 خبير محلي

Внимательный персонал, помогли определиться с выбором!

إظهار رد العمل التجاري

Haru Hunter

مستوى 5 خبير محلي

Впервые за 26 лет покупала что то в официальном магазине в этом случае дистрибьютере apple, сказать честно, меня переполняют романтические эмоции, сам сервис, персонал чудесные, никто не хамил, как часто бывает в мвидео, не медлил как писали где то в отзывах. Оставайтесь такими какие вы есть, лучшие ✌🏻❤️

إظهار رد العمل التجاري

Karina Fedotova

مستوى 3 خبير محلي

Ура)) очень приятный консультант, все подсказала и помогла) поиятная атмосфера в магазине

إظهار رد العمل التجاري

Валерия

مستوى 2 خبير محلي

Покупали телефон в магазине на Василеостровская, очень понравилось отношение к клиенту продавца -консультанта Анатолия. Ранее не встречали такого не равнодушного, заинтересованного помочь консультанта. через пару недель приехали в этот же магазин за покупкой маме (из другого района) . Любому покупателю будет приятно такое отношение к себе .,спасибо Анатолий!

إظهار رد العمل التجاري

Алла Швабская

مستوى 5 خبير محلي

Отличнй магащин и серапснвц центр! Работпют специалисты и специалистки 😊

إظهار رد العمل التجاري

Бегущий на психфак

مستوى 4 خبير محلي

Покупала в данной сети ipad еще в июле 2022. Думала, что плачу такую большую цену (очень завышенные цены по сравнению с другими магазинами) чтобы не иметь проблем с техникой, получать спокойно обслуживание и не пугаться неожиданных поломок. Мне буквально «впарили» страховку за 10к, я купила, думала, что лишняя безопасность не повредит. В итоге планшет в рамках гарантийного срока перестал заряжаться. По гарантии не починили, сказали сама виновата, мы такое не чиним (не знаю как они проводят диагностику, потому что планшет ни разу не падал, не заливался и вообще ничего с ним не происходило). Пришлось идти в страховую которую мне впарили в этом магазине. Там меня тут же послали куда подальше, результаты диагностики просто переписали у рестора (я так понимаю диагностики как таковой и не было, или как они ее провели за пару дней). Видимо страховая и рестор очень хорошо сотрудничают вместе и отправляют людей куда подальше с заводскими поломками. В итоге когда я сама за свои деньги починила планшет мне конкретно в магазине на среднем проспекте ВО отказали наклеить стекло, которое мне отклеили при гарантийной диагностике. Сказали: это вам на уступку пошли в магазине в Галерее, а мы тут не при чем. Интересно какая тут уступка, если так делают в любом порядочном магазине (видимо что для рестора уступка для других магазинов просто адекватное отношение к клиентам). К слову когда мне снимали стекло мне сказали наклеить можно в любом магазине рестор, я это себе не придумала. Вывод: сотрудники не заботятся о клиентах, гораздо ведь проще сплавить их в другой магазин, а самим спокойно отдыхать в пустом магазине (ведь для этого же и существует сеть магазинов да?). За все время этой истории с планшетом мне было очень сложно вежливо и спокойно общаться с сотрудниками магазина, в общении чувствуется, что им интересно чтобы ты быстрее ушел отсюда, да с чеком побольше и не просил никакого обслуживания и не решал с ними вопросы ремонта и всего остального. Никогда больше не куплю ничего в этом магазине. Как оказалось официальность и престижность - не гарантия хорошего сервиса, есть прекрасные магазины в которых и цены ниже и обслуживание на высоте. Ни в коем случае не берите их страховку, это просто дорогая бумажка, которая ни от чего вас не защищает. Страховая компания на мои предсудебные претензии так и не ответила. Не связывайтесь с этой конторой, они там все заодно.

