Рольф Полюстрово
562 مراجعات
أبريل 3
Ужасное обслуживание, все как у себя дома работают, разговаривают на отвлеченные темы, с клиентами надменное общение, вход в салон выглядит как шиномонтаж.
Сотрудник Илья на сервисе не клиентоориентирован, не обладает навыками делового общения.
Вишенка на торте - при записи в салон, ваши контакты сливаются куче партнеров и других организаций, которые потом вам впаривают машины
1
يوليو 17 ، 2024
Клиентоориентированные сотрудники, всегда по времени запись, персональный менеджер. Чистый и стильный офис. В ремзону пускают при необходимости, есть стоянка для машин. Оплата налом и картой. Есть бар и банкомат Сбербанка. Сейчас автосервис ориентирован на китайские машины, но европейские тоже обслуживает. Основное направление сейчас- это продажа китайских машин и их обслуживание.
1
فبراير 25 ، 2024
Выбрали этот салон из многих для приобретения нового автомобиля в том числе благодаря профессионализму менеджера по продажам Юрия - очень клиентоориентирован, вежлив, детально изучил все автомобили, которые продаёт. Предложил нам машину на очень хороших условиях, с большим количеством подарков к ней.
Начальник отдела продаж Алексей еще улучшил это предложение.
Хочу отметить профессиональную работу всей команды - Юрий, Алексей, Олег, Кристина, Никита, Наталья.
Салон комфортен для клиента, оформление документов проходит максимально быстро и качественно.
2
ديسمبر 4 ، 2024
Была первый раз в этом салоне на сервисе, хоть и опоздала, мне не пришлось ждать, мастер-консультант Чаплыгин Станислав оформил заявку и взял авто в работу, в ожидании зашла в кафе и купила блинчики, если честно таких вкусных блинов я не ожидала тут увидеть, но так вдохновившись, приехала домой и тоже испекла 🥞
Так что спасибо за сервис и вдохновение ☺️
أبريل 20 ، 2024
Хороший, большой салон. Доброжелательный персонал. Помогут выбрать автомобиль и быстро оформят все документы. Ценно то, что в салонах Рольф периодически проводят мероприятия для клиентов с фуршетом, подарками и развлекательной программой.
Рекомендую к посещению.
1
مايو 31 ، 2024
Хочу выразить большую благодарность Никите Черемискину!Мне очень повезло с менеджером по закупкам автомобилей с пробегом!!! Никита профессионал своего дела, все мои пожелания были учтены, полный комфорт в взаимодействии, взаимопонимание без лишних вопросов.Если ваш салон, то только Никита.Позитивный,грамотный специалист. Спасибо огромное. :)
1
أغسطس 5 ، 2023
Пожалуй самый лучший автомобильный салон. Большой выбор авто, невероятно вежливый персонал, особенно понравился продавец-консультант Илья Хораськин, подбирает как себе, быстрый, вежливый, грамотный, опрятный, все объяснил все рассказал, очень человечный, что сейчас большая редкость. Ведет подбор нашей новой лошадки. Довольны, рекомендую👍
2
2
أكتوبر 24 ، 2024
Хороший сервис, все основные работы выполняют.
Легко записаться.
Есть зона отдыха для клиентов. Не навязчивые продавцы .
В целом рекомендую.
يوليو 29 ، 2024
Отличные зоны ожидания (несколько помещений: закрытых, отдельно стоящих кресел в зале, кафе со столиками и удобным диваном). Менеджеры всегда общаются спокойно, уважительно. Комфортная обстановка. Ремонт зона-на мониторах, можно наблюдать.
1
أبريل 17 ، 2023
Спасибо большое менеджеру Михаилу за помощь в выборе и покупке автомобиля мечты. Объездили практически все салоны в городе, но такого хорошего сервиса очень мало. Михаил был с нами на всех этапах оформления автомобиля. Давал грамотные рекомендации. Мы очень довольны автомобилем.
Отдельная благодарность салону и Михаилу лично за такой приятный бонус девушкам - букет в знак поздравления с покупкой!
Непередаваемые эмоции от неожиданности и желание советовать салон всем знакомым.
4
مارس 10
Даже не знаю , что сказать . Из всех центров рольф этот оставил впервые «неоднозначное» впечатление.
Обычно ходим в другой. А здесь было удобно по геолокации в этот раз на диагностике ходовой . К выполнению работ претензий нет. А вот разговаривать не умеют. Хамят. Зашли, поздоровались , На просьбу специалиста представиться «здравствуйте, как к вам можно обращаться» мужчина ответил резко «Не надо ко мне обращаться и со мной разговаривать»
Остались в недоумении.
