Rosbank

3.9

171 تقييم

قيِّم هذا المكان

Сергей

مستوى 8 خبير محلي

Это банк который многое не договаривает и не дописывает в приложении.Я бы даже сказал самый худший банк в котором я когда либо обслуживался!вас там точно обманут! А если вы захотите вернуть свои деньги внесенные в кассу банка вы пройдете целый квест т.к банк просто так ваши деньги банк не отдаст а заставит заплатить проценты в любом случае,условия которые прописаны в приложении отличаются от реальных

Яков Юрьевич К.

مستوى 8 خبير محلي

Лет 13 пользуюсь этим банком, кредиты , автокредиты, карточки. Низкая процентная ставка, кэшбэки, доступные лимиты. хороший надежный банк. 2025г и вот банк предал, продал меня и мои кредиты в Т-банк. с большой неразберихой по счетам положительные балансы стали отрицательными в Т-банке, бардак и беспредел, ни кто не спросил

Нина Мерзлова

مستوى 14 خبير محلي

Пользуюсь услугами банка в течение многих лет. Всегда чисто, спокойная обстановка, доброжелательные сотрудники. Быстро решаются практически все вопросы. В городе Перми самый приятный Росбанк.

إظهار رد العمل التجاري

Вася местный

مستوى 10 خبير محلي

Мне понравилось отделение банка. Круто входная группа всегда чистая и отремонтированная . мне понравилось обслуживание. Спасибо вам большое за вашу работу.

إظهار رد العمل التجاري

Амиран Амиранович

مستوى 5 خبير محلي

К сожалению, Росбанк уходит из Перми. Зачем продолжать сотрудничество с банком, если в критической ситуации, требующей визита в отделение, я останусь один на один с онлайн кабинетом, в котором почти не осталось нужных мне функций. Например, автокредит в Росбанк-авто я уже не могу оплатить напрямую со счёта в Росбанке. Нужно снять наличные с карты Роса, положить на карту другого банка и со счёта в другом банке перевести сумму на свой же счёт в Росбанк-авто. Очень жаль, что придётся расстаться с этим, прежде нормальным банком...

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Давыдова

مستوى 5 خبير محلي

Филиал находится в удобном месте, сотрудники вежливые и компонентные, помогли решить проблему быстрее, чем я планировала, спасибо работникам за оперативность

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

К сожалению, много вопросов очень сложно решить через чат в приложении. Так, я, обратившись 28го февраля в чат,ждала решения по заявлению 7 дней. После чего,поехала в филиал на Попова,и,к счастью, менеджер Дудина Ирина помогла решить проблему,проявила всю свою заинтересованность и компетентность для наиболее быстрого результата! Очень благодарна, спасибо ей!

إظهار رد العمل التجاري

Анна Романова

مستوى 5 خبير محلي

Чистый и просторный офис, сюда обращалась чтобы получить карту, обслужили даже быстрее, чем я планировала, всем осталась довольна

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 10 خبير محلي

Самый волшебный банк, с которым я только сталкивалась. Не советую обращаться ни под каким предлогом. Дезинформация в каждом обращении. Далее по порядку:1) оформляли автокредит через автосалон. Озвучили сумму платежа. Платеж был средний по рынку. Выбрали его, можно сказать на удачу. При подписании договора выяснилось, что платеж, который был озвучен, стоит по графику на 59 месяцев. А 60 платеж больше в семь….В СЕМЬ раз. Ну думаю ок. До этого подписано уже было куча допов и договоров. А график дали в последний момент. Думаю-пофиг. Еще два часа в салоне я не высижу. Хотя надо было сразу отказываться 2) отменяю смс информирование. Уточняю у оператора на что будет списан платеж, что мне нужно в счет погашения основного долга. По договору -досрочное списание производится с последнего платежа. Оператор говорит-да. 6600 пойдет на погашение основного долга. Происходит списание с первого платежа. Сначала проценты и только потом основной долг 🤦‍♀️. Перерасчет процентов с этой суммы за пять лет -624 рубля. Проценты бы на весь кредит с такой ставкой оформляли. 3) была так же включена услуга за 17 тысяч-снижение ставки на три пункта. Ок. Звоню отказаться от этой услуги, т. к. хочу закрыть уже этот кредит( а прошло всего 6 дней), оплатив за услугу только за фактически использованное время, но оказывается этого сделать не возможно…. На вопрос где вы будете снижать ставку, если кредита не будет-оператор ответить не смогла. По законодательству взимание платы за услугу которая не будет оказана является мошенничеством. 14 дней с момента взятия кредита не прошло. И я в принципе могу отказаться от всех навязанных мне услуг. Но не так то это все просто. В договоре невозвратность данной услуги не прописана. Наоборот прописано, что без оплаты-ставка будет на три пункта выше. Очень много букв, но вывод один-ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ. Ну и ждём оф. ответа для подачи иска 👍.

