Rosbank
76 مراجعات
أبريل 14
Хорошее отделение банка, уютно, обслуживание вежливое, практически все банковские услуги для физ. лиц предоставляют. По банковским ячейкам правда не уточнял. Есть столик с рисунками для маленьких детей, в общем посещением остался доволен.
1
يوليو 20 ، 2023
Довольно быстро, интеллигентно, удобно, надёжно, современно. Интересные продукты (хотя реакция на рынок не всегда своевременная, из-за чего клиенты иногда переходят к конкурентам, - это ремарка по банку в целом, а не по конкретному отделению).
1
1
مارس 25
Очень приличный офис, всегда везло с посещением именно его!) Очередь 1-2 человека, обслуживание клиентов грамотное, отношение сотрудников уважительное и участное. Благодаря этим ребятам я стала клиентом банка☝🏻🤣
1
1
أبريل 14
Банк не выполняет своих обязательств. Было написано заявление на закрытие счета. Но этого никто не сделал. Теперь предполагают заново подавать заявление. Сотрудники колл-центра бросают трубки. Приняли обращение, обещали прислать смс с его номером, но не прислали. Зато какая реклама по телевизору! Лучше бы работать начали.
فبراير 8
Только положительные впечатления остались от посещения данного офиса Росбанка. Все вопросы решались быстро и компетентно. Сотрудники грамотны и вежливы, готовы помочь. Есть касса, что очень удобно.
نوفمبر 9 ، 2023
Не клиентоориентированные.
Воруют деньги с списав за обслуживание, со чета которым два года не пользовался. Менеджер ни чего не решает, служба удержания клиентов не связывалась. Счет закрыл. Положительный остаток в 1200₽ не дали вывести. Был клиентом с 2007 года.
1
ديسمبر 12 ، 2022
Чудовищный банк. Тотальное нежелание работать и решать вопросы клиентов.
Категорически не советую ни этот банк, ни тем более это отделение. Поберегите нервы и время.
Это первый банк в моей практике, который ведет себя настолько неклиентоориентировано и делает все, чтобы больше никогда к ним не обращаться в личных целях. Сотрудники не знают, что такое клиентский сервис и не знают своих обязанностей. Постоянно выясняют отношения как с клиентами в отделении, так и между собой. Теряют документы, ничего не проверяют, все сваливают друг на друга или на самих же клиентов, не могут ответить толком ни на один вопрос. Год назад пришлось получать карту (зарплатный проект) - открытие занято больше месяца. Открывала со скандалом, жалобами. И даже при таком эффектном сопровождении ушло почти 1,5 месяца с момента заявления. 1,5 месяца нервотрепки и мучений. О каком сервисе может идти речь?
3
2
أبريل 21 ، 2023
Подскажут, расскажут, отлично консультируют, подскажут лайф-хаки, в случае ошибок компенсируют ущерб. Отличная точка, даже задержатся на работе ради решения вопроса
2
1
يونيو 25
После посещения - начали назойливо названивать
يوليو 29 ، 2023
В отделении банка нет кассира, она в отпуске. Все вопросы к банкомату, который не хочет принимать купюры. А если банкомат переполнится или сломается, отделение перестанет работать?
1
سبتمبر 9 ، 2022
Добрый день, Шкутник Е.Э. посетил сегодня ваше отделение банка. Он остался очень доволен . Ему помогала ваша сотрудница Ольга. Внимательная, спокой ная, терпеливая, доброжелательная. Отметьте ее по административной линии, пожалуйста. Побольше бы таких сотрудников.
1
ديسمبر 22 ، 2021
Ужасное обслуживание. Не желание помочь клиенту. Сегодня 22 декабря посетила это отделение. Сотрудник- девушка открывала вклад и.... Время почти 19-00 говорит, что касса не работает!!! И предлагает внести деньги через банкомат на текущий счёт. Говорю, что мне нужен ордер о внесении. Так как чек из банкомата недолговечен. Краска на чеке бледнеет и если с банком будут проблемы....Попробуй докажи, что д
еньги были внесены.Она в .... недоумении. Сотрудник не заинтересован в разрешении ситуации. Ей все равно. Ещё удивило, что сотрудник предлагает пользоваться ручкой не СВОЕГО БАНКА, А ДРУГОГО-Московского кредитного банка.
