Rosneft
الاتجاهات
Tushinskaya
1.1 km
Skhodnenskiy Blind Alley
276 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
411 مراج عات
نوفمبر 22 ، 2024
Хорошая АЗС,тихая,нет очереди, чисто,персонал вежливый,отзывчивый.На АЗС ввели постоплата,а заправщиков нет,очень сложно самой заправляться,но девушки кассиры,помогают,объясняют,и теперь могу сама.Буду и дальше приезжать сюда
يناير 18
Приехал сегодня, 18.01.2025 на каршеринге (Ситидрайв), заправился через приложение и подошел к персоналу заправки спросить, поступила ли оплата. Оказалось, что нет, я связался с поддержкой ситидрайва, которая помогала в онлайне для решения вопроса. Поддержка попросила номер телефона заправки, чтобы решить вопрос в соответствии с условиями договора каршеринг-заправка. Я передал эту информацию старшей по смене (как она себя назвала) Елене. Та, после минут 10 попыток (неудачных) выяснения рабочего номера телефона мне в ответ сказала, что номер дать не может. Далее, я предложил ей решение проблемы - попросил оставить личный номер телефона для того, чтобы Ситидрайв назвали номер карты, с которой перечислили бы средства за заправку. Последовал отрицательный ответ (с посылом, что я свой личный номер никому не дам). После того, в целях решения проблемы и получения заслуженных денежных средств заправкой, я попросил кассира-операциониста Елену предоставить свой личный номер телефона. Елена сразу же согласилась и предоставила, чем спасла мой вечер в принципе, ибо в противном случае я бы остался на ночь на Роснефти. После этого мгновенно последовал звонок из Ситидрайва, Елена передала трубку старшей по смене, которая начала диалог со службой поддержки Ситидрайва. Этот диалог продолжался минут 30, в течение которого старшая по смене Елена много раз говорила, что не может провести эту историю через кассу, все ее коллеги также ничего не могут и она готова вызвать полицию на меня (правда я совсем не понял за что, ведь я сам пришел к операторам и спросил, прошла ли оплата или нет, плюс к этому никуда не собирался уходить…). После звонка третьей или четвертой коллеге, старшая по смене Елена утвердительно ответила поддержке Ситидрайва и попросила номер карты. В итоге все закончилось хорошо, но это заняло практически час. Как итог, прошу руководство АЗС проводить дополнительные инструктажи с персоналом касаемо ознакомления с регламентами взаимодействия с контрагентами. А кассиру-оператору Елене огромное человеческое спасибо и благодарность.
1
يناير 31
Раньше все было хорошо. Сейчас нет заправщ ика, инструкция как заправиться - кнопки на автоматах жутко заедают, никого не касается, если ты заправляешься онлайн и дальше пытаешься полчаса справиться с неработающей бензоколонкой. Благо, что мужчина помог. А так да, народу мало, помощи ждать тоже примерно полчаса пришлось… пожалуй, больше на эту заправку я не приеду