أبريل 7
Хороший дилер. Покупал там машину и делаю у них ТО. Все вовремя, качественно, за разумную цену
ديسمبر 13 ، 2023
Приехали продавать б/у машину. Вся сделка по времени заняла максимум 2-2,5 часа. Все быстро, четко и по делу. Менеджер был клиентоориентированным, вежливым и готовый помочь в нашем вопросе.
Деньги получили в этот же вечер в течении 3х минут. Все объяснил и быстро подготовил.
Договор на выкуп совершенно адекватный, ориентированный на две стороны ( как покупателя, так и продавца).
Было приятно иметь дело, однозначно рекомендую.
Сообщение для руководства: цените своего сотрудника Даниила Хорошаева. Очень редко встретишь столь приятных по общению и ведению клиента менеджера. Желаем успехов в работе и адекватных клиентов!
1
يناير 26 ، 2024
За последние пол года дважды обращался в этот центр. Очень квалифицированный и дружелюбный персонал.Приятная атмосфера. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Теплых Константину. Его исключительная компетентность, дружелюбие и умение быстро и квалицированно решать сложные задачи вызывает восхищение. Большое спасибо Константину и всему коллективу Рольф Полюстрово. Рекомендую!
1
مايو 2 ، 2024
Очень странная политика ценообразование.
Если вы проявили хоть малейшую заинтересованность, то вас будут до последнего склонять к покупке здесь и сейчас. Не дай бог вы решите подумать или с кем-то посоветоваться.
Схема бронирования машины, это ещё одна осень интересная история. Как только вы спросите какую-то бумагу, так и менеджеры и руководство встаёт в ступор. Где-то будут долго ходить и потом скорее всего скажут, что забронировали только для вас бесплатно.
Скорее всего такая навязчивость и отпугнула на в итоге от покупке в этом салоне авто. Но есть и плюс: на следующий день выбранная нами машина почему-то подешевле на 50т.р.
Кому-то мы сделали приятно и они наверно смогли купить чуть дешевле, чем могли купить мы.
Хотя менеджер бойко убеждал, что ниже они точно не могут. Ни рубля. Что дикая очередь из желающих купить именно это авто
5
نوفمبر 24 ، 2024
Все здесь нравится, второе ТО делаю, и по гарантии сегодня меняют фонарь задний, не выдержал русскую зимушку( Предварительно согласовали, позвонили, никакой очереди к моему времени, очень приятные сотрудники! Комфортная зона ожидания и вкусный кофе, спасибо!
نوفمبر 27 ، 2023
Очень хороший автосалон, первую свою новую машину приобретал там и остался очень доволен. Персонал очень вежливый, внимательный к клиентам, помогли подобрать ту машину которая подойдет именно мне. Словом проффесионалы как в техническом плане так и в психологическом. Обслуживаю машину только там и всё супер. Отдельно хочется отметить проффесиональную работу мастера приёмщика Белаш Игорь. ВСЁ СУПЕР! РЕКОМЕНДУЮ!
1
2
مارس 11 ، 2023
Что касается качества обслуживания - всё на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Ивану и Ведущему специалисту Дарье. Всё очень быстро и чётко.
Теперь о машине. Приобретал автомобиль с пробегом BMW 5 2013 год, пробег был заявлен 91 000 км. Менеджер Дмитрий уверил меня, что пробег честный, бьётся по всем основным блокам. Автомобиль понравился, богатая комплектация, один собственник. Менеджер Дмитрий сразу сказал, что на пробеге в 120 - 130т, необходимо будет выполнить работы по замене цепей. Окей. не буду описывать какие приключения были непосредственно с бронированием данного авто, в конце концов машину купил.
Для собственного успокоения решил съездить в проверенный клубный сервис на диагностику + сделать ТО.
Заключение: пробег "скручен" минимум на 30-40 тысяч километров, об этом свидетельствует течь прокладки клапанной крышки. На пробеге в 90 тыс. она течь просто не может. Масло в коробке так же не менялось ни разу, с учётом реального пробега авто в 120 - 130 тыс. км.
Выполнена замена цепей (которую я планировал через пару лет), замена подушек двигателя, замена масла в коробке, замена передних сайлентблоков, замена прокладки клапанной крышки.
Сейчас машина полностью обслужена и радует, но обошлось это удовольствие в + 278 500 к стоимости авто.
Уважаемые эксперты оценки. На BMW 5 серии в кузове F10 скрутить пробег по всем блокам относительно не сложно. Определить реальный пробег авто можно по косвенным признакам, о чем люди, занимающиеся профильным обслуживанием BMW знают. Если вы отказываете в сторонней диагностике, ссылаясь на свою собственную, делайте её, пожалуйста, качественно, а не вводите клиентов в заблуждение.
