Rostelecom

تقييم 3.5
343 تقييمات
قيِّم هذا المكان

114 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Оценка "Ростелекому" -- 0!!! Почему невозможног поставить меньше единицы? Кошмарная контора! 16-го сентября съездила в офис в Новокузнецке на пр.Курако, чтобы отказаться от домашнего телефона. Просидела в очереди почти час, потому что работала одна специалистка. Она оформила заявку на расторжение договора и отключение домашнего телефона, сообщив, что мне "позвонят в течение 3-х дней и телефон отключат с 16-го сентября, так что оплатить надо будет до этой даты. Ни через 3 дня, ни через неделю никто мне не позвонил, телефон не отключили. Сегодня, 230го сентября, сама позвонила на "горячую линию". В итоге: заявку на расторжение договора переоформили заново, сегодняшним числом, уверив меня, что другого варианта нет. И опять " в течение 3-х рабочих дней", т.е. теперь получается, аж до 28-го сентября?!! И ладно, если сделают, как обещают. Правда, составили и заявку на перерасчёт, чтобы с 16-го по новое число оплату вернули. Как будет на самом деле, -- посмотрим. Чистый дурдом! Лучше с этой конторой не связываться!
6
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Это ходячий ужас, пришли 18.08.2021 отключиться и расторгнуть договор, оплатили все долги, нам сказали что в течении трёх дней позвонит сотрудник и уже окончательно нам всё расторгнет и проконсультирует по оборудованию. На следующий день звонит девушка, очень упорно пыталась предложить не отключаться, даже не смотря на то, что пользуемся услугами другого провайдера, который предлагает условия лучше и выгоднее, чем Ростелеком. Но по итогу вроде как договор расторгнут, оборудование возвращать не нужно, ибо он было выкуплено до этого. Позже, 20.08.2021 приходит СМС от Ростелекома о том, что подключены кем-то какие-то VIP каналы, стоимостью 150 рублей/месяц. (Это при том, что договор уже должен быть расторгнут!) Приезжаем разбираться, нам сказали что это ошибка и ничего не подключено. В итоге, 23.08.2021 нам наконец-то пришло сообщение, что договор расторгнут с 18.08.2021, но имеется задолженность (!!!!!!) 187 рубля, это при том факте, что мы лично оператору 18.08.2021 оплатили всю задолженность и потом появилась откуда-то новая. Снова будем ехать разбираться, ибо дозвониться до них невозможно. Шарашкина контора, обходите стороной этот Ростелеком и даже не думайте что-то здесь подключать!
11
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Прекрасные сотрудники, очень отзывчивые. Очень оперативно делают свою работу. Взаимодействую с ними по поводу заключения договоров для учреждений.
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Это самая ужасная компания. Цены каждый месяц подниматься, договор чтоб расторгнуть вообще одна мука, а долги все растут. Хотя например мы два месяца уже не пользуемся совсем, даже антенну отрезали, а долги валят и валят. Ужасная компания. Одни хамы работают
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Ужасная контора Ростелеком, договор расторгнуть с большим трудом нужно, после расторжения выставили оплату 3200, сказали что оборудование у вас было по акции за 10 руб в мес абонентская плата и срок 18 мес, а иначе происходит доначисление, это кошмар по факту договор расторгнут, оборудование сдано и долг все равно требуют
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Из 7 окон работает одно. Но работает жлектронная очередь. Зачем???? Если работает одно окно из 7. Но и в этом работающем окне женщина оператор долго не могла разобраться что к чему и обслуживала клиента очень долго. Оценка о
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Ужас просто! Где была моя голова когда я с ними связалась. Отказаться и отключится просто невозможно. Втюхали оборудованием в 3 раза дороже, и невернуть обратно. Полдня диалога, а почему а зачем вы от нас отказываетесь??? Люди не видитесь.
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2021
С качеством предоставляемых услуг, всё более менее сносно. Но, сервис и отношение к клиентам, просто ужасное! Оборудование ломается, устранять не хотят, ссылаясь на то что много работы и просто некогда и это за большие деньги. Гораздо большие, чем у конкурентов!
6
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5 ، 2021
Ни кому не советую. Хотят самовольно закрывают или не закрывают договора. Начисляют самовольно долги, а потом угрожают судом. Я уже 6 месяцев пытаюсь закрыть с ними договор. Было составлено заявление все оплачено. Мне было сказано в ноябре что все договор закрыт, а сейчас выясняется что по факту они ни чего не закрыли и начисляли деньги , а в феврале прислали задолженнность. Хотя если они не закрыли договор то должны были приходить квитанции об оплате. Мне же ни одной не приходило за эти все месяца.