Вывод напрашивается сам собой -у данного банке не все в порядке. Да, и сотрудник не следит за своим внешним видом. Пальцы и ногти..... требуют ухода и маникюра. Было желание воспользоваться услугами банка, но... не судьба.
3
أغسطس 21 ، 2022
Некомпетентные сотрудники. Пришли с нестандартным вопросом и поставили двух слабо шевелящихся менеджеров в тупик. Хотя на горячей линии нам предварительно согласовали решение вопроса. Так и ушли получив комментарии, что они сделать ничего не могут. Только время потеряли. В другом банке сразу все поняли и вопрос был решён.
أغسطس 19 ، 2022
Являюсь новым клиентом росбанка, открыты в данном банке недавно два счёта по ведению юридического лица и честно сказать такого нежелания помочь клиенту я нигде и никогда не встречала. Полное безразличие и не заинтересованность, не желания решать вопросы.
2
مارس 7
Очень медленно работают. Ждёшь в очередь час
1
1
يوليو 5 ، 2021
РОСБАНК очередной «приятный» опыт клиента банка, если что первый банковский продукт у меня там появился ещё в 2012-13 годах и тогда этот банк ещё имел хоть какую-то репутацию. Сейчас это контора просто жуликов и махинаторов, у которых цель впарить, а потом побольше содрать с клиента. Я не планировала возвращаться в банк, пока не дошло до оформления кредита на машину, который оформлял, Русфинанс Банк , которого больше не существует и он теперь Росбанк Авто, что тот же Росбанк. ИТАК ситуация: платеж происходит 30 числа каждого месяца, в случае выходного или праздника, сдвигается на ближайший будний день. 30.06 не было никаким праздничным днем, как и 29, день в который я вносила средства. Изначально когда заводился кредит, его можно было оплачивать через приложение Русфинанс банка с карты стороннего банка, без комиссии, но деньги шли где-то 3 дня. Иногда неудобно но терпимо, затем там все периигралось и с тех пор как он стал Росбанк Авто комиссия стала бешеная и тогда предлагают вам завести БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ #РОСБАНК и ее без комиссии пополнять в приложении их с карт другого банка, а уже с неё отправлять деньги на кредит по договору, также без комиссии и вроде все бы ничего и такой способ даже сократил поступление до одного дня, но вот не задача, если вдруг операция не прошла, как это произошло у меня этого ты никак не видишь. Т е 29.06 я внесла деньги на карту (на счёту их также сразу видно) и тут же повторила операцию по оплате кредита по номеру договора, и в итоге 05.07 поступает звонок моей МАМЕ об образовавшейся просроченной задолженности. Я естественно сразу же перезваниваю в банк, в колцентре, меня дважды переводят на отдел по работе с просроченной задолженностью, где автоответчик радостно говорит, что ожидание дольше 10 минут, перезвоните позднее и сбрасывает, с третьего раза , оператор выжидала вместе со мной на линии и слушала музыку и тогда на 15й минуте подошла женщина со странный говором, и общением из серии, ну что вот вам всем тут надо…. Все, что она мне сказала, это то что: мы ничем не занимаемся и идите в отделение банка и разбирайтесь сами!!!! И притом, что банк работает с 10-19 в большинстве офисов, и график 9-18 не очень то позволяет туда попасть, их это ни в коем случае не волнует. Если есть возможность лучше обходить эти конторы за километр! Но если «повезло» как и мне, то надеюсь, что эта история будет поучительна. И вы перепроверите каждый свой шаг в рамках взаимодействий с этими конторами. #РосбанкАвто #РОСБАНК #societegeneralegroup #банкироссии #воры #мошенники #РусфинансБанк Société Générale #SociétéGénérale
Разбирательство в данном офисе также опишу в продолжение….
3
سبتمبر 16 ، 2022
менеджеры такие себе. расторопности ноль! о начислении ежедневных пеней промолчали.
что в итоге с дебетовой карты тоже неясно. О премиальности ноль
نوفمبر 25 ، 2021
Прекрасное отделение! Сотрудники приветливы и готовы помочь! Анастасия Кривобокова лучший сотрудник, с которым я встречался! Спасибо ей за помощь!