По факту я не расстроился из-за необходимости заменить цепи и прочие расходники, для немецкого автомобиля это норма. Меня расстроило, что я купил автомобиль по не соответствующей ему цене. Машина с пробегом до 100 000 и после 130 000 в разных ценовых категориях.
Фото ремонтных работ прилагаю. Искренне желаю вам всего наилучшего.
9
2
يونيو 19 ، 2024
Приехали вечером посмотреть автомобиль с пробегом, и в этот же день обменяли свой автомобиль на интересующий.
Особую благодарность выражаю менеджеру по продажам Сеймуру!!
Настоятельно рекомендую обращаться именно к нему, если хотите получить максимальную выгоду при покупке и максимально честную информацию по интересующему вас автомобилю.
Даже после совершения сделки Сеймур решил в оперативном порядке все вопросы.
1
يناير 17
Очень хороший автосалон. Менеджер Сергей Письменный - настоящий профессионал своего дела.
مايو 19 ، 2024
Менеджер Теплых Константин профессионал своего дела. Мы продавали свою машину, все прошло супер. Быстро, понятно, просто. Вежливый, добродушный парень, отвечал на все наши 1000 вопросов. Рекомендую.
1
أبريل 18 ، 2024
Помогли подобрать авто с пробегом, спасибо менеджеру Сеймуру, и кредитному отделу, подобрали условия лучше чем у конкурентов. Отчет по машине честный и подробный, заказывал подборщиков для проверки - ничего нового не нашли, все как в описании.
Еще при оформлении угостили вкусным кофе как бонус)
مارس 2 ، 2024
Максимально неклиентоориентированный подход. Приехали посмотреть конкретных европейцев с пробегом, в самом салоне понаблюдали только ярких представителей китайского автопрома, хостес отправила ждать освобождения менеджеров для выхода на парковку, провели незабываемые 15 минут на диване со стаканом воды - на этом интересное времяпрепровождение в салоне закончилось. Сели к «нашему» менеджеру, рассказали тз, которое было воспринято с сомнением, далее она сообщила, что таких машин в наличии нет, зато можно посмотреть авто.ру - и даже показала нам несколько объявлений, ведь мы похожи на людей, которые не умеют пользоваться Интернетом :) В долгой беседе мы наконец выяснили, что в салоне есть одна интересующая нас модель, но с большим пробегом - я незамедлительно предложила проследовать к ней и хотя бы оценить внешние качества и интерьер, на что нам было восторженно отвечено «увы, нет, у меня клиент по записи». Любопытно, зачем нас было направлять к менеджеру, у которого через несколько минут запись? Почему было далее не передать нас другому менеджеру? Зачем нам каталог авто.ру для ознакомления с предложениями в городе? Так много вопросов, так мало ответов.
1
1
سبتمبر 21 ، 2024
Нам очень понравился этот автосалон. Особенно хочется отметить менеджера Антона Каптелинина: внимательного и компетентного сотрудника. Человек решает все вопросы. Рекомендую 👍👍👍
1
1
فبراير 23
Всегда прохожу обслуживание авто здесь, прекрасный специалист Илья Уткин.
يناير 28
Хотел машину продать сказали приезжайте если все по диагностика хорошо купим от вас то цену а потом отмазываются когда все машины хорошо
أغسطس 3 ، 2024
Спасибо большое за оперативную помощь с тормозами! У меня была экстренная ситуация срочно был нужен ремонт, меня сразу взяли и на следующей день я уже забрала исправную машину. Рассказали о состоянии машины, дали рекомендации. Очень вежливые менеджеры сервиса, и впечатлил сам салон: уютные кресла, большое место ожидания, есть кафе
نوفمبر 30 ، 2024
Все понравилось, отличное обслуживание, профи своего дела, пытаются не только продать автомобиль, но и учесть при этом пожелания клиентов.
أبريل 24 ، 2024
Продаю б/у автомобиль. Объявления на ресурсах продажи. Конечно обзванивают все «перекупы», в том числе и эти! Позвонили. Поговори, озвучил цену. Ок, надо посмотреть! Приехал. Посмотрели…Можем дать цену, но на минус 15%. Нет говорю, спасибо, до свидание.
Проходит два три дня. Звонят уже второй раз. Еще продаете? Продаю! Поговорили, поторговались и сошлись в цене, в окончательной цене, в цене устраивающие обе стороны!!!