6
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Ростелеком не кому не советую. Сами начисляются,сами подключают разные платные услуги,а потом должен оплатить крупную сумму за пользование этой связью. Мне сами подключили кучу услуг что я отказался оплачивать. И был составлен на меня иск в суд. Теперь судебные приставы арестовали все мои банковские счета разных банком в том числе и кредитные Если вношу по кредиту то описывают в счёт Ростелеком а кредит остаётся не оплаченым.
7
مستوى 16 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Ростелеком сдувается потихоньку, очень много людей отказываются от домашнего телефона ,сейчас все с сотовых звонят . Короче говоря не советую эту связь .
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2020
Самая отвратительная" контора " с интернетом и кабельным(цифровым) тв, постоянно нужно перезагружать приставки(минимум раз в сутки), по другому виснет всё и тв и интернет, и это при положительном балансе, не в каждом городе есть центральный офис для расторжения договора(т.есть заключить можете в "Мухосранске,а рассторгать придётся ехать в Задрипинск" вместе с оборудованием, которое могут ещё и не принять), но об этом никого не предупреждают, естественно. В общем, по Тв и интернету, самая дрявая контора. Кстати, после расторжения договора, ещё пару месяцев ждите звонков с лучшими тарифами, а тем кто не хранит чеки о полной оплате при закрытии договора, через пол года ждите счёт с долгом рублей 500-600, не поленитесь идите в суд
10
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 18 ، 2021
Ознакомилась с отзывами и ответами провайдера. Граждане, со всеми вопросами обращайтесь в ВК😁. Если вы-пенсионер и не умеете использовать соцсети, вам не повезло, Вас будут надувать и обсчитывать и обдирать как липку). Исходя из ответов, напрашивается вывод-бежать и не оглядываться из этой конторы, не имеющей уважения к своим абонентам и не имеющей возможности предоставлять качественную услугу. Какое счастье, что мы вовремя попрощались с этой компанией и перешли к другому провайдеру.
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4 ، 2021
Интернет ужасный по качеству как и телевидение, имеют долги огромные ч о не могут подключить большую скорость и улучшить качество, так же начисояби деньги когда отключается, ждала звонка от расторжении 4 дня и каждый день начисляли.
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2021
Сегодня 7.08.2021 г на Петракова 57 две курицы клеили объявление от этой конторки, одна бумашка отлетела, бабушки сделали им замечание что бумашка отвалилась на что были посланы на..., вообще жесть.
3
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
Есть столовая, вкусно кормят, много выпечки, вход свободный. Больше сказать нечего....не была в офисе
2
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Полная хрень, фильмы которое вышли пару лет назад платные, за все почти фильмы надо платить, мало того что за сам интернет платим почти тысячу
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 30 ، 2020
Все вежливые и доброжелательные, до той поры, пока не стоит вопрос об отключении услуг. Тут выясняется самое интересное: "это центр по подключению и обслуживанию, отключение услуг это не по адресу. Центра по отключению услуг в нашем городе нет! Все вопросы через личный кабинет на сайте компании." Правда, отдать должное, после обращения через личный кабинет реакция в течении недели.
11
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2019
Ужасная компания. Подключил 2 года назад телевидение и интернет дома. Все было хорошо, пока не уехал в командировку. Позвонил из другого города, чтобы приостановили оказание услуг на 2 месяца. Объяснил, что нахожусь в другом городе. Вместо того, чтобы приостановить, менеджер просто издевался, если не сказать "стебался", ответ "приезжайте лично" и пишите заявление. Вопрос "по электронке скан отправить можно?" Ответ: Нет, только лично. Не приедете, мы вам, как насчитывали, так и будем насчитывать. Никуда не денетесь, заплатите" Осадок остался надолго. Это как же работает компания, занимающаяся предоставление таких услуг, без сканов? Или цель компании, как раз заработок любой ценой? А цель менеджера не приостановить договор, чтобы компания не предоставляя услуг, получила, как можно больше денег? Ну и напоследок, пришел иск от Ростелекома за год непредоставляемых услуг. И внимание! Иск пришел из Новосибирска, чтобы клиент из Новокузнецка не поехал в Новосибирск из-за 2000-3000 рублей. Получается, что политика Ростелекома, это получить любой ценой клиента, а потом его не отпустить тоже любой ценой. Даже, если клиент уже его давно не любит.