إظهار رد العمل التجاري

Олег Васев

مستوى 10 خبير محلي

Не плохой банк.Особых очередей нет.Вежливый персонал.Обьясняют все доходчиво и качественно.

إظهار رد العمل التجاري

Валентин Григорьев

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживаюсь в отделении на Попова 23, иногда обращаюсь за консультациями, всегда оказывают помощь, грамотные и компетентные специалисты, видно сразу им не все равно на клиентов

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Оформляла на тест пакет Премиум 11 апреля, и при оформлении мне персональный менеджер сказал, что тестовый период этого пакета будет 2 месяца. В течение первого месяца использования я не увидела ни одного преимущества этого пакета в Росбанке перед другими банками, ради которого стоило бы оформлять платный пакет или выполнять условия для бесплатного обслуживания. Хотела уже дойти в мае до отделения и написать заявление на закрытие всех счетов и карт, но сегодня, по прошествии 1 МЕСЯЦА у меня списали платное обслуживание😡 Считаю такой ввод в заблуждение клиентов абсолютно неприемлемым! Прямо сегодня зайду закрыть все продукты и напишу заявление на возврат средств за ваш «премиальный» пакет.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 9 خبير محلي

Банк обычный. Ставки по кредитам выше среднего... Но! Не рекомендую на вопрос сотрудников: чай? Кофе? Отвечать: да. На моих глазах дэвушка, сотрудник банка выполнила все манипуляции, налила в стакан воды положила пакетик чайный... И спустя несколько минут... Наманикюренными пальчиками отжала пакетик в стакан клиента! Далее сами фантазируйте... Вишенка на торте: просят поставить отличный отзыв! Не важно как прошёл процесс общения...

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Р.

مستوى 4 خبير محلي

Очень медленное обслуживание. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что нужно просидеть час в очереди, при этом очередь из двух человек, затем ещё минут 30. Прошу руководству принять во внимание и повлиять на сокращение время обслуживание на одного клиента.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Торова

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный банк! Полностью согласна с комментариями ниже. Пришлось открыть дебетовую карту (по волеизъявлению работодателя). По итогу, с работой не сложилось, никаких движений по карте нет, но нужно платить за обслуживание 99₽ и закрыть счет можно только через 3 месяца!!! Это дурдом!!! Ни в одном приличном банке такого нет! Открываешь и закрываешь,когда хочешь и нет никаких поборов. А этот Росбанк, создаётся впечатление, живёт только за счёт этого! Позорище!!! Да, помимо этого, открыли мне ещё 4 счёта ( позвонив по телефону) и все с оплатой за обслуживание (причем не слова не было про это сказано). Звонили навязчиво, за час позвонили 4 разных сотрудника!!! Вообще я туда больше ни ногой и никому не советую!!!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Гусельников

مستوى 3 خبير محلي

Заподозрили меня, пенсионера, в коррупционных перечислениях, стали требовать отчёта по всем транзакциям, ни доказательства, ни конкретных случаев не приводят, просто им так кажется, Я сказал, что надо креститься, когда кажется, послал очень далеко и закрыл счёт, .банк безобразный, а карту мне они же и навялили . Даже и не думайте с ним сотрудничать.