إظهار رد العمل التجاري

Вараздат

مستوى 7 خبير محلي

Ужасная клиентоориентированность , более 10 минут ожидания, чтобы забрать свой заказ, при этом в магазине было всего два покупателя, на двух консультантов Консультанты не удосужились поздороваться или элементарно попросить подождать Я пришел в официальный магазин Apple, а не в DNS, хотелось бы иметь дело с более внимательным персоналом Возвращаться сюда вновь - конечно никакого желания не возникнет😒

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Б.

مستوى 6 خبير محلي

Очень вежливые консультанты, особенно Алина)

إظهار رد العمل التجاري

Gavin

مستوى 4 خبير محلي

Все супер, спасибо Алине за обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

Эл

مستوى 9 خبير محلي

Плохое и долгое обслуживание. Отдала телефон на ремонт по гарантии, так как глючил. Забрали на диагностику, месяц был у них, в результате отдали и сказали, что ничего не выявили. В итоге хожу с глючащим телефоном за 115 тыс. За техникой сюда больше не пойду.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Борисова

مستوى 7 خبير محلي

Очень хороший магазин , качественная консультация и подбор товара

إظهار رد العمل التجاري

анастасия ивановская

مستوى 5 خبير محلي

Очень хорошие консультанты!!! Всегда мне помогают. Спасибо 🫶🏻

إظهار رد العمل التجاري

Амир Адвокат

مستوى 18 خبير محلي

Отличный салон сети. Почти всегда была техника, которую искал. Приветливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение в шаговой доступности от метро. Почти все свои гаджеты купил именно в этом отделении. Рекомендую!

Дарья

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее место с приятными ценами

إظهار رد العمل التجاري

富江

مستوى 8 خبير محلي

большое спасибо сотрудникам, что предоставили зарядку моему телефону и скрасили мое пребывание в магазине увлекательными лекциями о представленных товарах.

إظهار رد العمل التجاري

Исхак Акылбеков

مستوى 4 خبير محلي

Очень плохое впечатление осталось после Анатолия.

إظهار رد العمل التجاري

irina.pleasant

مستوى 3 خبير محلي

Легко, приятно и позитивно обслужили. Все супер! Рекомендую )

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Микушева

مستوى 16 خبير محلي

Покупая iPhone 14 pro max ,консультант не уведомил меня о том ,что там нет слота для симкарты !я все понимаю что время не стоит на месте ,но тогда зачем там продавцы ?чтобы пробивать чеки и выдавать заказы ?после обратившись на горячую линию (на корой меня держали более 30 мин ) и на секундочку так и не ответили ,я написала в вк на их сайт ,меня послали опять на все четыре стороны !написав на сайте письмо ,мне в ответ пришло письмо (телефоны на витрине стоят и я должна была это увидеть сама )Самые умные сидят там смотрю !На секундочку !я покупаю у вас дорогостоящую технику и соответственно любой человек ждёт адекватного обслуживания с подробными объяснениями !покупка была 27.12 в 10:23 да и хотя какой в этом толк ,если у вас клиентоориентированность на нуле .

إظهار رد العمل التجاري

Матвей Иванов

مستوى 9 خبير محلي

Я просто обожаю это место и для меня с моим другом это святая святых, ведь там очень крутая техника, так ещё и недалеко от дома. Но очень жаль что я хоть туда давно хожу, сейчас нам сказали что теперь без совершенно летних туда нельзя даже что-то смотреть заходить нельзя :(

Екатерина

مستوى 14 خبير محلي

Компетентные сотрудники, всегда подробно ответят на любой, даже самый глупый, вопрос) совершила уже несколько покупок здесь, всем очень довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Рита Т.

مستوى 5 خبير محلي

сотрудник максим явно безграмотен юридически, если не знает, что основанием для возврата товара является просто не желание им пользоваться или передумал. придется делать возврат через суд, хотя явно можно было позвонить начальству и урегулировать вопрос мирно. ноль клиентоориентированности, отвечают штампами и вообще не заинтересованы в том, чтобы держать «лицо»

إظهار رد العمل التجاري

Rozario

مستوى 19 خبير محلي

Обыкновенный салон. Ничего особенного. Персонал приветливый. Помогли с решением вопроса. Все что было нужно купил. Место удобное, рядом с метро Василеостровская.