19
4
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2020
Люди!!! Никогда не пользуйтесь их услугами! Это разводилово!! Деньги дерут за всё! Придумывают новые схемы облопошить клиента. Сами поднимают цены. Всё заточено на то чтобы ободрать человека. А услуги те же самые что и у всех других. Даже расторгнуть договор с ними очень сложно и нервы потеряете и деньги. Берегитесь их! Мошенники в законе.
8
1
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 11 ، 2021
Недостаточно открыты для своих постоянных клиентов. Нет информации по используемому тарифу связи. Достоинство - исчезли бесконечные очереди в офисе.
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Ростелеком попадалово. Не ведитесь. Очень плохие впечатления, от их услуг. Подключат вмиг. А вот отключить если надо будет вам, то оооочень проблематично. Ещё и в долги загоняет.
7
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2020
За последнее время, их стремление получить с клиента помимо абонентской платы ещё каких нибудь денег, не имеет границ... Мало того что подняли стоимость тарифов и стоимость аренды оборудования, так ещё пытаются навязать всякие сомнительные опции.
9
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2020
Пользуюсь уже 10 месяцев. Четыре раза обращалась в службу поддержки. Думала что лучше будет, но нет. Средний провайдер. До них у меня на старой квартире, провайдер был РЦТК. Гораздо лучше, без всяких проблем. Всё летало.
9
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2019
Люди, не связывайтесь с этой компанией !Сказать, что она ужасна, это ничего не сказать !Предыдущий отзыв написан правильно ,что это компания которая любыми средствами готова добыть деньги,она высосет последнее из вас ,хоть вы и не будете подключены вы будете полжизни обязаны платить этой компании! очень жаль ,что я это поняла только тогда, когда собралась расторгать с ними договор, который оказалась расторгнуть не так-то просто. Благо в компании нашлись хорошие люди на которых мне посчастливилось попасть .Они и помогли мне расторгнуть договор.Если бы не девушка ,которая там работает ,я платила бы по сей день непонятно за что, хотя оборудование уже давно отключено и лежало в коробочке. Да и втечении обслуживания сигнал частенько пропадал,были какие то отключения,потом внезапные включения и конечно за все это безперебойно взымалась плата. Никогда и ни за что больше не подключусь к Ростелекому!
20
4
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4 ، 2020
Поднимают цены без предупреждения. И поднимают ощутимо!!! При этом не желают объяснить почему не предупредили. У меня папа был в шоке от названной суммы к оплате. Он никогда столько не платил, даже при условии, что моя сестра имеет привычку иногда звонить с домашнего на сотовые. А теперь цена ЗА СВЯЗЬ (т.е. просто за то, что подключено) намного больше, чтем он платил за все, включая звонки в другие города.
14
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2020
Получила заманчивое предложение от Сибирских сетей, полезла читать отзывы о разных провайдерах, решила написать свой. В Ростелекоме я в июле 2020г. столкнулась с подключением антивируса, который не просила, а узнала о подключении его, спустя полгода, из сообщения о долге и требования его погасить, не то отключат. Вопрос решился путём звонка в техподдержку, составления заявки на отключение этой услуги и возврат средств, одновременно предложили поставить запрет на, грубо говоря, агрессивный маркетинг. Услугу отключили, долг исчез, если верить специалисту техподдержки, больше ничего не смогут подключить без моего ведома.Через сутки, правда, выяснилось, что поднялся тариф, как и в прошлом году. При настроенном автоплатеже про прошлогоднее повышение я узнала спустя полгода. Тут вышло скорее. Неприятно, что не известили о подключении не нужной мне услуги, что повышают цены, не извещая об этом хотя бы так, как о возникновении задолженности. Почитала отзывы на работу компании, обратила внимание на то, что на хорошие отзывы отвечают охотно, а на негативные - очень редко. Мой вывод : чаще заходить в меню-моё-платежи, держать руку на пульсе. Заинтересовалась отзывами на Ростелеком после просмотра отзывов на Сибирские сети, а потом и на Гудлайн. Получается, что везде примерно одинаково, цены зависят от набора услуг. Скорость интернета ни у одного оператора не на максимуме, судя по отзывам. Ну, для кого-то же мы их пишем! Я бы порекомендовала всем не покупаться на радужные обещания провайдеров, а принимать взвешенные решения, исходя из собственных потребностей и принимая во внимание наши с вами отзывы. Я, в результате, не стала менять шило на мыло, осталась в Ростелекоме.