Всё говорят, приезжайте везите все документы, вторые ключи, будем оформлять сделку. Ок! Приезжаю. А мне опять говорят, мы сейчас сделаем диагностику, подождите. В общем три с половиной часа просидел. Начинаю узнавать, что да как, а в ответ-можем дать цену, но меньше на 6%. Ну тут я не выдержал. Зачем так делать? В цене же договорились по телефону?! Для чего «маринуете»? В общем начал ругаться, а сотрудники стали прятаться от меня, сваливают ситуацию друг на друга! И смех и грех. Да, к слову сказать, машина как стояла, так и оставалась стоять за шлагбаумом. В итоги со скандалом отдали документы и ключи от а/м. Уехал с испорченным настроением и потерей время. Да и еще! Через пару часов перезвонили, мол не ругайтесь пожалуйста и не жалуйтесь ни куда, мы можем еще добавить вам 50 к.₽ к цене.
Вот так!
Не попадайтесь на такую уловку, учитесь на чужих ошибках!)))
2
ديسمبر 6 ، 2024
Любимый сервис. Всегда приятно туда обращаться. Вежливое общение и по работам всегда ОК.
ديسمبر 8 ، 2024
Однозначно отрицательное. Менеджеры будут заниматься чем угодно, только не вашим вопросом. Именно по таким сервисам складывается отрицательное мнение об официалах
Лучше найти иной вариант
يوليو 25 ، 2024
- цена машины не соответствует действительности
- спокойно врут по телефону
+ машина есть в наличии
25.07.2024 Позвонили в салон, спросили стоимость автомобиля, а также уточнили будет ли изменение цены если будем покупать за наличку, менеджер ответил что цена не изменится.
Как итог плюс 300 тысяч к стоимости авто при покупке за наличку.
Обидно до глубины души, я же позвонил и спросил, понимаю ситуацию на рынке, но зачем врать то?
1
أبريل 11 ، 2024
Ольга из сервис-бюро - восхитительно клиентоориентированна !
С ней очень приятно взаимодействовать.
Спасибо!
Надеюсь, ей удастся достучаться до сервис-инженера, который морозит меня с 07 марта :)
3
1
يونيو 5 ، 2024
Сегодня, 02.06.24 зазвали меня на продажу моего авто. Сразу обозначил свою цену за авто. Уговарили приехать, все согласовано денег столько дадим. Я повелся. Обманули, цену озвучили намного ниже. Долго не хотели отдавать СТС под разным предлогом.
Менеджер видимо довольный собой с ухмылкой ушел. Далее сразу после моего ухода удалил все в whatsupp. Но я все запомнил.
Кудрявцев Кирилл, с которым я имел дело!
Прошу автосалон возместить деньги потраченные мной, чтобы к вам приехать!
2
2
نوفمبر 11 ، 2023
Рекомендую данный автосалон! Все объяснили по телефону- подъехал, все оперативно и без лишних проволочек . Грамотные сотрудники, особенно хочу отметить Теплых Константина! Спасибо!
مايو 23 ، 2024
Посещал на предмет продажи своего автомобиля, салон понравился уютно, менеджер с которым общался оценил авто по хорошей цене и не пытался меня обмануть. Сделка не состоялась, но это нормально.
سبتمبر 21 ، 2024
Ужасно!!! Записали на сервис по электрической части неделю назад, накануне за сутки позвонили и уточнили приеду ли я. Я подтевердила визит. Когда приехала к назначенному времени сказали, что нет электрика. Не понятно зачем записывали и если даже электрик не запланированно отсутствует могли бы предупредить заранее и отменить запись.
أكتوبر 2 ، 2024
Очень страный автосалон, до этого купленно три машины в РОЛЬФе, планировал поменять и в этом году, началось все как обычно хорошо, приехал предварительно все узнал, позже позвонил старший менеджер пообещал дополнительную скидку, все хорошо. Собрался ехать за машиной списался со старшим менеджером, уточнил по наличию. Все есть, приезжайте. Приехал, нужной машины не оказалось, пообещали подобрать нужную в ближайшее время, оговорили условия, допы, прошли оценку и осмотр моего автомобиля, даже подали на рассрочку от банка, которую даже одобрили, но правда отказались показывать. И все уехал домой и тишина, видимо нужного мне авто нет в наличии и не будет. Разочарован в этот раз компанией РОЛЬФ.