إظهار رد العمل التجاري

Леха Виноградов

مستوى 5 خبير محلي

В данное отделение обращался чтобы проконсультировали по поводу автокредита, обслуживаем остался доволен, помогли разобраться

إظهار رد العمل التجاري

Объективно о субъективном

مستوى 7 خبير محلي

Бываю по делам в Перми. Являюсь клиентом Росбанка. Несколько раз обращался в офис на ул. Попова, 23. Очень комфортный офис. Если очередь, то офис-менеджер всегда предложит кофе. Обратил внимание, что в отделении установлен кофе-автомат, который доступен всем (не только клиентам) и, удивительно, кофе совершено бесплатный (кофе отличного качества). Из сотрудников отмечу Оксану Леонову - всегда на позитиве, открыта к диалогу, предлагает решения и помогает! Оксана подробно рассказала про карту Мир Supreme. Начал пользоваться данной картой, получаю повышенный кэш-бэк от банка и платёжной системы, процент на остаток, стали доступны бизнес-залы аэропортов. Росбанк - Я с Вами!

إظهار رد العمل التجاري

Прасковья Мартынова

مستوى 5 خبير محلي

Это мой первый опыт с кредитками, остановилась на кредитной карте 120НАВСЕПЛЮС от росбанка, меня очень радует кешбэк по ней, ни разу не пожалела что оформила

إظهار رد العمل التجاري

Леша Васильев

مستوى 5 خبير محلي

Отношение к клиентам хорошее, помещение просторное, есть диванчики для комфортного ожидания, кондиционер

إظهار رد العمل التجاري

Серж

مستوى 4 خبير محلي

единственный филиал в г. Перми, ул. Попова клиентов нет, сотрудников в зале пара человек. На кануну 27.04.2023г. меня пригласили в Росбанк и предложили рефинансировать имеющийся кредит на 8% годовых. Обрадовался хотя сомнения были "развод" и 29.04.2023 пришёл в Росбанк как и предполагал "РАЗВОД" когда всё посчитали получилось 16% . Жалко время потраченное на эту суету.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Седельников

مستوى 10 خبير محلي

Очереди конечно большие, но сотрудники добрые, относятся с пониманием, проблему решили быстро

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Камаева

مستوى 8 خبير محلي

Банк довольно таки неплохой, всё вопросы решили при посещении, единственное долгое ожидание в очереди, при этом народу в банке не так много

إظهار رد العمل التجاري

Дарья .

مستوى 4 خبير محلي

Очень приятный персонал, всегда стараются помочь. Давно являюсь клиентом РОСБАНКа как физ. и юр.лицо. Бывают очереди, но они не критичны. Управляющая Юлия всегда отвечает на все вопросы и очень приветливая. Спасибо вам!

إظهار رد العمل التجاري

Нинель Новикова

مستوى 4 خبير محلي

Обращалась несколько раз . Вечно очереди, ждешь. Работники банка не в чем помочь не могли с моей проблемой. Жаль. Одна молодая видать ничего не понимает в работе, вторая , извините я в отпуск ухожу .... Помочь не смогу. Пожалела, что взяла тут автокредит

إظهار رد العمل التجاري

Валя Андреева

مستوى 5 خبير محلي

Ездила в отделение за картой #120наВСЁ Плюс, тариф помогли выбрать на месте, благодарю за подробную консультацию

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 15 خبير محلي

Отличный банк, офис просторный, во время ожтдания можно выпить кофе

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 17 خبير محلي

При открытии вклада навязали карту, 2 раза предупредила об отключении смс уведомлений, так как пользоваться ей не собиралась. Операционист уверила ,что все отключено. При закрытии вклада вычли смс оповещение за 6 месяцев. Как можно дать положительный отзыв после этого?

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Морозова

مستوى 5 خبير محلي

Приходила получить дебетовую карту, девочки вежливые, все понятно и доступно объяснили.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Permmyak

مستوى 4 خبير محلي

Ставлю 1, и только за работу сотрудников. Закрывал кредит досрочно, сотрудница просчитав возврат страховки тут же придумала историю что банк как бы должен удержать комиссию, но вам все равно вернется хорошая сумма, и дала мне новый договор страхования, сказав что это и есть комиссия и я должен его подписать. Хорошо что по закону есть 14 дней на расторжение, чем в последствии я и воспользовался вернув свои средства.

إظهار رد العمل التجاري

наталья ж.