1
2
أغسطس 26 ، 2022
Худшее отделение в Росбанк. Все время какие-то отговорки, то в выходные касса не работает, так как суббота, но отделение работает, то вдруг ревизия. Работать не хотят!!!
2
مارس 29 ، 2022
Зашёл - решить проблемы с картой. Пустой зал. Три сотрудника за рабочими местами. Возможно действительно заняты. Ни здравствуйте, никакой реакции. Только после вопроса предложили подождать. Ни слова о том сколько ждать.
1
يناير 23
Хорошее отделение, сотрудники очень внимательны, рекомендую!
1
فبراير 9 ، 2022
Хочу поблагодарить теперь уже моего личного советника Полину Николаевну, которая перевернула мое мышление в мире финансов!
Благодаря ей я навела порядок в своих деньгах ,и стала понимать что такое инвестиции и как это работает .Она потратила на меня часа 4, чтобы рассказать все минусы и плюсы, а так же я ей звоню порой по два раза с глупыми вопросами, но человек никогда не отказывается мне помочь! Это уникальный человек, в котором сочетается красота и ум 👌
Ещё раз спасибо 🙏 и хочу сказать всем ,кто хочет реально качественное премиальное обслуживание, то только сюда !
1
أغسطس 10 ، 2022
Приехал за картой, которая как 2 недели была готова, сказали что передали какому то курьеру, уже который день не может довести ее, ужасно короче
1
يونيو 1 ، 2021
Подписала документы на открытие счета по зарплатной программе, а сотрудник попросил телефон с предложением о помощи и оформил вторую карту, не спросив и не рассказав даже об условиях тарифа, хотя мне нужна была зарплатная карта, которая была уже готова!!! Теперь за «созданную не мной» ещё и деньги в итоге просят.
Плюс ко всему, в течении моих 40 минут обслуживания, девушка выясняла отношения с кем-то по телефону.
3
يوليو 26 ، 2023
Сотрудники не смогли помочь решить вопросы. Зря потратила время
يناير 15 ، 2023
С парковкой беда, закрыли кучу удобных отделений,
Но это отделение хорошее.
1
ديسمبر 9 ، 2021
Отделение большо и бестолкоое приехал к 10 утра заказывал деньги касса не работала до 11 не знаю почему.парковки для авто нет.вообщем Росбанк в топку отстойный банк
1
أغسطس 21 ، 2022
Обслуживание на уровне. Очередей нет, удобное расположение.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Удобно и оперативно открыт счёт и получена карта 😎
مايو 28 ، 2021
Много лет общаюсь с этим банком. Проблем особых нет, а если возникают, оперативно и качественно решаются обычно. И в этом филиале тоже.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Очень долгое обслуживание
2
أغسطس 23 ، 2022
Открывал счёта. Быстро, вежливо. Посмотрим дальнейшую работу...
ديسمبر 30 ، 2021
Худший банк на свете, не ждите адекватного отношения к себе. Блокируют счёта когда и как хотя . Не присылают информацию о создание карт и тд
2
مايو 15 ، 2022
Работники помогают оперативно и профессионально
ديسمبر 4 ، 2019
Я обратилась в отделение банка в понедельник, 25.11.19г. Мне нужно было узнать об условиях оформления карт и тд. Я общалась с сотрудником банка, Машкова Кристина. В процессе нашего диалога, оказав психологическое давление, я оформила заявку на кредит, а также дебетовую карту.
На сайте банка размещено актуальное предложение: беспроцентный потребительский кредит на 120 дней. Все необходимые официальные документы у меня были. Кристина попросила только паспорт, остальные данные она вносила с моих слов, она также могла просто допустить ошибку при внесении моих данных в систему. В предоставлении кредита банк мне отказал без объяснения причин, а должен был обосновать своё решение. Заявка была на сумму в 90 тыс.руб., как рекомендовала Кристина, как она сказала: "Чтобы одобрили". Я в стрессе, как такое может быть? Менеджер сама вынудила меня оформить заявку, мне отказали - просто испортили настроение. Я сидела, как обплёванная, просто отвратительно. Потом Машкова сказала: "Приходите через месяц, попробуем оформить заявку на 50 тыс. руб.". Это просто отвратительно и смешно. На что мне эти 50 тыс. руб.? Куплю я себе 1 пару туфель и что, какой смысл то вообще, хотя потребительский кредит это и предполагает. Банки обязаны предоставлять подобного рода кредиты для оплаты покупок, это могут быть и спонтанные покупки. У меня может не оказаться, например, наличных денег или могут по какой-то причине заблокировать или ещё что-то может случиться с моей основной картой другого банка, а подобные карты могут временно выручить. Информацию, которую она мне озвучивала в процессе оформления заявки разница с информацией, которую размещает банк на официальном сайте - это просто мошенничество.