5
3
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 30 ، 2021
Только подключают новых абонентов,а что бы отказаться от их услуг нужно через сайт заявление подавать на расторжение.С этим не каждый справиться.
5
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2020
В связи с пандемией заявку на отключение домашнего телефона сделали в июле 2020 онлайн.Позвонили на следующий день и сказали что отключили.А в ноябре получили письмо о долге по октябрь влючительно. Отвратная контора.
3
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Нарушают законы прав потребителей нехотят работать бездействуют и неришают проблемы потребителей хамство
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22 ، 2020
Подключено только телевидение и то уже сильно желею об этом. Оплачиваю всегда во время а качество ужасное. Каждый месяц у них какие то неполадки. Сейчас например, уже полтора суток вообще телевиденья нет. И такое не первый месяц происходит
7
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 11 ، 2020
Мне нравится Ростелеком. Пять лет подключен интернет и телевидение, все работает отлично, никаких сбоев. Теперь подключили мобильную связь, очень выгодно, нет никаких лишних списаний.
5
9
مستوى 5 خبير محلي
مايو 11 ، 2021
Ростелеком ужасная компания!!! Концов не найдёшь, а теперь ещё и деньги списывают просто так, без комментариев. Никому не советую!!!
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2020
Не советую подключатся к этому провайдеру, более 2-х лет уже боремся с ними, каждый день что то да не работает. На дню звоню на горячую линию по 5 раз. Разговариваешь с ними работает, отключаешься через пару минут опять начинает гнать интернет, не работать 2 телевидинья. Вообщем ужасная компания, будем отключаться!
13
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 5 ، 2020
Уютное помещение, внимательные сотрудники, красивые витрины и достаточноеинформационное обеспечение, спасибо
2
5
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 26 ، 2019
Очень нравится обращаться в этот офис. Девочки вежливые, приветливые, всегда помогут, все расскажут. Да и в целом хорошая компания
3
11
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2019
Приехала решить вопрос о продлении акции, очередь прошла быстро. Екатерина приняла, сразу дала ответы на все интересующие вопросы и заполнила за меня устную заявку. В общем вопрос решился за 10 минут без проблем. Раньше было совсем не так. Молодцы
4
5
مستوى 5 خبير محلي
مايو 8 ، 2020
Я так думаю скоро клиенты начнут все перебегать к другим провайдерам, совсем офигели плачу по 800 р только за кабельное, весь вечер не показывает пытаюсь дозвонится ни одна с.... трубку не берет.
7
مارس 13 ، 2020
Не нравится от слова,, совсем,, отвратительная связь. Интернет не работает, телевидение не работает. Писали, звонили ответа Ноль!!! Платим всегда вовремя, а услугу не оказывают, будем менять на другую компанию
7
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 20 ، 2020
Проходил там практику. Отличные и добрые ребята. Не понимаю почему так не любят их интернет, у друга все отлично.
1
8
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2021
Высокая цена за свои услуги берет это компания,а связь проводная.
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 30 ، 2020
Сам Ростелеком не знаю, не был, а вот столовая на 1 этаже хорошая. Всегда обедаю когда в город приезжаю.
5
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 23 ، 2020
Очень обходительный персонал , очень быстро решили мою проблему!И вообще ни разу не пожалела ,что перешла на этот провайдер!
5
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2021
Уже 8 дней сидим без интернета и телевидение. Обслуживание кошмар.
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2018
абсолютно некомпетентные сотрудники - незнающие и не понимающие ничего по услугам. для расторжения договора - необходимо выполнить множество манипуляций, но парадокс в том, что в головном новокузнецком офисе - сотрудники не умеют этого делать! Да, да, Вы не ошиблись и Ваше зрение Вас не подвело - сотрудники не умеют этого делать, это их личные слова! Ничего не придумал - все так, как есть!
13
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28 ، 2020
Не ведитесь на их акции они потом будут постоянно поднимать сумму и того за гонимый интернет мы платим 720 р, а подключали за 500. Будем отключать.
7
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
Не обязательные.на вызов приходиться долго ждать.
2
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2019
маленькая скорость много "глюков" договор не понятный (вгоняют в долги, отключая за неуплату, но включая и требуя оплату по истечении месяца и не важно пользовался или нет услугами)
9
2
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 11 ، 2021
Все хорошо, обслуживанием довольна.Спасибо!!!
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2021
Думал что где работаю дырявая контора нет Ростелеком переплюнул всех !!!!
4