Илья Анисимов

مستوى 15 خبير محلي

Быстро качественно дорого )

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Горынина

مستوى 23 خبير محلي

Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Anton Pavlovich💎

مستوى 18 خبير محلي

Отличный магазин, вежливый персонал. Советую👍

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Соловей

مستوى 10 خبير محلي

Чистый приятный магазин. Вежливые консультанты. Когда я пришла в него из-за технической неисправности продукта, и пока его оформляли, то наблюдала как консультант общался с немного неопрятной пожилой женщиной, которая задавала с молодёжной точки зрения абсурдные вопросы, но консультант был очень вежлив и терпелив, даже в его интонациях я не услышала ни грамма раздражения. И практически вся их смена была подобрана из таких вежливых и улыбчивых ребят, хотя дело шло к закрытию. В общем сотрудники магазина оставили очень положительной впечатление (а не они ли главные создатели настроения?) хотя причина посещения была грустной

مراجعة مجهولة

Покупал там ноутбук MacBook Air. Все прекрасно работает. Продавец Иван помог с настройкой, поставил программы и обслужил достойно. Да и магазин в целом приятный. В отличие от других и особенно мерзкого магазина в ТРК "Галерея".

yuriytissen

مستوى 24 خبير محلي

Быстро и оперативно нашли проблему в телефоне ,грамотные ребята .Все устроило.Большое спасибо .Рекомендую.

Елена Хорошавина

مستوى 4 خبير محلي

Отличный салон,консультанты все подскажут даже если ничего не покупаете,все супер

Истина в последней инстанции

مستوى 9 خبير محلي

Отличный сервис, ребята умеют общаться, выходишь с хорошим и тёплым ощущением от покупки и общения, и вас не попытаются ободрать как липку! Отдельный плюс Анатолию, всё на высшем уровне!

Никита Юдин

مستوى 6 خبير محلي

Очень красивый и современный магазин электроники.

FFF fff

مستوى 11 خبير محلي

Сервис отсутствует. Заказал на сайте самокат с доставкой на следующий день. Но вместо самоката позвонил менеджер и сказал что смогу привезти его только через 3 дня. Назначили дату и время, пол дня прождал курьера который так и не приехал при этом ни звонков ни смс не поступало. Позвонил в службу поддержки в 10 вечера, обещали разобраться. Звоню им еще раз утром, а моего вечернего обращения нет. Вообщем не рекомендую что то заказывать у них.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Мартынов

مستوى 12 خبير محلي

Отличный магазин, сотрудники — молодцы

Светлана Д.

مستوى 3 خبير محلي

Купили вчера телефон, при продаже не распечатали, сегодня вернули, т.к. хотели сделать подарок, но не подошёл, так с нас взяли 2000 рублей за то, что вскрыли упаковку( плёночку, в которую была запечатана коробочка. Это законно?

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Костев

مستوى 21 خبير محلي

Хороший магазин, классные специалисты!

aveder7

مستوى 6 خبير محلي

Обожаю этот магазин! Всю технику, которую мы покупали, покупали именно здесь! Прекрасная работа персонала, хороший богатый выбор и многое другое! Класс!!! :D

مستوى 14 خبير محلي

Зашли 12.02.22 с целью приобрести телефон. Зайдя в магазин (НЕ на кассе, как в других магазинах) консультант потребовал qr код ,супруг показал,но этого оказалось недостаточно,стал просить и мой. Ладно. Показала,но его не прочитал скан у продавца,не понятно по каким причинам и он стоял над душой, пытался заставить зайти при нем и обновлять на госуслугах,мол он должен проверить код. Ушли из магазина принципиально, не став ничего покупать.Купили в другом магазине ,где код спросили только на кассе и у одного человека

restore:

91 مراجعة