Помимо кредитной, я оформляла заявку на дебетовую карту. Сначала Машкова сказала, что обслуживание карты бесплатно на весь срок действия карты - это акция. Как только я предоставила ей свою личную конфиденциальную информацию, и она начала вносить данные, начались комментарии: до конца недели я должна внести 30 тыс.руб. на расчётный счёт - это обязательно, а в дальнейшем я должна осуществлять ежемесячные платежи с карты на сумму не менее 15тыс.руб. - это обязательно, иначе ежемесячное обслуживание карты будет стоить 99руб. Это очередной факт мошенничества - преступление Машковой против меня. Это откровенное вымогательство. Это откровенный развод на деньги: сначала сказала мне, что бесплатно, а уже оформив заявление на выпуск карты, начала озвучивать суммы необходимых обязательных ежемесячных платежей. Я также поинтересовалась у неё по ставкам на вклады для физических лиц, она дала мне распечатку, а потом к ней обратился другой клиент и она со мной попрощалась, сказала, что мне придёт смс-уведомление от банка о готовности карты. Я вообще в шоке. Пришёл следующий клиент, так пусть ждёт своей очереди, зачем выгонять меня, предыдущего клиента, если я ещё не закончила. Придя домой, я обнаружила, что Машкова не предоставила мне официальных банковских документов: копию мною подписанного заявления, а также распечатки с реквизитами расчётного счёта, который будет привязан к карте, а я просила её сделать. Клиент не должен об этом помнить, это задача персонала, менеджера - предоставить услуги надлежащего качества. Машкова сказала, что до конца недели я должна активировать расчётный счёт - положить на счёт 30тыс.руб., а с какой стати? Я оформляла дебетовую карту. Это моё личное дело, сколько денег и когда я буду на неё класть, а также, когда я её активирую. Это вообще не дело сотрудника Машковой Кристины. Я могу сделать это до конца недели, могу сделать это до конца года, я клиент и я решаю, мне откровенные манипуляции и психологическое давление какого-то менеджера в данной ситуации абсолютно не интересны. Машкова дала мне личный мобильный номер, а это неправомерно, я потом это поняла. С какой стати я буду по своим банковским операциям контактировать с Машковой? Я буду решать свои вопросы официально при обращении в банк, а при таком отношении и обращении "Росбанк" с новыми потенциальными клиентами не буду. Никаких карт забирать я у них не буду. Это просто непрофессионально со стороны сотрудника "Росбанк".
За сотрудника отвечает организация, которая предоставляет сотруднику рабочее место и выплачивает заработную плату.
Машкова настояла, чтобы я скачала приложение "Росбанк", по своим вопросам я начала писать в их чат. Мне начали отвечать разные люди. По какому праву банк предоставляет доступ к моей личной конфиденциальной информации, составляющей мою банковскую тайну, разным людям? Кто эти люди? Также в своем приложении банк агетирует пользователя оформить карту #МожноВСЁ - выскакивает всплывающее окно, я даже текст толком прочесть не могу. Эта реклама мешает. Значок чата, консультант постоянно выскакивает - ужас, будто в игровых аппаратах. Это просто неуважение к клиенту: начинаешь переписку с менеджером, а они с интервалами в 2-3 минуты меняются. С какой стати я по несколько раз должна писать свои вопросы? С какой стати несколько каких-то непонятных людей имеют доступ к моей личной конфиденциальной информации, составляющей мою налоговую и банковскую тайну, имеют доступ к чату-переписке, которую я вела с предыдущим менеджером? Это не ларёк "Союзпечать", я надеюсь.