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудник Лаврова Оксана не добросовестный сотрудник. Я Пришла за остатками страховки (раньше закрыла автокредит) и тут она озвучила мне сумму , ну хорошо столько столько. При этом заблокировала мне приложение я ещё подумала ну может так надо. Оказывается сумма была больше, она мне просто из этих денег застраховала квартиру причём у нас ипотека все и так застрахованное, и мне дала документы подписать сказав что закрывает счёт автокредита. У меня на руках был 10 месячный ребёнок который от долгих ожиданий стал нервничать и плакать вот я и не прочитала( сама виновата. ) и подписала документы. Но она бы сказала хотя бы об этом, и ещё открыла на меня электронную кредитную карту. Очень жаль что сотрудники делают все для своей выгоды.

إظهار رد العمل التجاري

Влад

مستوى 17 خبير محلي

Быстрое и качественное обслуживание! Отличный банк! Всем рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Леха Гусев

مستوى 5 خبير محلي

Хожу сюда только в банкомат. Что могу сказать, автоматы всегда работают, деньги тоже всегда есть, а вот очередей нет

إظهار رد العمل التجاري

Надежда

مستوى 3 خبير محلي

Столкнулась с этим банком и огорчена, при закрытии ипотеки было подано заявление на снятие обременений, после чего сотрудницей было сказано что в течение 10 дней мне придёт сообщение что документы пришли, по истечении 10дней стала звонить каждый день, так как документы нужны были срочно, говорили что ждите до 30 календарных дней, но мне сказали что десять, но они всё отвечали ждите, после 20 дней я не выдержала и пошла в банк, взяла талон, было много свободных сотрудников, но я сидела и ждала пока покажут в какое окно мне идти, но реакция была только после того как я лично обратилась к девушке, после того как она меня выслушала что мне нужно, она поискала в папке мою фамилию 10 секунд, и сказала да документы пришли, я спросила как давно они пришли, мне ответили Неделю назад! Я была в шоке, почему мне ни кто не сообщил, почему между филиалами нет ни какого взаимодействия, если бы я не пришла, так бы и ждала, подала 4го февраля, а оповещение пришло сегодня 1 марта, вот и задумайтесь пожалуйста над своей работой, очень не довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Карл Марков

مستوى 5 خبير محلي

Хорошая кредитка 120 на все с 4 мя месяцами без процентов. С ее помощью смог купить ноутбук на ДР)

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Максимова

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание крайне медленное, операторы разговаривают друг с другом. Такое обслуживание клиентов дискредитирует банк, необходимо работать с персоналом, увольнять нерадивых и медленных сотрудников

إظهار رد العمل التجاري

Классный

مستوى 6 خبير محلي

***! Оформляют карты на Ваши персональные данные, отдаете паспорт им в руки на копию? Будьте готовы что откроют на Ваше имя карты и потом останетесь должны за то чего не брали. Позор таким сотрудникам. Позор начальству.

إظهار رد العمل التجاري

Дархан Жумагулов

مستوى 3 خبير محلي

"Сонное царство" - сотрудников много, толку мало!!! Один менеджер работает, остальные непонятно чем занимаются!!!!

إظهار رد العمل التجاري

сергей желнин

مستوى 2 خبير محلي

Почту России ругают так это ещё хуже во много раз ! Клиенты часами сидят ждут пока обслужат

إظهار رد العمل التجاري

Масяня

مستوى 7 خبير محلي

Долгов у приставов нет,но постоянно списывают куда то деньги, бумаги не дают куда?,?это как???списать списали а куда неизвестно!!!отправили к приставам,у меня есть бумага что я ничего и ни кому не должна, но постоянно списывают,ни банк,а полное дерьмо!!!!

إظهار رد العمل التجاري

инна першина

مستوى 4 خبير محلي

Брала в этом банке автокредит,постоянно повышают ставку,якобы не выполнены мной условия( кредит был на выгодных условиях)сами же ни каких условий не соблюдают,за три года ставку повысили 2 раза,брать кредиты не советую,есть подводные камни,о которых узнаете когда звоните в банк узнать почему сумма выше предыдущего месяца

إظهار رد العمل التجاري

Ольга М.