أغسطس 7 ، 2023
В автоцентре Рольф на Полюстрово диагностику и ТО прохожу не первый год. Впервые обратилась с моей первой машиной пежо 206 попала к мастеру Дмитрию Кузнецову, ещё тогда осталась довольна работой мастера и качеством обслуживания, ездила без нареканий и притензий! Сейчас со второй своей машиной также каждый год прохожу техническое обслуживание и диагностику, только в этом центре и стараюсь подгадать свое прибывание под мастера Кузнецова Дмитрия. С Дмитрием комфортно общаться, все расскажет и покажет, для меня как девушке мало разбирающей в машинах важно объяснить и донести понятными словами, что требуется исправить сейчас, а что рекомендуется по возможности. Также присутствует обратная связь на дополнительные вопросы. У меня сразу же сложилось мнение, что Дмитрий профессионал своего дела, знает о машинах все, такому мастеру не страшно доверять свою машину, так как результат всегда оправдывает ожидания. Такого мастера готова порекомендовать 100% и сама в следующий раз обязательно снова буду обращаться именно к Дмитрию Кузнецову.
Сейчас атмосфера автоцентра немного преобразилась: комфортная зона ожидания, появилось кафе, где можно при возможности перекусить, за стойкой администратора вежливые, улыбающиейся сотрудники.
3
1
أبريل 26 ، 2023
Не первый раз обращаюсь. Быстро, качественно. Все вопросы ремонта обсуждаются, цена приятно удивила. Вежливый, адекватный персонал. Техобслуживание и перманентный ремонт точно по времени, обещали за 4 часа управиться (большой объём ремонта) выполнили за 3 часа 45 минут. Очень рекомендую.
1
فبراير 6 ، 2023
Это был мой первый опыт покупки автомобиля в автосалоне. Сравнить не с чем, но чувствую, что обслуживание было на высоте! Очень доброжелательный персонал. Все сделали быстро, подробно рассказали, что к чему. Приятно порадовало, что можно было рассчитываться и картой, и наличными. Отдельно имеется банкомат. Тамже оформила Осаго, все сделали быстро, без лишних вопросов, стоимость примерно такая же, что в частных конторках. Имеется кафе, в процессе ожидания можно выпить кофе и даже перекусить
أكتوبر 15 ، 2023
Продали машину через Рольф Полюстрово. Из всех дилерских центров выбрали ДЦ Omoda на Полюстровском проспекте, 68а, благодаря профессиональному, добросовестному отношению менеджера Захара. Машина была в обременении банка. Все прошло качественно и быстро. Захар всё-время был на связи, за что я ему очень благодарна! Желаю удачи компании и карьерного роста Захару!
أبريل 13 ، 2024
Менеджер Сулейман решил подарить мне к автомобилю данную летнюю резину. Это ко всем такое отношение, или я чем-то ему не понравился?
31.03 писал претензию по поводу хлама в "подарок" (который оказался доп. Оборудованием за деньги) и вранья по поводу кредитной ставки. Входящий номер они присвоили, но ответить в положенные 10 рабочих дней не удосужились.
1
مايو 7 ، 2024
Девушки из гарантийного отдела, просто МОЛОДЦЫ!!!! Спасибо за помощь! Салон просто порадовал) все сделали быстро, качественно! 👍
مايو 8 ، 2024
Обслуживаю служебную машину Тойоту Камри и доволен и сервисом и компетентностью ребят из РОЛЬФа, работаем с недавних пор по договору- всё отлично.
سبتمبر 1 ، 2023
Покупали в этом салоне автомобиль в 2015 году и с первого ТО обслуживаемся только здесь. Автомобиль в отличном состоянии благодаря грамотной работе мастеров. Все четко, профессионально и качественно. Рекомендуем!
يونيو 7 ، 2024
7 июня 2024г покупаю автомобиль шевроле... Обслуживание и персонал. На 5+ Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам... Рекомендую всем
أبريل 16
Профессионализм сотрудников.
Качественное проведение
работ.
نوفمبر 11 ، 2023
Можете прийти в этот автосалон за различными полисами страхования, например телемедицина, дмс, карта помощи на дорогах и др. Это они продают охотнее, чем автомобили.
Купил у них автомобиль, про процесс оформления в 8 часов не буду рассказывать. За наличку цена выше ( и говорят скажите спасибо за то что вообще продаём). А вот про допы, которые напихали… в конце оформления девушка, которая оформляет допы посоветовала доплатить мне 20000₽, но зато я получу настоящий полис дмс и буду им пользоваться. Говорила это искренне и с желанием мне помочь. В итоге продала полис дмс от онко заболеваний… просто поражаюсь от бесчеловечности Рольфа.
Не советую, обходите стороной любой Рольф!
5
فبراير 13 ، 2024
Хорошее место, где можно подобрать авто. приветливый персонал. После ремонта стало очень красиво)))
Можно сдать машину на ТО, все починят хорошо