У соседнего менеджера также сидел клиент с полным пакетом необходимой документации, банк также отказал клиенту в предоставлении кредита, человек ушёл откровенно недовольным, он разговаривал с менеджером на повышенных тонах, я сидела рядом и невольно слышала обрывки их диалога.
Банковская деятельность - это сфера "Услуги". Забудьте про ФЗ - Федеральный Закон, сейчас права потребителей защищает Уголовный Кодекс, ряд ст. УК РФ: 140, 159, 183, 200, а также ряд других - это актуальное Постановление Правительства РФ. Услуги, оказываемые отделением, ненадлежащего качества. Я медийная персона, журналист, депутат, мне вообще стадо менеджеров в персональном чате с банком не нужно. Своего согласия на предоставление моей конфиденциальной информации третьим лицам я не давала, банк меня об этом не спрашивал, не уведомлял. Банк неправомерно допустил возможность, а по факту - присутствие третьи лиц в моей личной переписке в чате с банком.
Клиентов в "Росбанк" откровенно унижают, личную конфиденциальную информацию клиентов распространяют. Очередная мошенническая контора - аферисты, которые пользуются человеческим доверием в своих корыстных целях.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен.
1
2
أكتوبر 20 ، 2020
Отличное обслуживание в офисе. Менеджер Ринат выдал карту, помог разобраться в кэшбэке карты и других условиях. Огромное спасибо Вашему менеджеру
2
1
ديسمبر 5 ، 2020
Очень долгое обслуживание, всего два операциониста, из которых один работал, а потом просто сгинул и не вернулся. Остальные сотрудники периодически ходят курить и все, непонятно чем занимаются. Талонов нет, живая очередь, дистанция не соблюдается.
3
مايو 4 ، 2022
Спасибо, мои вопросы по обслуживанию счета и проблеме в приложениии решили
1
يوليو 6 ، 2022
Абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Персональные данные клиента не защищены.
2
فبراير 21 ، 2023
Нормальный банк но нет стоянки
أغسطس 28 ، 2023
нет парковки
نوفمبر 20 ، 2021
Навязывают настойчиво свои дополнительные услуги, впрочем как и все банки сейчас. Менять валюту, не то что не выгодно, а категорически не рекомендую никому и никогда, курс ниже рыночного, как не бывает нигде!!!
مارس 5 ، 2022
Хорошее отделение работа сотрудников мне понравилась.
أكتوبر 26 ، 2020
Отвратительный персонал. Очень долго все оформляют , после каждого клиента куда-то постоянно уходит либо поесть , либо покурить! Разберитесь со своим персоналом!!!!
2
مايو 12 ، 2022
Работает всего 2 окна, в самом банке никаких привелегий нет
نوفمبر 17 ، 2020
Ужасное обслуживание. Работает 1 сотрудник. Очень медленно. С нетерпением жду когда закончится мое вынужденное сотрудничество с этим банком. Никому не рекомендую с ними работать.
1
مارس 11 ، 2019
Женщины в отделении нормальные, понимают, помогают, сегодня зашел сделать договорной платёж, сидел там мужчина лет под 40, короткостриженный, объяснил что хочу сделать перевод, договорной, что бы без комиссии, в банк партнер.
-иди к банкомату.
Обьясняю сума не маленькая, за шесть нулей.
-иди к банкомату.
Собственно все мои просьбы остались без содействие и помощи, все что он сказал "иди к банкомату"
Плохо, что выражатся нельзя, сказал бы ласково! Данный сотрудник находился около 14:00 11.03.19
Не смог войти в положение, не умеет слушать, содействия тоже никакого не оказал, если это читает его начальство или отдел качества и компетенции сотрудников советую оставить его без премии, видать он уже устал и пора бы ему уже покинуть занимаемую должность и снова научится общаться с клиентами.
3
1
فبراير 2 ، 2023
Вежливый персонал
1
1
فبراير 27 ، 2020
Дело было 26.02.2020 ...в 18:20 ... очередь в банкоматы - человек 10, очередь к специалистам - человек 20. Специалистов 2-3 человека. Электронное табло не работает. Возможно все изменится, но вчера было именно так.
1
نوفمبر 14 ، 2021
Уютный банк, решают проблемы оперативно!