مستوى 3 خبير محلي

Некомпетентные сотрудники,операторы!!! В очередной раз убеждаюсь в этом! Оплатила ипотеку через приложение,деньги лежат на счету,но не списываются со счета уже 2 дня (по какой причине не понятно),сотрудники банка звонят мне,на протяжении 2 минут я слушаю музыку в телефоне,естественно положив после трубку,так как со мной ни кто не разговаривал...через 10 минут звонок от брата,ему позвонили из банка,позвонили маме и на мою работу....Это нормально???? Вы сначала счета проверяйте! Когда звоните клиенту разговариваете с ним,а не фоновую музыку включайте! Это отвратительный банк,некомпетентный,каждый раз все хуже и хуже...

إظهار رد العمل التجاري

Toshibo

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный,ужасный,ужасный банк . Поменяв реквизиты для оплаты кредита уведомляли с разных неофициальных номеров телефона, мне так 100 раз звонили и сдругих " банков" типа переведите деньги туда-то ... это вообще нормально? Дозвониться на горячую линию получилось 1 раз за неделю , где с помощью явно сдерживающей своё раздражение оператора оплатила -таки очередной взнос,после чего оказалось что это и не взнос вовсе , неделю выясняла что это оказывается было постановлние пристава за просрочку !!! И теперь уже реальный долг за 2 месяца плюс проценты , почему не сообщить сразу??? Ужасс. 1 просрочка за несколько дней из-за невозможности дозвониться для уточнения поменявшихся реквизитов !!! И никаких документов , никакой информации мне не предоставили куда ушли мои деньги , оплата прошла через сбербанк онлайн на счёт росбанка,но в росбанке упирались до последнего что никаких денег не видели , даже с предоставлением мною чеков об оплате выкрутились - это ушло в счёт долга 🥵. Думаю каждый работник этого банка , а руководство в первую очередь испортили свою карму на 7 поколений 😆,учитывая отзывы .

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Шевчик

مستوى 7 خبير محلي

Всё отлично. Микроклимат комфортный, в кулер есть вода и стаканчики. Дебетовая золотая карта Росбанка сбоев не даёт. Не отследил взимается ли комиссия при обналичивании лавэ в Перми в банкоматах других банков, просто не пользовался налом. В Москве и области в любом банкомате любого банка обналичка без комиссии. За это респект

إظهار رد العمل التجاري

Ирина К.

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудники этого банка, не компетентны. Позволяю себе повышать голос на клиента, дают ложную информацию, ужасный банк. Прежде чем выводить операторов на работу, проведите обучение, которое должно длиться не день и не неделю, чтобы они знали как разговаривать с клиентами банка. Ни у одного банка я не видела такого земского отношения

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Ковалева

مستوى 5 خبير محلي

Долго ждала обслуживания, хотя очереди не было. В банк я пришла до работы, чтобы мне открыли карту зарплатную. Долго ждала пока девушка с моим паспортом проведёт нудные манипуляции, потом она пошла спрашивать у другой девушки, вместо того, чтобы спросить меня. У меня за день до этого был день рождения и надо было менять паспорт, но по законодательству он действует еще до даты получения паспорта. Было еще две недели. Карту так и не сделали, что повлекло кучу проблем

إظهار رد العمل التجاري

Santa

مستوى 13 خبير محلي

Одно отделение в г. Пермь, где есть банкомат по приёму наличных, который работает ежедневно. Можно приехать на консультацию в выходной, но работают всего два сотрудника, поэтому всегда большие очереди

إظهار رد العمل التجاري

Диана Мухаттисова

مستوى 2 خبير محلي

Пришла в банк чтоб оформить дебетовую карту, банк УЖАСНЫЙ меня приняла консультант, потом сказала надо подождать минут 10-15 чтоб одобрили какую-то заявку, на актуализацию данных, ждала минут 35-40 в конечном итоге она мне сказала, что-то не одобряют я не знаю сколько ещё ждать, может у Вас ещё дела есть, я встала сказала спасибо и ушла, При этом потеряв 1 час на этот банк, и ушла без карты, не рекомендую этот банк

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Марков

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее место. Прекрасный персонал. Грамотное качественное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Артём Б.

مستوى 4 خبير محلي

В 2021 еле закрыл автокредит. Вечно не хватало то 100 то 50 рублей . Ложишь больше втихаря списывают за какие-то услуги . Только через два месяца кредит закрыл .

إظهار رد العمل التجاري

Rosbank

80 مراجعات